FAQ・よくあるご質問

るるぶトラベルではアプリ限定の割引クーポンをご用意しています。

パソコン、スマートフォンからはご利用ができないため、以下のアプリストアよりダウンロードをしてご利用ください。

android：https://play.google.com/store/apps/details?id=travel.rurubu

※アプリ限定クーポンは、会員登録・サインインしている方のみご利用可能です。

詳細についてはアプリ限定クーポンの利用要項をご確認ください。

クーポンに関するその他のご質問はこちらからご確認ください。

るるぶトラベルでは、宿･ホテルの宿泊代金割引に使用できるクーポンをご提供することがあります。
クーポンによる割引の金額はさまざまですが、1 回の購入に使用できるクーポンの数は 1 枚だけです。
通常のポイントとクーポンの併用は可能です。また、予約後にクーポンを利用することはできません。取消後再予約をしてください。
クーポンの詳しいご利用方法はこちら（割引クーポンの使い方）からご確認いただけます。

[ご注意]
・予約取消の際に発生する取消料は、クーポンやポイント利用前の旅行代金に対し算出されますので、ご注意ください。
・クーポンを取消料に充当することはできません。
・ご提供するクーポンによっては「手配旅行」のプランにはご利用いただけません。
・クーポンを利用した宿泊予約におきまして「宿泊内容の変更」はできません。
※詳細については各クーポンの利用要項をご確認ください。
※予約情報入力途中にクーポンご利用上限枚数に達した場合、予約エラーとなる場合がございます。
　誠に申し訳ございませんがクーポンページより再度、クーポン残数をご確認頂きコピーし、予約を進めて頂きますようお願いいたします。

割引クーポンの詳しいご利用方法はこちら（割引クーポンの使い方）をご参照ください。
クーポンは以下の手順でご利用いただけます。
１．割引クーポンページより、利用したいクーポンをクリックして、クーポンコードをコピーしてください。
２． その後、クーポン欄の「宿泊施設を検索」をクリックし、対象エリアの施設を検索します。
３．割引が適用されるプランには、「クーポン対象」マークが表示されます。表示されないプランは、クーポンの対象外です。
４．支払いを完了する前（予約フォーム）にてクーポンコードを入力します。
５．宿泊代金の割引を確認後、ご予約を完了ください。

[ご注意]
・クーポン欄の「宿泊施設を検索」をクリックしない場合、クーポンは利用できません。
・「クーポン対象マーク」が表示されないプランは、対象外です。
・お持ちのトラベルポイントとクーポンを併用して予約される場合は、予約フォームにて先にクーポンコードの入力をお願いいたします。
（ポイントを先に入力されるとクーポンが利用できません）

決済処理中にブラウザを閉じる、もしくは予約完了画面が表示される前に処理が中断されてしまった場合、利用したポイントが戻らない、もしくは利用したクーポンが使用できなくなる場合があります。
その場合は、最大で30分程度時間をおいてから再度お試しいただくようお願いいたします。