ウェスティン リゾート グアム (The Westin Resort Guam)のクチコミ

“古いですよねえー”

朝食は美味しいですが トイレの水漏れ　シャワーの後隙間から水が滲み出てる　ベルキャプテンがいない 又泊まってもいいですが 改善があればですね

“結婚28周年の家族旅行”

プライベートビーチがあり、のんびりした時間を過ごすことができました。ショッピングもすぐ近くにあり、家族も楽しめた旅行になりました。 トイレ、浴槽の流れが悪く、途中でエンジニアに修理してもらい過ごすことができましたが、初めからメンテナンスしてもらっていたらもっと良かったと思います。

“ホテルは良いんだが…”

ホテルは良いけれど、アゴダさんとホテル側の提示した、料金が異なってちょっと揉めたので、それは解消して欲しい！

“宿泊するなら絶対ロイヤルビーチクラブ”

ロイヤルビーチクラブのクラブラウンジと海辺のカバナは最高です。

“連泊必須”

４時にチェックインし、ビーチや周辺、洗濯機の確認をしようとHotelを探索。Hotelを脱出するのに苦労しました。連泊してHotelを上手に利用すべきです。 （ＴギャラやJＰは徒歩５分） ビーチは結構な遠浅で程良く木陰もありビーチチェアも午後からは余裕で空きがありました。シャワーもありさっぱりしてチェアでのんびり！最高でーす。

“ラウンジの利用など大変エンジョイできました”

カバナの利用などとても楽しめます

“ロケーションは良いが........”

今回ラウンジアクセスのある部屋に宿泊したが、ラウンジの料理、コーヒーが美味しくなかった。部屋自体が海に面している部屋が少ないホテルなので、オーシャンビューが良いなら他のホテルの方が、ほぼ部屋が海に面しているようだった。

“普通”

部屋の設備の故障があったり、フロントへの連絡が取れなかったりと残念な部分。 ですが、マジックショーは楽しみました。

“良い滞在でした。”

スタッフの対応も良く、とても良い滞在となりました。タモンの喧騒から少し離れているのは良さでもあり、不便さでもあるかと思いますが、どうとらえるかは人それぞれでしょう。ただ、日によってタオルの枚数が違ったりしました。足りなくはないのですが、少ない日は節約気味に使いました。

“最高のサービス。”

今回は、2016年5月のゴールデンウィークを利用して、グアムに来ました。 9日間あったので、ホテルを4つ泊まってみました。 プラザホテル4点、フィエスタ7.5点、ウェスティン8.5点、ベローナ6点でした。

“凄い”

景色最高

“程よい距離感”

クラブフロアはイマイチでしたが、ロビー階のスタッフの方はとても丁寧で親切でした。

“立地がよい、ロイヤルビーチクラブを利用してメリットが大きいホテル”

以前宿泊したグアムの他のホテルと比較して、設備などはきれいだと思う。また、海もプライベートビーチは遠浅できれい。シュノーケリングもやりやすいと思います。 ロイヤルビーチクラブでの特典が個人的にはお気に入りで朝食、夕食が無料（毎日同じなので数日経つと飽きますが）、飲み物も無料で飲めるため、物価の高いグアムではいい特典だなと。 また、Ｋマートなどへの無料送迎も頼めるので、ここも利用価値大です。

“立地条件がすばらしい”

“愛煙家には厳しい！！！”

噂の「ヘブンリーベッド」を体験したく宿泊致しました（まぁ中身はシモンズですが）。超腰痛持ちの私が寝ても全然大丈夫でまさに”雲の上”いや、アルプスの少女ハイジの手作りベッドみたいな寝心地で朝までぐっすり眠れました。帰国してすぐシモンズのベッド価格をチェック！ 愛煙家には厳しいホテル（部屋内、バルコニーは勿論の事、敷地内はすべて禁煙）ですが、スタッフの対応も良くまた宿泊したいと思います。

“初めての赤ちゃん連れの家族旅行”

今度はホテル内の別のレストランにも行きたい。

“居心地の良いホテル”

部屋の作りや雰囲気は問題ないです。どうしても車の音が聞こえてしまうのは立地的に止むを得ないかな。。。全般的にはとても居心地の良いホテルです。タモンベイ沿いのグアムのホテルはどうしても設備が傷みやすいし、リニューアルでしのいでいるので少々の古びた感はどこも仕方ないと思います。

