ハッテン ホテル ムラカ (Hatten Hotel Melaka)のクチコミ
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ハッテン ホテル ムラカ (Hatten Hotel Melaka)のクチコミに宿泊したゲストからのクチコミ
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非常に満足
クチコミ 53,774 件の総評
- 施設の状態/清潔さスコア 5点満点中4.2点 マラッカにおける高スコア施設の状態/清潔さ4.2
- 施設・設備スコア 5点満点中4.1点 マラッカにおける高スコア施設・設備4.1
- 立地スコア 5点満点中4.6点 マラッカにおける高スコア立地4.6
- お部屋の快適さ・クオリティスコア 5点満点中4.3点お部屋の快適さ・クオリティ4.3
- サービススコア 5点満点中4.2点 マラッカにおける高スコアサービス4.2
- コスパスコア 5点満点中4.2点 マラッカにおける高スコアコスパ4.2
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- 4.6日本から理恵カップルスタジオ ツインスイート 禁煙2025年3月 | 2泊滞在
“ロケーション最高”
とても便利な場所にありました。 朝食は色々な種類があり楽しめました。 部屋の冷蔵庫が壊れていました。面倒だったのでフロントには言いませんでした。ホテルの下にコンビニもあるので困りはしなかったです。
◇投稿日 2025年3月26日水曜日◇Dear 理恵, Thank you for your kind review! We are thrilled to hear that you enjoyed the convenient location and variety of breakfast options. We apologise for the issue with the refrigerator in your room. While we understand it wasn’t reported, we sincerely appreciate you bringing this to our attention. Please be assured that we will look into it to ensure everything is in working order for future guests. We look forward to welcoming you again on your next visit to Malacca! Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年4月3日木曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0シンガポールからXIAOCONGカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2025年3月 | 2泊滞在
“ハッテンホテルでの3日2泊”
私は両親と一緒にここに二泊しました。 アゴダを通じて部屋を予約しました。ウェブサイトの誤解を招く画像のため、部屋には大きなベッドと小さなベッドが1つずつあると誤って信じていました。それが私と両親を収容できるだろうと思っていました。しかし、出発前と後に、画像が歪んでいたことに気づき、実際には部屋には小さなベッドが2つだけあることが分かりました。アゴダは画像はホテルから提供されたものであると主張し、ホテルは予約がアゴダを通じて行われたため責任がないと言いました。 アゴダのホットラインは何度も切断され、大半のカスタマーサービスの担当者は私に折り返しの電話をしませんでした。その結果、約3時間の間に異なる担当者に問題を少なくとも7回か8回繰り返さなければならず、非常にイライラしました。ただし、両親が高齢のため、彼らの快適さと休息を確保するためにこの苦難を耐えなければなりませんでした。アゴダが合理的な解決策を提供してくれることを期待していましたが、結局、部屋を選んだのは私のせいだと言われ、結果を自分で負担しなければならないと言われました。 ハッテンホテルにチェックインすると、スタッフは素晴らしいサービスを提供してくれ、必要であればソファで寝るか、追加のベッドに追加料金を支払うよう提案されました。また、私が落ち着くのを手伝ってくれたことに非常に感謝しています。しかし、ホテル自体は非常に古いものでした。私の部屋には開けられる窓がなく、カーペットはカビが生えており、ソファ、スツール、カーテンにはカビのシミがありました。一部の電源コンセントは壁から外れかけており、壁紙は湿って膨れ上がっており、シーツには永久的と思われる多くの黒いシミがありました。 バスルームにはシャワージェルとシャンプーがなく、別途リクエストしなければなりませんでした。トイレの座面には古い淡い血痕があり、時間とともに黄赤色に変色していました。テレビはぼやけており、調整ができず、明らかに古いモデルのためでした。部屋には強いカビ臭があり、消臭剤を使ってもその匂いは残っていました。ホテルは私たちの部屋を3回変更し、最終的には21年間そこで働いているマネージャーのおかげで、建物の反対側に換気窓のある部屋が提供されました。この部屋は自然光があり、カビの匂いもなく、ずっと良かったです。しかし、何度も部屋を移るのは疲れることであり、全体的にホテルの状態は五つ星ホテルの期待を完全に打ち砕くものでした。 この経験を共有することで、他の旅行者に役立てればと思います： 1. ホテルやアゴダは時に歪んだり誤解を招く画像を使用することがありますが、誰もそれに責任を取ろうとしません。 2. ハッテンホテルは素晴らしいサービスを提供しますが、部屋は古く換気が悪いです（衛生状態は疑問があります-特に清潔だとは感じません）。多くの部屋は薄暗いです。特定の宿泊基準を持つ旅行者は慎重に選ぶべきです。
◇投稿日 2025年3月24日月曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Xiaocong, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret to hear about the challenges you faced with your booking experience and the concerns regarding your stay. While we are pleased that our team was able to assist you, we acknowledge the areas where improvements are needed and appreciate your insights. Your comments will be shared with the relevant teams as we continue to enhance our guest experience. We truly value your feedback and hope to welcome you again for a more comfortable stay. Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年3月25日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからReginaビジネスジュニアスイート - 禁煙2025年3月 | 2泊滞在
“ホテルのすぐ隣にショッピングモールがあり、ジョンカーまでは徒歩圏内です。”
私に与えられた部屋は清潔で快適でした。シャワーは熱く、水圧も良かったです。出会ったスタッフも非常に親切でフレンドリーでした。 ホテルに改善してほしい点がいくつかあります。まず一つ目は朝食の質です。選べる料理はたくさんありましたが、私の意見ではすべてが「まあまあ」といった感じでした。朝食を良くするために、もう少し良いコーヒーを提供してほしいと思います（朝食を良くするためにホテルができる最低限のことだと思います）。 次に、モールへのコンネクティングブリッジはもう少し明るくできるといいです。周辺が非常に静かでかなり暗かったので、ブリッジを使うのに安全だとは感じませんでした。 それでも、これは非常に素敵なホテルであり、将来のメラカ旅行のために選ぶ場所になるでしょう。
◇投稿日 2025年3月23日日曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Regina, Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that you had a comfortable stay and appreciated our convenient location, friendly staff, and well-maintained rooms. We also appreciate your constructive feedback on the breakfast quality and lighting in the connecting bridges. Your comments have been shared with the relevant teams for improvement. We look forward to welcoming you back for an even better stay in the future! Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年3月24日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからJanet家族旅行デラックス スイート（禁煙）2025年3月 | 3泊滞在
“素晴らしい滞在”
私たちは戻ってきます！！このホテルの立地に5つ星をつけましょう。すべてのクルー、マネージャー、ベルボーイ、フロントデスク、チャターズマネージャーのラジさん＆すべての客室クルーにも5つ星を。彼らはサービス志向で、笑顔でおもてなしをしてくれます。私たちの滞在を完璧にしてくれました。部屋は清潔で、全てのアメニティが揃っています。枕もとても快適で、よく眠れました。チャターズでの朝食は最高でした。選択肢も豊富にあります。ただ、コーヒーマシンの「N」ブランドのコーヒーは好きではありません。ぜひ地元のブラックコーヒーを提供してください。立地はマハコタ、パールワン・メガモールの中心にあり、ジョンカース通りにも歩いて行けます。ハッテンホテルは、私と家族にとって後悔のない滞在でした。次回メラカに行くときは、必ずあなたを選びます。
◇投稿日 2025年3月23日日曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Janet, Thank you for your fantastic review! We’re absolutely delighted to hear that you had a superb stay and that our location, service, and hospitality made your visit perfect. Your kind words for our team, especially Chatterz Manager Raj and our chamber crew, truly mean a lot. We also appreciate your feedback on the coffee selection, and we’ll certainly take it into consideration. We can’t wait to welcome you and your family back for another wonderful stay in Melaka! Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年3月24日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からhiroshiカップルデラックス スイート（禁煙）2025年3月 | 1泊滞在
“非常に満足”
場所はジョンカーストリートまで徒歩20分、周辺にはショッピングセンターが多い、バスローブは頼むと持って来てくれる、ヘアコンディショナーは用意して無いとのこと。部屋からマラッカ海峡や海峡モスクが見えるのは良かった。
◇投稿日 2025年3月17日月曜日◇Dear Hiroshi, Thank you for your review! We're delighted that you enjoyed the location and the view from your room. For your convenience, hairdryers and basic amenities are available in the wardrobe, and our team is always happy to assist with additional requests. We hope to welcome you again soon! Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年3月19日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからShreenひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年11月 | 1泊滞在
“最高!”
