ヒルトン グアム リゾート&スパ (Hilton Guam Resort & Spa)のクチコミ

“今まででグアムでの最高の滞在”

ヒルトン・グアムは最高です。 島のいくつかの施設に滞在しましたが、ここが私のお気に入りです。 スタッフはプロフェッショナルで、親切かつフレンドリーです。部屋は常に清潔に保たれています（熱帯の島のオーシャンビューのホテルでは少しの臭いがありますが、これは典型的です）。アメニティも素晴らしいです。地元の人々がここで施設をよく利用する理由があります。 私はまた戻ってきます！

“赤ちゃんと一緒に行くのにおすすめの宿泊施設”

2歳の子供2人と大人4人で行ってきました~~ 部屋のコンディションは清潔で、エアコンもよく効いていました。 海の眺めがとても良かったです！タイシドンをおすすめします^^ 欠点はカーペットが敷いてあって、赤ちゃんたちがそこによく寝転がってしまったことですㅠㅠ フロントと朝食の場所はどこも親切で良かったです。 赤ちゃんたちもとても可愛がってもらい、温かく接してもらい、配慮してくれる雰囲気でした！

“ビーチ天国”

イパオビーチ直結のロケーションで滞在中シュノーケル三昧です。テニスコートも復活したので毎日１時間無料で使用できました。スタッフもフレンドリーで感じ良く、快適な滞在でした。

“すごく良い”

プールがたくさんあって景色も良く、スライダーもあり子供たちが大変喜びました。プールから上がらせるのが大変でした。

“リフレッシュしました”

眼の前のビーチで沢山の魚を見ることができました。ホテルスタッフも親切に対応してくれました。

“設備は× サービスは○”

テレビが壊れて何度も治しに来てくれましたが、前半は見れませんでした。しかし、スタッフの対応は良かったです。

“タワーが改装されていた”

改装されてとてもきれいなお部屋でしたが、父母の部屋のTVが壊れていて残念でした。

“シュノーケル”

子供、初心者にシュノーケルには最適です　グァムとしては悪くはないが期待しない方が無難です。

“総体して満足”

朝食やイヴニングの食事の内容がコロナ前の5年前以前に何度か行ったときよりとても豊富になっていて嬉しかったです。ス

“古いが大変良い”

既に古いホテルではあるが、サービスの質、細かな配慮、スタッフの対応のきめ細かさ、清潔感、おおよそが良い。

“最高のロケーション”

イパオビーチ直結でシュノーケルには最高のロケーションです。台風の被害から修繕が遅れており設備はイマイチでしたがスタッフはフレンドリーで快適な滞在でした。

“シュノーケリング最高”

子供とシュノーケリングをすることをメインに宿泊しました。 珊瑚や魚が沢山あり、一日中楽しめました。ホテルのスタッフもコロナ中に珊瑚が復活してよい状態になったと言っていました。 本当に良い旅行でした。 一方で他国の方が珊瑚を踏みつけている光景も見られましたのでとても残念でした。 サインを増やして周知する方が良いかも知れません。

“次回また行くなら、必ず訪れる予定です。”

エアコンが効いていて暑がりの私たちが楽しく時間を過ごせました。ただし、チェックインが15:00なのに部屋の準備ができておらず、16:30を過ぎて入ったのであまり良い気分ではありませんでした。そのほか、親切なスタッフ、美味しい朝食、1階のカフェ、広々とした駐車スペースはすべて気に入りました。景色もとても美しく、海に近いためプールや海で遊んでいると時間がすぐに過ぎました。韓国人があまりいなかったので特に良かったです。

“すごく良い”

金額が高いのと、部屋設備が古いのを除けば、ロケーション、サービス最高です。

“宿泊施設は良かったが、アゴダへの不満があります。”

