クチコミ 98 件の総評
宿泊者のクチコミをチェック
クチコミは利用者のみから投稿されています
すごく良い
クチコミ 98 件の総評
4.5以上『最高!』 (22)
4~4.5『素晴らしい』 (3)
3.5~4『とても良い』 (7)
3~3.5『良い』 (6)
3未満『少しがっかり』 (11)
Nice
Kính gửi Quý khách, khách sạn empress xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn nghỉ ngơi tại khách sạn empress . Được phục vụ và chăm sóc Quý khách là niềm vinh hạnh của khách sạn . Chúng tôi hy vọng Quý khách đã có một kỳ nghỉ thật thoải mái và đáng nhớ tại đây. Sự hài lòng của Quý khách là động lực lớn nhất để chúng tôi duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Nếu Quý khách có bất kỳ góp ý nào về trải nghiệm lần này hoặc cần hỗ trợ thêm từ phía chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận tiếp nhận khách hàng 0933368866. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự giúp đỡ tận tình nhất. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và chúc Quý khách sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong mọi lĩnh vực cuộc sống. Trân trọng,
Nice
Kính gửi Quý khách, khách sạn empress xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn nghỉ ngơi tại khách sạn empress . Được phục vụ và chăm sóc Quý khách là niềm vinh hạnh của khách sạn . Chúng tôi hy vọng Quý khách đã có một kỳ nghỉ thật thoải mái và đáng nhớ tại đây. Sự hài lòng của Quý khách là động lực lớn nhất để chúng tôi duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Nếu Quý khách có bất kỳ góp ý nào về trải nghiệm lần này hoặc cần hỗ trợ thêm từ phía chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận tiếp nhận khách hàng 0933368866. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự giúp đỡ tận tình nhất. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và chúc Quý khách sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong mọi lĩnh vực cuộc sống. Trân trọng,
Khách sạn vị trí gần trung tâm, gần chợ đêm. Chung quanh có nhiều nhà hàng quán ăn. Phòng đẹp, sạch sẽ. Giá ổn so với các khách sạn vị trí trung tâm. Sẽ quay lại lần sau
Ks ok
Chỗ ở gần trung tâm
Phòng đẹp nhưng hơi ẩm
Ks ok
Tôi mong đợi phòng nên có cửa sổ, nhà vệ sinh , vòi tắm nên mới hơn.
Phòng có mùi ẩm mốc, nhà vệ sinh dọn ko sạch sẽ, trần nhà vệ sinh thì dột. Chỗ ở gần chợ đêm.
Khách sạn khá tốt, nhân viên tận tình và chu đáo.
Khách sạn 3 sao nhưng phòng hơi cũ. Vị trí không quá xa chợ, nên cũng khá yên tĩnh.
Rất nhiều đẹp
tốt
tốt
Khách sạn sạch nhân viên nhiệt tình
Very Good!!...
Ks mới sửa lại rất đẹp, sạch
khách sạn không đạt đúng tiêu chuẩn 3 sao, lễ tân quá tệ khi tiếp khách .cần học lại cách phục vụ khách hàng.. thái độ với khách không vui vẻ tiếp đón. Nói chuyện thì liếc khách hàng nhất là bạn nữ lễ tân ca sáng ...tiện nghi đồ đạt cũ, mình thuê phòng Delux 35m2 cho 4 người đưa hìh lên khi nhận phòng tâm có 25 m2 đến 30 tối đa.. mình phải xuống lễ tân thì lễ tân bạn gái có thái độ với khách còn định kêu bù thêm tiền nữa chứ .. nước thì mỗi ngày phải cấp free cho khách mà này mình phải xin phải kêu mới đưa.. rất tệ ko xứng đáng là 3 sao này chỉ 1 sao là cao
Phòng óc ko như hình ảnh quảng cáo, phòng dơ có mùi ẩm, nhà vệ sinh khai , mini bar thì lon nước bung ướt tủ, phòng 4 người cho 2 đôi dép, kiu dọn phòng thì ko ai dọn, ra giường dơ, ks quá tệ với chỉ tiêu 3 sao.