最近、ハッテンホテルマラッカに宿泊しましたが、全体的に素晴らしい体験でした！マラッカの最も人気のある4つ星ホテルの1つとして、便利さ、快適さ、アクセスの良さが完璧に融合しており、レジャー旅行者にもビジネストラベラーにも優れた選択肢です。このホテルの一番の魅力は、その戦略的な立地です。マラッカの中心部に位置し、ハッテン広場、ダタランパフラワン、マハコタパレードに直結していて、ショッピングや dining にとても便利です。また、ジョンカー通りやAファモサ、その他の主要な観光地にも徒歩または車で短時間でアクセスできます。
◇投稿日 2025年3月12日水曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2025年3月12日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4シンガポールからBi家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2025年3月 | 2泊滞在
“一般的に良い滞在”
部屋：広々としており、全体的にきれいでした（カーテンと窓には汚れやシミがありましたが）。小さな「リビングルーム」エリアがあるのは良かったです。また、スリッパ、歯ブラシ、歯磨き粉などの通常のホテルアメニティも提供されていました。シーツに汚れがあったため、ホテルのスタッフに替えてもらうよう伝えました。私たちが一日中活動している間に、シーツを交換してくれました。👍 場所：ジョンカーストリートまで徒歩約10〜15分。近くにはショッピングモールもあります。階下にはセブンイレブンもあります。 スタッフ：親切でフレンドリーでした！ ホテルの設備：プール、ジム、スパがあると思いますが、私たちはそれらを利用しなかったのでコメントできません。ホテルの朝食は普通で、特別なものはありませんでした。8時30分以降は卵カウンターが混雑するかもしれません。
◇投稿日 2025年3月10日月曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Bi, Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that you had a generally good stay and appreciated the spacious room, convenient location, and friendly service. We appreciate your feedback regarding the curtains, windows, and bedsheets, and we'll work on improving these aspects. Your kind words about our staff and amenities mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay! Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年3月11日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは参考になりましたか? 1人のユーザーが良かったと評価しています。| - 5.0日本からsachikoグループ旅行者プレミア デラックス スイート（禁煙）2025年2月 | 1泊滞在
“家族旅行にもGood”
とてもゴージャスで素敵なホテルでした！ プールやスパも利用できて大満足です。スパは内容も良かったし格安だと思います。 部屋の冷房が強力だったので停止したところ、ちょうど良い感じで過ごせました。 次回も利用したいと思います。
◇投稿日 2025年3月1日土曜日◇Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2025年3月3日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 1.4日本からNOZOMIビジネススタジオ ツインスイート 禁煙2025年2月 | 2泊滞在
“5つ星と思って期待していたのに”
エアコンは壊れてる、その他設備もない(ストックがないからセブンで買ってくれと)エンジニアが来て、部屋が寒いならエアコンの電源を切れば一番早いと。温度設定にしたら2時間かけてその温度まで上がると言われて信じて外に出たのに、元々のオート22度設定よりも低い19度になって部屋が寒過ぎた。風邪を引いた。最悪だった。日本と比べること自体おかしい事かもしれないが、これが5つ星か？と疑問に思う。隣のセブンのスタッフさんの方がよっぽど優しい。女性一人の外歩きは危険だからと一緒に歩いて外の案内をしてくれた。
◇投稿日 2025年2月23日日曜日◇Dear Nozomi, We sincerely regret the issues you encountered during your stay. Your concerns regarding the air conditioning and service have been noted, and we will address them with our team to improve guest experience. We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience caused. Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年2月24日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからhezry大きなお子様連れの家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2025年2月 | 1泊滞在
“ハッテンホテルマラッカ：市の中心で快適な滞在”
ハッテン ホテル マラッカは、素晴らしいロケーションで快適かつ便利な滞在を提供します。良い設備、美味しい食べ物、優れたサービス、清潔さへの配慮が、マラッカを訪れる旅行者にとって強い選択肢となっています。完璧なホテルはありませんが、ハッテン ホテルは確かに多くの点で優れています。他の人にも喜んでお勧めします。 ビュッフェ朝食： いくつかの朝食アイテムは楽しめましたが、全体の品揃えが私の味には少し限られていました。もう少しバラエティがあればよかったと思っています。 冷凍ロティチャナイはあまり美味しくありませんでした。ペストリー（クロワッサン、バターケーキのスライス、マフィン）は、午前10時までに補充されませんでした。 ドーワブレッド - 朝食に提供されたパンは、ゲストが自分で切っていたため、汚染されていました。彼らはパンを手で持ちながら切っていました。ゲストがパンを切りやすくするために、適切なトングや手袋が提供されるべきです。あるいは、スタッフがパンを切るべきです。すべてのゲストが共用衛生に関心を持っているわけではなく、一部の人は設備の使い方や衛生的な実践を維持する方法を知らない場合もあります。これには真剣に注意を払う必要があります。 ミニパンケーキのライブクック - 私はパンケーキが大好きです！いくつか残っていました。しかし、残念なことに、その最後のバッチのミニパンケーキは中心が生焼けでした。パンケーキを取ったとき、キッチンのスタッフはライブクックステーションにはいませんでした（午前10時頃です）。私はF&Bマネージャーにもこれについて伝えました。ビュッフェは午前10時30分に終了することは知っていますが、少なくともそのときに勤務しているキッチンスタッフはしっかりと仕事をし、シェフもライブクックステーションの品質を監視するべきです。
◇投稿日 2025年2月11日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Hezry, Thank you for your detailed review and for recommending us. We're delighted that you enjoyed our location, facilities, and service. We appreciate your constructive feedback on the breakfast experience and hygiene concerns. Your insights are valuable, and we will share them with our team to enhance food variety, replenishment, and hygiene practices. We hope to welcome you again for an improved experience. Best regards, VC – Marcom Dept.
