ロッテ ホテル ソウル (Lotte Hotel Seoul)のクチコミ
クチコミ 7705 件の総評
宿泊者のクチコミをチェック
4.5
ロッテ ホテル ソウル (Lotte Hotel Seoul)のクチコミに宿泊したゲストからのクチコミ
クチコミは利用者のみから投稿されています
非常に満足
クチコミ 7,705 件の総評
- 施設の状態/清潔さスコア 5点満点中4.5点 ソウルにおける高スコア施設の状態/清潔さ4.5
- 施設・設備スコア 5点満点中4.4点 ソウルにおける高スコア施設・設備4.4
- 立地スコア 5点満点中4.7点 ソウルにおける高スコア立地4.7
- お部屋の快適さ・クオリティスコア 5点満点中4.3点お部屋の快適さ・クオリティ4.3
- サービススコア 5点満点中4.6点 ソウルにおける高スコアサービス4.6
- コスパスコア 5点満点中4.2点 ソウルにおける高スコアコスパ4.2
クチコミスコア
4.5以上『最高!』 (1,943)
4~4.5『素晴らしい』 (734)
3.5~4『とても良い』 (549)
3~3.5『良い』 (160)
3未満『少しがっかり』 (178)
キーワードでクチコミを検索
- 4.8日本からちゃん大きなお子様連れの家族旅行2025年3月 | 3泊滞在
“一度は泊まってみたかった”
老舗ホテルなので内装が古いかなと心配でしたがそんなことはなく大変きれいでした。部屋はとても広く、ベットの寝心地も最高でした。ロッテ百貨店、地下鉄とはホテルと地下でつながっており、移動にも便利。食事、買い物、すべて徒歩圏内ですべてが完結。立地の良さも問題なしです。
◇投稿日 2025年3月24日月曜日◇Dear ちゃん, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月31日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKUMIKO大きなお子様連れの家族旅行デラックス ツインルーム2025年3月 | 1泊滞在
“最高の思い出ができました。”
当日お部屋をグレードアップしていただき、スイートルームに泊まりました。 眺めも良く、お部屋もとても素敵で、娘も喜んでおりました。 朝食も種類が豊富で、とても美味しかったです。 また、韓国に旅行する際は、利用させていただきます。
◇投稿日 2025年3月23日日曜日◇KUMIKO お客様、こんにちは？ ロッテホテルソウル総支配人のドゥギョンテです。 まず、お客様が当ロッテホテルソウルを選択していただき、ご利用いただき、貴重な時間を割いていただき、お客様の貴重なご意見を残してくださったこと、心から感謝いたします。 お客様に満足していただける商品やサービスをご提供することが私たちの本分であるにもかかわらず、宿泊経験に対する満足感を伝えていただき、総支配人として嬉しく感謝いたします。 お客様のお褒めの言葉は全職員と共有し、ホテルの持続的な品質向上のための機会としました。 併せて、お客様の深い関心でご意見をお伝えいただき、ホテルの発展のために助けてくださった点に感謝いたします。 お客様に記憶に残る素敵な経験をお届けできる機会がいつもあることを待ち望んでおり、お客様にいつも健康と幸せがいっぱいであることを願っています。 ロッテホテルソウル 総支配人 頭鏡態上げ
◆返信日 2025年3月31日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.8日本からkayaグループ旅行者2025年3月 | 3泊滞在
“立地も良くて綺麗、サービスも良かったが…”
文句なしのホテルです 4回目くらいの利用 しかし、今回母親も別に予約を入れ、近い部屋にするように事前にメールで連絡のやり取りをしていましたが 部屋がツインを予約していたのにダブルに変更されていてとても困りました。めんどくさかったのでそのまま使用しましたがチェックインの際に一言も触れてもらえず不信感が増しました。 いくら近い部屋をオーダーしたとしても疲れてしまうので勝手に部屋のタイプを変更するのは絶対にやめて欲しい。書いててだんだん腹立ってきた。クレームします。
◇投稿日 2025年3月18日火曜日◇kaya様 この度はロッテホテルソウルをご利用いただき、貴重な意見まで載せていただいて真にありがとうございます。 ホテルの立地や清潔さ、そしてサービスに対するお褒めの言葉を光栄に思います。4回目のご利用とのこと、深く感謝申し上げます。今回のお母様とのご予約に関して、事前のご希望にもかかわらず、お部屋タイプがご期待に応えられなかったこと、とても遺憾に思います。お客様にご不信感を与えてしまった点、チェックインの際に注意が至らなかった点について心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、特にご予約内容の確認を徹底し、最善のサービスを提供できるよう努めます。 お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 次回当ホテルにご宿泊いただければ、無料アップグレードをさせていただきます。 ロッテホテルソウル フロントデスク
◆返信日 2025年3月21日金曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKEIKO大きなお子様連れの家族旅行2025年3月 | 2泊滞在
“さすがの安定感”
韓国旅行はいつもこちらのホテルです。立地が良く清潔感があります。スタッフはいつも優しく声をかけてくれ、対応が非常に丁寧です。安心して滞在できました。また次回もお世話になります。