Bố trí cửa vào các phòng ở cuối dãy không hợp lý. Vì các cửa vào phòng gần nhau, khi khách ra vào sẽ làm ảnh hưởng đến các phòng bên cạnh . Không gian phòng ở cuối dãy (e.g phòng 402)rất ngột ngạt vì chỉ có 1 lối vào phòng.
Kính chào Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi rất tiếc khi biết quý khách đã gặp phải trải nghiệm không như mong đợi tại khách sạn. Chúng tôi sẽ ghi nhận và xem xét nâng cấp để cải thiện chất lượng dịch vụ. Rất mong sẽ tiếp tục được đón tiếp quý khách trong những kỳ nghỉ tới. Trân trọng
Mình k biết do app hay do nhân viên, nhân viên thu thêm 1 lần nữa tiền phòng của khách mặc dù trước đó đã trả qua app, đoàn mình đi đông, may mà hỏi lại chứ ko trả 2 lần tiền, kém chuyên nghiệp
Kính gửi quý khách, Chúng tôi xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt mà quý khách đã gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét lại chính sách tính phí khi khách Checkin sớm và dịch vụ bổ sung để tránh những bất tiện tương tự. Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi cam kết sẽ cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản Lý Khách Sạn
Lễ tân đưa nhầm phòng cho khách, book phòng có cửa sổ đưa phòng k có cửa sổ, khách xuống complain k xin lỗi 1 câu, bạn nam lễ tân thái độ lần đầu tiên mình gặp, khách đang ngồi sảnh chờ mà bạn thản nhiên hát rất to, đoàn mình bất ngờ với sự thiếu chuyên nghiệp của bạn, tháng nào mình cũng book phòng trên app này mà đây là lần đầu phải đánh giá tệ như vậy, khi khách hỏi thái độ trả lời rất hách dịch, như khách đi xin vậy Điện thoại trên phòng (205) thì k thể gọi lễ tân được, tủ lạnh thì hôi, mở ra 1 cái tưởng để đồ thiu cả tháng trời, cửa sổ k chốt được, hư tay nắm, drap giường giặt dơ (hoặc cũ nên vết bám lâu ngày giặt k ra, nói chung như nằm lại của khách trước mà k được vệ sinh) Trải nghiệm tệ nhất từng biết về lễ tân. Khách sạn nên xem lại thái độ làm việc của bạn ấy.
Kính gửi quý khách, Trước hết, chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt mà quý khách đã gặp phải tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng dịch vụ của chúng tôi không đạt được tiêu chuẩn mà quý khách mong đợi. Chúng tôi xin lỗi về sự nhầm lẫn trong việc sắp xếp phòng và thái độ không đúng mực của nhân viên lễ tân. Chúng tôi sẽ ngay lập tức kiểm tra và cải thiện để tránh tình trạng này xảy ra lần nữa. Về các vấn đề khác như tủ lạnh, điện thoại phòng, cửa sổ và drap giường, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục ngay. Chúng tôi rất trân trọng ý kiến đóng góp của quý khách và sẽ nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho quý khách trong những lần lưu trú tới. Trân trọng, Ban Quản Lý Khách Sạn
Phòng nhận không đúng lúc order Máy sấy tóc đã sủi 1 nửa vẫn để khách sài Khăn tắm hôi mùi ẩm mốc..tủ đựng đồ hư,đóng ko dc Nhân viên vào dọn phòng quên cả chìa khóa trong phòng Ko có bãi đậu xe...phải đi đậu vạ vật ngoài đường, Dọn vệ sinh chỉ dọn 2 cái giường,ráng ko bỏ,khăn tắm ko thay hay xếp gọn,nhà ko lau Tolet nặng mùi hôi,mùi chuột chết phía cửa sổ, Nước chảy trên vòi sen thì nhỏ nhọt.. Hạng phòng vip và thường ko khác gì nhau Trà cà fe ko có xin mỏi mồm mới cho. Mình nhận phòng lúc 3h sáng vẫn tính phí phát sinh bình thường cho 1 đêm ,tính phí xong xuôi,trả tiền 500k về tới sài gòn vẫn đòi tiền 3 ly mì 1 chai nước suối.khách mất cục sạc tại phòng( nhân viên dọn phòng ) đòi mãi ko trả Tóm lại ko đi lần nào cả,ko chuyên nghiệp,ko sạch sẽ,ko đáng 3*
Kính gửi quý khách, Chúng tôi xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt mà quý khách đã gặp phải. Chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục ngay các vấn đề về phòng ốc, vệ sinh, và cách phục vụ của nhân viên. Chúng tôi cũng sẽ xem xét lại chính sách tính phí và dịch vụ bổ sung để tránh những bất tiện tương tự. Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi cam kết sẽ cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản Lý Khách Sạn
Phòng ở nhỏ. Máy sấy tóc hỏng, cháy khi cắm điện. Máy hút mùi nhà vệ sinh quá ồn. Phòng cách âm kém. Nhà vệ sinh quá mùi, bay mùi vào phòng ngủ.