◆返信日 2025年2月11日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからbalakrishnanグループ旅行者スタジオ ツインスイート 禁煙2024年11月 | 1泊滞在
“良い滞在”
最近滞在し、素晴らしい体験をしました。到着した瞬間から、スタッフは歓迎してくれてプロフェッショナルで、スムーズなチェックインを確保してくれました。部屋は広く、清潔で、現代的なアメニティが整っており、快適でリラックスできる雰囲気を提供していました。ベッドは特に快適で、安眠を促してくれました。 ホテルの施設は印象的で、よく維持されておりアクセスも良好でした。施設内のレストランでは多彩なメニューがあり、美味しい選択肢が豊富で、特に朝食のバイキングは新鮮な選択肢が揃っていて楽しめました。 ホテルの立地も便利で、近くの観光地を簡単に探索でき、公共交通にもアクセスしやすかったです。ハウスキーピングも効率的で、滞在中ずっと部屋を spotless に保ってくれました。 快適で管理が行き届いた滞在を求める方には、非常にお勧めします。将来また戻るのを楽しみにしています！
◇投稿日 2025年2月2日日曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Balakrishnan, Thank you for your perfect rating and for sharing your wonderful experience! We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious and well-equipped rooms, comfortable bedding, and impressive facilities. It’s also great to know that our team provided a warm welcome and efficient service throughout your stay. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another fantastic stay! Best regards, VC – Marcom Dept
◆返信日 2025年2月3日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からItoひとり旅デラックス スイート（禁煙）2025年1月 | 1泊滞在
“マラッカの5つ星”
チャイニーズニューイヤーで一泊しましたが、15000円でこのサービスがうけられるのは破格かと思います。 スタッフのホスピタリティも抜群です。
◇投稿日 2025年1月30日木曜日◇Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2025年2月5日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからMuhammad家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2024年9月 | 1泊滞在
“美しいホテル”
親愛なるハッテンホテルマラッカ様 最近の滞在中に、貴ホテルの卓越したホスピタリティとサービスに対する心からの感謝の気持ちを表すために、このレビューを書いています。細部への気配りと顧客満足へのコミットメントが、私の体験を本当に忘れられないものにしてくれました。 到着した瞬間から、ハッテンホテルマラッカのスタッフは温かく迎えてくれました。快適な宿泊施設、美味しい食事の選択肢、そして完璧なハウスキーピングサービスは私の期待を超えました。特に、すべてがスムーズに整えられていたことと、スタッフの皆さんの親しみやすい態度に感心しました。 改めて、このような素晴らしい滞在を提供していただき、ありがとうございました。私は友人や同僚に貴ホテルを推薦し、将来再度訪れる機会を楽しみにしています。
◇投稿日 2025年1月28日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2025年2月3日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0マレーシアからSRI大きなお子様連れの家族旅行スタジオ ツインスイート 禁煙2025年1月 | 2泊滞在
“暖かく活気に満ちた居心地の良さ”
私は1月23日から25日までハッテンホテルに滞在しました。チェックインプロセスは迅速で、スタッフは非常に温かく友好的で、素晴らしい第一印象を与えてくれました。しかし、エレベーターエリアの廊下で不快な煙の匂いに気がつきました。おそらく集中式空調システムのせいで、私たちの階は禁煙エリアに指定されているにもかかわらず。 部屋自体は清潔でしたが、いくつかのメンテナンスの問題がありました。バスルームのシャワーホルダーが緩んでいて、フラッシュボタンがうまく機能していなかったので、少し不便でした。さらに、私たちの部屋からはあまり景色が見えませんでした。景色のあるスイートルームを希望する場合は追加料金が必要だと知らされ、少し残念に思いました。 朝食の選択肢はやや限られていました。風味が素晴らしいナシレマッサンバルは楽しめましたが、ロティチャナイは厚くて湿っていて、あまり楽しくありませんでした。ポジティブな点として、テータリはとても美味しかったです！ ホテルは、探検に最適なマハコタパレードとダタランパフラワンという2つのショッピングモールに便利に接続されています。また、ホテルの入口のすぐ隅には24時間営業のセブンイレブンカフェがあり、深夜のスナックを簡単に手に入れることができます。 プールからの眺めは素晴らしく、リラックスするには良い場所でした。ただし、駐車料金は1日RM5かかることに注意が必要です。 全体として、改善の余地は少しありましたが、特にホテルの素晴らしい立地とフレンドリーなサービスを考えると、滞在には満足しました。
◇投稿日 2025年1月25日土曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Sri, Thank you for taking the time to share such a detailed review of your recent stay. We're delighted that you appreciated the friendly service, quick check-in process, and convenient location connected to major shopping malls. It's great to know you enjoyed the nasi lemak sambal and teh tarik as well! We sincerely apologise for the maintenance issues in your room and the smoking odour in the corridor. Rest assured, your feedback will be shared with our team to address these matters promptly. We'll also look into improving our breakfast offerings to better meet guests' expectations. Your input regarding room views and parking charges is noted, and we appreciate your understanding. We hope to have the chance to welcome you back in the future for an even better experience. Warm regards, VC – Marcom Dept
◆返信日 2025年1月27日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からjunichiカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2024年9月 | 1泊滞在
“観光拠点の5☆”
マラッカ観光にはベストな立地。一応5☆.ショッピングには困らない。
◇投稿日 2025年1月3日金曜日◇Dear Junichi, Thank you for sharing your review. We're delighted to hear that you found our location ideal for exploring Malacca. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another memorable stay. Best regards, VC – Marcom Dept
◆返信日 2025年1月6日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからHENG大きなお子様連れの家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2024年12月 | 3泊滞在
“快適なホテルで、セキュリティが良い”
ハッテンホテルのベッドはとても快適で、一晩中ぐっすり眠ることができます。今回は1709号室をいただきました。そして、土曜の夜には、マラッカが観光イベントを祝っているので、真夜中に素晴らしい花火を見ることができました。部屋はとても清潔で、ソファチェアが1つ、キングサイズのベッドとテレビが2台ありました。周囲には3つのショッピングモールがあり、良い立地です。週末のナイトマーケットはホテルの向かいのショッピングモールからジョンケット通りまで続いています。私の家族と私は、いつもマラッカのハッテンホテルでの滞在を楽しんでいます。皆さんに感謝し、愛しています。ハッテンホテルのスタッフの皆さん、よくやりました。素晴らしい結果をお祈りします。
◇投稿日 2024年12月17日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年12月18日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からRIEKOひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年12月 | 1泊滞在
“素晴らしい滞在でした。”
早くからチェックインさせてもらいました。部屋が広々で使いやすくインテリアも素敵でした。ショッピングセンターと直結していてアクセスも良い。 朝食はとても混み合います。
◇投稿日 2024年12月9日月曜日◇Dear RIEKO, Thank you for choosing to stay with us and for sharing your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed the spacious and well-designed room, as well as the convenient access to the shopping centre. We sincerely apologise for the crowded breakfast experience and any inconvenience it may have caused. Rest assured, we are looking into ways to improve this for our guests. We look forward to welcoming you again in the future. Warm regards, VC – MarCom Department