“快適でした”

“快適でした”

中心街に近いためショッピングに便利でしたが、夜間は車やオートバイの騒音が深夜一時くらいまで耳につきました。相対的には満足しております。ホテルビーチは落ち着いた雰囲気で、ホテル一階からのアクセスが良く、1歳の子ども連れでしたが快適に利用することが出来ました。部屋、風呂が清潔で安心して利用できました。

“思った以上に悪く”

ロイヤルビーチクラブのエグゼクティブスイートに3泊しました。 お部屋の作りは気に入りましたが、エアコンの吹き出し口はカビだらけでそのせいかお部屋もカビ臭かったのと、バスルームの浴槽もパッキンぐ剥がれカビがすごかったです。 ラウンジもコンシェルジュはほぼ不在で夜しかいませんでした。 朝食もレパートリーが少なくパンが5.6種類、サラダ3種類、ハムチーズ系が6種、フレッシュジュースはオレンジジュースしかなくがっかりしました。 ビーチクラブ専用のガパナは2日間予約しましたが、1日目は知らない人に占領されていました。 予約の意味がないという感じでした。 プールサイドにジャグジーがあったのは良かったです。 他のホテルよりかは良かったかもしれませんががっかりしました

“社印旅行”

Good

“ドアマンもベルボーイもいない”

10年前と比べたら、ホテルの格が格段に落ちている。中国、韓国の団体客多くロビーで、大声でしゃべる者あり、 子供らがはしゃぎまわっている。

“子供達がいると過ごしやすい”

“快適な旅”

海が目の前で、カヤックで亀も見れたし、子供も大人の満足な旅でした。ラウンジでは、wifiも使えちょっとした食事もいただけるので、何度も利用させていただきました。

“今までで一番心地よいグアムでの宿泊”

移動に便利な立地条件なので、助かります。部屋のベッドとシャワ－は大変心地よいものでした。

“全般的には満足”

ロイヤルビーチクラブでの食事は、以前宿泊したアウトリガーよりはバラエティーに富んでいました。滞在中、ダイビングに持って行く自前のバスタオルを部屋に置きっ放しにして戻ったら、客室清掃の時にホテルのタオルと一緒に持って行かれ、すぐに電話でその旨伝えましたが見つかりませんでした。「すべてのタオルを探したが、なかった。なかったということはホテルでは回収していないということ。」との返答にはがっかりしました。自前の物は厚みも刺繍入りの点もホテルの物とは違うのに、よく確認せず持って行かれて、こちらがうそのクレームを言っているかのような対応で、本当に親身になって探してくれたのか、疑問が残りました。ダイビングの時にホテルのタオルを使うのはマナー違反だと思ってわざわざ日本からタオルを持参しましたが、かえって仇となり、残念です。

“小さな子供連れの家族も楽しめるリゾートホテル”

今回は家族旅行でエキストラベッドを1台追加して予約していたが部屋のベッドを見て小さかったのでもう一台追加申し入れにスムーズに対応してくれた、ホテルのプライベートビーチは遠浅で小さな子供でも安全でしたがプールでは浮き輪が使えず不便でした出来れれば浅いプールが有れば安心ですが。ホテルを出て直ぐにバス停、コンビニやレストランにショッピング等徒歩圏内に有るので立地は良い。

“快適”

繁華街に近くプライベートビーチもあり快適に過ごすことが出来ました。次回もこのホテルに泊まりたいと思います。

“ゆっくりとホテル生活を満喫 ”

“快適だけど、部屋の施設に不備があった。”

“ビーチがきれいでした。”

“立地条件良し、ビーチ良し、部屋まあまあ”

立地条件は良く、買い物、shopingにも非常に便利、ホテルの専用ビーチは、非常に綺麗、コネクティングルームが無いのが残念

“お得なRoyal Beach Clubなら泊まる価値あり”

