FAQ・よくあるご質問

るるぶトラベルでは、バリューコマース株式会社のアフィリエイトプログラム*1をご利用いただけます。
登録費用等は一切かからず無料で始めることができます。
詳細はバリューコマースサイトにて確認、お問い合わせください。

＜ご登録手順＞
-バリューコマースのアフィリエイトサイト*2からログイン
-「広告主を検索する」のフォームから「るるぶトラベル」を検索し登録
※初めてバリューコマースをご利用の場合は「アフィリエイトを始めたい方」から会員登録が必要です。

*1 　アフィリエイトプログラムとは
お客様のブログやホームページでるるぶトラベルの旅行商品をご紹介いただき、成果報酬をお支払いするプログラムです。お客様の運営するサイト上でご掲載いただいた広告を経由して、るるぶトラベルの旅行商品が予約、利用されますと、購入金額に応じて報酬をお支払いいたします。

*2　バリューコマースサイト
https://www.valuecommerce.ne.jp/
※クリックするとるるぶトラベルページを離れます。

るるぶトラベルプランはお客様と宿泊施設の直接契約となります。

悪天候が理由による取消に際して、取消料をご請求するかどうかは
宿泊施設の判断となります。

お手数ですが、直接宿泊施設へお問い合わせください。
※プラン名に＜JTBプラン＞と記載されている場合は、対応方法が異なります。以下内容のご確認お願いいたします。


＜JTBプランに関して＞
※[予約の確認・取消]を確認し【JTBプラン】と記載されているプランがJTBプランとなります。

現地までの交通機関や宿泊施設などの状況につきまして、事前にご確認をお願いいたします。
宿泊施設が被害を受け利用不可能な場合、振替先をご案内できないことがございますので、
予めご了承ください。
営業時間外や電話がつながりにくい場合は、
お客様ご自身で宿泊施設へ取消のご連絡をいただきますようお願いいたします。

一部商品を除き、インターネットでの取消が可能です。
取消時に取消料が発生したお客様で、取消料免除をご希望のお客様は、
予約完了メールに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

※宿泊予約（JTBプラン）の取消料免除は宿泊施設の判断となりますので、
ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

平素よりるるぶトラベルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、一部宿泊施設ではサービスや営業内容が急遽変更・休止となる場合がございます。
最新情報につきましては、宿泊施設まで直接お問い合わせいただき、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在、androidスマートフォン端末にてご利用いただけます。

▽ご利用いただけるOS

Android OS： 9.0以上

※すべての端末の動作は保証しておりません。また、端末によっては一部ご利用いただけない機能がございます。

※iOS端末、タブレット端末ではご利用いただけません。

※ダウンロードはこちら：https://play.google.com/store/apps/details?id=travel.rurubu

セキュリティ証明書のエラーが出た原因として、お客様のWEBブラウザ（Internet Explorer、Fire Fox、Safariなど）のルート証明書が最新のものに更新されていない可能性がございます。
お手数ですが、各ブラウザの提供元が定める手順に従いルート証明書を更新頂き、再度お試しください。

当サイトのネットワークについては随時改善していますが、平日の昼休みや深夜23時から1時は特に混雑します。
ご迷惑をお掛け致しますがご了承ください。また、お客様のご利用環境により画面表示が遅くなる場合があります。