◆返信日 2024年12月10日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8日本からATSUSHI大きなお子様連れの家族旅行スタジオ ツインスイート 禁煙2024年11月 | 1泊滞在
“綺麗なホテルでした”
ショッピングモルの真横で便利な場所にあります 綺麗なホテルでした
◇投稿日 2024年12月6日金曜日◇Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年12月9日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からAyakoカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2024年11月 | 1泊滞在
“古いけど充分”
古いホテルのお部屋を改装したように見えます。ベッドやシーツやタオルは新しくてよかったです。朝ごはんも種類があってどれもおいしくて、よかったです。家具や照明も落ち着いていてよかったです。 困ったことは、トイレにゴミ箱がないことと、部屋が極寒だったこと。トイレの便座にヒーターが必要な温度でしたが、暑い国の人はそれが嬉しいのかな、とも思いました。老人は体調壊すかもしれません。エアコン切って長袖着てちょうど良い感じでした。あと、部屋のオートロックのセンサーが弱いのか、入室後にピーピーなり出して、何度か開けたり閉めたりして、しっかり閉めたら鳴らなくなりました。あとトイレのドアの内側が汚れているのと、頭上から降ってくるタイプのシャワーから普通のシャワーへの切り替えが分かりにくくて、壊したか?と思うほど引っ張らないと切り替わらず、極寒の風呂場で図らずも水を浴びてしまって飛び上がりました。あと部屋が暗すぎてメイクができない。ドライヤーのある場所を発見したのは帰る頃だったことが困ったことでした。でも、朝食込みで一万円切るからお値段相応なのかしら、とも思いましたが、東南アジアの事情に慣れているからか、充分だなと感じました。一泊でしたが、幸せに過ごせました、ありがとうございました。
◇投稿日 2024年11月26日火曜日◇Dear Ayako, Thank you for your detailed review and for choosing to stay with us. We're delighted to hear that you appreciated the newly refreshed linens, comfortable furnishings, and the variety of breakfast options. It's wonderful to know you felt content during your stay. We sincerely apologise for the challenges you encountered, such as the missing bin in the toilet, the overly cold room temperature, and the issues with the auto-lock sensor and shower functionality. Your insights about lighting and the difficulty in using some facilities are invaluable, and we will share these concerns with the relevant teams to improve guest experiences. Your feedback helps us to better cater to all our guests, and we truly appreciate your understanding and thoughtful observations. We hope to welcome you back for an even better stay in the future. Warm regards, VC – Marcom Dept
◆返信日 2024年11月27日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4マレーシアからHARUYUKIカップルプレミア ジュニアスイート 禁煙2024年9月 | 1泊滞在
“ロケーション最高”
マラッカ観光に最適のロケーション。駐車場も早くから使えて便利。
◇投稿日 2024年11月3日日曜日◇Dear Haruyuki, Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that you found our location perfect for your visit to Malacca and that the early access to parking was convenient for you. We strive to make our guests' experiences enjoyable, and your feedback means a lot to us. We hope to welcome you back for another fantastic stay in the future! Best regards, VC - Marcom Dept
◆返信日 2024年11月4日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からKENJIカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2024年9月 | 1泊滞在
“非常に満足”
なんといってもロケーションが良いです
◇投稿日 2024年10月31日木曜日◇Dear Valued Guest, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年11月1日金曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8マレーシアからJiroひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年10月 | 1泊滞在
“すごく良い”
too old
◇投稿日 2024年10月25日金曜日◇Dear Jiro, Thank you for your feedback. We understand that some areas may feel outdated, and we appreciate your input as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to serve you again with a more refreshing experience in the future. Best regards, VC – Marcom Dept
◆返信日 2024年11月21日木曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からMakotoカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2024年9月 | 2泊滞在
“良い滞在でした”
ショッピングモールが近く、滞在には便利。主要観光地にも徒歩圏内である。朝食も必要十分で満足。 ただし設備が古く、上階から水漏れが発生した。スムーズに部屋の変更に応じてもらえたので、対応には問題なし。
◇投稿日 2024年9月29日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからCHUNカップルプレミア ジュニアスイート 禁煙2024年9月 | 2泊滞在
“また得点！”
チェックインは瞬時に終わりました。 部屋は新鮮で清潔でした。トイレは良好な状態で、よく手入れされていました。 部屋は inland facing で、国の広大さに対する私たちの感動をさらに深めてくれました。 ジムは0730時にオープンしますが、私のルーチンには少し遅いです。多くの利用客がオープン前から列を作っていました。トレッドミルの2台が故障中でした。ウェイトは豊富でした。 ラウンジでの午後のアフタヌーンティーは、心地よい味わいで、種類も豊富でした。 朝食の料理は適時に補充されました。地元の料理や果物の種類も良好でした。食器、フォーク、スプーンは非常に清潔でした。コーヒーはほとんどの人にとっては許容範囲ですが、コーヒー好きには不評でした。 部屋はほとんど時間通りに清掃されましたが、私たちの友人のうち2名は、ルームサービスが来るまで遅い午後まで待たなければなりませんでした。 私の部屋の緊急用懐中電灯が見当たりませんでした。必要になる場合には便利です。 部屋にある無料の飲み物は種類が豊富で、3種類のソフトドリンクの缶が含まれていました。 ホテルは他の観光名所（セント・ポール教会、A-Farmosa、ジョンカー通りなど）やショッピングモール（マコタパレード、パラワンモール）に近く、すべてホテルから歩いて行ける距離です。 ホテルのスタッフは常にとても親切で礼儀正しかったです。素晴らしい仲間たちです！😃 マラッカへの次回の訪問時にも再び宿泊します。
◇投稿日 2024年9月28日土曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.6マレーシアからKaori家族旅行デラックス スイート（禁煙）2024年9月 | 1泊滞在
“５つ星ホテルとは・・・”
マレーシアの５つ星なのであまり期待はしていなかったのですが、以前同様に５つ星ホテルのカーサデルリオに宿泊したので比べてしまうとやはり劣りますね。価格が安いため（子供料金無料）宿泊しやすいのですが、部屋の清掃は行き届いていましたが、古さを感じる部分もありました。気になった点と言えば、プールタオルが部屋まで持ち込めないため、その場で拭いて返却しなければならないことでした。今まで世界各地のホテルに宿泊しましたが、安価なホテルでもこのような対応はなかったので正直驚きました。スタッフさんは優しく対応も良かったのですが、このシステム的なものに違和感を感じました。（タオルが紛失するのかな・・・？）朝食は種類も多かったのですが、子供が好きなクロワッサンの補充に時間がとてもかかり待ちくたびれました。マレーシアタイムって感じ。笑 立地は良く、近くにショッピングモールもあるので、買い物や食事はしやすく便利です。主要な観光地までも徒歩圏なので、単純に安く泊まりたいというのであれば最適なホテルですが、５つ星という期待をしてしまうとがっかりするので気をつけてください。
◇投稿日 2024年9月26日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからsyira家族旅行プレミア デラックス スイート（禁煙）2024年9月 | 2泊滞在
“宿泊するためのトップ1ホテル”
初めてハッテンを予約して泊まることになり、不安でした。価格が周辺の他のホテルに比べてかなり高めだったからです。しかし、私は全く間違っていました。泊まったホテルの中で、ハッテンはおそらく最高のホテルです。施設はとても清潔で新鮮、ロビーからエレベーター、部屋自体に至るまで素晴らしい香りが漂っています。インテリアも素敵で、2人の小さな子供がいる私たちには広々としていてとても快適でした。部屋に一日中滞在する計画を立てるほどです。場所は市中心部にあり、車がなくても歩き回れます。ビュッフェ形式の朝食は最高で、食べ物の選択肢が豊富です。多少混雑していても心配ありません、たくさんのテーブルが用意されています。マラッカに再度訪れる際は、間違いなく番号1の選択肢になるでしょう。お金に見合う価値があります👍🏻
