FAQ・よくあるご質問
カテゴリー：ポイント
ポイント○倍キャンペーンは、通常付与分の1%と付与タイミングが異なる場合があります。
付与タイミングはキャンペーンによって異なりますので、キャンペーン詳細をご確認ください。
カスタマーセンターへお問合せいただくか、宿泊関連のご質問の場合は、宿泊施設へ直接メッセージをお送りくださいませ。
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JTBトラベルメンバー専用ページよりご確認ください。
https://member.jtb.co.jp/myjtb/member.aspx?pn=129&siteid=myphistory
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PayPay株式会社が実施するキャンペーンについては、キャンペーン内容、対象店舗などをご確認ください。不明点等がある場合は、PayPay株式会社にお問合せください。
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はい。併用可能です。
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PayPayポイントが付与されるのは、チェックアウト日の翌月9日から起算して30日後となります。付与予定日は「取引履歴」の詳細からご確認ください。
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はい。PayPayポイントをご利用いただくことができます。PayPayで決済をする際、ポイント利用を選択してください。
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はい。PayPayでお支払いいただいた場合は、PayPayポイントが貯まります。PayPayポイントが付与されるのは、チェックアウト日の翌月9日から起算して30日後となります。付与予定日は「取引履歴」の詳細からご確認ください。
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JTBトラベルメンバーの会員としてご予約いただいた場合は、ご予約日翌日に仮ポイントとして積算され、ご宿泊日の翌日から起算して15日目に確定ポイントとなり、ご利用が可能になります。
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■確定ポイントになっていない
ポイントは、「仮ポイント」の状態では使うことができません。
「仮ポイント」は旅行出発日の翌日から15日後に「確定ポイント」に変更されます。
「仮ポイント」と「確定ポイント」についてはこちらをご覧ください。
■該当の会員登録でサービスを利用していない
ポイントは、サービスご利用時にサインインしている会員登録に対して付与されます。
異なるJTBトラベルメンバー登録で獲得したポイントを保有していても、共有・譲渡・合算はできません。
ただし、2018年6月28日の会員サービス統合により
「JTBトラベルポイント」と「旧るるぶトラベルポイント」の合算は可能です。
サービスご利用時のメールアドレスとパスワードで、ポイント数を確認してください。
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JTBトラベルポイントは、1ポイント＝1円として【100ポイントから、100ポイント単位】で宿泊予約のお支払に利用できます。
利用ポイントは、予約手続きの途中（予約情報入力画面）でのみ設定いただけます。
予約完了後にポイントの利用をご希望の際は、新たにご希望の内容で予約を行った上で取消（キャンセル）を行ってください。（取消料が発生する場合があります。）
また、JTBホームページの対象商品でもご利用いただけます。
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JTBトラベルポイントの有効期限は、宿泊予約で確定ポイントの獲得した日から【翌年末（12/31）まで】です。
有効期限までに新たに宿泊予約で確定ポイントを獲得をしても有効期限は延長いたしません。
ただし、キャンペーン応募等の獲得による期間限定ポイントは、個別に設定されている有効期限内での予約に利用されなければ失効します。
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ポイントを利用した宿泊予約を取消（キャンセル）した場合、利用したポイントは全て返却されます。
ただし有効期限がきれたポイントは失効し返却されません。
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原則として、100ポイント単位でご利用いただけます。
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決済処理中にブラウザを閉じる、もしくは予約完了画面が表示される前に処理が中断されてしまった場合、利用したポイントが戻らない、もしくは利用したクーポンが使用できなくなる場合があります。
その場合は、最大で30分程度時間をおいてから再度お試しいただくようお願いいたします。
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予約内容の変更に伴い宿泊料金が変更になるとき、減額の場合、変更後の内容に応じてポイントが付与されます。
増額の場合、ポイント数に変更はありません。
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JTBトラベルポイントには「仮ポイント」と「確定ポイント」の状態があります。
「仮ポイント」は、旅行出発日の翌日から15日後に「確定ポイント」になります。
■仮ポイント
宿泊予約時に付与されます。「確定ポイント」となるまでは、ご利用いただけません。
仮ポイントとなる対象サービス
・るるぶトラベルの宿泊予約（モバイル版も含む）
■確定ポイント
宿泊予約の支払にご利用いただけます。
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宿泊代金（税込）に応じて原則1%の「仮ポイント」を付与します。（キャンペーン時には、加算もあります。）
「仮ポイント」は初泊日の翌日から15日後に「確定ポイント」に変更されます。
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連泊の場合は、初泊日のポイント付与率が適応されます。
■例１
1泊目：10,000円（税込） 10%
2泊目：12,000円（税込） 1%
22,000円×10% = 2,200ポイント
■例２
1泊目：10,000円（税込） 1%
2泊目：12,000円（税込） 10%
22,000円×1% = 220ポイント
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