19階のローヤルビーチクラブ。朝も夕方も21階の専用ラウンジをたっぷり利用しました！お陰様で思いがけず食費とお酒代は随分節約できました。目の前のビーチはゴーグルで十分沢山のお魚さんが見えますし、泳げる人なら何の問題もなく楽しくシュノーケリングできます。買い物には興味なくてDFSも行かず終いでしたが、景色、海、ゴルフなどのんびりできます。WESTINだとレオパレスゴルフ場の予約をコンシェルジュがやってくれますし、料金も他のホテルより安く設定されています。ホテルは古い感じは否めませんが、24時間フィットネス、無料駐車場、ランドリールーム、21階のローヤルビーチクラブ専用ラウンジ、とても過ごしやすかったです。ハワイと違って文化的な面白み奥深さはありませんが、ジャングルやタモンビーチとは反対側の天然プールなど地形などが興味深い。もっとトレッキングとか屋久島のようなエコツアーなどでグアムのビーチ以外の楽しみ方を紹介してもいいのでは？と思うほど面白そうなところありました。日航ホテル先にあるthe beachというレストランは夕陽見ながらのんびりするのに最高です。

“ザ、リゾート！”

台風だったので、海やプールが駄目でしたが、フィットネスが充実していて本当に助かりました。次回もここを利用したいと思います！

“リゾート！”

毎日が雨と、風邪でしたが、ホテルの中にいてもリゾート気分を満喫できてよかった。天候の不具合が会った時はこういったホテルの方がいいなと改めて思った。

“まあまあ”

ホテルは清潔でよかったのですが、宿泊した部屋の眺めが良くなかったのと、部屋のテレビが全く見れなかったことです。朝早い飛行機だったので、その数時間寝ずにテレビでごまかしたかったのですが、まったく無理でした。修理にスタッフが来て30分ほど見てくれましたが、sorryで終わりました。少し残念でした。

“全体的には少しがっかり”

部屋のテレビが故障していて、何度修理してもらっても結局最終日まで直らず。今回の旅行は連日台風で部屋で過ごすことが多かった為、テレビの故障は痛かった。あとクローゼットの天井板が外れていてそこから妙な物音が。。。すぐフロントにクレームして直してもらったけど、天井板が外れた状態で客を入れるという行為自体がそもそも信じられない。チェックイン時、部屋に金髪のかたまりも落ちていたし、一流ホテルなのにチェックがとても甘いんだなと残念に思った。友達には絶対におすすめできません。。

“リラックス”

良かったのですがホテルが予約したタイプが無いとのことで当初の予定のベッドルームタイプから違うものへ変更させられた。ここが良くなかった点。 それ以外は同じＷＥＳＴＩＮでも日本や香港とはやや綺麗さやゴージャス感が劣る。

“快適でした”

久し振りにグアムへ伺いました。いつもはビジネスホテルのような安価なホテルを利用していましたが、今回は空きがなかったのでウエスティンホテルに宿泊しました。また伺いたいホテルです

“すごく良い”

Good hotel

“Always Nice”

Love staying here. Best beach location in Tumon. Facilities aging a bit but still very nice. Also has a Starbucks in the lobby :) Try the brookie. Yumyum. Morning buffet at Taste restaurant is pretty good.

“Better options in Guam”

Thought the added fee for extra guests in a room was absolutely outrageous. It was not clear there would be such a charge when booking. The hotel staff would not work with us despite being almost a month out regarding the unclear fee. I would look at several other hotels in the area that are just as nice.

“Relaxing stay”

As expected, we enjoyed our stay here! Staff were friendly. Room was clean and comfortable. Will definitely book again!

“最高!”

The room was spacious, nice temperature, and cozy. The staff was very nice and helpful.

“Worst Hotel Ever!!”

As I said, worst hotel ever Been to many hotels but this hotel is the far worst hotel with a lack of cleanliness and worst customer service

“Advantages and disadvantages”

Advantages 1. Star bucks? 2. Lounge 3. Breakfast(good) 4. Beach 5. Bathroom Disadvantages 1. Dirty pool(a little) 2. Beach (too shallow) 3. Few staffs 4. Small room

“最高!”

good

“One of the best locations in Guam”

Thr hotel is clean, rooms spacious and hard to beat location.

“recommend”

good staff and room condition. absolutely recommend going there!

“The trainee at the reception is just too bad”

This would be the first time I rated the Westin hotel service so low given I had very bad experience here in GUAM. The trainee at the reception was checking my reservation for over 10 minutes, we were standing there, and then she referred me to the VIP counter where I am the JW member and deserved the service. She didn’t tell the staff my reservation and the second staff spent another 10 minutes checking my room again. I spent over 20 minutes doing check-in. I don’t know why this happened but I don’t think this is JW or Westin standard. The rest is all good, except the reception service.