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GoToトラベル事業における全国一時停止措置（延長）の取扱いについてのご案内

2021年1月7日（木）、国土交通省・観光庁よりGoToトラベル事業の一時適用停止期間の延期の発表がございました。弊社での取扱い方法について以下の通りご案内いたします。

• 対象の旅行：
  GoToトラベル事業の支援を利用し、下記の期間に宿泊する全国発着国内旅行および日帰り旅行
• 対象の期間：
  2021年1月12日（火）から2021年１月31日（日）まで

弊社での対応詳細

1. Gotoトラベル事業による支援を利用した旅行の新規お申込みを一時停止します。
2. 既に予約済みの旅行（2021年1月7日（木）24時時点の予約とします。）についても、2021年1年12日（火）～2021年1月31日（日）についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。
   2021年12月7日（木）18時から2021年1月17日（日）までのお取消に取消料はかかりません。ご旅行のお取消、またはご出発を判断いただき、下記のご対応をお願い致します。

（1）ご旅行の取り消しを行うお客様へ

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
一時停止に伴い、2021年1月12日（火）～1月17日（日）ご出発のお客様はご出発の前日まで、2021年1月18日（月）以降ご出発のお客様は2021年1月17日（日）までにご予約のお取消しをお願いいたします。なおオンライン予約のお取消しにあたり、システム上は規定通りのご請求となり一時的に取消料等が請求される場合がありますが、追ってご返金させて頂きます。（1～3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。)　　また、オンラインでお取消が完了されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

下記表をご参考に取り消しを行ってください。
※無料取消期間につきましては、GOTOトラベルクーポン適用で申し込み済みのご予約のみが対象となります。
※通常のご予約につきましては、取消規定が異なりますのでMyJTB予約確認ページよりご確認いただくか、ご予約完了メールをご確認ください。

（2）予定通りご旅行にご出発を希望されるお客様へ

GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。お手数ですが、お客様にてお取消のうえ、再度ご予約のお取り直しをお願いいたします。空室状況等により再予約が出来ない場合もございますため、再予約後に現在のご予約をお取り消しください。
なお、取り直しが出来ないお客様につきましては、給付金額を追加でお支払いただく必要がございますため、プランの契約形態をご確認の上（※）、
・2021年1月12日（火）～1月17日（日）ご出発のお客様はご出発の前日までに
・2021年1月18日（月）以降ご出発のお客様は2021年1月17日（日）までに

・るるぶトラベルプランの場合は宿泊施設
・手配旅行プランの場合は予約確認ページに掲載しているJTB HTA販売センター

にご連絡ください。JTBHTA販売センターへの連絡方法はMyJTB予約確認ページにてご確認ください。
また、GoToトラベル事業支援対象外でのご参加については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。

■「広島市」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

• 対象の旅行：
  Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
  2020年12月16日（水）24時時時点で予約されていた旅行
• 居住エリア：
  広島市の居住者（一つの予約の中で同行者に広島市に居住する方がいる場合を含む。）
• 出発日：
  2020年12月17日（木）から12月27日（日）までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月26日（土）までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

■「札幌市」「大阪市」「名古屋市」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

• 対象の旅行：
  Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
  2020年12月14日（月）24時時時点で予約されていた旅行
• 居住エリア：
  札幌市の居住者、大阪市の居住者、名古屋市の居住者(一つの予約の中で同行者に札幌市・大阪市・名古屋市に居住する方がいる場合を含む。）
• 出発日：
  2020年12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月24日（木）24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
※ 出発の前日までにお取消操作をお願いいたします。

■「東京都」に居住する方の旅行

下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間

• 対象の旅行：
  Go To トラベル事業の支援を利用した旅行
  2020年12月14日（月）24時時時点で予約されていた旅行
• 居住エリア：
  東京都の居住者（一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む。）
• 出発日：
  2020年12月18日（月）0時から12月24日（木）24時までの出発

