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到着時にスーザンに温かく迎えられ、彼女のホスピタリティのおかげで、まるでリッツカールトンに足を踏み入れたかのように感じました!軽食、飲み物、そしてリフレッシュタオルが提供され、スーザンはホテルとハノイについて知っておくべきことを説明する時間をとってくれました。チェックアウト時にはライアンからも同じような親しみを感じ、彼もまた非常にプロフェッショナルでした。 私たちは非常に広くて完璧なファミリールームに宿泊しました。冬の中央暖房が私たちには少し暖かすぎると感じたため、スタッフが快適に過ごせるようにファンを持ってきてくれました。 朝食のサービススタッフは丁寧で雄弁でした。食べ物の種類も豊富でした。しかし、シェフが私の卵をポーチするのに少し時間がかかり、家族はすでに朝食を終えていました。ポーチ卵はまた、少し火が通りすぎていて、トロトロではありませんでした。それを除けば、朝食の体験はまだ素晴らしかったです。新鮮な春巻きが大好きです。 最後に、スカイバーで飲み物を楽しみましたが、居心地の良い場所でした。すべてのヒーターが動いていればもっと良かったのですが、それでもハノイの夜景を見ながら素晴らしい時間を過ごしました。 個人的にはこのホテルがとても好きで、次の旅行でも必ずここに宿泊しますし、まだ迷っている人にもこのホテルを強くお勧めします!
6人グループで利用しました。選べる朝食がよかったです。ルーフトップバーも雰囲気がよかったです。ホテルの目の前まではタクシーが呼べなかったので、近くのホテルを指定して呼ぶ必要があります。スタッフの方はみなさんフレンドリーでした。また行きたいホテルのひとつになりました。
部屋は快適でサイズもちょうど良かったです。唯一の欠点は、私に割り当てられた部屋のバルコニーからは建物の屋根しか見えず、下の通りを見ることができないことです。スパは素晴らしかったです。価格と価値がとても良かったです。スタッフは素晴らしいです。スーザンはとても明るく、私たちがチェックアウトすることを知って、翌日の交通が必要かどうか尋ねてくれました。スタッフはゲストをよく理解しています。私たちが戻ると、パートナーの誕生日を祝うためのデザートが届けられました。バーも利用しました。天気は寒いですが、暖房を入れてくれて、私たちを温かく保つために温水袋も提供してくれました!朝食にはオーダーメイドのアラカルトが含まれており、本当に驚くべきものでした。出発する前に彼らから小さなギフトもいただきました。これは私が出会った中で最高のホテルスタッフの一つだと言わざるを得ません!彼ら一人一人に私の感謝の気持ちを伝えてください!彼らは本当に私たちの旅行体験に大きな影響を与え、素晴らしい違いをもたらしてくれました。素晴らしいです!
スタッフの方は全員すごく感じが良かった! ベッドは小さくて硬かったのとトイレは紙が流せないタイプだったのが残念だった。
入口からバーまでホテルスタッフの方々がとても優しく親切でした。特にカウンターの女性スタッフの皆様にはとても良くしていただきました。ありがとうございました。 旧市街の同じ価格帯の別のホテルにも宿泊しましたが、全体的にこのホテルの方が良かったです。朝食が美味しく、種類も豊富で盛り付けも美しかった。 問題点をあげるなら、何故か私たちの部屋にはテーブルが無かったことと、バスルームの扉の開く向きが逆なら使いやすかったと思います。 深夜便で帰国だったのですが、チェックアウト後も無料でシャワーを利用させて貰えました。 私たちはスパを利用したので、スパのシャワーを借りましたが、脱衣ス
とにかくスタッフみなさまのホスピタリティに感激です。
everything's perfect
ホアンキエム湖からも数分の場所で、大変便利でした。スタッフは皆さんとても親切で心地よく滞在できました。施設自体はさほど新しいものではありませんでしたが、清潔さは十分でした。朝食はブッフェに加えてメニューから注文する形式ですが、種類も多くどれも水準以上のクオリティでした。次回も機会があれば利用したいと思います。
友人と私はタイとベトナムを旅行し、いくつかのホテルに泊まりましたが、ソラリアは群を抜いて素晴らしかったです。ホテル自体は美しいですが、本当に素晴らしいのはスタッフです。私たちは温かく迎えられ、ハノイをナビゲートするためのすべてのヒントと観光地の地図をいただきました。ホステスはとても歓迎してくれ、喜びに満ちており、私たちは一晩しか滞在できなかったことを後悔しました。友人と私が誕生日を祝っていたため、部屋のアップグレードをいただき、出発時にはベトナムコーヒーも贈られました。屋上バーのスタッフはとても気配りが行き届いていました。一瞬たりとも、誰かの注意を引くのに苦労することはありませんでした。彼らは本当に素晴らしかったです!清掃員の一人が、私たちと荷物のためにエレベーターを降りてスペースを作ってくれた時、彼女の顔に大きな笑顔があったのを見て、私はとても感動しました。このホテルはゲストを大切にすることに根ざしていることが分かり、出会ったスタッフのすべてのメンバーがこれを体現していました。ソラリア・ハノイ・ホテルに心から感謝します。本当に素晴らしい体験でした!