◇投稿日 2025年3月18日火曜日◇Dear KEIKO, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月21日金曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.4日本からMEGUMUグループ旅行者2025年3月 | 2泊滞在
“シニア連れの旅にはおすすめできません”
ロングフライトの後で疲労困憊。仮眠先としてあてにしていた仁川空港のスパはリニューアル休業中。とりあえずホテルに荷物を預けて、ロビーで休んで考えようと思ったら広いロビーに椅子が一つもなく途方にくれました。確かに口コミにそう書いてあったけど、いざ疲れた状態で到着してみるとそんなこと忘れていて、疲れているのに座れないということに本当に心が折れました。ホテルは止まり木のような安心できる場所だというイメージがあるので。。奥のほうにラウンジはありましたが時間的に開いていなかったし、ちょっと座るために2000円のコーヒー代を払うことになるようです。 日本語がそこまで通じず、近くに仮眠できるチムジルバンなどがないか聞いてみたけど、ないですとだけ言われ‥。アーリーチェックインを相談したら良かったのですが頭が回らず。結局、4階にある有料の大浴場を使わせてもらうことになり、それは良かったのですが値段が結構高く、これも知ってはいたけどいちいち心が折れます。 その後、観光してから15時にチェックイン。部屋は思ったほど広くなく、30平米のツインだけど体感20平米の部屋と変わらないくらい。バスルームが広々としている分、部屋は普通。ソファもない。バスルームがガラス張りでトイレも丸見え。ウッドブラインドで目隠しできるけど、光は漏れるし夜トイレ行くとき気を使います。これも口コミで見てはいたけど、、、リゾート地のオーシャンビューの部屋とかなら分かりますがビルが見えるだけの部屋でこのつくり、特に低層階の部屋の人には不便でしかないですね。 部屋のアメニティはすべて同色のプッシュボトルで揃えられていて、シャンプーやハンドソープなどの文字が英語の極小 の文字で書かれているので判別しづらく非常に使いづらかったです。シニアの母には全く読めませんでした。シャワー/カランの切り替え記号も小さすぎてシニアには見えません。若い人にはかろうじて見えるとしてもそこまで小さい表記にする必要はないでしょう。お湯まわりは事故が多いので誰でも安全に使えるようにすることは大切です。浴槽と床の間の高さが結構あり、手すりもないので出入りするとき危ないです。トイレットペーパーが体を後ろに捻らないといけない位置についていて、地味にしんどかったです。 ロケーションももう少し明洞駅寄りのほうが便利です。明洞駅まで歩くと遠いので、ちょっと近いのが逆に不便でした。前が大通りなのもちょっとストレスで、心理的に気軽に出歩こうとなれませんでした。これは時期が悪かっただけですが、ちょうどデモが行われていて通り道だったので音にも悩まされました（さすがに寝る時間帯には静かになりましたが）。 ドライヤーは浴室のコンセントでは出力が弱く微風しか出ず、部屋のコンセントだと大風量で出ましたがそこに鏡がなくて不便でした（普通の日本のホテルだとデスクまわりの壁に鏡がついていてメイクするときなどに便利ですがそれがない。バスルームには椅子がないのでデスクにも鏡があってほしかったです）。 高級感がある割にところどころ気が利かない感じ。これなら高級感はないけど普段使っている明洞や東大門近くの安価できれいなホテルか、大浴場つき日系ホテルのほうが良かったです。高齢の母のためにこちらを予約しましたが裏目に出ました。高齢者連れの旅行にはおすすめできません。大浴場は有料であるあこと以外は良かったですがロッカーから浴場に行くのに必ず階段を登らないといけないので足の悪い人にはおすすめしません。 日本語があまり通じないのはこちらの問題ですし、ある程度は通じ、タクシーの予約などもしてくださったのでそこは不満はありません。スタッフの皆さんにはとても親切にしていただいたので辛口評価となり申し訳ありませんが、同じ高齢者連れの方の参考になるよう書かせていただきました。
◇投稿日 2025年3月17日月曜日◇Dear MEGUMU Thank you for staying with us and sharing experience at Lotte Hotel Seoul. First of all, We sincerely apologize for not being able to meet your expectations and thank you for bringing this matter to our attention. We will do our best to improve the service education and management by actively reflecting your opinions. We certainly will share your comments and address the issues. Moreover, we will share your comments with the relevant departments to seek improvement measures. Lastly, Once again thank you for your deep interest in helping us improve our hotel service. Sincerely, Kyung Tae Doo General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月26日水曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からbabuchisuki4645グループ旅行者2025年3月 | 2泊滞在
