GoToトラベルキャンペーン – るるぶトラベル「最大50%お得にホテル旅館をお得に予約」

News

2021.02.17
GoToトラベル事業の再開に備えて、GoToトラベル事業再開までの間に既にお持ちのご予約にGoToトラベル事業による支援制度を後から適用させる準備を進めています。詳細は【概要】をご参照ください。

2021.02.04
2月2日(火曜日)、緊急事態宣言の延長が決定されたことに伴い、GoToトラベル事業の全国一時適用停止措置の継続が国土交通省・観光庁より発表されました。詳細はGoToトラベル旅行者向け公式サイトのお知らせをご覧ください。新規受付の再開時期等につきましては、改めて当サイト上にてご案内いたします。

2021.01.06
JTBでは、新型コロナウイルス感染拡大を受け、1月末までのGotoトラベルキャンペーンを利用した新規予約受付を一時停止させて頂いております。新規受付の再開時期等につきましては、今後の感染状況等を鑑みた上で改めて当サイト上にてご案内いたします。

2020.12.28
国土交通省・観光庁からの「年末年始における全国的な旅行の取扱い」により、12月29日(火)深夜0時に電子クーポンを停止致します。12月29日(火)から旅行者はクーポンの受取・利用ができませんので、ご注意ください。

2020.12.24
12月24日(木)、国土交通省・観光庁より、「年末年始における全国的な旅行の取扱い」に関して、予約済み旅行を無料でキャンセルできる期間を、当初の12月24日(木)24時までから、12月27日(日)24時まで延長することが発表されました。弊社での取扱い方法については、【全国発着国内旅行について】をご参照ください。

2020.12.17
2020年12月16日(水)、国土交通省・観光庁より広島市を目的地とする旅行・広島市に居住する方の旅行のGotoトラベル事業の一時適用停止又は利用の自粛の要請の発表がございました。弊社での取扱い方法については、【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。

2020.12.15
12月14日、国土交通省・観光庁よりGoToトラベル事業の全国を対象とした一時停止の発表がなされました。弊社での取扱い方法については、【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。

2020.12.14
2020年12月16日チェックインより、「オンラインカード決済(クレジットカードで事前にお支払い)」の場合は「地域共通クーポン(電子クーポン)」、「現地決済(ホテル・旅館等に現地でお支払)」の場合は「地域共通クーポン(紙クーポン)」での配布となります。
詳しくは【地域共通クーポンについて】をご参照ください。
     
2020.12.03
12月1日、政府よりGoToトラベル事業の東京都発着の旅行に対して一部自粛要請の発表がなされました。弊社での取扱い方法については、【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。
     
2020.12.01
11月30日、国土交通省・観光庁より地域共通クーポンを利用した飲食について、都道府県によるGoToイート事業の食事券・ポイントの利用抑制の呼びかけが行われている場合には、その地域及び期間における、地域共通クーポンの利用を極力控えていただくよう要請がされました。詳細はこちらからご確認ください。
     
2020.12.01
札幌市又は大阪市に居住する方のGoToトラベル事業の利用について、弊社対応の案内を更新しました。詳しくは【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。
     
2020.11.28
札幌市又は大阪市に居住する方のGoToトラベル事業の利用について(Go To トラベル事務局ページへ)弊社対応につきましては詳細が決まり次第改めてご案内いたします。
    
2020.11.27
【既にお申込み済みのご旅行の対応】の内容を更新しました。

2020.11.25
Go To トラベル事業における一部地域の取り扱いの変更について11月24日、国土交通省・観光庁より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベルキャンペーン対象外とする発表がございました。詳しくは【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。

2020.11.16
Go To トラベル事業の支援対象とする旅行商品の基準・考え方についてGoToトラベル事務局から共有がありました。詳細はこちら

2020.11.10
2020年11月16日(月) 18時以降の予約・販売分より、8泊以上の宿泊を伴う旅行については、GoToトラベル事業の支援の対象外となります。 8泊以上のご予約の場合、割引は一切適用されませんのでご注意ください。

2020.10.26
組み合わせクーポンの利用が可能になりました。詳しくは【おすすめポイント】をご参照ください。

2020.09.29
10月1日(木)から地域共通クーポンの配布が始まります。詳しくは【地域共通クーポンについて】をご参照ください。

2020.09.18
東京在住者や東京都を目的地とする旅行のGoToトラベルキャンペーンが始まりました。詳しくは【東京発着の旅行について】をご参照ください。

2020.09.09
7月26日(日)以前にご予約済み(ご旅行後)の方向けのJTBでの還付手続に関する対象施設一覧(9月9日10時30分時点)を追記いたしました。
本ページ内【還付及び手続 > 還付申請に関するお知らせ】よりご確認いただけます。

2020.08.27
本人確認の実施について内容を更新しました。【概要】をご確認ください。

2020.08.26
るるぶトラベルサイトの還付申請を受付開始しました。【還付及び手続 > 還付申請に関するお知らせ】をご確認ください。

2020.08.03
対象予約期間と対象宿泊期間の終了日を2021年1月31日(日)までに延長いたしました。

2020.07.27
株式会社JTBとしてGoToトラベルキャンペーン事業への参加事業者登録の承認を受け、本日より給付金分を割引した販売を開始いたしました。

2020.07.21
Go Toトラベル事業における取消料について観光庁より発表がありました。本ページ内に詳細を記載いたしましたのでご確認ください。

2020.07.20
国内旅行をご検討中の皆様に旅行連絡会が作成した「新しい旅のエチケット」が公開されました。お一人お一人が感染防止に心がけ、安全で安心なご旅行をしていただきますようお願い申し上げます。