Chào Mai, Cảm ơn quý khách đã thông báo cho chúng tôi về các vấn đề chi tiết của mình . Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ khắc phục ngay lập tức. Rất cảm ơn quý khách đã góp ý để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ. Hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại. Trân trọng, Ban Quản Lý Khách Sạn
Phòng khách sạn quá bẩn. Bụi bặm bám trắng bàn để trà nước; Ga giường gối vẫn còn vết dơ của khách trước; Khăn tắm thì cái nào cũng hôi mùi mốc do để lâu ngày. Khi mới vào phòng thấy thiếu remote TV, không có dép đi trong phòng, gọi báo lễ tân nhưng cũng không ai đem lên… Đánh giá khách sạn chỉ đáng 1 sao. Sẽ không trở lại lần 2.
Chúng tôi cảm ơn sự phản hồi của quý khách và thật sự xin lỗi quý khách khi có một trải nghiệm không tốt trong kỳ nghĩ này. Chúng tôi luôn muốn cải thiện và nâng cấp phòng để phục vụ quý khách bằng cách tốt nhất. Trong thời gian sửa chữa nâng cấp gấp rút để kịp cho mùa hè, mặc dù đã lau dọn kỹ lưỡng nhưng vẫn để lại bụi bám. Đến nay khách sạn đã sửa chữa hoàn thành, và đã khắc phục tất cả những điều nêu trên. Một lần nữa rất mong quý khách thông cảm, và hy vọng quay lại để được phục vụ quý khách lần nữa trong tương lai.
Khách sạn mới đổi chủ, chỗ để xe, tiện ích còn nhiều thiếu sót, vị trí thuận lợi. Mong cải thiện lần sau
Chào Thành, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ đánh giá chi tiết của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách hài lòng với khách sạn nói chung. Đối với góp ý về bãi đậu xe và tiện ích, chúng tôi sẽ ghi nhận và xem xét nâng cấp để cải thiện chất lượng dịch vụ. Rất mong sẽ tiếp tục được đón tiếp quý khách trong những kỳ nghỉ tới. Trân trọng.
Khách sạn mới đổi chủ, chỗ để xe, tiện ích còn thiếu sót nhiều, vị trí thuận lợi. mong cải thiện hơn
Chào Thanh, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ đánh giá chi tiết của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách hài lòng với khách sạn nói chung. Đối với góp ý về bãi đậu xe và tiện ích, chúng tôi sẽ ghi nhận và xem xét nâng cấp để cải thiện chất lượng dịch vụ. Rất mong sẽ tiếp tục được đón tiếp quý khách trong những kỳ nghỉ tới. Trân trọng.
Cơ sở vật chất xuống cấp, trải nghiệm không tốt tại đây.
Kính chào Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi rất tiếc khi biết quý khách đã gặp phải trải nghiệm không như mong đợi tại khách sạn. Chúng tôi sẽ xem xét lại các vấn đề cơ sở và hy vọng quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội để cải thiện và phục vụ quý khách tốt hơn trong tương lai. Trân trọng.
“Belle place”
Hôtel confortable avec des belles chambres. Mais juste un peu bruyant