プルマン上海セントラル (Pullman Shanghai Central - In XinTianDi & Yu Garden Area)のクチコミ
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プルマン上海セントラル (Pullman Shanghai Central - In XinTianDi & Yu Garden Area)のクチコミに宿泊したゲストからのクチコミ
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クチコミ 1,179 件の総評
- 施設の状態/清潔さスコア 5点満点中4.2点施設の状態/清潔さ4.2
- 施設・設備スコア 5点満点中4.1点 上海（シャンハイ）における高スコア施設・設備4.1
- 立地スコア 5点満点中4.3点 上海（シャンハイ）における高スコア立地4.3
- お部屋の快適さ・クオリティスコア 5点満点中4点お部屋の快適さ・クオリティ4.0
- サービススコア 5点満点中4.1点サービス4.1
- コスパスコア 5点満点中4.1点 上海（シャンハイ）における高スコアコスパ4.1
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- 4.7日本からshibataひとり旅2012年8月 | 2泊滞在
“スタッフの対応とてもよかったです”
部屋も広く設備も整っていたよかったです立派できれいなホテルだったんですが、wifiがロビーでしか繋がらずそれが不便でした。 朝食は種類が多くて良かったです。
◇投稿日 2012年8月13日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.7日本からYujiビジネス2012年7月 | 4泊滞在
“いつもながら素晴らしいホテルです。”
清潔、快適、便利出張時はいつもこのホテルを利用させて頂いております。地下鉄の駅もでき、外国人のよくいくスポットである新天地や田子坊も近く、観光にも食事にも困りません。コンビニもホテルから道を渡ってすぐのところにあります。朝食は48階だっと思いますが、外の景色を見ながらのんびり過ごせます。インターネットは無料で仕事も集中できます。スタッフレベルも高いです。
◇投稿日 2012年8月4日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からICHIOひとり旅2012年7月 | 1泊滞在
“とても便利で対応の良いほてるでした。”
田子坊・新天地などの観光地に近い観光地に歩き・タクシーですぐにいけ、一人の夜遊びなども安全に出来ました。 浦東空港からも約40分、虹橋空港までも約30分以内で行ける立地はとても便利でした。
◇投稿日 2012年7月31日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.9日本からOkazakiビジネス2012年7月 | 2泊滞在
“清潔、利便性の高いホテル”
中国では珍しい清潔感と行き届いたメンテナンスはじめて宿泊しました。所在地はそれほど便利なところではありません。観光目的ならば別のロケーションのホテルがよいでしょう。 （ただしホテル隣の金玉蘭広場にある和記小菜というレストランはよいですよ。） 私は出張での使用でしたので、そういった点は問題ではありませんでしたが。 このホテルは中国でいまでも珍しいほど清潔感があふれていて、ハウスキーピングのレベルも日本並みに高ったです。 他のホテルスタッフのレベルはふつう、チェックイン／チェックアウトに非常に時間がかかるのが中国のホテル全般の課題と思いますが、このホテルもその点では及第点でした。
◇投稿日 2012年7月16日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からYUKAビジネス2011年9月 | 1泊滞在
“素敵なホテル”
清潔上海の親友の見舞いに四泊五日でしたが滞在。東京からの親友が先に上海支社も近い事から同ホテルを予約し、私よりも先の木曜から三泊滞在でした。到着日にデコメールで室内の様子をメールでくれまして、彼も中々良いとの評価。こちらも部屋に入るなり、総合的に中々良いと思いました。ここは比較的新しいのか分かりませんが、今後、年数が経過していくうち、どれだけ今回の室内イメージを維持出来るかが、キーポイントだと思います。
◇投稿日 2011年11月3日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.5日本からKENICHIビジネス2011年8月 | 2泊滞在
“また使います”
ロケーションも良く、部屋も広い出張で使用したが、街の中心に位置し、地下鉄駅も近く、部屋も広いので、大変便利だった。インターネットも高速。一人で泊まる分には問題ない。
◇投稿日 2011年9月4日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からHisashiカップル2010年4月 | 2泊滞在