ソラリアホテルで素晴らしい時間を過ごしました。スーザンやリリー、そして私たちを快適で歓迎されていると感じさせるために尽力してくれた他のホテルスタッフに感謝しています。これまでの旅行の中で、ここほどのサービスは経験したことがありません! 最初に到着したとき、スーザンがハノイでの注意点や行動についての非常に役立つ概要を教えてくれました(例えば、道の渡り方や値切るタイミングなど)。また、そこではリーズナブルな価格でスパパッケージも利用でき、ホテルのゲストは総額から30%割引されました。長い旅行やショッピングの後にとてもリラックスできました。 ホテルの部屋は小さめでしたが、ミニバーは無料ではなく、キングサイズの部屋には大きなバスルームがあり、私たちが戻る頃にはいつも清掃されていました。もしベッドをもう少し柔らかくしたい場合は、スーザンがフロントデスクに電話すれば追加の duvet を持ってきてくれると言っていましたが、実際には必要ありませんでした。ショッピングに出かけている間、キーをフロントデスクで安全に保管してくれたのも便利でした!物忘れがちな人にはとても助かります。 新婚旅行だったため、チェックアウトの朝にはスタッフが私たちのために小さなケーキを用意してくれ、朝食と一緒にいただきました。 彼らの一流のサービスは私たちのチェックアウト時間を超えても続きました!チェックアウトした日の夜、私たちはサパ行きの寝台列車に乗る予定でしたが、荷物はホテルで安全だと確約されました。また、もはやゲストではなかったにもかかわらず、スパでシャワーを浴びさせてもらえました!そして、タクシーが駅に連れて行く前に、列車の旅のお供にスナックの袋を一人一つ渡してくれました。とても親切で配慮が行き届いています! ハノイでこのホテル以上の滞在はありません :) 新婚旅行を特別なものにしてくれて本当にありがとうございます!
観光地に近く立地が良い スタッフのおもてなしやサービスがとても良い 4日滞在したが朝食メニューが変わる 併設したマッサージが宿泊者は割引で利用できる周辺のスパより安く質も抜群
家族で3泊しました。 チェックイン時から滞在中、すべてのスタッフから丁寧でフレンドリーな説明と声がけをしてもらい、快適に過ごすことができました。 朝食時、ハロン湾へ出掛けると伝えるとフロントから飲みものなどを提供されるなど、心優しい気遣いが嬉しかったです。 強いて言えば、通路側の部屋が暗かったのでライトが増えたらいいなと思いました。 ありがとうございました。
部屋は新築ではありませんが、トイレの排水が少し遅いものの、使用するのに不便はありませんでした。場所はホアンキエム湖から2分ほどの距離で、どこにでも歩いて行きやすい位置です。最も満足だった点はスタッフです。非常に親切で、質問にも丁寧に説明してくれます。英語が流暢で、コミュニケーションに困ることはなく、むしろ私が使う英語もよく理解してくれたので快適でした。そして最も良かったのは朝食です!たくさんの品数よりもメニューから注文する料理がレストランで食べるものよりも美味しく、無制限に注文可能です。私は豆腐で作ったブンチャーがとても美味しかったです。そして、バゲットの上にクリームチーズ、ツナ、アボカドが乗ったサンドイッチも本当に美味しかったです!スタッフや朝食が5つ星ホテルに滞在しているかのような感覚を与えてくれました。
ハノイ大教会に歩いて五分、旧市街の中にありとても便利でした。
スタッフはとても親切で丁寧 英語が得意じゃないけど、やさしい英語で対応してくれた
全てのスタッフがとても親切でフレンドリーで癒されました。 口コミ通り朝食がとても美味しかった。 またハノイに行く機会があれば利用したい。
友人との2人旅でこちらのホテルに、2泊滞在させていただきました。 ハノイ大教会からほど近く、コンビニもすぐそこにあり立地は最高です!ホテルの部屋も広く、清潔でとても使いやすかったです! 何よりも、ホテルのスタッフさんが最高です!! 到着時、荷物を持っていると、すぐにドアマンが持って部屋まで上がってくださいました!チェックインカウンターのスタッフさんも、英語でホテルの説明から観光中の注意点など事細かに説明してくださり、次の日朝食を食べているところまで挨拶に来てくれました! 最終日もフライト時間まで遠慮なく荷物を預けておいていいことや、チェックアウト後もシャワーを使用していいこと、空港まで道が混み合う恐れがあるため注意が必要であることなど、とってもやさしく教えてくださいました! タクシー運転手との電話やりとりをしてくれたり、本当に書ききれないほど助けていただきました!! ここのホテルに泊まったおかげで、ベトナム旅行は最高だったと言っても過言ではありません!! ハノイに行った時は、ぜひまたここに泊まりたいです!! I appreciate your kindness.Ms Lily.
