JW マリオット ホテル ＆ スイーツ サイゴン (JW Marriott Hotel & Suites Saigon)
星評価、最高5の内5
星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
Corner Hai Ba Trung Street and Le Duan Street, Saigon Ward, Hochiminh City, 1区, ホーチミン, ベトナム, 700000
注目ポイント
（市内中心地）
（市内中心地）
95%が好評価
クチコミに基づく評価
"観光、食事も、直ぐアクセスできるし、ホテルに直結している、食堂街？コンビニも、とても便利です。"
"近くに日本人町、ビンコムセンターなど徒歩5分から10分で行ける場所が沢山あるので便利だと思います。"
空港送迎
朝食『素晴らしい』
朝食『素晴らしい』
多くの宿泊したユーザーが、この施設の朝食を絶賛しています
92%が好評価
クチコミに基づく評価
"早朝に到着しましたが、アーリーチェックインをさせてくれて、部屋が用意できる間、ラウンジで朝食まで取らせてくれました。"
"スタッフもすごく親切で、掃除も行き届いていて、朝ごはんも美味しく、また宿泊したいと思うホテルでした。"
"ラウンジの朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイムフル活用しました。"
最近できたばかり
サイゴンノートルダム大聖堂まで260 m
設備・サービス
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
駐車場
スパ/エステ
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
バー
3.4
“素晴らしい訪問でしたが、残念な体験でした。”
JWマリオットサイゴンスイートは、快適な部屋と非常に良い朝食ビュッフェがあり、間違いなく良い施設ですが、最初は私たちを幸せで満足させてくれました。チェックインの体験も心地よいものでした。しかし、残念なことに、特定のスタッフの態度と行動により、全体的な体験が大きく損なわれました。 最も失望した出来事は、12月31日の午後11時58分頃、プールバーでサンさんが関与した事件です。彼は突然、無礼に私たちがメインの芝生に入るのを止めました。そこから、7歳の娘が新年の花火を見ることができたかもしれません。全く共感もなく、礼儀もなく、この一年に一度の深夜の瞬間が子供にとってどれだけ大切かを理解しようとする意欲もありませんでした。 彼の行動は驚くほど無礼でした。彼が冷たく不快な表情で、私の妻と娘が芝生に足を踏み入れるのを物理的にブロックした様子は、私が決して忘れない光景です。まるで、私たちが新年の祝いのチケットを購入していないという理由だけで、開かれた庭へのアクセスを拒否されているかのように感じました。このアプローチは、感受性がなく、 rigid で、JWマリオットのようなブランドに期待されるホスピタリティの基準に完全に反しています。 この体験をさらに失望させるのは、ホテルの管理者からその後何の連絡もなかったことです。他の国の著名なホテルでは、スタッフがこのようなミスを犯したり、顧客が深刻な不満を抱えた場合、積極的に事件をゼネラルマネージャーに報告し、彼が個人的に顧客に連絡を取り、状況を鎮めて信頼を回復します。残念ながら、ここでは何もそのようなことは起こりませんでした—謝罪も、認知も、損害を理解したり修正しようとする試みもありませんでした。 さらに、他の日の朝食中に、数人のスタッフが不満やフラストレーションの表情を見せているのに気づき、全体的な食事体験やゲストの快適さにさらに影響しました。 忠実な会員であるにも関わらず、このような出来事は今後の選択を真剣に見直す必要があることを強いられています。次回他の国に旅行する際には、基本的な人間の礼儀や共感、ゲストの感情を重視する他のブランドや施設を探索することを優先したいと思います。 サンさん、子供にとって本来は魔法のような新年の瞬間を、苦く忘れられない失望に変えたことは素晴らしい仕事です。
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