2020.07.17
政府よりGoToトラベル キャンペーンの運用見直しが発表されました。現在詳細を確認中であり、準備が整い次第改めてこちらのページでお知らせいたします。

GoToトラベル事業再開時の「るるぶトラベル」にて既にご予約済みのお客様への割引支援適用について

JTBでは、GoToトラベル事業の再開に備えて、「JTBホームページ」または「るるぶトラベル」にてGoToトラベル事業再開までの間に既にご予約済みのお客様や新規のご予約にもGoToトラベル事業による割引支援を後から適用させる準備を進めています。 これにより、GoToトラベル事業再開後のご予約の取り直しが不要となります。

るるぶトラベルサイトでの対象商品は国内宿泊になります。GoToトラベル事業の再開後、準備が整い次第、割引支援対象となるご予約をお持ちのお客様には個別にメールにて通知し、参加条件等へ同意をいただけましたら割引支援を適用する予定です(システム上、後から適用が出来ない場合もございます。その場合はご予約を一旦お取り消しいただき、再予約をお願い致します。詳細が決まりましたら改めてお知らせ致します。)。

既にご予約済みのお客様及び新規のご予約の際には、以下の内容について予めご了承ください。

  • GoToトラベル事業が再開されていない場合、割引支援の適用はありません。その際、既にご予約済みのご旅行を取消される場合は、規定の取消料が適用されます。
  • GoToトラベル事業が再開された場合には、お客様が希望されればその時点で適用される割引支援ルールが適用されます。その際、割引率や割引上限額、地域共通クーポンの配布枚数、対象地域、対象施設、旅行者の参加条件は、これまでの内容と大きく異なる場合があります。
  • 再開の公式発表後にお客様へ参加条件等の同意の有無をお伺いする関係上、一部のご旅行対象期間には割引の適用が間に合わない可能性がございます。
  • 既に別のクーポンを利用されているご予約は適用対象外となります。
  • 再開時の割引や参加条件等によっては、後から適用が出来ない場合もございます。その場合は既存予約をお取消し再予約して頂きます。予めご了承ください。
  • 対象となるお客様へのメール通知は準備が整い次第行います。通知を行った際には、本ページ上でもお知らせします。
  • その他詳細事項が決定次第、本ページにてお知らせします。

GoToトラベルキャンペーンとは?

GoToトラベルキャンペーンとは、2020年夏から一定期間限定で実施される、官民一体型の地域活性化、需要喚起を目的としたキャンペーンです。

るるぶトラベルのGoToトラベルキャンペーン概要

  • 対象予約期間:
    2020年 7月 27日(月)~ 2021年 1月 31日(日)
  • 対象宿泊期間:
    2020年 7月 27日(月)~ 2021年 1月 31日(日)(2月1日チェックアウト分)※終了日は今後変更となる可能性がございます。
  • 対象商品:
    国内宿泊予約 ※るるぶトラベルツアーでのご利用はできません。
    ※Go To トラベル事業における一部地域の取り扱いの変更について11月24日、国土交通省・観光庁より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベルキャンペーン対象外とする発表がございました。詳しくはメニューの【新規予約・既存予約の一時支援制限エリア】をご参照ください。
    ※ビジネス出張を目的とする旅行についてはお申し込みができません。領収証等に会社名を記載することはできません。詳細はこちら
  • 割引金額:
    一人当たり最大35%を補助致します。割引金額の上限は14,000円/1人1泊です。
    ※2020年11月16日(月) 18時以降の予約・販売分より、8泊以上の宿泊を伴う旅行については、GoToトラベル事業の支援の対象外となります。8泊以上のご予約の場合、割引は一切適用されませんのでご注意ください。
  • 本人確認の実施について
  • 宿泊施設へのチェックイン時等に、参加者全員について本人確認を実施しますので、住所が証明できる書類(マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等)を持参してください。

GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ。
ひとり一人の協力が、みんなの楽しい旅を守ります。

Go To トラベル事業は、ウィズコロナの時代における「新しい生活様式」に基づく旅のあり方を普及、定着させるものです。次の内容を必ず守り、安全・安心なご旅行をお願いします。
お約束、ご協力いただけない場合には、Go To トラベル事業の利用を認めないこととし、事務局より給付金の返還を請求することがあります。

※参照元 Go To トラベル公式サイト

  • 旅行時は毎朝、検温等の体温チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、ご旅行はお控えください。また、接触確認アプリのご利用をお願いします。
  • 旅行中には、「新しい旅のエチケット」を実施してください。3密が発生する場や施設等は回避し、声を出すような行為もご遠慮ください。
  • 宿泊施設等では、チェックイン時の検温、旅行者の本人確認、浴場や飲食施設での3密対策の徹底、食事の際の3密の回避等が本事業の参加条件です。宿泊施設等の従業員の指示に必ず従ってください。
  • 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般にリスクが高いと考えられています。実施する場合には、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切なご旅行をお願いします。

