ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル&スパ (Hanoi Emerald Waters Hotel and Spa)のクチコミ
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ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル&スパ (Hanoi Emerald Waters Hotel and Spa)のクチコミに宿泊したゲストからのクチコミ
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クチコミ 4,469 件の総評
- 施設の状態/清潔さスコア 5点満点中4.7点 ハノイにおける高スコア施設の状態/清潔さ4.7
- 施設・設備スコア 5点満点中4.4点 ハノイにおける高スコア施設・設備4.4
- 立地スコア 5点満点中4.8点 ハノイにおける高スコア立地4.8
- お部屋の快適さ・クオリティスコア 5点満点中4点お部屋の快適さ・クオリティ4.0
- サービススコア 5点満点中4.9点 ハノイにおける高スコアサービス4.9
- コスパスコア 5点満点中4.7点 ハノイにおける高スコアコスパ4.7
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- 5.0フィリピンからgeraldine大きなお子様連れの家族旅行デラックス ファミリールーム2025年4月 | 2泊滞在
“とても良いホテル”
ホテルは市の中心部にありますが、あまり騒がしくないエリアにあります。興味深いエリアや衣料品店、レストラン、コーヒーショップなどに歩いて行ける距離です。部屋は広く、清潔で、Wi-Fiがあり、アメニティも揃っています。朝食はおいしいです。スタッフも非常に礼儀正しく、親切です。私たちは滞在を楽しみました。
◇投稿日 2025年4月22日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMIDORI大きなお子様連れの家族旅行ジュニア ツインルーム2025年4月 | 2泊滞在
“とても親切にしてくれました”
チェックインの時から英語が苦手な私にもとても丁寧に接していただきました。 朝食もベトナムらしいものもあり 美味しくいただきました。 スタッフの皆さんの温かい心遣いにとても感謝です。 また利用したいと思います。
◇投稿日 2025年4月20日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からEriひとり旅デラックス ダブルルーム2025年4月 | 1泊滞在
“素晴らしい”
サービスも清潔さも全て完璧でした
◇投稿日 2025年4月17日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からchizukoグループ旅行者ジュニア ツインルーム2025年4月 | 4泊滞在
“スタッフが最高”
携帯を盗難にあってしまい、警察に届けを出すのに困っていたところ、一緒に来てくれて申請書に記入までしてくれたジェニーさん、ありがとうございました。 他のスタッフも全員素晴らしい対応でした。立地も価格も部屋も最高でした。
◇投稿日 2025年4月15日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0韓国からSEOKWONグループ旅行者コネクティングルーム2025年4月 | 3泊滞在
“快適な旅”
ハノイに遊びに行くなら、皆ホアンキエム周辺を回るでしょうが、ホアンキエム周辺のスポットを徒歩で巡るのにぴったりな宿泊先です。グエンソン祠と非常に近く、ナイトマーケットやドンスアン市場などの主要スポットにも徒歩10〜20分で行けるのが大きな利点です。それに加えて、周囲が騒がしい場所ではなく、騒音もあまりなく快適でした。 宿泊施設のコンディションについても心配していましたが、問題があればすぐに解決してくれ、部屋は非常に清潔です。3人家族が快適に使えるようにコネクティングルームを予約しましたが、ベッドも各自使うことができ、トイレが二つあるため、トイレも快適に使用できました。 スタッフ全員が親切で、リラックスできる雰囲気です。利用中ずっとフルブッキングの状態を見て、この宿が人気であることを実感し、良い予約をしたと思いました。特にJennieさんが予約時から親切にカカオトークで対応してくれたので、空港のピックアップから送迎まで快適に利用できました。全てのスタッフが英語だけでなく韓国語にも堪能で、翻訳アプリを使って難しい文章もスムーズにコミュニケーションが取れました。 立地や宿泊施設のコンディションは素晴らしく、スタッフサービスも良いので、ハノイ市内で宿泊するのにおすすめの宿泊先です。
◇投稿日 2025年4月8日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6ベトナムからMANABUカップルジュニア ダブルルーム2025年4月 | 1泊滞在