“まあまあ”
エレベーターの台数が多く、乗り降りで待たされることがない。清潔感があり、サービスも行き届いている。部屋の内装はシンプルだが十分な広さでゆっくり休める。特になし。チェックインの際に、高層階のエグゼクティブフロアにアップグレードしてもらった。部屋からの眺めは最高で、ライトアップされた上海万博会場が一望できた。
◇投稿日 2010年4月18日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.5日本からYujiカップル2009年10月 | 3泊滞在
“とてもよかったです！”
部屋がとても広い。設備・アメニティがそろっている。景色もよい。バーは落ち着ける。スタッフの対応がとてもよい。値段からは考えられないとても高いクオリティでした。私は問題なかったが、確かにフロントの人員はやや不足気味で、チェックイン等に時間がかかる場合もあるかと思う。部屋は非常に広く、清潔で快適。バスルームとてもよい。Panasonic製大型薄型テレビあり。景色は陸家嘴に比べるとどうしても見劣りするが、十分に綺麗。スタッフの対応はとてもよい。（掃除をしてくれたアイさんの愛想が最高でした。）ホテル対面にコンビニあり。道に混雑はなくタクシーにすぐ乗れる。バーやユニークな土産店などが密集する田子坊が近い。高架入り口も近く、タクシーに乗ると主要な場所まで比較的早くつける。
◇投稿日 2009年10月16日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からKiyokoひとり旅2009年9月 | 1泊滞在
“良いホテルです”
エレベーターがたくさんある プールが広い ホテルの周りに地元っぽい食べ物屋さんがたくさんある 部屋が広い、駅が遠い、ちょっと中心部から離れているので、渋滞のひどい上海では不便ジュニアスイートに泊まりました。十分な広さです。バスルームもシャワーが別で水量も問題ありませんでした。アメニティも歯ブラシからバス用品はすべてついていました。朝ご飯も洋風、中華、ちょっと？は和風までそろっていて味もまあまあです。場所はちょっと離れていますがコンビ二などはすぐそこにありましたので問題はなかったです。
◇投稿日 2009年9月27日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.7日本からTAROカップル2009年8月 | 1泊滞在
“間違いなく、5つ星のホテルです。”
ふつうの部屋でも、かなり豪華でスタイリッシュにつくられている残念ながら、水質だけは 上海でした。コストパフォーマンスは間違いなく、ピカイチだと思います。とにかく客室の作り方や広さ、調度品の品質など、グローバル基準でも間違いなく、5つ星の資格があります。
◇投稿日 2009年8月17日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からsaikiカップル2009年5月 | 1泊滞在
“Pullman Shanghai Skyway Hotelに泊まって”
ダブルルームに泊まりました。 このホテルでは、安い部屋だったのですが、広くて、上品、絵画がモダン、中国テイストのベッドカバー、浴室は、バスとしとシャワーが分かれてて、ガラスばりで上品でした。 テレビは、40インチ位の大画面。アイロン台まで、あってびっくりしました。 この設備で、この値段では、日本では、ありえません。 2人で泊まったら、安い値段です。朝食が付いてなく、カフェが高すぎます。イベントが、このホテルであり、到着も深夜なので、通常なら料金が高すぎて、選ばないけれど、予約しました。 結果、私にとっては、高いけれど、この値段で日本ではありえない良い部屋でした。 バス停で、地元の人に聞いても、ホテルが判らず、親切な高校が一緒に案内してくれました。それも、あちこちで、聞いてくれて、やっとです。近い距離でも、沢山ホテルがあって、地元の人でも、把握してないようです。 ホテルのemailで確認しなけば、もっとわからなかった。 こちらのwebは、もっとフォローすべきです。
◇投稿日 2009年6月7日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.5日本からMiyukiひとり旅2009年5月 | 3泊滞在
“快適でした。”