新型コロナウイルス感染防止のための宿泊施設の取り組み

GoToトラベルキャンペーンの対象となる宿泊施設は、下記のような感染拡大防止に取り組みます。

フロントでの対策

✔︎ 直接の対面を避ける
✔︎ 旅行者が順守すべき事項の周知徹底

検温と本人確認

✔︎ 検温等の体調チェック
✔︎ 発熱・風邪症状がみられる場合は保健所の指示を仰ぎ、適切な対応

共用施設の利用

✔︎ 人数制限や時間制限
✔︎ 共用スペース等の消毒・換気を徹底

お食事

✔︎ ビュッフェ形式の食事はトングや箸の共有を避けるなど提供方法を工夫
✔︎ 座席の間隔を離す

還付申請に関するお知らせ

2020年9月14日(月)をもって還付申請手続きの受付を終了いたしました。

弊社にて還付申請手続きをされたお客様の還付までの流れは以下を予定しております。
※11月1日現在の情報となります。今後、予告なく変更となる場合がございます。

  • STEP1
    申請内容を確認し、弊社よりGoToトラベル事務局へ還付申請をいたします。
    申請内容の確認において、不備があった場合は申請対象外となる場合ございます。

    ※個別の申請状況の照会は承ることができかねます。予めご了承ください。

  • STEP2
    GoToトラベル事務局より還付申請が承認されましたら、個別に電話・メールなどで回答をいたします。
    回答の目安の時期:11月下旬~12月上旬になる予定です。
    還付申請の承認連絡があり次第、下記のように還付いたします。

    1. 還付額がクレジットカード支払額より少ない場合は、クレジットカードに還付いたします。
    (例えば10万円の旅行代金をクレジットカードでお支払いただき、事後還付額の3万5千円を返戻する場合)
    ①事後還付額を差し引いた新たな旅行代金を請求します。(+6万5千円のクレジット利用処理)
    ②すでにお支払いただいた旅行代金全額を払い戻します。(‐10万円の返戻処理)
    ※クレジット会社の事由により⓵と②の手続きがカード締め日を跨いで行われる場合がございます。予めご了承ください。

    2. JTBトラベルポイントご利用等、還付金額がクレジット支払額より多い場合のみ、お客様にご連絡の上振込にて還付いたします

    ※虚偽の申請が判明した際には、還付による給付金全額の返還を求める場合がございます。

よくあるご質問

Q. 「るるぶトラベル」でGoToトラベルキャンペーン利用するおすすめポイントはありますか?

A. 「るるぶトラベル」でGoToトラベルキャンペーン利用する際のおすすめポイントはこちらです。
おすすめ(1):組み合わせクーポンでよりお得!
おすすめ(2):割引金額が分かりやすい!
おすすめ(3):クーポンコードは自動入力で入れ忘れを防止!
おすすめ(4):会員なら予約ごとにポイントがどんどん貯まる!

Q. Go To トラベル キャンペーンとは何ですか?

A. 新型コロナウイルス感染症の流行収束後の一定期間に限定して、地域の需要喚起と再活性化を目指す、官民一体型の消費喚起キャンペーンです。

Q. るるぶトラベルの「Go To トラベル キャンペーン」はいくら割引になりますか?

A. 割引金額:一人当たり35%を補助致します。割引金額の上限は14,000円/1人1泊です。

Q. GoToトラベルキャンペーンクーポンの利用方法について教えてください。

A.
1. 宿泊施設一覧ページでGoToトラベルキャンペーン対象施設をご確認いただけます。
2. 宿泊施設の詳細ページでは対象プランをご確認いただけます。
3. 予約入力画面の「プロモーションコード」が入力されていることをご確認後、予約を完了すればOK!

Q. 「Go Toトラベルキャンペーン」における取消料について

7月10日(金)〜 7月17日(金)にお申込をいただいた「東京都を目的地とする旅行と東京都に在住している方の旅行」で、Go To トラベルキャンペーン対象外となることを理由にした旅行キャンセルについては、下記のようにご案内します。

「るるぶトラベルプラン」の対応について
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。
※「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。

「手配旅行プラン」及び「るるぶトラベルツアー」の対応について
「手配旅行プラン」及び「るるぶトラベルツアー」では、取消料は収受いたしません。既に取消料を収受している場合はご返金の対応をいたします。該当のお客様へは弊社より個別にご対応をさせていただきます。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。該当のお客様へは弊社より個別にご対応をさせていただきます。
※その他、キャンセル料の取扱いについては、GoToトラベル公式サイトをご参照ください。

GoToトラベル事業における全国一時停止措置(延長)の取扱いについてのご案内

2021年1月7日(木)、国土交通省・観光庁よりGoToトラベル事業の一時適用停止期間の延期の発表がございました。弊社での取扱い方法について以下の通りご案内いたします。

  • 対象の旅行:
    GoToトラベル事業の支援を利用し、下記の期間に宿泊する全国発着国内旅行および日帰り旅行
  • 対象の期間:
    2021年1月12日(火)から2021年1月31日(日)まで