“スタッフの親切に感謝”
ロケーションが便利で良い、朝ごはんはバリエーションは多くはないけど味が良い、部屋に特段不満はないなど、良いところが多いと思いますが、一番良いのはレセプションのホスピタリティだと思います。快適に過ごすのに大事。また、英語の通じにくいベトナム、様子を見て困っていそうと気がついてくれて、助けに来てくれました。ありがとう。
◇投稿日 2025年4月6日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKaorukoグループ旅行者ファミリー シティビュー2025年3月 | 1泊滞在
“最高のホスピタリティ！”
家族3人で宿泊しました！ ◎部屋 ファミリーシティービューという部屋でとても広々としていました。キラキラ感はないですが落ち着いています。 ◎朝食 ビュッフェに加えてフォーや卵メニューを頼めます。フルーツも豊富でとても美味しかったです ◎スタッフ みなさんとても優しく安心安全のスタッフさんでした。agodaで予約後ホテルからメッセージで、空港送迎やハロン湾、サパ、ニンビンなどのツアー予約の案内がありました。私たちはハロン湾1泊2日の予約をお願いしたのですが、Kimさんという方がとても丁寧かつ親身にやりとりをしてくださいました。本当にありがとうございました！！ （1泊2日のツアーを予約すると、空港片道送迎無料、スパ50%割引もついていたのでとてもお得でした！スパも最高でした）
◇投稿日 2025年4月6日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0オーストラリアからNanamiグループ旅行者ジュニア ツインルーム2025年3月 | 3泊滞在
“オススメします！！”
立地も良く室内も毎日綺麗に清掃していただいて快適に過ごせました。空港送迎についてもスタッフと出発前までに連絡を取り、丁寧に説明と対応を都度していただいたので不安なく送迎のドライバーに会うこともできました。どのスタッフも愛想が良く、すべてのサービスが気持ちよくさせてくれました。スパの利用もしましたが、毎日の観光で疲労でボロボロの体が軽くなり、その上金額も割引でさらに安くありがたい限りです。チェックアウト後飛行機が深夜便のため荷物を送迎時間まで預かってくれ、送迎前に観光で汗もかいているだろうからとシャワーも貸してくださり至り尽せりでした。本当に3泊沢山の素晴らしいサービスの提供をありがとうございました。
◇投稿日 2025年4月4日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からAYUMIグループ旅行者ジュニア ツインルーム2025年3月 | 2泊滞在
“スタッフの対応が最高！”
急に航空会社から飛行機の変更の連絡が来て、ベトナム語での電話はできないため、対応をお願いしたところ、快く受け入れてくださり、解決策を一緒に考えてくれました。とても良心的なスタッフの方が多く、ぜひまた行きたいと思えるホテルになりました。
◇投稿日 2025年4月1日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMinakoカップルデラックス ツインルーム2025年3月 | 3泊滞在
“スタッフの方のサービスがとてもよかった。”
ツアーを予約していたが、トラブルがあってツアー会社がホテルにピックアップに来れないことがあった。 スタッフの方がベトナム語で電話をかけて解決してくれたら、待ち合わせ場所まで連れて行ってくれたりした。 英語が上手でとても親切な方たちだった。部屋も綺麗で朝食も美味しかったが特にホテルスタッフのサービスが素晴らしかったです。ハノイに行く時はまた泊まります。
◇投稿日 2025年3月30日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からkiyomiグループ旅行者ジュニア ツインルーム2025年3月 | 1泊滞在
“オススメです”
今回、ハノイではこちらのホテルと別に同価格帯の近くのホテルにも宿泊しましたが、断然、こちらのホテルをオススメします。 客室はとても清潔で、潔癖症の私もまったくな気になることはありませんでした。 朝食も品数充分で盛り付けも美しい。 スタッフは全員感じがいい。 ホテルのスパを利用しました。 今回の旅では4回、色々なスパを利用しましたが、こちらのスパが1番上手でした。到着してすぐ、母と二人でホットストーンマッサージを受けて、二人とも「神の手だ！」とセラピストに大満足。 Mingさんと、Duongさんという中年女性のセラピストが本当に上手です！ 夕方にもこちらでフットマッサージを受けて、フットマッサージのセラピストも充分上手でしたが、MingさんとDuongさんが上手です。宿泊者はスパ35%オフなのも有り難い。ニャチャンに移動した後、ハノイに戻ったときに別のホテルに泊まっていたので、割引にならなくてもいいから、二人にマッサージして貰いたいとおもいましたが、他のスパも体験してみたくて、行きませんでした。でも、やっぱりこのお二人に叶う人はいない。 今回はホテルをくらべてみたくて、二つのホテルに泊まってみましたが、次回、ハノイに行くときは、絶対にこちらに泊まります。その時は毎日、Mingさんとduongさんを指名してマッサージをお願いしたいので、それまでここに居て欲しいです。 日本人はチップに慣れていませんが、セラピストは日本人が考えるよりかなり給料が安いです。満足したならチップは渡しましょう。くれぐれも、数十円の価値しかないような小銭を渡さないように！
