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第1条 規約の適用
第2条 規約の変更
当社は、以下の場合に、当社の裁量により、本条及び民法第548条の4に従い本規約を変更することがあります。変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
(1)本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(2)本規約の変更が、本契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
第3条 当社からの通知
第4条 ご利用環境等
ユーザーは、本サービス利用にあたり、自己の費用と責任において通信機器・ソフトウェア・公衆回線など会員側環境として必要なもの全てを用意するものとします。これらの環境に起因して本サービスのご利用に支障が発生した場合、及びそれらがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。
第5条 ユーザーの自己責任
ユーザーが本サービスを利用するにあたり、自ら行った行為及び自己のメールアドレス等によりなされた一切の行為、及びそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わずその責任を負担するものとします。また、本サービスを利用にあたり、相手方や第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
ユーザーが本規約に違反して当社及び当社の所属する企業グループに損害を与えた場合、当社は当該ユーザーに対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとします。
第6条 権利の譲渡禁止
ユーザーは、本サービスを受ける事が出来る権利を、当社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡および貸与してはならないものとします。
第7条 サービスの利用停止
ユーザーが本規約に反した行為、不正もしくは違法に本サービスを利用した場合、または真実かつ正確なデータが入力されていないと当社が判断した場合には、当社は事前の予告無く該当する未消化の予約を取り消すとともに当該ユーザーが将来に渡ってサービスを利用することをお断りする場合があります。また、当社はその理由について、一切開示義務を負いません。これにより取消料、違約料等が発生した場合は当該ユーザーの責任で解決することとし、また当該ユーザーに何らかの損害が生じたとしても、当社は責任を負わないものとします。
第8条 個人情報の保護
当社は、ユーザーが入力する個人情報を適切に保護し、当社が定める「 個人情報の取り扱いについて 」に則り取り扱います。なお、本サービスを通じて、ユーザーと宿泊施設との間で直接契約を締結して頂くことになる場合、宿泊予約に関する個人情報の取扱いは当該宿泊施設により行われることになり、当該宿泊施設の方針等に従い取り扱われることとなります。
第9条 本サービスに関するシステム内容の変更
当社は、本サービスの提供、運営、登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を行います。
第10条 サービスの中止・中断
当社は、以下の事項に該当する場合、予告無く本サービスの運営を中止中断できるものとします。この場合にユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第11条 禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたって、次の各号の行為を行ってはならないものとします。
第12条 損害賠償の請求
ユーザーが本規約に反した行為または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、当社及び当社の所属する企業グループに損害を与えた場合、当社は該当ユーザーに対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があるものとします。
第13条 紛争解決
本サービスに関連しては日本法を準拠法とします。万一、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 規約の発効
本規約は、日本標準時2008年6月12日より有効とします。
制定 2008年6月12日
改正 2010年1月28日
改正 2013年10月10日
改正 2014年4月2日
改正 2015年7月1日
改正 2018年3月26日
改正 2018年4月2日
改正 2018年6月1日
改正 2019年12月11日
改正 2020年4月1日
■JTBトラベルメンバー規約
※「JTBトラベルメンバー」と「るるぶトラベル会員」の会員組織が「JTBトラベルメンバー」に統一されました。
※JTBトラベルメンバーの会員IDでるるぶトラベルもご利用いただけます。
■JTBトラベルポイント規約
■るるぶトラベル宿泊予約利用規約
るるぶトラベルの宿泊予約サービス(以下「本サービス」と言います。)は、株式会社JTBが所有するインターネットによる宿泊予約システムを利用して運営をいたしております。本サービスをご利用いただいた場合には、この規約に同意されたものとみなします。
第1条 適用範囲
第2条 用語の定義
第3条 契約の所在
本サービスに関する契約は、ユーザーと宿泊施設との間で締結する契約となります。
第4条 予約の申込み
予約をしようとするユーザーは、インターネット上の当社所定の申込み画面に氏名、電話番号等必要事項を不備なく入力の上、当社にインターネットを通して当社所定の方法により送信することにより、宿泊施設に対して予約を申し込むものとします。
第5条 契約の成立時期
第6条 債務の終了
第7条 予約の確認
当社は、予約の申込み後速やかにユーザーに本サービスに関する事項を記載した「予約内容確認」画面を、インターネットを通して表示します。
第8条 個人情報の取り扱い
第9条 契約内容の取消及び変更
第10条 ユーザーの遵守事項
第11条 ユーザーの責に帰すべき事由による通知及び解除
第12条 宿泊料金の支払い
ユーザーは、宿泊料金を宿泊施設に対し宿泊施設が指定する時に支払わなければなりません。宿泊料金には消費税が含まれますが、サービス料やその他諸税(入湯税・ホテル税等)については含まれていない場合があります。
第13条 当社の責任
第14条 紛争解決
本サービスに関連しては日本法を準拠法とします。万一、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を管轄裁判所とします。
第15条 規約の変更