弊社での対応詳細

2020年12月24日（木）24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。

取消について

予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

東京都に居住する方の旅行又は東京都を目的地とする旅行の方向けのご案内

2020年12月1日（火）、国土交通省・観光庁より６５歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方による（以下「高齢者等」という。）「東京都に居住する方の旅行」及び「東京都を目的地とする旅行」について、12月17日（木）宿泊分までGo Toトラベル事業の利用を控えていただくよう要請がございました。下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

概要

• 対象旅行：
  東京都に居住する方の旅行又は東京都を目的地とする旅行
  （一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む。ただし、旅行予定者の全員が高齢者等に該当しないことが明らかである場合を除く。）
• 予約日：
  2020年12月01日（火）24時までにGotoトラベル事業を利用して予約されたもの
• 取消日：
  2020年12月01日（火）18時から12月13日（月）24時までの間にキャンセルされたもの
• 出発日：
  2020年12月01日（火）18時から12月17日（木）24時までの出発

ご旅行の取消を行うお客様へ

下記表をご参考に取り消しを行ってください。

弊社での対応詳細

2020年12月13日（日）24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※高齢者等であることを証する書類（運転免許証や診断書等）の提出は不要です。

なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。確認方法についてはこちらをご確認下さい。
今後の国土交通省・観光庁の発表等によりGoToトラベル事業の対象外となる場合があります。予め、ご了承ください。

「札幌市」及び「大阪市」を目的地としたご旅行方向けのご案内

概要

一時停止期間中の旅行については、Go To トラベル キャンペーン対象外となります。

• 一時停止期間：
  2020年12月2日（水） ～ 2020年12月15日（火）チェックイン分
  ※2月16日（水）以降の予約についてはキャンペーン対象です。当サイトにてご確認ください。

この時期にご旅行については、
【ご旅行の取消を行う】または、
【Go To トラベル キャンペーン対象外を承知の上、ご旅行に出発する】について下記でご案内致します。

ご旅行の取消を行うお客様へ

1．取消料免除条件をご確認ください。

• Gotoトラベルの適用となっているご予約
• 目的地（宿泊地）：「札幌市」「大阪市」
• チェックイン期間：
  2020年11月27日（金） ～ 2020年12月15日（火）チェックイン分

2．下記表をご参考に取り消しを行ってください。

なお、オンラインカード決済（事前決済）にてご購入いただいている場合、お取消時に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消には取消料は発生いたしませんので、別途、取消料を返金いたします。（2～3ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。） また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。
契約先が宿泊施設となっている「るるぶトラベルプラン」については、直接ご予約された宿泊施設様へお問い合わせください。確認方法についてはこちらをご確認下さい。

ご旅行に出発するお客様へ

1． 2020年12月2日（水）～ 2020年12月15日（火）チェックイン分については、GoToトラベル事業支援対象外となりますので、給付金額を追加でお支払いただく必要がございます。お手数ですが、上記の期限日までにご利用の意思をご連絡ください。ご連絡先は、予約完了メールに記載がございます。

• 2020年12月2日（水）～ 2020年12月3日（木）にチェックインするお客様：2020年11月30日（月）までにご連絡をお願いいたします。
• 2020年12月4日（金）～ 2020年12月15日（火）にチェックインするお客様：2020年12月2日（水）までにご連絡をお願いいたします。

追加でお支払いいただく給付金額は、ご予約時のお支払い方法に基づいて追加請求させていただきます。（出発日を過ぎてからのご精算手続き・ご案内となる場合もございます。）また、GoToトラベル事業支援対象外でのご宿泊については、地域共通クーポンもご利用いただけません。予めご了承ください。
なお、ご利用の意思をご連絡頂いたお客様におかれましても、上記の取消期限日以降にお取消された場合は、取消料が発生いたします。取消料はGoToトラベル事業の給付金が控除されていないご旅行代金総額に対して、所定の取消料をお支払いいただく事となりますので十分ご注意ください。