メインタワー棟を予約しましたが、宿泊施設に到着してみるとタシタワー棟に割り当てられました。確認してみると、アゴダから宿泊施設への予約情報が誤って伝えられていました。宿泊棟だけでなく、私の国籍も他国になっていました。海外でアゴダのカスタマーセンターに連絡するのも難しくて困惑していましたが、宿泊施設の方が私のスマートフォンにある予約履歴を確認し、自前で宿泊変更をしてくれました。宿泊施設自体には全体的に満足していましたが、アゴダの業務処理には少し失望しました。

“設備不良”

ジムが改装中で利用出来ない等のアナウンス(サイトにも)がなく残念。 また、バスルーム等(水回)の設備が古すぎてゆったりしたリゾートステイには相応しくないです。また、Wi-Fiに15ドル必要なのは改善して欲しい。 ただ、レイトチェックアウト１２時から１４時には無償で対応して頂きました。

“三年ぶり”

毎年宿泊していましたがコロナが始まり3年ぶりの宿泊でした　設備は古いです　部屋もカビ臭さがありました　なかなか部屋が使われていないのでしょうねかなりの部屋が空いている感じでした プールもガラガラで快適でした。

“3年ぶりのGuamは残念でした〜”

3年ぶり10数回目のGuam。HawaiiかGuamか迷いに迷い、シュノーケリングをしたいのでGuamに決定！6泊7日でTasiのお部屋に宿泊しました。 まず...TasiのラウンジはCloseしており、ラウンジ入り口にデスクや椅子が無造作に置かれていました...ちなみに、ラウンジはプレミアムタワーのラウンジを使用出来ました。 またTasiの特典でもあるKマートやTギャラリア等への送迎は対応していない..... ガバナ1時間使用もなし... 宿泊前にホテルとMailのやりとりをしていたので、Tasiのサービスはコロナ対応で運営していないことを教えて欲しかった。 サイトにも記載なし。 教えてもらえれば、プレミアムタワーや本館の部屋にするか、他ホテルにしていました。 他にも、施設内レストランも木曜日〜日曜日の営業や営業日程が決まっていて、毎日営業しているわけではなかったです。 部屋のアメニティーも補修されている日とされていない日とばらつきあり... ですが、帰国日の前日にTasiラウンジの受付がセットされ、ビーチのガバナもセッティングの準備をしていました。 サービスが開始されるようです。（たぶん） ホスピタリティーも微妙だったので、もうHiltonは宿泊しないかな〜。 あと、Guam自体、様々なお店がCloseしていたり、営業時間の短縮、シャトルバスも本数が1日数本....レンタカーがない場合、タクシーを使わないとあちこちに移動できないです。 コロナ前のGuamとは結構異なります。 The海外のビーチリゾートの雰囲気を満喫したい、ショッピングをしたい！という方は、Hawaiiの方がいいかと思います。

“最悪のカスタマーサービス”

部屋を3回も変更する羽目になりました。しかも2回目の変更の時に空きがないからと大した説明もないままグレードの低い部屋に案内されました。その分のディスカウントもなく。こちらが激しく抗議してやっと翌日アップグレードされた部屋に案内されました。あまり休めませんでしたね。 ホテル前の海はシュノーケルには向いています。

“ハイシーズンに安かったので満足。”

正月のハイシーズンはどこのホテルもとても高い中、それなりに安く宿泊できたので、その点は満足です。 施設は古いので、元高級ホテルという感じ。現在のハイクラスホテルを希望する人には老朽化が気になると思います。でも、特に不潔でもないし、部屋とベランダは十分な広さがありました。 プレミアタワーオーシャンルームで、見えるのはタモン湾の青く美しい海でした。位置にもよるかと思いますが、水平線はあまり見えませんでした。ニューイヤーの花火は真正面でベランダから堪能できました。 スタッフは概ねフレンドリーで親切。日本語対応は期待していなかったので、ちょっと下手な英語で話しましたがちゃんと対応してくれました。 プールは、公式ホームページや色々な写真を見て行ったのですが、写真や期待より狭くてこれだけはガッカリ。どのプールもそんなに大きくなく、正月で日本人家族がワラワラいて子どもがたくさんで、高級感なし。いや安いので仕方ないですが。 プールサイドの階段を降りて行く海は、目の前からシュノーケリングにピッタリのロケーションで、カバナや日陰のビーチチェアは過ごしやすそうでした。満席で諦めましたが。 タモン中心地から離れてますが、Tギャラリアとホテルを行き来する無料バスがあるので便利です。私は往復ともそれで無料で移動しました。 Kマートへは朝の散歩で30分で歩いていきました。すごく暑い日ではなかったので、程よい散歩になり、帰りは荷物がたくさんだったのでタクシー10ドルちょいで帰りました。