アメニティが充実。 インターネット使用が快適。 部屋、ロビーなどとても綺麗で清潔感がある。クーラーが少し寒かった（寝る前に止めても朝ついていた）。 ホテル裏手で真夜中に工事をしていてうるさい時があった。初めてで、4泊滞在しました。 一人旅だったのでスーペリアKingBedの部屋にしました。 事前にいろいろなサイトで情報を集めたり写真を見ていましたが 予想通り綺麗で広い部屋で満足でした。 アメニティも、かゆいところまで手がとどく感じで好印象でした。 （厚手の紙袋が重宝しました） 使わなかったけれど体重計もありました。 ドライヤーが素敵な巾着に入っていたので最初わからず探してしまいました。 お風呂が、浴槽とシャワーが別なのがとてもありがたかったです。 あればいいのに、なくて不便！というものはなかった気がします。 部屋内でインターネット回線が無料で使えるときいていたので ノートPCを持っていったのですが、 難なくつながりとても快適に使えました。 せっかくの大きいテレビは、中国語がわからないのでほとんど付けませんでした 水道水は飲まないほうがいいと聞いていたのに、 ホテルに行く前に飲み物を買って行くのを忘れてしまってこまっていたら 500MLのミネラルウォーターが1日2本無料で飲んで良いと置いてあったので とても助かりました。 （横にあったエビアン500MLボトルが40元？50元？高くて驚きましたが） 朝食なしプランだったのですが1度だけ、49Fのビュッフェレストランで朝食を取りました。 （確か193元）朝からがっつり中華を食べる気も起きず、あまり量を食べなかったので 割高感はありましたが、景色がよくてさわやかな朝食を取れました。 オーダーしてから作ってくれるオムレツがおいしかったです。 （余談ですがこの階のトイレがとても綺麗で、景色もよかったです） 上海体育館、東方明珠塔などから帰る時にも、 タクシーの運転手にホテル名・道の名前を言えばすぐにわかってくれて便利でした。 フロントの人たちも、英語ができたので話が通じなくて困ることはありませんでした。 行く時間がなかったのですが、道の向かいにコンビニもあったし、 空港からの3番線バスを降りてからホテルまで3分程度なので便利だと思います。 また上海にいく機会があれば、泊まりたいホテルです。
◇投稿日 2009年6月3日水曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8インドネシアからLiwen家族旅行スーペリアルーム 2シングルベッド2025年1月 | 4泊滞在
“最高!”
Its good overall
◇投稿日 2025年4月23日水曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0香港からIringカップルスーペリアルーム キングベッド2025年4月 | 3泊滞在
“すごく良い”
NA
◇投稿日 2025年4月7日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4シンガポールからKoleenひとり旅スーペリアルーム キングベッド2025年1月 | 3泊滞在
“It is a good business hotel and it is near the subway”
Good hotel, near subway and it is clean. The staff are also very friendly and helpful.
◇投稿日 2025年3月23日日曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2025年3月24日月曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.6ルクセンブルクからSergei家族旅行スーペリアルーム 2シングルベッド2025年3月 | 2泊滞在
“普通”
Hello, Could you please tell me whom I can contact to resolve my issue? From March 1 to March 3, I stayed at the Pullman Hotel in Shanghai. Upon check-in, I was required to pay a deposit of 1,000 yuan, which was charged to my Indonesian card. During my stay, I had breakfast for two days, which cost around 300 yuan. I was supposed to receive a refund of 700 yuan. However, I only received 3 dollars back, which is significantly less than what I should have been refunded. Could you please help me resolve this issue? When can this be done?In addition, when I checked into the hotel, I was not provided with dental care items, shaving kits, and other amenities. I had to ask the housekeeping staff the next day to get toothbrushes.