◇投稿日 2025年3月20日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からEIJIカップルジュニア ダブルルーム2025年2月 | 2泊滞在
“ホスピタリティがとても良い”
このホテルに何度か滞在していますが、いつ泊っても受付スタッフの感じが良く、細かい事も親切に対応してくれます。部屋も清潔で、朝食も良いです。1つだけ残念なのは電源コンセントの位置が使い難い事。次回ハノイ滞在時もこのホテルに泊まる予定です。
◇投稿日 2025年3月20日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4フィリピンからMariaグループ旅行者デラックス ダブルルーム2025年3月 | 2泊滞在
“部屋は清潔で、スタッフはとても親切で、朝食は良かったです。”
部屋はとても清潔です。毎日ゴミを取り除き、タオルも交換してくれます。ただ、ツインベッドをリクエストしましたが、利用可能ではないと言われて提供されませんでした。事前に知らせていただければ良かったのですが、これは大きな問題ではありません。スタッフはいつも手伝ってくれる意欲があります。朝食がとても気に入りました。食品のバラエティが良いです。ホテルはホアンキエムエリアにあり、ハノイでは常に良い立地です。
◇投稿日 2025年3月17日月曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からJunkoひとり旅デラックス ダブルルーム2025年3月 | 2泊滞在
“ロケーションが素晴らしい”
ロケーションの良い立地にあります。 当初、ダブルのお部屋は灯り取りの窓しかないとのことだったので、事前にメールで窓の広い部屋をリクエストしたところ、無料でアップデートして頂き窓だらけの明るい部屋にして頂けました♡ ホテルのマッサージは30%オフなので、外で探すより即部屋に戻れるホテルで予約しました。 シャワーの水の流れが悪かったのと、その日ハノイは18度と異例の寒さ、なのに部屋の暖房が効かなかったので星4つにしました。
◇投稿日 2025年3月16日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からtomihikoカップルジュニア ツインルーム2025年3月 | 3泊滞在
“hanoi emerald hotel and spa 寸評”
旧市街に近く観光するのに便利な場所でした。スタッフの対応もまずまずでした。
◇投稿日 2025年3月16日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0アメリカ合衆国からMoeグループ旅行者デラックス ダブルルーム2025年3月 | 2泊滞在
“ベトナムでの最高の滞在”
部屋は清潔で快適で、ロケーションも完璧ですが、この滞在を5つ星の贅沢な体験に感じさせてくれたのは、スタッフの素晴らしいサービスでした。観光のアドバイスから部屋の追加アメニティ、柔軟なチェックイン・チェックアウト時間まで、すべてに対してとても親切でした。絶対におすすめです！
◇投稿日 2025年3月14日金曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0韓国からSeongmin家族旅行ファミリー シティビュー2025年3月 | 1泊滞在
“良い立地、親切なスタッフ、広い部屋”
サパに出発する前に一泊した宿泊施設です。空港バス86番を降りて5分で到着できる位置にあります。ホテルは選んだ最も重要な理由でした。サパに出発するバスオフィスに近く、ホアンキエム湖を散策するのにも良い位置です。（ナイトシティツアーをおすすめします。）早朝にホテルを出発しなければならなかったのですが、親切にも朝食の弁当（果物、パン、ヨーグルトなど）を用意してくれました。申し訳ない気持ちで何度もお断りしたのですが、感謝して準備してくれました。温かい心でおいしくいただきました。部屋も広かったので良かったです。ありがとうございます。
◇投稿日 2025年3月6日木曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からShelly大きなお子様連れの家族旅行デラックス ファミリールーム2024年11月 | 2泊滞在
“Very convenient and clean hotel ”
Only 1 sad point is there's no windows. But other points are all good.