◇投稿日 2024年9月19日木曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Syira, Thank you for your wonderful review! We're thrilled that your first stay with us exceeded expectations and that you found Hatten to be your top hotel choice. It's great to hear that you enjoyed the cleanliness, spacious rooms, and our convenient location. We're also delighted that our breakfast buffet impressed you despite the crowd. We look forward to welcoming you back on your next visit to Melaka! Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年9月20日金曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からTETSUROカップルデラックス スイート（禁煙）2024年8月 | 4泊滞在
“全てにおいて便利なホテル”
ショッピングモールに近い。ナイスなレストランも近い。
◇投稿日 2024年9月4日水曜日◇Dear Valued Guest, We are glad you liked the conveniences of the hotel being centrally located and just opposite shopping malls. Do visit us again soon. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年9月5日木曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4マレーシアからYudaiカップルスタジオ ツインスイート 禁煙2024年8月 | 1泊滞在
“旅行にて”
旅行にて使わせていただきました 快適で日本人にも親切にしていただきました また機会があれば使わせていただきます
◇投稿日 2024年8月6日火曜日◇Dear Yudai, Thank you for your kind review. We're delighted to hear that you had a comfortable stay and found our staff to be friendly and accommodating to Japanese guests. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年8月7日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からYoshiyukiグループ旅行者スタジオ ツインスイート 禁煙2024年7月 | 1泊滞在
“部屋が広くて 高級感がありました”
部屋のレイアウトがゆったりとして とても居心地が良かったです 立地も隣にショッピングモールがあり オランダ広場 マラッカタワー リバークルーズ乗り場等にも近く 観光には最適だと思います ホテルのグレードに対して 価格も安く とてもリーズナブルに感じました
◇投稿日 2024年7月18日木曜日◇Dear Yoshiyuki, Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found the room spacious , and enjoyed the convenient location near shopping malls and popular tourist spots such as Dutch Square, Melaka Tower, and the River Cruise. We strive to offer a comfortable and affordable stay, and we are pleased that you found our prices reasonable. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best Regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年7月19日金曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からRezwanカップルジュニアスイート - 禁煙2024年4月 | 2泊滞在
“nice and tidy!”
Good!
◇投稿日 2024年6月11日火曜日◇Dear Rezwan, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年6月12日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からRikakoひとり旅ジュニアスイート - 禁煙2024年6月 | 1泊滞在
“素晴らしい立地”
立地とある程度設備が充実していて、ゆっくりと休めることを期待して選びました。どの観光場所からも好立地で、観光に疲れてもすぐに戻って休めたことがとても好印象でした。また、スタッフの方々の対応も良かったです。 星を減らした箇所としては、窓にカビが生えていて景色を楽しめる部屋ではなかったことと、アメニティにコンディショナーやボディーソープが無かった(なぜかボディーローションは有)ところです。それ以外はとても良かったです。 ※個人的に、中国やムスリムの方そして子供連れがとても多い印象です。
◇投稿日 2024年6月3日月曜日◇Dear Rikako, Thank you for choosing Hatten Hotel Melaka and for sharing your experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location and found our facilities satisfactory for a relaxing stay. It's wonderful to know that our staff provided excellent service during your time with us. We apologize for any inconvenience caused by the presence of mold on the window and the lack of conditioner and body soap in the amenities. Your feedback is valuable to us, and we'll take it into consideration for future improvements. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay in the future. Best regards, VC - Marcom Dept
◆返信日 2024年6月4日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからYvonneカップルジュニアスイート - 禁煙2024年4月 | 1泊滞在
“失望した”
私は最近ホテルに滞在し、偶然にも約100人のベトナム人の大グループが同じホテルに滞在していました。残念ながら、彼らの行動は非常に迷惑で、ロビーや私たちのフロアで非常にうるさく騒がしかったです。深夜（12時と5時45分）にもかかわらず、彼らは叫び続け、他のゲスト、私を含めて、迷惑をかけていました。私は問題を解決するためにフロントオフィスに助けを求めなければなりませんでした。そのグループの行動は相当乱暴で、ほとんどのフロアを占拠しており、他のゲストが快適に滞在することが困難でした。 朝食の際、そのグループはカフェを支配し、約90％のスペースを占めていました。彼らの行動は非常に混沌としており、ゲストは食べ物を手に取り、テーブルは散らかり、果汁を持ってきてはきれいなグラスの近くに戻していました。非常に圧倒される状況でした。 私はホテルに対して、大グループを別々のフロアやエリアに配置することを検討することを提案します。これにより、他のゲストへの迷惑を最小限に抑え、より快適で平和な滞在を確保できるでしょう。
◇投稿日 2024年5月13日月曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Yvonne, Thank you for your feedback and for giving us a perfect rating despite the inconveniences you experienced. We sincerely apologize for the disturbance caused by the large group of guests during your stay. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we regret that this incident affected your experience. We appreciate your suggestion regarding the accommodation of large groups and will definitely consider implementing measures to minimize disruptions in the future. Our team will work on improving the coordination to ensure a more peaceful and enjoyable stay for all our guests. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back to Hatten Hotel Melaka for a more pleasant stay. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年5月14日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0ナイジェリアからEugeneひとり旅プレミア ジュニアスイート 禁煙2024年5月 | 2泊滞在
“素晴らしい滞在”
私はこのホテルに素晴らしい滞在をしました。素晴らしい体験にしては手頃な料金でコストパフォーマンスは非常に良かったです。立地も完璧で、人気の観光地や便利な施設へのアクセスが容易でした。施設の清掃状態は申し分なく、滞在中ずっと快適でリラックスできました。スタッフは親切で attentiveで、素晴らしいサービスを提供してくれました。設備も最高で、快適な滞在に必要なものが全て揃っていました。バスルームの温水は嬉しい特徴で、毎回リフレッシュできるシャワーが楽しめました。周辺の歩きやすさも便利で、簡単に周囲を探検することができました。快適で整った部屋での安眠が得られました。ホテルからの景色は美しく、滞在全体の楽しみを増してくれました。この街で素晴らしい体験を求める人には、このホテルを強くおすすめします。
◇投稿日 2024年5月6日月曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Eugene, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年5月7日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からshuichiカップルジュニアスイート - 禁煙2024年5月 | 1泊滞在
“Great!”