“ロケーションが良い”
やはりローケーションがいいです。地下鉄のアクセス、明洞への徒歩でのアクセスと短時間で色々回りたい人にはおすすめです。 設備もスタッフの対応も良かったです。
◇投稿日 2025年3月16日日曜日◇Dear babuchisuki4645, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYEONG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月19日水曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKoichiカップル2025年3月 | 3泊滞在
“おすすめのホテル”
明洞近くロケーションが良いです。地下鉄直結です。 ホテルスタッフが多く、また皆さん動き良く、親切です。スタッフは状況を良く観察していて、セキュリティを保っています。日本語を話せるスタッフも多いです。 タクシー乗り場・スタッフ誘導も充実しているので、ホテルからの外出に大変便利です。帰りは外出先でタクシー運転手にロッテホテルといえば、すぐに分かってもらえます。 本館に宿泊しました。ロビーやカフェ等の共有部分は豪華です。エレベーターの台数は十分で、混雑時もすぐに来ます。部屋の設備は高級ホテルとしては普通レベルですが、清掃・メンテナンスのレベルが高いと思います。 日本人が多いことや全体の客層が良いことも含め、おすすめのホテルです。
◇投稿日 2025年3月16日日曜日◇Dear Koichi, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYEONG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月19日水曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からYAMOTOグループ旅行者2025年2月 | 3泊滞在
“非常に満足”
saikou
◇投稿日 2025年3月13日木曜日◇Dear YAMOTO, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月17日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からNolke大きなお子様連れの家族旅行2025年3月 | 2泊滞在
“快適な滞在でした”
明洞からも近く、夜遅くまで食事や買い物を楽しめます。デパートや免税店も隣接しているのでとても便利です。コンビニは明洞まで行くか反対方向に5分ほどのところにあります。どこに行くもバス停も地下鉄も近いので動きやすかったです。すっごい数のスタッフがあちらこちらにいらっしゃるので困った時はすぐに助けてくださります。チェックインも日本のパスポートを見ると日本語で対応してくださいました。チェックイン時刻より早めに到着したので、荷物を預けて出かけようと思っていたのですが、そのままチェックインさせていただけて少し休憩してからお出かけできました。お部屋は少し手狭でしたが南山タワーが見えて、ベッドも快適で素敵な滞在でした。またソウルでお世話になりたいと思います！
◇投稿日 2025年3月12日水曜日◇Dear Nolke, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月17日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からKANAKO家族旅行2025年3月 | 2泊滞在
“やっぱりロッテホテルが1番良い！”
場所がとても良く部屋も良いです。 歯ブラシは有料でしたので日本から持って行ったほうが良いと思います。 日本語で全く困る事がなかったです。
◇投稿日 2025年3月12日水曜日◇Dear KANAKO, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月17日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からYUKIKAZUカップル2025年3月 | 2泊滞在
“エクセレント”
スタッフ全ての方々の対応が笑顔で丁寧でスマートで素晴らしい。
◇投稿日 2025年3月12日水曜日◇Dear YUKIKAZU, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul!! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月17日月曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からERINAグループ旅行者2025年3月 | 2泊滞在
“場所良し、サービス良し”
韓国で泊まる時はロッテホテルにしてます。
◇投稿日 2025年3月9日日曜日◇Dear ERINA, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul!! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, Kyung Tae Doo General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月11日火曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からyukari大きなお子様連れの家族旅行2025年3月 | 2泊滞在
“最高!”