◇投稿日 2025年3月20日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8オーストラリアからTinaカップルエグゼクティブルーム 2シングルベッド（クラブラウンジ利用込み）2025年3月 | 2泊滞在
“Views”
Loved the executive lounge and rooms. Spacious, clean and modern. Helpful staff and amazing views from the lounge made it worth while
◇投稿日 2025年3月5日水曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2025年3月13日木曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.6シンガポールからJolene家族旅行スーペリアルーム 2シングルベッド2024年12月 | 1泊滞在
“Dated furniture ”
Door was spoilt, and furniture dated. Carpet was dusty. Large rooms though. Not for the fussy.
◇投稿日 2025年3月3日月曜日◇Dear Valued Guest, Greetings from Pullman Shanghai Central. We are very sorry to hear that you had an unpleasant stay with us. Please let us know if there's anything we can do to make it right. We appreciate your help in improving our service.
◆返信日 2025年3月4日火曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0シンガポールからSiカップルスーペリアルーム キングベッド2025年2月 | 4泊滞在
“最高!”
Enjoyed my stay here! Location is good - train station and mall is just a short walk away. Special shout out to the staff Michael! He was so helpful in helping to find my parcel and even assisting in the refund of my parcel as I do not have a local number. Totally went an extra mile! Will definitely come back here again :)
◇投稿日 2025年2月19日水曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2025年2月24日月曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは参考になりましたか? 2人のユーザーが良かったと評価しています。| - 5.0韓国からSILAグループ旅行者スーペリアルーム 2シングルベッド2025年2月 | 3泊滞在
“침대가 엄청 편해요”
숙면가능 티엔즈팡 10분거리
◇投稿日 2025年2月6日木曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2025年2月8日土曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8インドネシアからthomsonカップルスーペリアルーム 2シングルベッド2024年12月 | 3泊滞在
“Holiday with Family”
Good location and value for money, near MRT station
◇投稿日 2024年12月25日水曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2025年1月2日木曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8シンガポールからJeslyn家族旅行スーペリアルーム キングベッド2024年12月 | 2泊滞在
“最高!”
Good location
◇投稿日 2024年12月10日火曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2024年12月11日水曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8シンガポールからPoppyカップルスーペリアルーム キングベッド2024年10月 | 7泊滞在
“Good hotel to stay”
The room is big, the service also good. Only the Aircon abit hot but after they repaired is ok . A lot of restaurants nearby.
◇投稿日 2024年10月14日月曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2024年12月11日水曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0アメリカ合衆国からMaryひとり旅スーペリアルーム 2シングルベッド2024年10月 | 6泊滞在
“最高!”
The lobby manager Ray is very nice, friendly & helpful.
◇投稿日 2024年10月12日土曜日◇Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. Our team is delighted to learn that you had a great time during your stay. We are looking forward to welcoming you back in the near future.
◆返信日 2024年12月11日水曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.6シンガポールからKerrieビジネススーペリアルーム キングベッド2024年7月 | 4泊滞在
“Room not tidy upon check-in”
Went for business trip during July. Check- in was disappointing! Gave me a room key but the room was not tidy yet after the previous guest check out. What a service! Overall location is good.
◇投稿日 2024年10月3日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0香港からElizaグループ旅行者エグゼクティブルーム 2シングルベッド（クラブラウンジ利用込み）2024年4月 | 3泊滞在
“Enjoyable stay”
we booked 2 executive room that comes with lounge service. staff are really helpful and professional and food is very decent.
◇投稿日 2024年4月22日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8インドネシアからbobbyグループ旅行者スーペリアルーム 2シングルベッド2024年3月 | 1泊滞在
“最高!”
Good Hotel
◇投稿日 2024年4月22日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0シンガポールからCheeひとり旅エグゼクティブルーム キングベッド（クラブラウンジ利用可）2024年1月 | 4泊滞在
“Present Stay”
Present hotel conveniently located with many restaurant around
◇投稿日 2024年1月22日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4インドネシアからJohannesひとり旅エグゼクティブルーム 2シングルベッド（クラブラウンジ利用込み）2023年12月 | 2泊滞在
“Location”
Many shops around hotel
◇投稿日 2024年1月12日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0中国からKarenひとり旅デラックス キング2020年5月 | 1泊滞在
“Reliable”
I have stayed here previously and the cleanliness, efficient staff and value for money are consistently great. The hotel is in a great neighbourhood that is fun and there's lots to do.