The staff is excellent.
◇投稿日 2024年5月3日金曜日◇Dear Shuichi, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年5月6日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.2日本からカズタカひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年4月 | 1泊滞在
“施設は素晴らしいがサービスは残念”
施設は素晴らしが料金が安くなっていた為か、スタッフの対応は良くなかった、控室からは騒ぎ声が聞こえ、電源プラグの購入先を訪ねても埒が明かない状況だった。
◇投稿日 2024年5月1日水曜日◇Dear カズタカ, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced with our services during your stay. We regret to hear about the noise from the adjacent rooms and the lack of clarity regarding the purchase of power plugs. Your comments regarding the staff's responsiveness are concerning, and we will address this issue with our team to ensure better communication and assistance for our guests in the future. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more positive experience. Warm regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年5月2日木曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからJingle家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2024年4月 | 1泊滞在
“ハッテンホテル・マラッカ”
タイトル： ハッテンホテルでの魅力的な滞在 評価： 5つ星中5つ星 概要： 最近ハッテンホテルに滞在した際は、最初から最後まで楽しい体験でした。マラッカに位置するこのホテルは、素敵なプールと素晴らしい眺めを提供し、ホンカー通りなどの観光地への便利なアクセスがあります。 利点： 1. 完璧なサービス：ハッテンホテルのスタッフは、私たちの快適さと満足を保証するために、あらゆる面で尽力してくれました。チェックインからチェックアウトまで、すべてのやり取りは温かさとプロフェッショナリズムに満ちていました。 2. 快適な宿泊施設：私たちが滞在した部屋は広々としていて、設備が整っており、優雅さが漂っていました。ベッドは非常に快適で、提供されたアメニティは私たちの期待を超えていました。 3. 優れたダイニングオプション：徒歩圏内のレストランやダイニング体験での料理を心から楽しみました。食べ物は美味しく、雰囲気が全体のダイニング体験を引き立てました。 欠点： 1. 駐車：ホテルは駐車設備を提供していますが、インフラが限られている場合があります。事前予約や、ロビーでの低料金の代替駐車手配が必要になることがあります。RM40は高すぎます。RM30でより多くの駐車スペースを考慮することを提案します。 推奨： マラッカを訪れるすべての人にハッテンホテルを強くお勧めします。ビジネスでもレジャーでも、このホテルは贅沢さ、快適さ、ホスピタリティの完璧な融合を提供します。 結論： 全体として、ハッテンホテルマラッカでの滞在はあらゆる面で私たちの期待を上回りました。細部への配慮、完璧なサービス、高級なアメニティが忘れられない体験を作り出しました。私たちは将来戻ることを楽しみにしています。
◇投稿日 2024年4月25日木曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Jingle, Thank you for your recent stay at Hatten Hotel Melaka and for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that your experience with us was delightful from start to finish. Regarding your feedback about our parking facilities, we'd like to clarify that our car park is managed in collaboration with a third-party provider. We understand the importance of providing convenient and affordable parking options for our guests, and we appreciate your suggestion for alternative arrangements at a lower charge. Rest assured that we will review your feedback with our team and the third-party provider to explore ways to enhance the parking experience for our guests, including pricing and availability. Once again, thank you for choosing Hatten Hotel Melaka, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future. Warm regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年4月26日金曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからYuカップルジュニアスイート - 禁煙2024年4月 | 2泊滞在
“ハッテンホテルマラッカレビュー”
私の最近のハッテンホテルマラッカでの3日間2泊の滞在は、非常に楽しいものでした。到着した瞬間から、スタッフの温かい歓迎と親切さが心地よい体験の雰囲気を作り出しました。広々とした清潔な部屋は、私の滞在中ずっと快適な避難所を提供してくれました。 ハッテンホテルの特筆すべき特徴は、シンガポールとマラッカを行き来する観光バスの乗降点としての戦略的な立地です。ただし、ルートの変更については、必ずバス会社に再確認することをお勧めします。これにより、ストレスのない到着と出発が保証され、滞在の全体的な便利さが増しました。さらに、赤い家やジョンカーストリート、セントポール教会などの主要な観光名所も徒歩圏内にあり、近くのショッピングモールにもアクセスが容易でした。 滞在中、近くにあるアトランティックニョニャ@ メラカラヤで食事をする楽しみもありました。サンバルベンディは新鮮で、レンダンチキンは非常に柔らかく、素晴らしい料理体験を提供してくれました。 まとめると、ハッテンホテルマラッカは、バスで到着する観光客にとって便利な拠点であり、フレンドリーなサービス、快適な宿泊施設、主要な観光名所への簡単なアクセスを提供しました。全体的に良い体験を提供し、活気あるマラッカの街を探索するための優れた基盤となりました。
◇投稿日 2024年4月20日土曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Yu, Thank you for giving us a perfect rating. We are delighted that you had an awesome stay with us and thank you for your kind compliments. We appreciate your continuous support and look forward to your next visit. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年4月22日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8タイからHidejiグループ旅行者デラックス スイート（禁煙）2023年7月 | 1泊滞在
“マラッカで活動しやすい”
サンチアゴ砦近く、ショッピングモール隣のホテルです。
◇投稿日 2024年4月19日金曜日◇Dear Hideji, We are glad you liked the conveniences of the hotel being centrally located and just opposite shopping malls. Do visit us again soon. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年4月22日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.8日本からHazuki大きなお子様連れの家族旅行スタジオ ツインスイート 禁煙2024年3月 | 2泊滞在
“中央の部屋はオススメしません”
ホテルの真ん中に吹き抜けの細長い中庭のようなものがあり、そこにはほとんど日光が当たりません。そこに面した部屋は景色も見えず、日が当たらず、ジメジメしています。水回りの状態も悪いからか、部屋は漂白剤で消毒されているようでキツイ臭いが気になりました。 ロケーションはよいです。 ロビーはとても広いですが、水回りのずさんさが５つ星ではないです。
◇投稿日 2024年4月1日月曜日◇Dear Hazuki, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the condition of the central rooms, including the lack of sunlight, dampness, and strong smell of bleach. Your comments are important to us, and we deeply regret that we fell short of your expectations in this regard. Please know that we take your feedback seriously, and we will address the issues you mentioned with our maintenance and housekeeping teams to ensure that necessary improvements are made to enhance the quality of our accommodations. We appreciate your valuable input as it helps us identify areas for improvement, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future. If you have any further comments or concerns, please do not hesitate to contact us directly. Warm regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年4月2日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からCHIHARUグループ旅行者デラックス スイート（禁煙）2024年3月 | 1泊滞在