◇投稿日 2025年3月4日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からみなこカップルデラックス ダブルルーム2025年2月 | 2泊滞在
“窓の有無注意です！”
アゴダのDXダブルルームの説明写真14枚のうち、6枚に窓が写っていたので、窓無し部屋に案内されてがっかり。 窓を重要視する人は事前確認をしてくださいね。 空港発着のバス停も歩いて２分の所にあり、ドア、フロントスタッフも話しやすく、窓無しの点以外は最高でした！
◇投稿日 2025年3月2日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からChizukoグループ旅行者ファミリー シティビュー2025年2月 | 2泊滞在
“スタッフが親切”
友人と女2人旅。2ベッドのお部屋を予約しました。部屋は清潔でスタッフはとても親切でした。
◇投稿日 2025年2月28日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本から康二カップルジュニア ダブルルーム2025年2月 | 1泊滞在
“ホスピタリティ最高”
リッチや清潔さも良いですが、スタッフの対応がとても良かったので幸せな気分になれました。
◇投稿日 2025年2月23日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からHIROMIカップルジュニア ダブルルーム2025年2月 | 3泊滞在
“おすすめホテルです！”
場所はホアンキエム湖から歩いてすぐ、という便利な所にありますが，車やバイクの喧騒からは少し離れて落ち着いて滞在出来ました｡スタッフの方はいつもニコニコ明るく気持ちよく接してくれました。朝食は種類が多く､卵は好きな調理方法で作ってくれます。小さなフォーも美味しかったです。 料金もリーズナブルで次の機会があれば又泊まりたいです。
◇投稿日 2025年2月18日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKYOKOグループ旅行者ファミリー シティビュー2025年2月 | 5泊滞在
“最高でした”
朝食が毎日日替わりで最高に美味しいです。ホットミールはしっかり温めてあり種類も多く、5泊しましたが全く飽きる事なく毎日楽しみに頂きました。スタッフの皆様は非常に親切で優しくにこやかで素敵な方ばかりです。Mr Lucas Pham、Ms Kim ありがとうございました。
◇投稿日 2025年2月12日水曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0韓国からJaehoon家族旅行ファミリー シティビュー2025年1月 | 4泊滞在
“立地最高、従業員最高、朝食最高”
6人家族で、4泊5日、テト（旧正月）連休中にハノイに行ってきました。 予約した瞬間にカカオトークのメッセージが届きました。笑 事前に準備するべきことを教えてくれます。 空港のピックアップ/ドロップ、ツアー商品（ハロン湾、ニンビンなど）も案内してくれます。 ハロン湾のツアー商品は6人全員が利用しましたし、多くの助けをいただいたJennieさんに感謝の意を表します。 周辺のレストラン、スパ、洗濯など些細な質問をしても親切に教えてくれます。 言葉が通じない場合はカカオトークメッセンジャーで質問すると（翻訳機能もあるので）迅速に答えてくれます。 朝食も満足でした。 特にフォーが素晴らしいです。 （ビーフ、チキン）2種類食べましたが、私としては鶏肉が柔らかくていいので4日間ずっと食べていました。 朝食コーナーのスタッフは3日目から私を覚えていて、話し始める前に「チキンヌードル？」と笑って言ってくれました。笑 オムレツ、目玉焼き、アイスコーヒー（ブラック、ミルク）も大満足です。 場所が最高です。 ホアンキエム湖まで徒歩3分ですが、テト期間中は博物館や美術館、西湖周辺が閉まっていたので難しかったです。 ですが、再びホアンキエム湖に戻ると食べて遊んで休むことが全部解決できます。 エメラルドホテルの立地はとても素晴らしいです。 列車通りも行きはGrabで行きましたが、帰りはのんびり歩いて35分ほどかかりました。 帰りに夕食も済ませました。笑 バギーカー（トゥクトゥク、有料）を利用して旧市街ツアーもしましたが、いろいろ満足しています。 ツアー商品は ホテルの1階で解決できます。 私たちはベトナム到着前からJennieさんの助けを得てハロン湾のツアー商品を予約しました。 保証金30％も事前にカード決済しました。 ホテル前で08時に乗り込み、ホテル前に21時に降ろされました。 （祝日なので渋滞がひどかったです。） 一日中快適に旅行しました。 ハノイを再び訪れるなら...? 当然、ホアンキエム湖を見下ろす<エメラルドホテル>に決まりですね。 私が再度行くときに今のスタッフがそのままいれば本当に良いと思います。 （レセプションのくるくる髪の男性スタッフ、入口ドアにいた方、2階の朝食コーナーのスタッフ全員のことです。）
◇投稿日 2025年2月6日木曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からChikaカップルジュニア ツインルーム2024年2月 | 4泊滞在
“最高!”
Convenient location in town. Nice welcome drinks. Friendly reception staff. Clean and spacious rooms. The view from the window is not good due to the proximity to the building next door.