◇投稿日 2020年5月3日日曜日◇Dear Guest, Greetings from the Front Office Manager of Pullman Shanghai Skyway. Thank you so much for your feedback. I am glad to read that you have enjoyed your stay with us special mention the efficiency of the service and the cleanliness. We are looking forward to welcome you back. Best regards, Joselle Basa Front Office Manager Pullman Shanghai Skyway
◆返信日 2020年5月12日火曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからcarmenカップルスーペリアルーム キングベッド2019年12月 | 4泊滞在
“Strategic location, good food nearby ”
Worth for the value, good food nearby, rail station within walking distance too. We enjoyed our stay there.
◇投稿日 2020年2月16日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6韓国からKarenひとり旅デラックス キング2019年11月 | 1泊滞在
“Good location”
The hotel is a short walk to Tianzifang, which is a little warren of alley ways with shops and restaurants. While it is touristy, I like going here at night when it is less crowded. The hotel room was spacious and comfortable, and the breakfast selection is lovely.
◇投稿日 2020年1月28日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6香港からJoannaビジネススーペリアルーム 2シングルベッド2020年1月 | 1泊滞在
“Love it”
Rooms are big and clean.
◇投稿日 2020年1月17日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8タイからNaranchaカップルスーペリアルーム キングベッド2020年1月 | 4泊滞在
“Nice hotel”
Love the hotel nice and clean. not far from the station but you have to walk a bit across the street so for elderly keep that in mind specially on winter when you have to drag the luggage. A bit far from the city which I like its not crowed but not that far. it took a few station from the hotel to the Bund. overall love it. diffidently coming back to this hotel
◇投稿日 2020年1月11日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 2.8マレーシアからWaiカップルスーペリアルーム キングベッド2019年12月 | 6泊滞在
“My experience in pullman skyway shanghai for 6 days”
For a 5 star hotel, i sure don’t feel i’m getting that service There was no greetings no luggage handlers, you better off staying at normal hotel with a more cheaper rate Cleanliness is a plus though
◇投稿日 2020年1月3日金曜日◇Dear Guest, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the Management team, I sincerely apologize if we were not able to reach your expectation regarding the service. Please rest assured that i will address this matter directly and strengthen our training. I hope that you will give us another chance and we are looking forward to welcome you back. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager
◆返信日 2020年1月7日火曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.4マレーシアからtiong家族旅行エグゼクティブルーム 2シングルベッド（クラブラウンジ利用込み）2019年12月 | 1泊滞在
“mr sung”
not good due to old and need to upgrade.
◇投稿日 2020年1月1日水曜日◇Dear Guest, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the Management team, I sincerely apologize if we were not able to reach your expectation regarding the facilities. We are doing a step by step renovation of our facilities in order to give each guest a better stay experience. Once of the example is our Fitness center that has been renovated last year. Thank you for sharing your feedback and we are looking forward to welcome you back. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager
◆返信日 2020年1月7日火曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6シンガポールからTeck大きなお子様連れの家族旅行スーペリアルーム キングベッド2019年12月 | 3泊滞在
“Value for money hotel”
Hotel is at good location, spacious and reasonably price but staffs more anticipate in guest service.
◇投稿日 2019年12月30日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8中国からDanielleひとり旅エグゼクティブルーム キングベッド（クラブラウンジ利用可）2019年12月 | 1泊滞在
“Great hotel”
Everything about my stay was great. The hotel is in the process of updating, so some things (TV in the room) are a bit outdated but this did not detract from the quality. The service was excellent and all staff that I interacted with spoke good English.