弊社での対応詳細

  • Gotoトラベル事業による支援を利用した旅行の新規お申込みを一時停止します。
  • 既に予約済みの旅行(2021年1月7日(木)24時時点の予約とします。)についても、2021年1年12日(火)~2021年1月31日(日)についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。
    2021年12月7日(木)18時から2021年1月17日(日)までのお取消に取消料はかかりません。ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します。
(1)ご旅行の取り消しを行うお客様へ

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2021年1月12日(火)~1月17日(日)ご出発のお客様はご出発の前日まで、2021年1月18日(月)以降ご出発のお客様は2021年1月17日(日)までにご予約のお取消しをお願いいたします。なおオンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。(1~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。)  また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

下記表をご参考に取り消しを行ってください。
※無料取消期間につきましては、GOTOトラベルクーポン適用で申し込み済みのご予約のみが対象となります。
※通常のご予約につきましては、取消規定が異なりますのでMyJTB予約確認ページよりご確認いただくか、ご予約完了メールをご確認ください。

GoToキャンペーン停止カレンダー
(2)予定通りご旅行にご出発を希望されるお客様へ

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上(※)、
・2021年1月12日(火)~1月17日(日)ご出発のお客様はご出発の前日まで
・2021年1月18日(月)以降ご出発のお客様は2021年1月17日(日)まで

・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター

にご連絡ください。JTBHTA販売センターへの連絡方法はMyJTB予約確認ページにてご確認ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

※ プランの契約形態の確認方法
  • 「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
  • 「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※ご注意

2021年1月12日(火)~1月17日(日)ご出発のお客様はご出発の前日まで、2021年1月18日(月)以降ご出発のお客様は2021年1月17日(日)23時59分時点で、予約の取消の確認ができていない場合は、手配旅行プランについては当社の判断にてお取消させていただきます。また、るるぶトラベルプランについては宿泊施設との契約につき、宿泊施設の判断にて取消させていただく場合があります。予めご了承ください。

広島市を目的地とする旅行・広島市に居住する方の旅行の取扱いについて

2020年12月16日(水)、国土交通省・観光庁より広島市を目的地とする旅行・広島市に居住する方の旅行のGotoトラベル事業の一時適用停止又は利用の自粛の要請の発表がございました。弊社での取扱い方法について以下の通りご案内いたします。

■「広島市」を目的地とする旅行

  • 対象の旅行:
    「広島市」を目的地とする旅行
  • 対象の期間:
    2020年12月17日(木)から2020年12月27日(日)宿泊分まで

弊社での対応詳細

Gotoトラベル事業による支援を使った当該地域を目的とする旅行の新規お申込みを一時停止します。
既に予約済みの旅行(12月16日(水)24時時点の予約とします。)についても、2020年12年24日(木)~2020年12月27日(日)宿泊分についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。2020年12月26日(土)までのお取消に取消料はかかりません。ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します。

(1)ご旅行の取消を行う場合

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2020年12月24日(木)(※)までにご予約のお取消しをお願いいたします。オンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。(2~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。) また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※ 出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

(2)予定通りご出発を希望される場合
2020年12月17日(木) ~
2020年12月23日(水)出発

GoToトラベル事業の支援を適用して出発が可能なため、ご連絡は不要です。

2020年12月24日(木) ~
2020年12月27日(日)出発

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。 お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。 空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上(※)、
・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター(2020年12月24日(木)までに)
にご連絡ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

※ プランの契約形態の確認方法
  • 「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
  • 「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※ご注意

2020年12月24日(木)23時59分時点で、予約の取消の確認ができていない場合は、るるぶトラベルプランについては宿泊施設との契約につき、宿泊施設の判断にて取消させていただく場合があります。
また手配旅行プランについては当社の判断にてお取消させていただきます。予めご了承ください。

■「広島市」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

  • 対象の旅行:
    Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
    2020年12月16日(水)24時時時点で予約されていた旅行
  • 居住エリア:
    広島市の居住者(一つの予約の中で同行者に広島市に居住する方がいる場合を含む。)
  • 出発日:
    2020年12月17日(木)から12月27日(日)までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月26日(土)までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

「GoToトラベル事業の取扱い(一時適用停止・利用自粛)について

2020年12月14日(月)、国土交通省・観光庁よりGoToトラベル事業の一時適用停止又は利用の自粛の要請の発表がございました。弊社での取扱い方法について以下の通りご案内いたします。

■「札幌市」「大阪市」「名古屋市」を目的地とする旅行

  • 対象の旅行:
    「札幌市」「大阪市」「名古屋市」を目的地とする旅行
  • 対象の期間:
    2020年12月14日(月)20時から2020年12月27日(日)宿泊分まで

弊社での対応詳細

Gotoトラベル事業による支援を使った当該地域を目的とする旅行の新規お申込みを一時停止します。
既に予約済みの旅行(12月14日(月)24時時点の予約とします。)についても、2020年12年22日(火)~2020年12月27日(日)宿泊分についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。2020年12月24日(月)までのお取消に取消料はかかりません。 ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します

(1)ご旅行の取消を行う場合

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2020年12月20日(日)(※)までにご予約のお取消しをお願いいたします。オンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。(2~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。) また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