５年ぶりのロッテホテル いつきても入口入るといい香りです。エレベターもいい香りで癒されます。なによりもリムジンバスが、ありますので便利です
◇投稿日 2025年3月9日日曜日◇Dear yukari, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月12日水曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 2.4日本からNorikoグループ旅行者2025年3月 | 3泊滞在
“許容”
ハウスキーパーがティッシュペーパーを補助をしてもらえず、午前8:30ころフロントデスク(0番)に20分くらい電話しましたが全く電話に出てもらえませんでした。世界色んなホテルを泊まってきましたが、こんな経験は初めてです。 そして施設ですが、今の時代充電する物が多いのに、コンセントが足りな過ぎです。特にベッドの周りに一つもコンセントが無く驚きました。スマートフォンをベッドの側に置き充電しながら目覚まし時計にする人が沢山いると思いますので、ベッドの周りに2つ以上のコンセントがないと凄く不便です
◇投稿日 2025年3月9日日曜日◇Dear Noriko, Thank you for staying with us and sharing experience at Lotte Hotel Seoul. First of all, We sincerely apologize for not being able to meet your expectations and thank you for bringing this matter to our attention. We will do our best to improve the service education and management by actively reflecting your opinions. We certainly will share your comments and address the issues. Lastly, Once again thank you for your deep interest in helping us improve our hotel service. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月13日木曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からTOMOKOカップル2025年3月 | 2泊滞在
“ラグジュアリー感があるのにお得”
老舗ですが古さもなく、豪華でラグジュアリーな館内・室内で、サービスもよく、明洞が徒歩圏内なのに価格もリーズナブル、次回も泊まりたいです。
◇投稿日 2025年3月8日土曜日◇Dear TOMOKO, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul!! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年3月12日水曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMasahiko大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 2泊滞在
“便利”
ミョンドンはもちろん、ハンナム、ソンスにもタクシーで約30分の好立地
◇投稿日 2025年2月25日火曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からyukikoグループ旅行者2025年2月 | 1泊滞在
“朝食が美味しい”
明洞から近いので助かりました。 朝食はとても美味しかったです
◇投稿日 2025年2月21日金曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からSUON大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 2泊滞在
“ホスピタリティ”
スタッフさん達のホスピタリティは素晴らしかった。 モバイルバッテリーを部屋に忘れましたがチェックアウト後にめわざわざ探して届けてくれました。
◇投稿日 2025年2月21日金曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からMIKIカップル2025年2月 | 2泊滞在
“王道のホテルです”
駅近、デパートに直接行ける。タクシーも直ぐに乗れる。スタッフがとても礼儀正しい。ストレスフリーのホテルです。
◇投稿日 2025年2月20日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からTamiグループ旅行者2025年2月 | 3泊滞在
“女性3人旅”
お部屋の広さも余裕があり、洗面台も2つで非常に快適でした。
◇投稿日 2025年2月20日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からKAORI大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 1泊滞在
“110vの電源あります！”
タクシーを依頼したのですが、混雑している時間帯なので不可との回答。カカオタクシーで呼んだら5分で配車された。。。優良タクシーでなくてもよいのに。。。
◇投稿日 2025年2月20日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からShimazakiカップル2025年2月 | 3泊滞在
“スタッフの親切に感謝”
70歳の母とコロナ以来久し振りの海外旅行でした。 以前に比べて母の体力も注意力も衰えていることに私も驚きましたが、母自身も旅行中に戸惑うことが多かったようでした。 母が部屋のカードキーを紛失してしまい落ち込んでしまったのですが、フロントの方が笑顔で気持ちよく対応してくださり、その後の旅を元気に過ごすことができました。心から感謝します。ソウルに行くときは、また宿泊します。
◇投稿日 2025年2月20日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からMiwa大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 4泊滞在
“大満足”
久しぶりに滞在しました。 毎日のお掃除は完璧で、スタッフの皆様も親切でした。 皆さん日本語を基本的に話されます。 立地が良いので遅めの時間でも安全に帰れました。