◇投稿日 2025年2月1日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からERIKOひとり旅デラックス ダブルルーム2025年1月 | 5泊滞在
“事前にカカオトークでリクエスト可能”
若くない女性のひとり旅だったので、事前にカカオトークでホテルの担当者とやり取りできたのが良かったです。帰国便が深夜だったので、ホテルの空港送迎サービスを予約しました。往復だと少し安くなったので往復頼みました。28米ドルでした。現地通貨でも大丈夫です。事前のやり取りで、ボディマッサージもホテルのスパが高くないことがわかったので、他に行くことなく、安心してホテルのスパを利用できました。部屋に窓がなかったのが残念でした。
◇投稿日 2025年1月24日金曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8韓国からKyungひとり旅ジュニア ツインルーム2025年1月 | 2泊滞在
“感動しました。”
ベトナム旅行は初めてです。初めての個人旅行をサパ地域と代表都市ハノイで計画しました。その中で、ホテルが最も重要なポイントで、アゴダを通じて本当に満足のいくホテルを予約しました。ありがとうございます。以下の内容を称賛し、またお勧めします。 1) ホアンキエム湖の近くにあり、徒歩旅行に最適です。 2) スタッフの皆さんは非常に親切です。特にキムさんは最初からメールで確認して助けてくれて、インフォメーションで最初に迎えてくれたジニー（？）の名前を知らなくて申し訳ありません。印象的で感謝しています。バッグを部屋まで持って行ってくれて、空港行きのグラブタクシーにも乗せてくれて、最後まで見送って挨拶してくれたホテルスタッフの方々、ありがとうございます。皆さんは素敵で、男性はハンサムです。 3) 一人ですが、予約時に大きなベッドがなかったためツインベッドの部屋を予約しましたが、翌日外出から戻るとベッドをくっつけてくれていました。配慮と親切に感謝します。そのおかげで快適で広く使えました。 4) 朝食も他のホテルに負けず劣らず多様に準備されていて、美味しくいただきましたし、フォーも美味しかったです。 5) 市内ですが静かで快適に休んで、楽しい気持ちでホテルを出ました。 6) 最後まで見送ってくれた美しくて素晴らしくてハンサムなホテルスタッフの皆さん、本当にありがとうございます。 あ！バスルームのお湯がもう少し熱いといいですね。 それでも全体の評価は☆10にします。ありがとうございます。 ーKYUNG JUN LIMより
◇投稿日 2025年1月11日土曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMITSUAKIカップルジュニア ダブルルーム2024年12月 | 1泊滞在
“2度目の利用”
前回のハノイ旅行の際に宿泊して、スタッフの皆様の気持ちの良いサービスに感激したので、今回は空港からは少し遠かったですがハノイでのストップオーバーでも利用させていただきました。 チェックアウト後にフロントの方が外にまで出て手を振りながらお見送りをして下さいました。 日本の旅館ではありますが海外のホテルでは初めての事なんで嬉しかったです。
◇投稿日 2025年1月7日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からAYUMIグループ旅行者デラックス ダブルルーム2025年1月 | 1泊滞在
“スタッフのホスピタリティが高い”
チェックインの時に、おすすめのお店や有名な場所を地図を持ってきて説明してくれます。皆さん終始にこやかで過ごしやすく、日本人も安心して泊まることが出来ると思います。ただ一点、四つ星なのにテレビの映りはイマイチでした。 When you check in, they will bring you a map and explain the recommended shops and famous places. Everyone is always smiling and easy to get around, so I think Japanese people can feel at ease staying here.
◇投稿日 2025年1月6日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からnorihiroカップルジュニア ツインルーム2024年12月 | 3泊滞在
“居心地が最高に良い”
次回もハノイに来たら リピします。
◇投稿日 2025年1月4日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からASADAカップルファミリー シティビュー2024年12月 | 3泊滞在
“素晴らしいホスピタリティ”
すべてにおいて素晴らしいホテルでした。特にスタッフの皆様の笑顔あふれる優しい対応は、旅の中でも一番の思い出になりました。朝食も全て美味しく、スタッフのサービスも良くて、特に注文してから作ってくれる牛肉のフォーは私たちのお気に入りでした。 スパの技術も素晴らしいものでした。 今年中に行きたいと計画していますので、その時も必ず泊まりたいと思っています。 スタッフの皆様にお会いできるのを楽しみにしています。