(2)予定通りご出発を希望される場合
2020年12月14日(月)20時 ~
2020年12月21日(月)出発

GoToトラベル事業の支援を適用して出発が可能なため、ご連絡は不要です。


2020年12月22日(火) ~
2020年12月27日(日)出発

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。 お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。 空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上(※)、
・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター(2020年12月20日(日)までに)
にご連絡ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

※ プランの契約形態の確認方法
  • 「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
  • 「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※ご注意

2020年12月20日(日)23時59分時点で、予約の取消の確認ができていない場合は、るるぶトラベルプランについては宿泊施設との契約につき、宿泊施設の判断にて取消させていただく場合があります。
また手配旅行プランについては当社の判断にてお取消させていただきます。予めご了承ください。

■「札幌市」「大阪市」「名古屋市」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

  • 対象の旅行:
    Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
    2020年12月14日(月)24時時時点で予約されていた旅行
  • 居住エリア:
    札幌市の居住者、大阪市の居住者、名古屋市の居住者(一つの予約の中で同行者に札幌市・大阪市・名古屋市に居住する方がいる場合を含む。)
  • 出発日:
    2020年12月14日(月)20時から12月27日(日)24時までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月24日(木)24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※ 出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

■「東京都」を目的地とする旅行

  • 対象の旅行:
    「東京都」を目的地とする旅行
  • 対象の期間:
    2020年12月18日(金)0時から2020年12月27日(日)24時宿泊分まで

弊社での対応詳細

Gotoトラベル事業による支援を使った当該地域を目的とする旅行の新規お申込みを一時停止します。
既に予約済みの旅行(12月14日(月)24時時点の予約とします。)についても、2020年12年22日(火)~2020年12月27日(日)宿泊分についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。2020年12月24日(月)までのお取消に取消料はかかりません。ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します。

(1)ご旅行の取消を行う場合

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2020年12月20日(日)(※)までにご予約のお取消しをお願いいたします。オンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。(2~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。) また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※ 出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

(2)予定通りご出発を希望される場合
2020年12月18日(金)20時 ~
2020年12月21日(月)出発

GoToトラベル事業の支援を適用して出発が可能なため、ご連絡は不要です。

2020年12月22日(火) ~
2020年12月27日(日)出発

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。 お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。 空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上(※)、
・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター(2020年12月20日(日)までに)
にご連絡ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

※ プランの契約形態の確認方法
  • 「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
  • 「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※ご注意

2020年12月20日(日)23時59分時点で、予約の取消の確認ができていない場合は、るるぶトラベルプランについては宿泊施設との契約につき、宿泊施設の判断にて取消させていただく場合があります。
また手配旅行プランについては当社の判断にてお取消させていただきます。予めご了承ください。

■「東京都」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

  • 対象の旅行:
    Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
    2020年12月14日(月)24時時時点で予約されていた旅行
  • 居住エリア:
    東京都の居住者(一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む。)
  • 出発日:
    2020年12月18日(月)0時から12月24日(木)24時までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月24日(木)24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

■ 全国発着国内旅行について

  • 対象の旅行:
    GoToトラベル事業の支援を使った旅行
  • 対象の期間:
    2020年12月28日(月)0時から2021年1月11日(月)24時宿泊分まで

弊社での対応詳細

Gotoトラベル事業による支援を使った当該地域を目的とする旅行の新規お申込みを一時停止します。
既に予約済みの旅行(12月14日(月)24時時点の予約とします。)についても、2020年12年28日(月)~2021年1月11日(月)宿泊分についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。 2020年12月27日(日)までのお取消に取消料はかかりません。ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します。

(1)ご旅行の取消を行う場合

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2020年12月27日(日)(※)までにご予約のお取消しをお願いいたします。オンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。(2~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。) また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※ 出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

(2)予定通りご出発を希望される場合

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。 お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。 空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上(※)、
・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター(2020年12月26日(土)までに)
にご連絡ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

※ プランの契約形態の確認方法
  • 「るるぶトラベルプラン」とは、お客様と宿泊施設との契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
  • 「手配旅行プラン」とは、お客様と㈱JTBの契約プランになります。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
※ご注意

2020年12月27日(日)23時59分時点で、予約の取消の確認ができていない場合は、るるぶトラベルプランについては宿泊施設との契約につき、宿泊施設の判断にて取消させていただく場合があります。
また手配旅行プランについては当社の判断にてお取消させていただきます。予めご了承ください。

東京都に居住する方の旅行又は東京都を目的地とする旅行の方向けのご案内

2020年12月1日(火)、国土交通省・観光庁より65歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方による(以下「高齢者等」という。)「東京都に居住する方の旅行」及び「東京都を目的地とする旅行」について、12月17日(木)宿泊分までGo Toトラベル事業の利用を控えていただくよう要請がございました。下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

概要

  • 対象旅行:
    東京都に居住する方の旅行又は東京都を目的地とする旅行
    (一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む。ただし、旅行予定者の全員が高齢者等に該当しないことが明らかである場合を除く。)
  • 予約日:
    2020年12月01日(火)24時までにGotoトラベル事業を利用して予約されたもの
  • 取消日:
    2020年12月01日(火)18時から12月13日(月)24時までの間にキャンセルされたもの
  • 出発日:
    2020年12月01日(火)18時から12月17日(木)24時までの出発