◇投稿日 2019年12月9日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0マレーシアからTongビジネススーペリアルーム キングベッド2019年11月 | 2泊滞在
“すごく良い”
Location opposite MRT, breakfast can be more variety. Room was big & will stay again
◇投稿日 2019年11月29日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 2.8香港からAnnカップルスーペリアルーム キングベッド2019年5月 | 3泊滞在
“Not as expected”
Umm...I thought we are at the wrong hotel when the taxi driver dropped us off. I even doubled check with my google map. So it is not as nice as the other Pullman. Everything is kinda old. The TV is quite small compare to the big room. Other than that, location is excellent. Walking distance to田子坊，wide range of food to choose from.
◇投稿日 2019年11月21日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4アメリカ合衆国からLeungビジネススーペリアルーム 2シングルベッド2019年11月 | 1泊滞在
“Good location”
Everything is up to 4 stars standard except the staff at check in counter was not very friendly.
◇投稿日 2019年11月18日月曜日◇Dear Guest, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the Management team, I sincerely apologize if we were not able to reach your expectation regarding the service upon your check in. Please rest assured that I will address this matter directly as this is not our Pullman standard. I hope that you will give us another chance and we are looking forward to welcome you back. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager
◆返信日 2019年11月21日木曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 2.8香港からWinkyビジネスエグゼクティブルーム キングベッド（クラブラウンジ利用可）2019年11月 | 5泊滞在
“Bad checkout arrangement ”
On 9 Nov, I told the executive lounge staff that I would like to have late check out on 11 Nov. The girl said ok. And I assumed they had marked it on their system. But when I came back to the hotel around 3pm on 11 Nov. I found they locked my door so I ran to the executive lounge and ask to open my door again. Luckily I could catch on my flight. But this is indeed a poor management and arrangement. Also , when I checked in the hotel the staff didn’t even tell me where is the place for breakfast. This is definitely not a five star hotel. They only provide three star service.
◇投稿日 2019年11月12日火曜日◇Dear Guest, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the Management team, I sincerely apologized for what have happened during your stay. It is clear that we have missed something. Your feedback is important to us for continuous improvement. I hope that you will give us another chance to make it up to you as this is not our Pullman standard of service. Please rest assured that we will strengthen our training and will use this situation as a case study. We are looking forward to welcome you back. If there is something else I may assist you with, please feel free to contact me directly on Agoda. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager
◆返信日 2019年11月15日金曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0Jeffカップルスーペリアルーム キングベッド2019年10月 | 4泊滞在
“Great service”
Got a free upgrade to a bigger room. Enjoyed my stay and thank you so much for providing the turn down service as requested. Will surely return in the future!
◇投稿日 2019年10月21日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 2.0インドからAjitrajビジネススーペリアルーム キングベッド2019年9月 | 2泊滞在
“Just ok hotel not many facilities”
Over priced vs the location and facilities. There are many similar hotels with half the price.
◇投稿日 2019年10月7日月曜日◇Dear Mr. Bawa, Greetings from Pullman Shanghai Skyway. I would like to inform you that the prices are varying per day depending on the occupancy of each hotels. As one of the five star hotels in Shanghai, the prices we are offering are competitive and is the average prices of five star hotels in Shanghai. The hotels you mentioned that offering half the prices are not five star hotels. Our location is centrally located and a business district. Regarding the facilities, We do have an Executive lounge at the 52nd floor which are offering breakfast, afternoon tea, and social hour, G15 restaurant which are offering breakfast, a la carte lunch and a buffet dinner, fitness center at the fifth floor which we have gym, swimming pool, spa ( managed by an outside company ), a salon ( managed by an outside company ), A lounge at the first floor where we offer drinks, food, and afternoon tea, A Japanese restaurant at the 49th floor ( managed by an outside company). Best regards, Joselle Basa
◆返信日 2019年10月9日水曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 3.0シンガポールからMelvinビジネススーペリアルーム キングベッド2019年8月 | 2泊滞在
“Not what I expected”
Photos need to be updated. Rooms are dated, bar and restaurants on top floor was closed and not accessible by the hotel guest lift. Gym is spacious and well equipped though.