◇投稿日 2025年1月1日水曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8日本からMANAカップルジュニア ダブルルーム2024年12月 | 1泊滞在
“スタッフがいいです”
ウェルカムドリンクかマンゴー？パッションフルーツ？美味しかった 日本人も沢山泊まっているのか、説明し慣れていた ハネムーンと伝えるとベッドメイクを仕様にしてくれた お風呂は狭め
◇投稿日 2024年12月30日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からRIEKO大きなお子様連れの家族旅行デラックス ファミリールーム2024年12月 | 5泊滞在
“丁寧 親切”
スタッフ皆さんが丁寧で親切です。娘の荷物がロストバゲージとなり、落ち込んでいたら「届きましたよ！おめでとう！良かったね」と拍手と笑顔いっぱいで声をかけてくれました。他にもレストランや観光にも丁寧に教えていただきました。また是非利用したいです！
◇投稿日 2024年12月29日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からKUNIHIKOカップルジュニア ツインルーム2024年12月 | 2泊滞在
“スタッフはとても親切でした！”
ジュニアスイートの部屋に2泊しました。ロケーションは旧市街でどこに行くにも便利な場所に立地しています。また、スタッフの方はどなたも親切で優秀でした。しかし、いくつか残念な点もあり、次の点については改善の必要があると感じました。 1 部屋中、いつもトイレ臭がしていて不快(隣の部屋からトイレの音が聞こえてくる) 2 シャワーの水圧が弱く、風呂周りの設備が古い 3 ハンドタオルの数が少ない 4 スリッパが用意されていない(サンダルはありましたが) 5 場所柄窓からの景色は望めません。
◇投稿日 2024年12月10日火曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からあいこカップルデラックス ツインルーム2024年12月 | 2泊滞在
“オススメします！”
高級なホテルより、ロケーション、清潔さ、スタッフの優しさ等合わせて、こちらのホテルをおすすめします！ バスタブつきのお風呂でしたが、トイレとお風呂の間もしっかりとしたガラスの仕切りがあり、トイレが水浸しということもありません。 お湯もしっかりでます。旧市街地を楽しむためには結構、歩き回り、バイクや車の排気ガスをふんだんに浴びるのでバスタブ浸かりたかったので、当日に無料のバスタブ付のアップグレードはとても嬉しかったです。(日本人はみんな浸かりたいのでは、、) ちなみに、昼過ぎから夜まで、ハノイを旧市街地や各名所を徒歩で回ると2万歩以上です。 有名なバインミーとハイランズコーヒーも近くにあるので購入して徒歩で歩く。基本的には国柄カオスな交通量ですが、ホテルは静かです。 分かりやすい英語で会話してきてくれます。 日本のホテルもこちらのホテルの方々を見習わないといけないと改めて感じました。ホスピタリティーとはコミュニケーションあってのことだと思います。 また、色々なプランを紹介してくれますが、他の外国と違い、本当に安くて安心できるプランを紹介してくれます。制服もとても素敵ですw 着たかったですw ホテルの女性もEleganceさとcuteさとcoolさとbeautifulyさとintelligenceさが兼ね備わっていていました！ハノイにまたくることがあれば迷わずこちらに宿泊します！ありがとうございました＾＾
◇投稿日 2024年12月8日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からあいこカップルデラックス ファミリールーム2024年12月 | 1泊滞在
“オススメしたいホテルです！”
当日に部屋をアップグレードしていただきました。バスタブつきの最高のお部屋でした！ (バスタブないお部屋もあるかと思います) フロントの方もとても親切です！空港までの送迎は快適にすごしたいならお願いしたほうがよいです。Grabと変わらないので。 ロケーションも抜群で旧市街地をたくさん楽しめます。外の音もうるさくないです。 毎日清掃してくれるので、寝るときはふかふかのベッドで快適でした。朝ごはんも色々選べるのでとてもよかったです。 キレイで大きなホテルはありますが、ロケーションが旧市街地から外れていたりするような気がします。個人的にらこちらのホテルはお値段以上でした！ 安いランドリーサービスもあります！ ホテルは関係ないと思いますが、マッサージを受けたあと、施術した方から(ホテル専属ではないと思います)、「チップ下さい」と日本語で言われてちょっとビックリしました。払う必要はないみたいですが。 マッサージ自体は急に予約したのですが安く受けられたのでよかったです！ 本当にオススメのホテルですよ(＾＾ )
◇投稿日 2024年12月7日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8シンガポールからKelly家族旅行コネクティングルーム2024年11月 | 5泊滞在
“素晴らしい滞在！”