“非常に満足”

“ヒルトングアムタシタワー最高でした^_^”

ヒルトングアムタシタワーに6日間泊まらせていただきました。スタッフサービス、設備ともに最高でした。またグアムに行く機会があればまたお世話になりたいです。ありがとうございました。

“部屋とロケーションの葛藤”

良かった点 部屋が綺麗、眺めがいい、ベッドが最高 悪かった点 少しロケーションが悪い

“よい部屋なら”

いつも利用してます。ジュニアスイート以上ならお値段的にもおすすめできます。

“タシタワー”

タシタワーに泊まりました。 良かった点 海が近い。海が綺麗。 トイレがシャワートイレ。 繁華街から離れてて静か。 BBQショーが良かった。 悪かった点 海が近いので湿気が多い。 繁華街から遠く、夜はタクシーで帰る必要がある。 部屋でのWi-Fiが基本的には有料で、1日15ドルすること。 今どきWi-Fi有料はさすがに厳しい。

“コスパ最高！スタッフも素敵！”

タシクラブに3泊しました！ スタッフの方の笑顔とこちらの要望に応えようとする姿勢がとても良かったです。 朝食の品数は少し寂しいものがありましたが、夜のラウンジは最高です。 ビール、スパークリングワイン飲み放題で子連れでもそんなに気を使わなくて良いです。 オードブルが3段で出てくるのも良かったです。 プールは小さいながらスライダーがあり、4歳の娘も楽しんでいました。 小学校のお子さんだと物足りないかな。 ビーチは岩場なので魚が沢山いました。 シュノーケルするのにはとても良さそうです。子連れだと砂浜の方が入りやすいかな。 日本人ばかりとの口コミもありましたが、欧米系の方も沢山いましたし、日本人だけではないと思います。 日本人スタッフもいますし、片言の日本語を話せるスタッフもいるので安心感があります。 またグアムに行くなら、泊まりたいホテルです！

“スパ”

６０分のスパを予約しました。事前のメールで予約時間の１５分前に来るよう連絡があり時間通り受付へ。簡単なアンケートに答え待っていましたが、時間になっても誰も来ることはなく、予約時間の１０分後に担当者が現れました。着替え等、準備を済ませ部屋で待っていましたが、またしばらく担当者は現れず。部屋を出て確認しに行くとまだ時間ではないからもうすこし待てとの返答でした。すでにこの時点で受付から３０分経過しています。その５分後ほどに開始となりましたが、担当者は疲れているのか笑顔もなくこちらも不愉快になりました。終了後に時計を見たら開始後５５分。６０分コースの予約です。部屋に置いてあった時計は文字盤が見えないよう横に向けてあり、日常的にこのような不正が行われていると感じました。終了後のアンケートにもこの件を記載しましたが、何の返答もありません。差額を返金してもらいたいと思っています。

“最高!”

オーシャンビューの快適な部屋で素晴らしかった。 結婚５０周年の金婚記念に　手作りの旅行を企画したが、ホテル内「ロイズ」の食事も雰囲気も良く、美味しかった。 又、ビーチでゆったりと　海を眺めたり、散歩して　老夫婦なりにエンジョイ出来、静かな良いホテルであった。

“ホテル前の珊瑚だらけに魚がいっぱい”