◇投稿日 2019年8月28日水曜日◇Dear Mr. Melvin, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the team, I would like to apologize for the misunderstanding regarding your stay. Our hotel has been opened for more than 10 years and we are doing a renovation step by step. We have already finished to renovate some room floors and our fitness center to give each guest a better experience. I would also like to explain that the 50th floor that you have mentioned is not part of the hotel and run by an outside company. We have already addressed this matter on the elevator signage so the guest will not be confused. We have divided the elevators into two, one is only for hotel guests ( to give guest priority ) and another one is for office people and access to the 49th floor restaurant which is also run by an outside company. I hope that you will give us another chance. We are looking forward to welcome you back. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Man
◆返信日 2019年8月30日金曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0香港からIvanカップルスーペリアルーム キングベッド2019年8月 | 2泊滞在
“Exception experience ”
Exceptional experience and amazing service from the staff, particularly Joselle, the Guest Experience Manager. She went out of her way to make our anniversary celebrations most memorable. We won’t be staying anywhere else next time we’re in town!
◇投稿日 2019年8月11日日曜日◇Dear Mr. Ivan, Greetings from Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the team, I would like to extend our appreciation for taking a time to share your stay experience. I am glad to read that you have enjoyed your anniversary stay in our hotel. We are looking forward to welcome you back. If there is something else I may assist you with, please feel free to contact me directly. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager Pullman Shanghai Skyway
◆返信日 2019年8月30日金曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0マレーシアからCheonカップルスーペリアルーム キングベッド2019年5月 | 3泊滞在
“good location”
good service
◇投稿日 2019年8月6日火曜日◇Dear Mr. Cheon, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the team, I would like to extend our appreciation for taking a time to share your stay experience. I am glad to read that you have enjoyed our convenient location and the services provided by our team. We are looking forward to welcome you back. If there is something else I may assist you with, please feel free to contact me directly. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager Pullman Shanghai Skyway
◆返信日 2019年8月30日金曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2香港からShiビジネスデラックスルーム 2シングルベッド2019年7月 | 4泊滞在
“Good service, courteous and helpful staff”
No refill of tea bags
◇投稿日 2019年7月25日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.4イギリスからshonaひとり旅スーペリアルーム キングベッド2019年7月 | 1泊滞在
“良い”
The hotel is in a great location unfortunately the swimming pool was out of order. This was one of the main reasons I booked because after a long hot day sightseeing , this would have been Ideal . The old grey carpet telling me cleaning was in progress was also not a highlight . However the rooms are fine and the breakfast offers a good range of food
◇投稿日 2019年7月10日水曜日◇Dear Mr./Ms. Shona, My name is Joselle and I am the Guest Experience Manager of Pullman Shanghai Skyway. In behalf of the team, I would like to apologize regarding the swimming pool. Our swimming pool has been re-opened now, it was for pool maintenance. Our newly renovated fitness center at the fifth floor has already opened as well last 23rd of August. Our hotel has been opened for more than 10 years and we are in the process of renovating our facilities step by step. We have already started to change our carpets floor by floor to give each guest a better stay experience. I am glad to read that you have enjoyed the breakfast and the room. We are looking forward to welcome you back. If there is something else I may assist you with, please feel free to contact me directly. Best regards, Joselle Basa Guest Experience Manager Pullman Shanghai Skyway
◆返信日 2019年8月30日金曜日◆プルマン上海セントラルこのクチコミは役に立ちましたか?|
“フロントは英語ok”
万博の開催に合わせて会場近くのオープンしたとのこと。 フロントやカフェ、レストランスタッフの英語対応は助かりました。 広い部屋、景色、アメニティ、交通の便など、総合的にとても良いホテルでした。