家族と4泊利用しました。 お部屋は大教会をのぞむ見晴らしの良い角部屋でした。 朝食は他の皆さんも書かれている通りですが、もし行かれる方はお粥を食べて欲しいです。出汁のうまみが効いた隠れた一品です! また早朝出発の際、手作りのお弁当をいただき、いたく感激しました。 とても美味しかったです。 もしマイナスをつけるとしたら、やや壁が薄いのか、隣室の声が聞こえる事があるので、こちらは星4つにしました。 またハノイに行く際はソラリアホテルを利用したいと思います。
ホテルはハノイのショッピング街まで徒歩でいけるので立地はいいです。 それよりもスタッフが全員素敵! どのスタッフもニコニコ笑顔で対応してくれて、英語が伝わりにくくても嫌な顔せず丁寧に対応してくれていて、通じた時にはフレンドリーな気分になりました! そして、朝食が美味しかった!バイキングメニューに➕オーダーメニューもあって、美味しかったです! あと、気になったところは、シャワードアの下の隙間から水しぶきがトイレ、洗面の方に飛んでくることです。改善できればいいですが、難しいかな〜 でも、とても快適に過ごせました!ありがとうございました!
立地もスタッフの対応も言うことなしに良かったです。 私たちは深夜便で帰る予定でした。チェックアウト後、ハノイ市内を観光して身体は汗でベタベタ。これで深夜便で帰るのか...と思っていたのですが 空港に向かう前にシャワーを貸して頂きました。 サッパリ汗を流してから空港に向かうことが出来たとても嬉しかったです。 初めて受けたサービスでしたのでとても感動しました。 朝食ヴュッフェも美味しかったし、バーでもステキな時間を過ごすことが出来て大満足でした。 またハノイに旅行する時は泊まりたいと思います。
hotel staffs are so kind. they even made a lunch box for our kids with the foods of breakfast buffet. we had a great time there!
こちらのホテルに2泊しましたが最高でした。 朝食はベトナムの料理から洋食まで幅広くありました。フォーが特に美味しかったです。生春巻きとかあったのも嬉しかったです。 一つ感銘を受けたのが、スタッフの対応です。最終日の朝一で帰国するために空港に戻らなければならない旨を伝えたところ、プライベートタクシーで空港まで送迎するよう手配をしてくれました。また朝食が食べられない時間に出発しなければいけなかったので朝食は諦めていたのですが、簡単な朝食を用意して渡してくれました。 スタッフの皆様が笑顔で応対してくれたのでとても利用していて気持ちよかったです。ぜひおすすめしたいホテルです。
2日間の宿泊レビューです。 スタッフの皆さんが本当に親切です。 チェックインを待っている間に、行くべき場所や美味しいレストラン、スーパーを詳しく教えてくださり、気配りのある親切にとても満足しました。場所はセントジョセフ教会まで歩いて約3分で、セントジョセフの近くには美味しい店がたくさんあり、毎日その近くで軽食やコーヒーを楽しむのに適した距離でした。 チェックアウトの際にプレゼントまでいただき、本当に幸せでした。その後、別のホテルに泊まりましたが、再び思い出すホテルでした。次の旅行では、またソラリアに宿泊しようと思います。
スタッフのホスピタリティが最高でした。また泊まりたいです。
ご飯がハノイで1番に美味しかったです。何より、スタッフの皆さんの心遣い、気配りが凄く良かったです。私たち日本人、誰もが好きになると思います。また絶対に訪れたいホテルです。また絶対に泊まりに行きます。ありがとうございました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。 とても素敵なホテルでまたハノイに行く時はぜひ泊まりたいと思います。
スタッフの方は全員が親切で、笑顔で丁寧に接客してくれて、ほんとに気持ちがよかったです!ホテルも綺麗で立地もよく、大変満足です!ホテルのスパもおすすめです!
