FAQ・よくあるご質問

画面上で予約内容の確認・取消（キャンセル）をすることはできません。
予約時に受信した予約完了メールで内容をご確認ください。

取消しをするには、予約完了メールに記載されている連絡先にご連絡ください。

宿泊施設へ直接連絡して変更した内容は画面上で確認することはできません。

予約履歴がご確認いただけないお客様へ

■複数のメンバーIDをお持ちの方
予約履歴は予約した際のメンバーIDでログインをした場合のみ、ご確認いだだけます。
メンバーIDを忘れた方は、こちらより再通知を行ってください。

■予約後に会員登録をした方
・会員登録前の予約は、予約確認画面には表示されません。
会員登録前の予約を確認する場合は、一度サインアウト（ログアウト）し、「会員登録なし予約確認」よりご確認ください。

なお、JTBトラベルメンバーのお客様がサインインができていない状態で、ご予約されている場合がございます。予約一覧からご予約が確認出来ない場合は、一度サインアウト（ログアウト）し、「会員登録なし予約確認」よりご確認ください。

会員の方は、予約確認ページから予約内容をご確認ください。
ゲスト予約の方は、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）から予約内容をご確認ください。

画面上に表示されている内容以外について確認したい場合は、ご宿泊施設へ直接ご連絡ください。

会員の方は、予約確認ページから予約内容をご確認ください。
ゲスト予約の方は、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）から予約内容をご確認ください。

画面上に表示されている内容以外について確認したい場合は、ご宿泊施設へ直接ご連絡ください。

同じ内容で2つのご予約が成立している可能性がございます。
会員の方は、予約確認ページから予約内容をご確認ください。
ゲスト予約の方は、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）から予約内容をご確認ください。

重複予約となっている場合、取消をお願いします。