◇投稿日 2025年2月16日日曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からAYAKAグループ旅行者2025年2月 | 2泊滞在
“素晴らしいホテルに環境”
どこに行くにも立地がよく、ホテルも綺麗で最高でした！ スタッフの方も日本語が堪能で助かりました！
◇投稿日 2025年2月16日日曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からkumiko大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 2泊滞在
“ロッテホテルにして良かった♡”
チェックアウトをしてからお部屋に忘れ物をしてしまいましたが、とてもフレンドリーな対応をしてくださり感謝しております。荷物もサッと来て持って頂けてやはり一流ホテルは良いですね。
◇投稿日 2025年2月16日日曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からTakayukiカップルスーペリア ツインルーム2025年2月 | 3泊滞在
“非常に満足”
スタッフの対応も良く、駅直結で利便性も良かったです。また利用したいと思います。
◇投稿日 2025年2月15日土曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKayo大きなお子様連れの家族旅行2025年2月 | 3泊滞在
“最高!”
立地最高。
◇投稿日 2025年2月11日火曜日◇Dear Kayo, Warm hearted greetings from Lotte Hotel Seoul! First of all, I am grateful for your stay at our Lotte Hotel Seoul and would like to thank you for your very kind and thoughtful review. It is a great pleasure to know that you were highly satisfied with our hotel. Your positive comments have been shared with all the staff members of the hotel in order to maintain and upgrade our overall standards. We also hope that your stay was very memorable and we will strive to do our best to make your next stay much more satisfactory by not only providing the most comfortable and exceptional services but going beyond your expectations. Lastly, once again thank you very much for your stay at our Lotte Hotel Seoul and I will be more than happy to see you again soon in the near future. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul
◆返信日 2025年2月16日日曜日◆ロッテ ホテル ソウルクチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からANNAカップル2024年12月 | 2泊滞在
“最高!”
いつも親切でとても良かったです。 ご飯も最高です。
◇投稿日 2025年2月6日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からatsukoグループ旅行者デラックス ツイン エキストラベッド付2025年1月 | 2泊滞在
“いつもロッテだと安心”
スタッフもレベルが高く、ロケーションも良い。デラックスツインルームの間取りが使いやすい。ウォークインクローゼットがありがたい
◇投稿日 2025年1月26日日曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本から祥平家族旅行2025年1月 | 2泊滞在
“立地も素晴らしい”
何も問題なく宿泊出来ました。コネクﾃｨﾝｸﾞルームとエキストラベッドを事前に依頼しました。こちらも問題なく要望通りになっていました。少し割高感はありましたが、大満足です。
◇投稿日 2025年1月21日火曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本から祥平家族旅行2025年1月 | 2泊滞在
“非常によい”
アクセスも良く全く問題ないホテル。5つ星ならではのホテルです。
◇投稿日 2025年1月20日月曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からtenグループ旅行者スーペリア ダブルルーム2025年1月 | 3泊滞在
“最高のホテルだと思います。”
立地、部屋はもちろん快適で申し分なしです。特に、ロビーからそのままロッテ百貨店に行けるのは便利です。そして何より、スタッフの方々が最高でした。コンシェルジュさんは、ネイルやスパのおすすめを教えてくださり、予約もすぐにしてくれました。到着するとスタッフがすぐに荷物を気にしてくれましたし、帰りはタクシーを、どのタクシーにするのか、値段はどれくらいなのかまで教えてくれました。個人的にオススメはロビーラウンジのケーキです。値段はしますが、その価値ありの味でした。朝食も韓国家庭料理まで食べられて、限られた旅行期間で堪能できなかった韓国料理もいただけて大満足でした。今後も絶対利用します！
◇投稿日 2025年1月11日土曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは参考になりましたか? 1人のユーザーが良かったと評価しています。| - 5.0日本から瑞代大きなお子様連れの家族旅行2024年12月 | 5泊滞在
“なにもかも良かったです”
立地も交通の便もサービスも全て良かったです。明洞中心に回れて便利です。 駅直結です。市庁からも遠くないので使えます。
◇投稿日 2025年1月8日水曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からalexカップルスーペリア ダブルルーム2024年11月 | 2泊滞在
“最高!”