朝食は美味しかったですし、最終日、早朝の出発のため、サンドイッチとフルーツを持たせてくれました。 英語が話せない私達でしたが、スタッフは皆優しく、立地も良いホテルでした。
Location, staff, equipment, etc everything are excellent! Thanks Solaria team!
ローケーションは湖の近くで、少し賑やかな場所です。 スタッフの方々は、受付・ドアマン・レストランスタッフ・お掃除の方々までとても親切で最高のおもてなしを受けました。ハノイに行く時はまたリピートしたいと思います。
For my this trip, the hotel staff’s jobs & fine supports were quite good for my job at Hanoi & Quang-Ninh.
私は最近、ソラリアホテルに滞在するという素晴らしい体験をしました。滞在の初めから終わりまで、すべてが卓越していました。スタッフは私たちの滞在を快適にするために全力を尽くしてくれましたので、特に心に残った数名を紹介したいと思います。 フロントデスクのタミラさんはチェックインの際の優れたコミュニケーションスキルで素晴らしかったです。彼女は非常に優しく、細部にまで注意を払い、常に礼儀正しい態度を保っていました。近隣の建物からの工事音について知らせを受けていなかった際、タミラさんのサービス回復は素晴らしいものでした。彼女はすぐに対処し、音が問題にならない高層階に私たちを移動させてくれました。また、サパに出発する際には車の手配もしてくれ、私たちの便宜を確保するための彼女の取り組みは見事でした。 ハンナさんも滞在中に素晴らしいサポートを提供してくれ、サパからの帰りの予約を手伝ってくれ、今後の滞在の詳細を明確に説明してくれました。彼女のプロフェッショナリズムには感心しました。 リリーさんも素晴らしく、私たちの支払い取引について詳細な説明を提供して、透明性を確保してくれました。 クォアさんは、彼の役割を超えて素晴らしいサービスを提供してくれたことに特別な評価を受けるべきです。彼は私たちを駅まで案内し、チェックインの過程を手伝ってくれ、電車に乗る時間まで一緒にいてくれました。彼の気配りは、私たちの出発をストレスのない楽しいものにしてくれました。 さらに、ホテルはサパ行きの電車のために食べ物を用意してくれたという素晴らしい配慮を見せてくれました。この気遣いは嬉しいサプライズで、非常に感謝しました。 全体的に、ソラリアホテルは期待を超える体験を提供してくれました。チェックインの過程は迅速で簡単で、スタッフの私たちの滞在を快適にしようとする献身が随所に見えました。ホテルの立地は理想的で、人気の観光地に近いため、周辺を探索するのも簡単でした。また、滞在中は非常に安全だと感じ、旅行時には常に重要なことです。 素晴らしいサービスを提供し、歓迎される快適な宿泊場所を探している方にソラリアホテルを強く推薦します。スタッフは本当に私たちの体験を思い出深いものにしてくれ、将来的に再訪するのを楽しみにしています。
立地もよく! 旧市街で、ホアンキェム湖からすぐ。 教会にも直ぐに行けるし、教会の鐘の音は心地よく聞こえる。 街の雑踏を気にすることはなく、静か。 レストラン、スーパー、マッサージ店も近くにあり、使い勝手が最高。 スタッフは丁寧、親切でいつも明るく、私のつたない英語もしっかりと聞いて、優しく返答してくれる。他のスタッフもいつも微笑み、感じよく挨拶してくれる。素晴らしい! バスタブのある部屋にしたが、少し眺望が悪く、少しクーラーの効きが遅い。シャワーのお湯の量は申し分なく、バス、シャワールームやトイレスペースは素晴らしい。 もう少しドアの閉まる感触とドアから中が丸見えにならない工夫があると素晴らしいホテルになると思う。
出張での滞在先に使用しましたが、ロケーションの良さと、提供されるお食事のクオリティーの高さは、リフレッシュとリラックスに大いに貢献しました。