ご旅行の取消を行うお客様へ

下記表をご参考に取り消しを行ってください。

弊社での対応詳細

2020年12月13日(日)24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※高齢者等であることを証する書類(運転免許証や診断書等)の提出は不要です。

なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
今後の国土交通省・観光庁の発表等によりGoToトラベル事業の対象外となる場合があります。予め、ご了承ください。

「札幌市」及び「大阪市」の居住の方向けのご案内

概要

  • 居住エリア:
    札幌市の居住者、大阪市の居住者(一つの予約の中で同行者に札幌市又は大阪市に居住する方がいる場合を含む。)
  • 予約日:
    2020年11月27日(金)24時までにGotoトラベル事業を利用して予約されたもの
  • 取消日:
    2020年11月27日(金)19時から12月7日(月)24時までの間に取消されたもの
  • 出発日:
    2020年11月27日(金)19時から12月15日(火)24時までの出発

ご旅行の取消を行うお客様へ

1.取消料免除条件をご確認ください。

  • Gotoトラベルの適用となっているご予約
  • 居住地:「札幌市」「大阪市」
  • チェックイン期間:
    2020年11月27日(金) ~ 2020年12月15日(火)チェックイン分

2.下記表をご参考に取り消しを行ってください。

なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
今後の国土交通省・観光庁の発表等によりGoToトラベル事業の対象外となる場合があります。予め、ご了承ください。

「札幌市」及び「大阪市」を目的地としたご旅行方向けのご案内

概要

一時停止期間中の旅行については、Go To トラベル キャンペーン対象外となります。

  • 一時停止期間:
    2020年12月2日(水) ~ 2020年12月15日(火)チェックイン分
    ※2月16日(水)以降の予約についてはキャンペーン対象です。当サイトにてご確認ください。

この時期にご旅行については、
【ご旅行の取消を行う】または、
【Go To トラベル キャンペーン対象外を承知の上、ご旅行に出発する】について下記でご案内致します。

ご旅行の取消を行うお客様へ

1.取消料免除条件をご確認ください。

  • Gotoトラベルの適用となっているご予約
  • 目的地(宿泊地):「札幌市」「大阪市」
  • チェックイン期間:
    2020年11月27日(金) ~ 2020年12月15日(火)チェックイン分

2.下記表をご参考に取り消しを行ってください。

なお、オンラインカード決済(事前決済)にてご購入いただいている場合、お取消時に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消には取消料は発生いたしませんので、別途、取消料を返金いたします。(2~3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。) また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。確認方法についてはこちらをご確認下さい。

ご旅行に出発するお客様へ

1. 2020年12月2日(水)~ 2020年12月15日(火)チェックイン分については、GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。お手数ですが、上記の期限日までにご利用の意思をご連絡ください。ご連絡先は、予約完了メールに記載がございます。

  • 2020年12月2日(水)~ 2020年12月3日(木)にチェックインするお客様:2020年11月30日(月)までにご連絡をお願いいたします。
  • 2020年12月4日(金)~ 2020年12月15日(火)にチェックインするお客様:2020年12月2日(水)までにご連絡をお願いいたします。

追加でお支払いいただく給付金額は、ご予約時のお支払い方法に基づいて追加請求させていただきます。(出発日を過ぎてからのご精算手続き・ご案内となる場合もございます。)また、GoToトラベル事業支援対象外でのご宿泊については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。
なお、ご利用の意思をご連絡頂いたお客様におかれましても、上記の取消期限日以降にお取消された場合は、取消料が発生いたします。取消料はGoToトラベル事業の給付金が控除されていないご旅行代金総額に対して、所定の取消料をお支払いいただく事となりますので十分ご注意ください。


重要なお知らせ

下記時点で予約の取消又は利用意思の確認ができていない場合は、当社または宿泊施設の判断にてお取消させていただきます。予めご了承ください。

  • チェックイン日2020年12月2日(水)~ 2020年12月3日(木)の場合:2020年11月30日(月)23時59分時点
  • チェックイン日2020年12月4日(金)~ 2020年12月15日(火)の場合:2020年12月2日(水)23時59分時点

GoToトラベルキャンペーンクーポンの利用方法について

  • 1. 宿泊施設一覧ページでGoToトラベルキャンペーン対象施設をご確認いただけます。

    宿泊施設一覧ページでGoToトラベルキャンペーン対象施設を確認

    2. 宿泊施設の詳細ページでは対象プランをご確認いただけます。

    宿泊施設の詳細ページで対象プランを確認

    3. 予約入力画面の「プロモーションコード」が入力されていることをご確認後、予約を完了すればOK!

    予約入力画面の「プロモーションコード」の入力をご確認後、予約を完了すればOK!
  • 1. 宿泊施設一覧ページでGoToトラベルキャンペーン対象施設をご確認いただけます。

    宿泊施設一覧ページでGoToトラベルキャンペーン対象施設を確認

    2. 宿泊施設の詳細ページでは対象プランをご確認いただけます。

    宿泊施設の詳細ページで対象プランを確認

    3. 予約入力画面の「プロモーションコード」が入力されていることをご確認後、予約を完了すればOK!

    予約入力画面の「プロモーションコード」の入力をご確認後、予約を完了すればOK!