“最高！”
また泊まりたいと思えるホテルでした
◇投稿日 2024年3月20日水曜日◇Dear CHIHARU, Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka. Regards, VC-Marcom Dept
◆返信日 2024年3月20日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からTakeshiひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年3月 | 1泊滞在
“広い部屋と便利な立地”
部屋は広くソファもあったので、ゆっくりと寛ぐことができました。 隣に二つの大きなモールがあり、買い物、食事に大変便利でした。
◇投稿日 2024年3月9日土曜日◇Dear Takeshi, Thank you for your review! We are glad to hear that you enjoyed the spacious room and convenient location of our hotel. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay, and we are delighted that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you back for another pleasant stay in the future! Best Regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年3月11日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本から仏カップルデラックス スイート（禁煙）2024年2月 | 1泊滞在
“マラッカ観光に使える”
マラッカ観光の中心オランダ広場から少し離れていますが、１０分弱です。中心街の喧騒から離れたい人にお勧めです。スタッフは本当に親切です。部屋は少し古かったですが、重厚感もあり、不満はありません。バーからは夜景が楽します（ただ現金は使えません）。ショッピンモールと直結ですが、こちらは日本で言うところの百貨店に近く、用のない人は面白くないかも。食事は中心地に出た方が面白い。あとマラッカではタクシーが捕まりにくいので、ホテルに戻って、スタッフにGrabタクシーを呼んでもらいました。モールでも来ているのは、Grabの気がしました。ならホテルに戻った方が早い。Grabが使えたら、問題はないですが。ホテルにコンビニもありますが、品揃えはイマイチなので、観光地からの帰りで簡単な買い物は済ませた方がいいです
◇投稿日 2024年2月23日金曜日◇Dear 仏, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you found our hotel suitable for your visit to Malacca and that you appreciated our staff's kindness. We apologize for any inconvenience you experienced with the limited variety of items in our convenience store and the challenges with taxi services in the area. Your feedback regarding the room condition and the connection to nearby attractions is greatly appreciated. We're pleased to know that you enjoyed the night view from our bar and found the room to be comfortable despite its age. We will continue to strive to improve our services and facilities to ensure a pleasant stay for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年2月26日月曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.2ベトナムからryota家族旅行スタジオ ツインスイート 禁煙2024年2月 | 1泊滞在
“ロケーションが悪い”
観光地から絶妙に遠い。 マラッカの中心観光地まで徒歩2,30分だが、タクシーグラブからは近すぎて乗車拒否される。 観光や食事の際にこの距離を歩く必要あり。 部屋の冷蔵庫が動かなかったので電話でスタッフを呼んだが小一時間待っても来なかった。 ロビーに直接行くとメンテナンスしてくれたが、強めにエアコンをかけた室内くらいにしか冷えなかった。
◇投稿日 2024年2月18日日曜日◇Dear Ryota, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We understand your concerns regarding the location of the hotel and the inconvenience of having to walk a considerable distance to reach the main tourist areas. We apologize for any inconvenience this may have caused. Regarding the issue with the refrigerator in your room, we apologize for the delay in addressing this matter. We will investigate the situation and take appropriate measures to ensure prompt assistance for our guests in the future. Your feedback is valuable to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention. If you have any further concerns or feedback, please feel free to let us know. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年2月21日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.6日本からYAMASAKIひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2024年1月 | 3泊滞在
“すごく良い”
私ははじめてこのホテルに宿泊した。マラッカの観光スポットへ行く際はとても便利な場所で近郊へは徒歩で可能。部屋もきれいにしているが、洗面所の下水が流れなく何度もスタッフに来てもらって流れをよくしてもらったが、またすぐ下水が詰まって流れが悪くなるということがありました。あと部屋の冷蔵庫が冷えない。朝食はブッフェスタイルで中国の方が好むような食事になっています。日本人にはあまり向かないかもしれません。そして、お風呂場は熱いお湯がでない。お部屋代が安価なため、しょうがないです。
◇投稿日 2024年2月6日火曜日◇親愛なるヤマサキ様 マラッカへのご滞在中に当ホテルにご宿泊をお選びいただき、またご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。市内の観光スポットを探索するのに便利な立地と、お部屋が清潔だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、お風呂場の排水不良や冷蔵庫の冷えが悪くなりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に対応してまいりますので、ご安心ください。 朝食ビュッフェにつきましては、お料理の種類の多さにつきまして貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。いただいたご意見は参考にさせていただき、日本人を含むすべてのお客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。 お風呂場のお湯が出なくなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当社のメンテナンス チームはこの問題を調査し、すべての施設が正しく機能していることを確認します。 今後ともより一層快適にご滞在いただけるよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 よろしくお願いします、 VC - マーコム部門
◆返信日 2024年2月7日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8日本から泰三大きなお子様連れの家族旅行デラックス スイート（禁煙）2024年1月 | 2泊滞在
“盗難”
部屋の中に置いて置いたキャップがなくなり、残念でした。
◇投稿日 2024年1月28日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからAnastasia家族旅行デラックス スイート（禁煙）2023年12月 | 4泊滞在
“思い出に残るバケーション”
私たちは2部屋を予約しました。1つはデラックススイート、もう1つはジュニアスイートです。大人5人と子供3人の家族で旅行しました。 ホテルの立地は完璧で、マラッカの中心地にあります。ホテルはDataran Pahlawan MegamallとMahkota Paradeに通じるシェルターで繋がっています。近くにはたくさんのカフェやレストランがあります。近くにはインディアンコーヒーショップもあります。 ホテル内には7-Elevenストア、'Sebungkus'というコピティアム、'Brew'というカフェ、H&Mの店舗、マッサージパーラーもあります。とても便利で、私たちはすべて利用しました！ Chatterzでのビュッフェ朝食はまあまあでした。ビュッフェの内容や種類には満足しましたが、特に週末は非常に混雑していたため、かなりの時間待たなければなりませんでした。 部屋は清潔で広々として快適でした。1部屋はプールビューで、もう1部屋は海ビューでした。どちらの景色も素晴らしかったです！部屋にはそれぞれソファがありました。給湯器の温度と圧力は調整しやすかったです。清掃スタッフは親切で助けてくれ、部屋を掃除したいかどうか聞いてくれました。バスルームにバスタブがあったらさらに良かったです。 私たちは22階のAlto Sky Loungeに行ってみましたが、そこのスタッフはとても親切でフレンドリーでした。見学して景色を楽しむために歩き回ることを許可してくれました。通り過ぎる際にスタッフ全員が挨拶をしてくれ、本当に丁寧でした。 インフィニティプールは素晴らしかったです。子供用のプールもあります。ジャグジーがあれば完璧でした。 ホテルのスタッフは常に私たちを迎えてくれ、ドアを開けてくれ、常に笑顔でした。お願いしなくても、チェックアウト後に荷物をバスベイまで運ぶ手伝いをしてくれました！ 総じて、ホリデーにHatten Hotel Melakaを強くお勧めします。私は間違いなく再度訪れます！改善してほしい点があるとすれば、エレベーターです。エレベーターを待つ時間が本当に長いです。改善を検討してくれると良いですね。