スタッフはみなさん笑顔で親切でした。 バスローブやタオルの数が足りなかった日がありましたが、フロントに連絡したらすぐに持ってきてくださいました。 ホアンキエム湖、旧市街地に近く、観光にも便利な立地で、また機会があれば利用したいホテルです。
とても親切に対応してもらいました。
ホテルの場所は、ホアンキエム湖とハノイ大教会のちょうど中間で、観光、食事に便利です。ウェルカムドリンクでいただいたケーキがとてもおいしかったです。スタッフのみなさんも親切で、いろいろとお声がけいただいて、気持ちよく過ごせました。ただ、部屋をグレードアップしてくれていたのですが、隣のビルの工事が早朝からうるさくゆっくりできませんでした。ホテルの責任ではないのですが、もとの部屋の方がゆっくりできたかと思うと、気分的にはグレードダウンされた感じでした。チェックアウト時にお土産もいただいて、サービスは最高でした。
ホテルのスタッフさんは本当に皆さん親切で、穏やかで、最高100点満点のホテルステイでした。滞在中のオプショナルツアー予約、近隣レストラン紹介、空港往復タクシー手配…etc 何から何まで手助けしてもらい大変助かりました。何が起こるか分からないアジア圏の旅行、Solariaを選んで大正解でした!!
ハーフバイキングの朝食は種類・質ともに最高。旧市街・ホアンキエム湖至近で最高の立地。どのスタッフも親切で旅行者に寄り添う姿勢が素晴らしい。ハノイの常宿にする。
短時間滞在でしたが、細やかなスタッフの心配りあり気持ちよく過ごせました
朝食が素晴らしい! ロケーションもいい! スタッフが素敵!
ホスピタリティが素晴らしい!心地よく過ごせました。
外から見ると建物が細いのですが、泊まったファミリールームは、広さも十分で,内装もモダンで清潔です。朝食も美味しかったです。スパは宿泊者30%の割引があり,嬉しいサービスです。またランドリーは2キロ以上はアイテムごとの課金でなく、1キロ3ドルでお得だと思います。長期旅行でも助かります。一番感動したのはホテルのフロントの女の方が、とても丁寧で親切で、本当に素晴らしいです。
スタッフのホスピタリティは最高でした。ロケーションも良く、オススメです。
ベトナムらしい小さいホテル。フロントはもちろんベルボーイに至るまで全てのスタッフ対応は満点。 難を言えばシャワースペースが少し狭いのが残念。 ビジネス、観光共にリピートあり。
他の人の口コミにも書いていたように、全スタッフでホテルを良くしようとしているのが伝わります。 近くのおすすめの観光地をまとめて教えてくれたり、彼がベジタリアンだと伝えるとおすすめのベジタリアンレストランをわざわざ書いてメモをくれたスタッフの方もいました。 部屋も綺麗だし立地も良いしサービスも良いし、またハノイにきたら絶対に泊まりたいな、と思うホテルでした! あと1階のレストランが美味しくておすすめ🥺
旧市街地の立地でとにかく便利。立地上、部屋の広さや景観などは楽しめないが、それを上回るスタッフの手厚いサービスに感激した。ホテル内で働く多くのスタッフが気軽に声をかけてくれ、可能なサービスを的確に提案してくれる細やかさは大きなホテルではできないと感じた。 コスパもよかった。 また利用したい。
朝、マネージャーに、昨夜バスタブに入れるお湯の温度が上がらなかったと伝えたら、すぐに確認に来ていただき、温度を上げる方法を教えてくれた。
旅友のオススメで滞在を決めました ホアンキエム湖の近くで、周りにお店がたくさんあり、楽しく滞在できました 私の滞在日程では、同じ部屋での連泊ができませんでしたが、利用したどの部屋も素晴らしく居心地が良かったです とても気に入ったので、延泊しました エレベーターが1機のみだったので、時間と気持ちに余裕を持つようにしました
“One of the best!”
自分達がこれまで泊まったホテルの中で、もっともホスピタリティ溢れるホテルだった。サービスに感動したのは初めて。朝食も美味しい!ロケーションも最高! 自分達が宿泊した部屋は少し狭く感じた。窓は着いていたが、外が眺められるような感じではない。 それでも自身をもって友人知人に、このホテルが素敵なホテルだと勧められる、素晴らしいホテル!