一人シュノーケリングも夢中になって水面から顔をあげるのも忘れて浅い海を満喫しました。 フロントが最低で寂しかった。コンシェルジュがいません。 携帯がロビーで待たされている時に無くなった！というのに何もしないフロントに憤慨。 翌日チェックアウト時に警察に届ける。と言った途端に警備員に始めて電話連絡してくれて、ビックリ。 ちゃんと警備員が持ってきてくれました。 チェックインの時間も15時なのに、楽しみにしていたホテルライフなので、待ちに待ってイン時行ったのに、掃除が終っていないと言われ、15時50分迄待っていても呼ばれないから、今一度フロントに言ってもラチあかず。 やっと入れたのが16時。 何で携帯が私が待っていたテーブルの上から無くなったのか、今もわからないのですが、一晩中自己嫌悪やら、ドコモに連絡して携帯止めたり、余計な出費にもなりました。 次はイパオビーチのホテルにして、そこからヒルトン当たりを付け迄シュノーケリングしようと思いました。

“すごく良い”

ホテルのタシクラブはいい。でもadodaから予約はダメ。宿泊客も少ないのにリクエストも無視。知り合いのグアムヒルトンのキャプテンと数人の従業員には報告しました。やはり、オーナーズから予約が一番です。

“綺麗だが。”

韓国人&子供が多い。

“最高!”

滞在型のホテルです。プール3つあって、プライベードビーチもある。レストランも完備しており、1日中にホテルで過ごしても飽きない。建物や設備はやや古いが宿泊には問題なし。ほかのホテルに比べてコスパは最高です。

“ホテルは満足でしたが…”

ゴールデンウィーク中に彼女との旅行で利用しました。食事も美味しく滞在中は広いプールでゆっくり過ごすことができ大満足でした。以下のことがなければまた利用したいと思っていました。 チェックアウト前日に部屋に届いたルームチャージ一覧の中に「タオル紛失50ドル」の記載が。 プールではチェックイン時に貰うカードと引き換えにタオルを借りて、返却時はカードをまた返して貰うことになってます。ちゃんと返した旨をカードを見せて伝えて、取り消して貰いました。 その時はこんなこともあるだろう程度でしたがチェックアウト当日、フロントで提示された明細にまた「タオル紛失50ドル」の記載が…。 再度、タオルは返却していると伝えて取り消しして貰いましたがホテルに対して不信感をもちました。 宿泊してプールを利用される方は注意して下さい。

“メインタワーとタシクラブは別物・・・”

タシクラブにも泊まったことありますが、メインタワーのジュニアスィートと いうのに惹かれて、泊まりましたが・・・ エアコンの水漏れで部屋中べちょべちょだし・・（加湿されてて良かったけど・・） とにかくホテルの全てが古くて、トイレとかはウォシュレットでした シャワーの水圧も良かったです まぁメインタワーはせっかくのリゾートなら行くべきではないですね・・。

“無し”

無し

“問題なし”

良かった点:海浜公園が徒歩圏内、ウォータースライダー付きのプールある、美味しいシーフードレストランがホテル内にある、ギャラリアの無料バスのバス停がある、部屋が広い 残念な点:徒歩圏内にレストランが少ない、無料Wi-Fiがロビーでないと使用できない

“最高でした”

ホテルは少し古く感じられる箇所もありましたが、スタッフの方も親切で良い旅になりました。

“お部屋広々快適でした♪”

お部屋がとにかく広くて静か^^ ベットも豪華です♪ 今度は彼女を連れて行きたいです！ ただお風呂などの設備はもう少し頑張ってもらいたいです！ 水捌け口がシャワールームのみとお風呂が髪の毛チラホラでしたので・・・ シャワーしか使いたくないかな・・・

“海に面した快適なリゾートホテル”

プールからすぐに海に行かれる。滞在の過ごし方も日本人スタッフが親切に相談に応じてくれます。

“不快な対応”

“喧騒から離れた落ち着いたホテル”

“プレミアデックススイートに泊まって”

“満足出来る滞在が出来ました。”