私たちはここに6日間、5泊滞在し、接続された部屋に泊まりましたが、とても素晴らしい体験でした！ 滞在中のハイライトは、信じられないほどフレンドリーなスタッフで、特にキムさんとジーニーさんには感謝しています。彼らは私たちの快適さを確保するために、期待以上の配慮をしてくれました。彼らのチームメンバーも同様に親切で礼儀正しく、滞在中ずっと歓迎されていると感じました。 場所は完璧で、オールドクォーターの中心部にありました！ホアンキエム湖、聖ヨセフ大聖堂、夜市、フレンチクォーターの魅力的な通りなど、いくつかの主要な観光名所まで歩いて行ける距離でした。このおかげでハノイを探索するのがとても便利で楽しかったです。 部屋の広さは家族4人にとって適度で、毎日の水とコーヒーが提供される便利さもありました。朝食も含まれており、私たちの一日のスタートにぴったりでした。 全体として、私たちは素晴らしい時間を過ごし、次回ハノイを訪れる際にはぜひ戻りたいと思っています。強くお勧めします！
◇投稿日 2024年12月4日水曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からSHIROカップルジュニア ツインルーム2024年11月 | 1泊滞在
“ゆっくりできて心地よい”
スタッフの明るい対応が印象的だ。 旧市街地に隣接しているにもかかわらず、静かである。 こじんまりしていて、客室も少ないのか、うるさくなく心地よい
◇投稿日 2024年12月2日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からizumiひとり旅ジュニア ツインルーム2024年11月 | 2泊滞在
“立地最高”
ホアンキエム湖にも近く、ハノイ観光を楽しむのに便利でした。 ホテルのお部屋はバスタブ付きをチョイスしました。お風呂とトイレがセパレートになっており、部屋もスーツケース2個を余裕で広げられてとてもよかったです。スタッフさんも皆さんフレンドリーで親切でした。 ハノイに行く際にはまたこちらのホテルに泊まりたいです。
◇投稿日 2024年11月30日土曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からYOSHIAKIカップルジュニア ダブルルーム2024年11月 | 4泊滞在
“２度目のハノイ”
12カ月ぶりのハノイでした。 フロントスタッフが凄く感じ良かったです。 ホテルスパはディスカウントされるので安く利用できましたが、豪華さには欠けるので、街スパをおすすめします。 朝食の品数は十分に揃っています。
◇投稿日 2024年11月25日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からKIMIKOグループ旅行者デラックス ツインルーム2024年11月 | 2泊滞在
“丁寧なサービスでした”
スタッフがみなさん丁寧でした。朝食もメニューが豊富でとても美味しかったです。 深夜便の帰国だったので、最後にスパと空港までのタクシーを手配してもらいましたが、宿泊者は割引もあり大変お得でした。 立地もよくおすすめです。
◇投稿日 2024年11月24日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からYUKOカップルデラックス ダブルルーム2024年11月 | 3泊滞在
“快適でした”
スタッフの方は、皆とても親切で、 食事も美味しく、朝からフォーも食べられます。掃除も行き届いて、清潔です。 最終日、歩き疲れた後、ホテルでの足のマッサージが最高に気持ちよかったです。チェックアウト後にシャワーを貸していただき、さっぱりとして、帰りの飛行機に乗ることができました。
◇投稿日 2024年11月24日日曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本から使うグループ旅行者デラックス ファミリールーム2024年10月 | 3泊滞在
“非常に満足”
良かった
◇投稿日 2024年11月21日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0オーストラリアからLeenaカップルデラックス ダブルルーム2024年11月 | 3泊滞在
“これまでに受けた中で最高のサービスです。”
ここでの滞在は素晴らしかったです。スタッフ全員が予想以上のサポートをしてくれ、とても助かりました。ハノイからホーチミン市のホテルに荷物を発送する必要がありましたが、彼らは文字通りAからZまで手伝ってくれました。彼らは運送業者を手配し、荷物が届くことを他のホテルに連絡し、配達後には確認のために他のホテルに電話をかけて知らせてくれました。 私たちのハネムーンのために、ベッドを花や白鳥の形に折ったタオルで飾ってくれました。それはまるで芸術作品のようでした。部屋も常にとてもきれいでした。 ビュッフェは本当に素晴らしかったです。普段は外に出て食べる派ですが、彼らのチキンフォーには魅了されました。 ハノイエメラルドウォーターホテル＆スパを知っている人には誰にでも推薦するつもりです。
◇投稿日 2024年11月21日木曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMITSUAKIカップルジュニア ツインルーム2024年11月 | 3泊滞在
“最高のスタッフの皆様！”