日本語対応してくださるし最高でした！
◇投稿日 2025年1月8日水曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からchiakiひとり旅2024年12月 | 2泊滞在
“最高のホテル”
いつも泊まっていますが、スタッフが皆さん優しく食事も美味しく最高のホテル
◇投稿日 2025年1月2日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からSAKAI大きなお子様連れの家族旅行2024年12月 | 3泊滞在
“とにかく便利”
明洞はあまり行かない私でもどこに行くのも便利。歩き回って、食べても帰って一休みしやすい。
◇投稿日 2024年12月31日火曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からayumi大きなお子様連れの家族旅行2024年12月 | 2泊滞在
“全てスムーズ”
チェックアウトの際も先に荷物を預かりに来てくれたり、頼んだものもすぐに持ってきてくれる。清潔だしとても居心地が良かった。
◇投稿日 2024年12月26日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.0日本からJUNJIカップル2024年10月 | 3泊滞在
“ロケーション良し”
明洞近くに位置していてとても便利です。地下鉄駅も隣接しています。 地下にはロッテのスーパーがあります。 快適に過ごすことができました。
◇投稿日 2024年12月26日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からyuko大きなお子様連れの家族旅行2024年12月 | 2泊滞在
“最高!”
枕元には充電器ありませんでした。部屋によってある？みたいです。 ロビーにはソファや椅子が何もありません。バス待ちするのにはかなり不便です。ゆっくりもできるスペースがないのが残念。
◇投稿日 2024年12月26日木曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からaグループ旅行者2024年12月 | 2泊滞在
“最高!”
一流ホテルなら歯ブラシなど必要最低限のアメニティは無料で置いておいてほしい。 メークアップルーム後に水やお茶、コーヒーの追加はなかった。少し不親切に感じる。 部屋は清潔、高級感あり、ベッドの寝心地最高。1階のベーカリーのパンがとても美味しい。
◇投稿日 2024年12月24日火曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からERIひとり旅デラックス ダブルルーム2024年12月 | 3泊滞在
“非常に満足”
上階の部屋の人の歩く足音がかなり響き、とても気になりました。高級ホテル？とは思えませんでした。 途中で洗面所が詰まり直していただきました。コレはすぐの対応で良かったです。体温計もお借りしましたが、新品をすぐ持って来て下さり助かりました。 ホテルの前のタクシー乗り場からタクシーに乗りましたが、韓国語が喋れない理由で乗車拒否されました。英語も翻訳機も拒否されてビックリしました。 外国人の多いこのホテルになぜこんなタクシーが来るのでしょうか？
◇投稿日 2024年12月23日月曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8シンガポールからJeannette大きなお子様連れの家族旅行2024年12月 | 3泊滞在
“居心地の良い部屋、便利な場所”
私たちは4人用の部屋を2つ予約しました。隣接する部屋をお願いしたところ、連結する部屋を提供していただけて嬉しかったです。部屋は広々として清潔です。装飾はあまり古くありません。トイレも広いです。シャワーとバスタブが別々ではありませんが、今回はバスタブでも気になりませんでした。カーテンから水が漏れなかったからです。 立地もとても良いです。ロビーにはエスカレーターがあり、ロッテスーパーまで行けます。明洞までは徒歩5分です。ホテルのロビーは壮大で静か、贅沢な雰囲気です。 L7やアロフトの価格と比べて少し高くても構わないなら、素晴らしい滞在です。
◇投稿日 2024年12月11日水曜日◇Auto-translated through generative A.I.クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.4日本からSHUICHI大きなお子様連れの家族旅行スーペリア ツインルーム2024年12月 | 2泊滞在
“母親と”
母親は初のソウルでした。 場所も良く気にいってました
◇投稿日 2024年12月6日金曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 5.0日本からKEIKOひとり旅ルーム（到着時にルームカテゴリー割当）2024年12月 | 3泊滞在
“韓国プチ旅行”