◇投稿日 2023年12月29日金曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Anastasia, Thank you for taking the time to share your detailed and positive feedback about your stay at Hatten Hotel Melaka. We are delighted to hear that you had a memorable vacation with your family and that our location, amenities, and services contributed to your overall satisfaction. Your comments about the buffet breakfast, room cleanliness, spaciousness, and the friendly and helpful staff are greatly appreciated. We will also take note of your suggestion regarding the waiting time for the lifts and work towards improvements. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年1月2日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからAnastasia家族旅行ジュニアスイート - 禁煙2023年12月 | 4泊滞在
“忘れられない休暇”
私たちは2つの部屋を予約しました。1つはジュニアスイートで、もう1つはデラックススイートです。5人の大人と3人の子供の家族として旅行しました。 ホテルの場所は完璧で、マラッカの中心にあります。ホテルはダタラン・パハワン・メガモールとマハコタ・パレードに繋がる道があります。近くにはたくさんのカフェやレストランがあります。近くにもインディアンコーヒーショップがあります。 ホテルの敷地内には7-Elevenの店舗、「セブンクス」と呼ばれるコピティアム、「ブリュー」と呼ばれるカフェ、H&Mの店舗、マッサージパーラーもあります。とても便利で、すべて利用しました！ チャッターズでのビュッフェ朝食はまあまあでした。ビュッフェの品揃えやバラエティは満足できるものでしたが、週末は特に混雑していたため、かなり並ぶ必要がありました。 部屋は清潔で広く、快適でした。1つはプールビュー、もう1つは海ビューの部屋でした。どちらの景色も素晴らしかったです！私たちの部屋にはそれぞれソファがありました。温水器と水圧は調整が簡単でした。勤務中の清掃スタッフは親切で助かりました。部屋の掃除をしてもらいたいかどうか尋ねてくれました。バスルームにバスタブがあったらもっと良かったと思います。 22階のアルトスカイラウンジに見に行きましたが、そこのスタッフはとても感じが良く、親切でした。私たちに周りを歩き回ったり、景色を楽しんだりさせてくれました。スタッフ全員が通り過ぎるたびに挨拶をしてくれ、彼らは本当に礼儀正しかったです。 インフィニティプールは素敵でした。子供用のプールもあります。ジャグジーがあったら完璧でした。 ホテルのスタッフはいつも私たちを迎えてくれ、ドアを開けてくれ、常に笑顔を見せてくれました。尋ねることなく、チェックアウト後に私たちの荷物をコーチベイまで運ぶのを手伝ってくれました！ 総合的に見て、私はハッテンホテルマラッカを休暇に強くお勧めします。必ずまた戻ってきます！改善してほしい点があるとすれば、エレベーターです。エレベーターの待ち時間は本当にかなり長くかかります。改善してもらえると嬉しいです。
◇投稿日 2023年12月29日金曜日◇Auto-translated through generative A.I.Dear Anastasia, Thank you for taking the time to share your detailed and positive feedback about your stay at Hatten Hotel Melaka. We are delighted to hear that you had a memorable vacation with your family and that our location, amenities, and services contributed to your overall satisfaction. Your comments about the buffet breakfast, room cleanliness, spaciousness, and the friendly and helpful staff are greatly appreciated. We will also take note of your suggestion regarding the waiting time for the lifts and work towards improvements. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Best regards, VC- Marcom Dept
◆返信日 2024年1月2日火曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.0日本から洋ひとり旅スタジオ ツインスイート 禁煙2023年10月 | 1泊滞在
“世界遺産の散策に便利”
マラッカのオールドタウンを散策するのには、とても便利な立地だと思います。一番安いクラスのお部屋なので景色は眺められません。しかし、リビングエリアとツインベッドはセパレートされていて十分すぎる 広さです。隣のマコタ病院からＫＬＩA行のバスが出ているのでここを予約しましたが、チケットカウンターはありますが発売している気配はなく、結局セントラルまで移動しました。
◇投稿日 2023年10月30日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからRUDIEグループ旅行者プレミア デラックス スイート（禁煙）2023年9月 | 2泊滞在
“マラッカのハッテンホテルでの素晴らしい滞在！”
最近、マラッカのハッテンホテルに宿泊することができ、とても素晴らしい体験をしたことを伝えたいです。部屋や価格、朝食ビュッフェ、素晴らしいアゴダのディールまで、滞在のあらゆる面が期待を超えていました。 部屋 (5/5): 宿泊した部屋は、本当に贅沢でした。広々としていて、完璧に清潔で、センス良く装飾されていました。快適なベッドのおかげで良い睡眠が確保でき、提供されたアメニティも家庭にいるような気持ちにさせてくれました。素晴らしい眺めも、全体の体験をさらに向上させてくれました。 快適さ (5/5): ハッテンホテルは本当にゲストを快適にする方法を知っています。部屋のセッティング、温度調整、家具の質に関する細部への配慮は印象的でした。私は滞在中ずっとリラックスして贅沢な気分を味わえました。これはホテルスタッフの素晴らしいサービスのおかげです。 価格 (5/5): 私の滞在をさらに特別なものにしてくれたのは、素晴らしい価格でした。提供された宿泊施設とサービスの質に対して、これほどの価値を得られるとは信じられませんでした。ハッテンホテルは競争力のある料金を提供しており、さまざまな予算の旅行者にアクセス可能です。 朝食ビュッフェ (5/5): ハッテンホテルの朝食ビュッフェは、素晴らしい料理の体験でした。地元のマレーシア料理から国際的な選択肢まで、様々な料理が揃っており、すべての好みに対応していました。食べ物の新鮮さと質は素晴らしく、気配りの行き届いたスタッフが全てを完璧にしてくれました。 アゴダのディール (5/5): また、ハッテンホテルでの滞在のための素晴らしいオファーを見つける手助けをしてくれたアゴダディールにも感謝の意を表したいです。彼らのプラットフォームのおかげで、予約が簡単にでき、特別割引を利用できました。 結論として、マラッカのハッテンホテルでの滞在は、思い出に残る楽しい体験でした。部屋、快適さ、価格、朝食ビュッフェが全て、素晴らしい訪問を作り上げてくれました。このホテルをマラッカでの一流の滞在を求める方に強くお勧めしますし、また特別な滞在のために戻るのが待ち遠しいです。
◇投稿日 2023年10月15日日曜日◇Auto-translated through generative A.I.Thank you for the kind compliments and excellent review. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka.
◆返信日 2023年10月18日水曜日◆ハッテン ホテル ムラカこのクチコミは役に立ちましたか?|
“ハリラヤの期間中に滞在する”
いつも通り全て問題ありません、眺めも良いし、清潔です等... しかし 朝食の際は災難でした。午前8時30分頃に朝食ホールに行きました。人が非常に多く、机も椅子も、グラスもスプーンもフォークもありませんでした...私たち自身が机を掃除しました...スタッフの管理が不十分だと思います...全員が待たなければなりません...食事はまずまずですが、非祝祭シーズンに来た方が良いでしょう。毎回の祝祭シーズンには、管理側は人込みを予測すべきで、スタッフの人数を調整できるようにするべきです。
Dear Syarifuddin, Thank you for your continued support and for sharing your Hari Raya experience with us. We're pleased to know you enjoyed the view, cleanliness, and overall stay. However, we sincerely apologise for the inconvenience faced during breakfast. Your comments regarding crowd management and staff preparedness during festive periods are duly noted and will be addressed with the relevant team to improve future service flow. We truly appreciate your understanding and hope to welcome you again for a smoother experience. Best regards, VC – Marcom Dept.