FAQ・よくあるご質問

画面上で予約内容の確認・取消（キャンセル）をすることはできません。
予約時に受信した予約完了メールで内容をご確認ください。

取消しをするには、予約完了メールに記載されている連絡先にご連絡ください。

予約確認から詳細を選択の上、ご確認ください。
画面上に表示されている内容以外について知りたい場合は、プランのお問い合わせ先へ直接ご連絡ください。
お問い合わせ先は、予約内容確認の「詳細」や予約完了メールに電話番号が記載されております。
同じ宿泊施設でもプランによってお問い合わせ先が変わることがございますので、ご注意ください。

予約確認から詳細を選択の上、ご確認ください。

予約確認から詳細を選択の上、ご確認ください。
画面上に表示されている内容以外について知りたい場合は、プランのお問い合わせ先へ直接ご連絡ください。
お問い合わせ先は、予約内容確認の「詳細」や予約完了メールに電話番号が記載されております。
同じ宿泊施設でもプランによってお問い合わせ先が変わることがございますので、ご注意ください。

予約確認から詳細を選択の上、ご確認ください。
画面上に表示されている内容以外について知りたい場合は、プランのお問い合わせ先へ直接ご連絡ください。
お問い合わせ先は、予約内容確認の「詳細」や予約完了メールに電話番号が記載されております。
同じ宿泊施設でもプランによってお問い合わせ先が変わることがございますので、ご注意ください。

予約確認から詳細を選択の上、ご確認ください。
画面上に表示されている内容以外について知りたい場合は、プランのお問い合わせ先へ直接ご連絡ください。
お問い合わせ先は、予約内容確認の「詳細」や予約完了メールに電話番号が記載されております。
同じ宿泊施設でもプランによってお問い合わせ先が変わることがございますので、ご注意ください。

同じ内容にて2つのご予約が成立している可能性がございます。予約確認よりログインいただき、ご確認ください。
重複予約となっている場合、取消をお願いたします。
お取消を行われない場合、2つの予約に対する宿泊代金が請求される場合がございます。お気をつけください。

予約履歴がご確認いただけないお客様へ

「るるぶトラベル会員」は６月２８日より会員組織名称を「JTBトラベルメンバー」に変更いたしました。
すでに「JTBトラベルメンバー」の会員IDをお持ちのお客様は２つの会員IDをお持ちです。
予約履歴は予約した際の会員IDでログインをしていただきませんとご確認いだだけません。

■「るるぶトラベル会員」とは別に「JTBトラベルメンバー」の会員IDをお持ちの方
・予約をされたときの会員ID・PWでログインしてください。

■「るるぶトラベル会員」と「JTBトラベルメンバー」の会員IDをお持ちで、ご自身で統合手続きされた方
・統合時に残したID・PWをご確認ください。

■予約後に会員登録をした方
・会員登録前の予約は、予約確認画面には表示されません。
会員登録前の予約を確認する場合は、一度サインアウト（ログアウト）し、「会員登録なし予約確認」よりご確認ください。