本当に心に残る最高のベトナム旅行の始まりでした。 それはこちらのホテルのスタッフの皆様のおかげです。 ３泊利用させていただきましたが、チェックインからチェックアウトまでフロント、レストラン、ベッドメーキングすべてのスタッフが笑顔に溢れいつも親切に接してくれました。 チェックインの際に対応してくだっさったJENNIEさんはこちらが英語で理解できない部分は翻訳機能を使い親切丁寧に説明してくださり、ハノイ観光のアドバイスもしていただきとても参考になりました。 次回ハノイに訪れる際にも必ずこのホテルを利用させていただこうと思っています。
◇投稿日 2024年11月21日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6カナダからAnnaカップルデラックス ダブルルーム2024年11月 | 4泊滞在
“とても幸せなゲスト”
サービス： ハノイエメラルドウォーターホテルでの最近の滞在は、キムとジェニーの優れたホスピタリティとサポートのおかげで、素晴らしいものでした。到着した瞬間から、彼らは私たちを自宅にいるかのように感じさせ、滞在のすべての詳細が完璧であるように配慮してくれました。キムは空港への往復交通手段やスパトリートメント、特にハロン湾への観光のアレンジをしてくれました。 ジェニーも同様に素晴らしく、いつでもリクエストに応じてサポートを提供し、常に温かい笑顔で迎えてくれました。 ダイニング： ホテルでは無料の朝食が提供されました。朝食はビュッフェスタイルでしたが、自分の好みに合わせて卵を注文することもできました。また、オーダーメイドのフォーも提供されていました。 ロケーション： すべての観光地への非常に便利な場所にあります。キエム湖（剣湖）から約5分の距離です。 全体的な体験： 私たちの滞在中に本当に際立っていたのは、キムとジェニーの真摯なケアと注意でした。彼らの親しみやすい態度と助けようとする意欲が、私たちの体験をさらに向上させる温かい雰囲気を作り出しました。ゲストが快適で大切にされていると感じることをこれほどまでに確保するスタッフに出会うことは稀です。ハノイを訪れる人にはこのホテルを強くお勧めしますし、将来的にも戻ってくるのを楽しみにしています！
◇投稿日 2024年11月19日火曜日◇Auto-translated through generative A.I.このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からYasuhiroカップルデラックス ツインルーム2024年11月 | 4泊滞在
“すべてが良く大変満足です”
4泊しました。2名でツインベッドルームに宿泊し、6ヶ月前に予約したため、非常にリーズナブルな価格で利用できました。 ホテルはタンロン水上人形劇場から徒歩約3分という便利な立地にありますが、周囲の騒音はまったく気にならず、静かな環境で快適に過ごせました。 滞在中、ホテルのTRAVEL DESKで近隣への観光地についてたくさんのアドバイスをいただき、とても充実しました旅行になりました。 私は英語があまり得意ではありませんが、スタッフの方が要点を紙に書いて説明してくれるので、スムーズに理解でき、とても伝わりました。 食事はアジアン、洋食、野菜、フルーツなど種類も豊富で、大変満足でした。 部屋は広く、清潔で快適で、全く不満はありませんでした。 またハノイを訪れた際はこのホテルを選びたいと思っています。
◇投稿日 2024年11月18日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.6日本からSatoshiひとり旅デラックス ダブルルーム2024年11月 | 2泊滞在
“立地はよい”
ホアンキエム湖近くにあります！立地は良い。 送迎も往復28米ドル片道14ドル。空港降りてすぐわかりました。送迎の支払いはチェックアウト時です。 水回りもぼちぼちで、お湯はでます。水圧も良い。 ベット周辺は虫が結構居ます。気になる方はだめです。ダニではないです。
◇投稿日 2024年11月18日月曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からあきこ大きなお子様連れの家族旅行ファミリー シティビュー2024年10月 | 4泊滞在
“とても気に入りました”
立地、スタッフ、部屋、食事、値段、どれも最高でとても気に入りました。 ハノイで観光や街歩きをメインに考えている方には大変お勧めです。
◇投稿日 2024年11月7日木曜日◇このクチコミは役に立ちましたか?|
“ホアンキエム湖近くのホテル！”
完全に大通りに面していて、一人旅行者には安全だと思います。フロントデスクのスタッフは親切で、韓国語も少し話せます。ホテルの送迎サービスは28万ドンで、Grabよりも安くて利用しやすいです。 位置が本当に詐欺のようなホテルで、朝食のフォーは普通のフォー屋より美味しいです。ホテルの部屋の内装がベルベットなので、そこは好みが分かれるかもしれません。部屋の清掃状態は良かったですが、ところどころに見えるカビなどがあって、少し微妙でした。そして、防音は本当にダメです。夜中、廊下で他の客が歌を歌ったり騒いだりしていて、ほとんど耳元で叫んでいる感じでびっくりして目が覚めました。 私はベルベットは気に入っています！防音は大丈夫だし、よく眠れるという方には、朝食が美味しくて宿の位置も良いので行くことをおすすめします！