るるぶトラベルでのGoToトラベルキャンペーン利用のおすすめポイント

おすすめ①

組み合わせクーポンが登場!

組み合わせクーポンが登場!

るるぶトラベルでは、
【Gotoトラベルクーポン + ○県クーポン】のように割引クーポンを組み合わせたクーポンが登場!
クーポン利用については「割引クーポン」ページで、「GoToトラベルと組み合わせてさらにお得!!」の中からクーポンを選択し、「宿泊施設を検索」をクリックして対象エリアの施設を検索してください。

おすすめ②

割引金額が分かりやすい!

割引金額が分かりやすい!

るるぶトラベルでは、該当する宿泊施設・プランに対し、GoToトラベルクーポンを自動適用。割引後の金額も表示され、実際のお支払い金額が簡単にご確認いただけます。

おすすめ③

クーポンコードは自動入力で
入れ忘れを防止!

クーポンコードは自動入力で入れ忘れを防止!

るるぶトラベルでは、予約入力ページでのGoToトラベルクーポンコードが自動入力され、入力の手間や適用漏れを防ぎます。

おすすめ④

会員なら予約ごとに
ポイントがどんどん貯まる!

JTBトラベルメンバー会員になると、期間限定でもらえるポイントがなんと毎回最大3,000ポイント!
GoToトラベルキャンペーンと一緒にどうぞ!

GoToトラベルキャンペーン+は、新型コロナウイルス感染拡大を受け、2021年1月7日(木)より新規エントリーの受付を中止させていただきます。
すでにエントリーいただいたお客様にはキャンペーンの応募要項に記載の通りにキャンペーンポイントを付与させていただきます。
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GoToトラベルキャンペーン+は、新型コロナウイルス感染拡大を受け、2021年1月7日(木)より新規エントリーの受付を中止させていただきます。
すでにエントリーいただいたお客様にはキャンペーンの応募要項に記載の通りにキャンペーンポイントを付与させていただきます。

重要なお知らせ

2020年12月29日深夜0時に電子クーポン受取サイトを閉鎖致します。12月29日(火)から旅行者はクーポンの受取・利用ができませんので、ご注意ください。

2020年12月16日チェックインより、
「オンラインカード決済(クレジットカードで事前にお支払い)」の場合は「地域共通クーポン(電子クーポン)」、
「現地決済(ホテル・旅館等に現地でお支払)」の場合は「地域共通クーポン(紙クーポン)」での配布となります。

※オンラインカード決済(事前決済)、またはチェックイン日が12/15以前のお客様・一部例外施設をご利用のお客様は、「地域共通クーポン(電子クーポン)」でご利用いただけます。
※「電子クーポン」と「紙クーポン」の変更はできません。
※電子クーポンの場合、利用時に通信が可能なスマホもしくはタブレットが必要です。

るるぶトラベルの地域共通クーポン概要

  • 対象宿泊期間
    2020年 10月 1日(木)~ 2021年 1月 31日(日)(2月1日チェックアウト分)※終了日は今後変更となる可能性がございます。
    ※9月29日までにご予約いただいたお客様には、9月30日に[件名:GoToトラベル 地域共通クーポンご利用開始のご連絡について]のご案内メールを送信しております。
  • 対象商品
    国内宿泊予約 ※るるぶトラベルツアーでのご利用はできません。
    インターネットでご予約済みのお客様については、るるぶトラベルのGoToトラベルキャンペーンのGOTO割引クーポンコードを利用し、ご予約いただいた方のみクーポン配布の対象となります。
  • 地域共通クーポン金額
    旅行代金の15%相当をクーポンとして配布いたします。クーポンの上限は6,000円/1人1泊です。
    ※地域共通クーポン利用金額は予約確認ページまたは、予約完了メールからご確認いただけます。
    ※発行券種は、1,000円単位で1,000~5,000円まで選択可能です。旅行代金の15%相当額を地域共通クーポンとして旅行者に配布します。
    ※旅行代金の15%に1,000円未満の端数が生じる場合には四捨五入し、一人一泊あたり6,000円が上限となります。
    ※旅行代金の15%に1,000円未満の端数が生じる場合には四捨五入し、一人一泊あたり6,000円が上限となります。
    ※旅行代金の総額が3,334円未満となる場合、旅行代金の割引支援の対象ですが、地域共通クーポンは発行されません。
    ※地域共通クーポン発行後の券種変更はできません(2,000円クーポンで発行後、1,000円クーポン2枚に変更できません)。ご利用金額に応じて券種を指定して発行ください。
  • 地域共通クーポン受け取り
    予約確認ページで受け取りに必要な情報(予約番号・QRコード)をご確認いただけます。 宿泊日(国内ツアー、ダイナミックパッケージはご出発日)の当日15時より可能です。それ以前にアクセスしていただいてもクーポン額を確認する事はできません。
    ※旅行代金の15%の金額に対し、額面1枚1,000円単位で発行され、お釣りは出ません。
    ※旅行代金の1,000円端数は四捨五入となります。
    ※当日予約のお客様はご予約時間によりクーポン受け取り時間が異なります。
    – 07:00 までのご予約 → 当日15時頃
    – 14:00 までのご予約 → 当日19時頃
    – 14:00 以降のご予約 → 翌日15時頃