夏休みのお盆に利用しました。ホテルの滞在客は日本人と韓国人が多いと感じました。部屋はとてもきれいで清掃も行き届いていました。ヒルトンの前のビーチでシュノーケルが出来るので海を満喫出来ます。市内からは離れているので、買い物等に出かけるのには不便ですが、バスで１０分程度なので、そこまで気にはなりませんでした。また宿泊したいと思いました。

“老朽化したところがあるが、老舗ホテルの良さがある。”

老舗で世界的なホテルチエーンであり、従業員の対応、清掃は行き届いている。　幸い海に面した部屋であり、大いなる解放感があった。　清掃も行き届いており、タオルなども汚れや臭いはなく、清潔感があった。 問題は、建設して４５年を経過しているとかで、Mainのエレベーター２台の内１台は滞在中４日間故障で稼働しなかった。 Suiteの部屋５３２と４３２で過ごしたが、４３２はSaftyBoxが全くない状態、５３２では、TVの下にある机の右側扉が蝶番が崩れており、たおれ落ち足を打つところであった。　シャワー室扉の開閉ができなくなり、無理に閉めるとガラスが割れそうになった。　修理を依頼したら、使用不可となった。など、老朽化したおり、保全が悪い。 特に、シャワー室扉の開閉ができないのか、極めて危険である。保全をしっかりやるべき状態でないか？ 朝食バッフェは種類が多く、楽しみが多いが、中途半端な味がついているので、メリハリのある味をつけた方が食べやすい。

“良いです！”

立地は中心地から外れているので不便です。ホテルライフは非常に快適でした。プール、海全て文句なし。朝こはんも日本人向けでよいです。

“快適でした”

ホテルのプールはいたって普通ですが、海に出てシュノーケルをやるとそこは別世界でした。ソーセージを持って行くことをオススメします。細かくちぎって魚達にやると自分の周りに物凄い数の魚がやってきます。水深も浅く、子供も大喜びでした。シュノーケルセットが有料(30$、日本から持って行っても結局ライフジャケットを付けるのが半分義務化されているため、レンタルすることになる。ライフジャケットのみは貸し出していない)が残念でしたが、とても満足でした。

“タシクラブ部屋からの絶景”

朝食付きならアイランダーテラス、とラウンジの両方で摂れます。昨年シエラトンに泊まりましたが食事の内容等はシエラトンのほうが良い印象。プール、海へのアクセスはとてもよく満喫しました。付帯設備は断然ヒルトン。カクテルタイムはビール、ワイン、シャンパンのみ。時間も２時間。飲み物食べ物はシエラトン、それを除けばヒルトンかな

“快適に過ごすことができました”

プレミアタワーのオーシャンビューに3泊でした。目の前の海でシュノーケルをしたりプールで泳いだりゆっくりと過ごせました。中心部から少し離れていますがその分静かなのでとてもいいロケーションだと思いました。朝食も十分な種類が用意されていましたし、ホテルのレストランでの夕食も美味しかったです。値段が少し高目なのは仕方ありませんが。

“少し古いが、過ごしやすいホテル”

ヒルトンは少し古い感じはしますが、バスルームが広々としていて、バスタブの他にシャワーブースもあります。 ホテル内には、ＪＴＢなどの施設もあるのでオプショナルツアーを現地で日本語で予約する事が可能です。 また、ホテル内のお土産屋さんもアロハシャツなどからお菓子、ちょっとした軽食まで売られているので便利でした。 場所は中心地から少し離れているので、ショッピングをするにはタクシーかバスで移動する必要がありますが、タクシーは玄関で呼んでくれますし、バス停はホテルの玄関を出て数ｍの距離なので便利です。

“日本人向けのホテル”

ヒルトンは、人気レストランのプロアが近くにあります。 あとは、ホテルの周りには何もなく中心地からも少し離れているので静かです。 でも、海はホテル（プールの近く）から出てすぐの所にありますし、プールには小さいウォータースライダーも完備していました。 また、中心地へ行くバスがヒルトンホテルの施設内にあるので便利です。 ホテルのレストランは、美味しくないので、夕食はホテルの外で食べる事をお勧めします。