LOTTE百貨店の横にあり買い物にもとても便利です。明洞にも近いし、空港リムジンバスも乗り降りが楽でした。LOTTEHOTELの近くには徳寿宮もあってとても良かったです。また、来年も行きたいと思います。
◇投稿日 2024年12月6日金曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 3.0日本からMEGUMIグループ旅行者スーペリア ツインルーム2024年12月 | 2泊滞在
“コンセントの配置と部屋の臭い”
LOTTE以外の明洞のホテルには何度か泊まっているため比較してみました。 LOTTEホテルの良かった所は外に出ずに地下鉄駅に行ける。バスが目の前に止まる為スーツケースをガラガラしてホテルに行く必要がない。ベッドが硬すぎず快適。 残念な所は何故か部屋がくさい。部屋の清掃がイマイチ。所々埃っぽい所があった。浴槽がガサガサしていた。コンセントの配置が悪い。 値段が安くなってればまた泊まると思います。
◇投稿日 2024年12月4日水曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.6日本からMIDORIグループ旅行者2024年11月 | 2泊滞在
“母娘旅”
母がお気に入りのホテルですが 前に比べ清掃が雑になったような気がしました。
◇投稿日 2024年11月30日土曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.8日本からYUUKIカップル2024年11月 | 1泊滞在
“やっぱりロッテ”
ゴージャスな気分になれます。やっぱり韓国に行くならロッテに泊まりたい。地下から直接ロッテデパ地下に行けるので便利。
◇投稿日 2024年11月29日金曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 4.2日本からAYAKOカップル2024年11月 | 2泊滞在
“素敵な旅でした”
ホテルの立地が明洞へもロッテデパートまですぐ歩いて行けたので良かったです。 フロントスタッフも日本語で対応してもらえたり良かったです。
◇投稿日 2024年11月27日水曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?| - 2.8日本からMariko大きなお子様連れの家族旅行2024年11月 | 2泊滞在
“ガッカリしました”
今回は叔母孝行に…と、息子と共に何年かぶりの韓国旅行でした。 今まで何度かロッテホテルは使っていましたが、今回はガッカリすることが多く アゴダからの予約だからなのか、ロッテの不手際なのかわかりませんが、 眺めは確実に悪く、３人で使うお部屋に グラス、コップは2人分、 2泊目のバスローブも2人分 テレビ前は埃 携帯充電も変換器無しでは使えず、 レストランの予約をお願いしたら、 どの時間も満席で取れませんとの回答 しかし、どうしても行きたいお店でしたので、直接お店に連絡したら直ぐに取れました。 この他、今回はホテルスタッフの対応に、首を傾げることがかなりあり ロッテホテルもだいぶ変わってしまったなとガッカリしました。 次回は他のホテル、他の予約サイトを考えます。
◇投稿日 2024年11月18日月曜日◇クチコミ提供元：このクチコミは役に立ちましたか?|
“部屋がイマイチ”
いつも利用しているホテルが予約できなかったので、代案で選びました。 立地、ブランド、日本語が通じる点は安心できました。 ただ、部屋の操作性が悪いです。 部屋全体が非常に暗い上に、ベットサイドの電球が切れていました。 枕もとのタッチパネルでライトを操作するのですが、暗い上にわかりずらく、切れた電球を交換してもらったらそれもびっくりするくらい暗くて笑うしかありませんでした。 リピートはないですね。
Dear YUKA, Thank you for staying with us and sharing experience at Lotte Hotel Seoul. First of all, We sincerely apologize for not being able to meet your expectations and thank you for bringing this matter to our attention. We will do our best to improve the service education and management by actively reflecting your opinions. We certainly will share your comments and address the issues. Lastly, Once again thank you for your deep interest in helping us improve our hotel service. Sincerely, KYUNG TAE DOO General Manager Lotte Hotel Seoul