  • ※地域共通クーポンは決済方法によってカード払いの場合は電子クーポンを、現地払いの場合は紙クーポンをお渡しいたします。
    ※クーポン形態は選択できません。また、「紙クーポン」から「電子クーポン」、「電子クーポン」から「紙クーポン」への変更もできません。予めご了承ください。
    ※「地域共通クーポン」のお受け取り及びご利用には、利用時に通信が可能なスマホもしくはタブレットが必要です。予めご了承ください。
    ※「地域共通クーポン(カード払い時の電子クーポン)」のクーポン受取方法の変更について(クーポン受取にSMS認証が必要となります。)詳細はこちら

地域共通クーポンの利用方法(電子クーポン)

  1. 1 Go To トラベル電子クーポン受け取りサイトに受付番号などを入力すると地域共通クーポンをご利用いただけます。
    ※受付番号(予約番号)は、予約確認ページでご確認いただけます。
    ※旅行業者等IDは、「1018」を入力してください。
    ※クーポン受け取りは宿泊日の当日15時より可能です。当日予約の場合は受け取り時間が異なります。
    詳細はるるぶトラベルの地域共通クーポン概要をご確認ください。

    ①クーポン発行
  2. 2ご旅行中、「取扱店舗ポスター・ステッカー」の掲示してある店舗・施設で利用。

    ②加盟店でお買い物
  3. 3お店にあるQRコードを読み取り、クーポン提示。

    ③クーポン提示

地域共通クーポンの利用方法(紙クーポン)

  1. 1 チェックイン時にQRコードをご提示いただくと地域共通クーポン(紙)をお受け取りいただけます。
    ※QRコードは、予約確認ページでご確認いただけます。
    ※一部の宿泊施設では、QRコードではなく受付番号によるお受け取りなる場合がございます。
    ※QRコードが表示できないまたは読み取れない場合は受付番号をお伝えください。

    ①QRコード確認
  2. 2ご旅行中、「取扱店舗ポスター・ステッカー」の掲示してある店舗・施設で利用。

    ②加盟店でお買い物
  3. 3お店にクーポン提示。

    ③クーポン提示


よくあるご質問

Q. 複数の都道府県に行く旅行の場合、複数の県でクーポンが使えますか?

A. 最初の宿泊地で使えるクーポンのみが発行されます。
最初の宿泊地の属する都道府県及びその隣接都道府県を利用地域とするものが発行され、2泊目以降の宿泊地で利用できる地域共通クーポンは配布されません。なお、複数の宿泊施設を個別に予約された場合(受付番号が複数ある場合)は、個別の予約ごとに有効な地域共通クーポンが発行されます。

Q. 地域共通クーポンはどのようなサービスで使えますか?

A. 地域共通クーポンの利用可能店舗は、Go To トラベル事務局の登録を受けた店舗※となります。
※土産物店、飲食店等のほか、観光施設、アクティビティ、交通機関等を含む。
※地域共通クーポンの利用対象とならない商品・サービスについては、以下の「地域共通クーポンの利用対象にならない商品等」をご確認ください。
▶︎地域共通クーポンの利用対象にならない商品等

Q. 地域共通クーポン取扱店を旅行先で見つけることはできますか?

A. 地域共通クーポン取扱店舗かどうかは、店頭など見えやすい場所でのステッカー※・ポスター掲示、リストの公式HPでの公表により、旅行者にわかるよう可視化されます。
電子クーポンが利用できる店舗については、以下の「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」の取扱店舗検索マップよりご確認ください。
▶︎取扱店舗検索マップ
※ステッカー掲示例
GoToトラベルキャンペーンの地域共通クーポン取扱店ステッカー

Q. 旅行先で使用しなかった地域共通クーポンの払い戻しはできますか?

A. 旅行先で使わなかった地域共通クーポンの払い戻しはできません。

Q. 旅行をキャンセルした場合、地域共通クーポンはどうなりますか?

A. キャンセルの場合、地域共通クーポンは使えません。
旅行をキャンセルした場合、システム連携のタイミングでは電子クーポンが利用可能な状態になる場合がございますが、地域共通クーポンは絶対に利用しないでください。利用された場合には、給付金の不正受給となり、返還請求の対象となるほか、詐欺罪に問われる可能性があります。



地域共通クーポンの利用時の禁止及び注意事項

  • 禁止事項
  • ・現金との交換
    ・地域共通クーポンで購入した商品の返品の際の返金
    ・券面額以下の利用の場合のお釣りの返却
    ・地域共通クーポン同士の交換等

  • 注意事項
  • 「オンラインカード決済(クレジットカードで事前にお支払い)」の場合、スマートフォンによる電子クーポンとしてお使いいただけます。(フィーチャーフォンではお使いいただけません)。なお、 スマートフォンの通信できる環境でお使いいただけます。圏外の場合決済が行えないことがあります。


地域共通クーポンに関するお問い合わせ

ご不明な点は、以下のGoToトラベル事務局までお問い合わせください。

■一般電話からのお問い合わせ先:

0570-002-442 (受付時間: 10:00~19:00 年中無休)
■IP電話等からのお問い合わせ先:

03-6636-9457 (受付時間: 10:00~19:00 年中無休)