(1)本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(2)本規約の変更が、本契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト(URL:https://www.rurubu.travel/content/rurubu_faq/)に掲示します。
第16条 規約の発効
本規約は、日本標準時間2008年6月12日より有効とします。
改正 2015年7月29日
改正 2018年3月22日
■るるぶトラベルクチコミ利用規約
第3条 規約の変更
(2)本規約の変更が、本契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
3.当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト(URL:https://www.rurubu.travel/content/rurubu_faq/)に掲示します。
第4条 目的
本サービスはユーザーの実体験に基づく有意義な情報の提供と閲覧を目的として運営されています。趣旨を理解いただき、投稿してください。なお、ユーザーの投稿内容は、投稿の対象となる予約情報とともに、投稿内容の対象となる施設にお知らせします。投稿内容に対しての該当施設から投稿があった場合は、その投稿内容が本サービスに掲載されます。
第5条 投稿
本サービスに投稿することができるユーザーは、JTBトラベルメンバーに登録をし、るるぶトラベルで実際に投稿する宿泊施設に宿泊した方(キャンセルされた方、代理で予約された方は含まない)及び、評価情報もしくはレビューの投稿を受けた施設のみとします。また、本サービスに投稿することができる期間は、通常、宿泊日(チェックアウト日)の午前12時以降、90日以内とします。尚、本サービスに投稿することができるのは1予約につき1件とします。
第6条 投稿情報の掲載
本サービスに投稿された情報は、第8条2事に定める内容のものを除き、一定期間後にるるぶトラベルサイト並びに他提携サイトなどへ掲載されるものとします。
第7条 投稿内容に関する制限
以下に該当する内容の投稿については、当社の判断により掲載しない場合があります。 また、当社はその理由について一切開示義務を負いません。
第8条 投稿記事の著作権
第9条 投稿内容についての無保証
ユーザーは、自由に投稿内容を閲覧できますが、投稿内容は投稿者の責任で投稿されたものであり、内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について当社は保証いたしません。
第10条 施設によるレビューの非公開
施設は、その裁量でいつでも当該施設のレビュー表示をサイト上で非公開にすることができます。その場合、ユーザーはレビューを投稿できないものとします。
第11条 禁止行為
ユーザーは、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
第12条 本サービス運営者としての権限
本サービスの運営に当たり、当社は以下の権限を有します。尚、本条項はあくまでも当社の権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。
当社は、本サービスの利用または利用不能から生じる一切の損害(精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益)に関して当社に故意または重大な過失がない限り責任を負わないものとします。また、当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。ユーザーと他のユーザーや宿泊機関等をはじめとする第三者との間で生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
第14条 本サービスに関するシステム内容の変更
第15条 サービスの中止・中断
第16条 管轄裁判所
本サービスに関連して、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。
協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を合意管轄裁判所とします。
第17条 規約の発効
本規約は、日本標準時間2008年10月30日より有効とします。
制定 2008年10月30日
改定 2008年12月17日
改定 2013年10月10日
改定 2015年3月26日
改定 2018年6月28日
■未成年者の予約について
国内手配旅行の予約(JTBとお客様の手配旅行契約) 15歳以上の未成年者のみでご参加、または親権者以外の方が同行する場合、親権者の同意が必要となります。所定の 同意書 を記載の宛先へ郵送にてJTBまでお送りください。
15歳以上の未成年者のみでご参加、または親権者以外の方が同行する場合には、未成年の参加者全員が親権者からの同意を得ている必要があり、お申込みに際して同意を保証いただきます。
15歳未満の方は、保護者または親権者のご同行が必要です。お申込み前に必ず旅行条件書 をご確認ください。
宿泊施設によっては未成年者だけでの宿泊をお断りする場合、また、年齢制限の規定のある施設もございますので、宿泊施設の宿泊条件の詳細をご確認いただいた上で、お申し込みください。
手配旅行以外の国内宿泊予約(施設とお客様の宿泊契約)
お申込者が未成年者である場合、親権者の同意が必要となります。ご同意がない場合、宿泊できないことがあります。当社への同意書の送付は不要です。
また、宿泊施設によっては未成年者だけでの宿泊をお断りすることもありますので、何卒ご了承ください。
上記各点につきましては、必ず宿泊施設へご連絡、ご確認ください。
前項の定めにかかわらず、利用者お申込者が法定代理人(親権者など)親権者の承諾を得ずに予約が行われていることが発覚した場合当社は、当該成立した予約の全部または一部を解除することができるものとします。
海外手配旅行の予約(JTBとお客様の契約)
お申込者(契約責任者)が18歳未満のご予約はお受けできません。
15歳以上の未成年者のご参加で親権者以外の方が同行する場合、親権者の同意が必要となります。所定の 同意書 を記載の宛先へ郵送にてJTBまでお送りください。
15歳以上の未成年者のご参加で親権者以外の方と同行する場合、未成年の参加者全員が親権者からの同意を得ている必要があり、お申込みに際して同意を保証いただきます。
未成年の方が片方の親と無査証で渡航する場合は、渡航時に英文同意書の携行に関する条件がある国について、予約時に表示される「未成年の方のお申込みにおける注意事項」-渡航時に英文同意書の携行に関する条件がある国をご確認いただいた上でお申し込みください。
宿泊施設によっては、年齢制限の規定のある施設もございますので、宿泊施設の宿泊条件の詳細をご確認いただいた上で、お申し込みください。