FAQ・よくあるご質問

# サインイン に関するFAQ・よくあるご質問

会員IDとパスワードを入力してください。パスワードは大文字小文字が区別されます。ご注意ください。

※JTBトラベルメンバーは、1会員につき1つのメールアドレスのみご登録可能です。同じメールアドレスを複数の会員にご利用することはできません。 同じメールアドレスで2つ以上ご登録がある場合、メールアドレスをご変更頂くとサインインが出来る場合がございます。

※JTBトラベルメンバーでは、会員IDに『@』マークの利用ができません。『@』を除いたIDにご変更頂くとサインインが出来る場合がございます。

※会員情報を追加登録いただくとサインインが出来る場合がございます。以下、8項目の情報が全て登録されているか、ご確認下さい。

姓名(全角カナ)、姓名(漢字) 、姓名(ローマ字)、性別、生年月日、郵便番号、住所、連絡先

こちらからMyJTBにログインし、トップページの「会員情報の確認・変更」から「登録情報の確認・変更」へ進み「IDパスワード情報を変更する」より会員IDを変更することが出来ます。

カスタマーセンターへお問合せいただくか、宿泊関連のご質問の場合は、宿泊施設へ直接メッセージをお送りくださいませ。

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パスワードは半角英数字混合で6文字以上40文字以内でご登録ください。
半角英字、もしくは半角数字のみでは登録できません。また、IDと同じ文字列のパスワードは登録できません。

▼登録できない例
jtbtravelmember(半角文字のみ)
1234567890(数字のみ)

▼登録できる例
jtbtravelmember1231234567abc

※パスワードのアルファベットは、大文字・小文字の違いを区別して使用できます
※大文字・小文字を入力するときは、パスワードとして設定したとおりにお願いたします。
※ほかの人から推測されやすい文字列を使用しないでください。

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会員IDとは、サインイン(ログイン)する際に入力するIDとなります。
旧るるぶトラベル会員の方は、会員登録時に設定したメールアドレスが会員IDとなります。
※会員登録後にIDを変更している場合はメールアドレスとは限りません。
※IDを忘れた方は、こちらより再通知を行ってください。

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パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの再設定を行っていただきますようお願いいたします。
なお、パスワード再設定につきましては、ご登録時の、【ID】【メールアドレス】【姓名(全角カナ)】【連絡先電話番号】の4点をご入力いただく必要がございます。
上記4点がご登録内容と一文字でも異なりますと、再設定のためのメールをお送りすることができませんのでご注意願います。
登録時のメールアドレスがすでに利用できない場合は、現在ご利用できるメールアドレスで再度メンバー登録をお願いたします。
※パスワードは、セキュリティ上の問題からお問い合わせいただいてもいかなる場合でもお答えできません。あらかじめご了承下さい。
※IDを忘れた方は、MyJTB画面から再通知を行ってください。

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『サインイン(ログイン)』画面下部の「新規会員登録」から「JTBトラベルメンバー会員登録」ページへ進み、
登録した覚えのあるメールアドレスを入力し、「確認メールを送信する」ボタンを押してください。

① [メールアドレスアドレス重複のお知らせ]メールが届いた場合
そのアドレスが登録済みのアドレスとなります。
パスワードが分からない場合は『パスワード再設定』画面から、パスワードを設定し直してください。

② [メールアドレス確認]メールが届いた場合
会員登録されていないメールアドレスとなりますので、新たに会員登録をしてください。

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