予約確認
海外
星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
チェックイン（24時間対応）
"深夜の出発便でしたが、チェックアウト後空港まで出発するまで荷物を預かってもらえました。"
空港送迎
朝食『素晴らしい』
多くの宿泊したユーザーが、この施設の朝食を絶賛しています
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
無料駐車場
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
ヨガルーム
サウナ
最寄の交通機関
•
最寄の駅：ハノイ駅（距離0.57km）
立地の評価
| サービス | 4.5 |
| レストランの数 | 1 |
| 立地の評価 | 4.5 |
| 最寄の空港 | ノイバイ国際空港 (HAN) |
| 空港からの距離 | 21.9 km |
サマセット グランド ハノイのチェックイン/チェックアウト チェックイン開始時間: 02:00 PM チェックアウト最終時間: 12:00 PM
サマセット グランド ハノイには、お客様が利用できる駐車場がございます。
サマセット グランド ハノイでは、宿泊者にご利用いただける便利な送迎のご用意があります。事前予約の要否や人数・時間帯に条件等ある場合がございますので、詳細は宿泊施設へお問合せください。
サマセット グランド ハノイにはレストラン・食事処があります。
サマセット グランド ハノイは、一部のエリアでは喫煙が可能で、全館禁煙ではありません。
Maison Sen Buffet、Hang Qua (HQ Bistro - Food & Coffee)、 The Note Coffeeは、サマセット グランド ハノイのあるホアンキエム ディストリクト周辺で人気があるレストランです。
サマセット グランド ハノイのあるホアンキエム ディストリクトにはHanoi Towers Shopping Center、Pheva chocolate Hanoi、 Magonn Designなどのショッピングスポットがあります。
サマセット グランド ハノイに泊まると、ホアンキエム ディストリクトにあるホアロー収容所、ベトナム女性博物館、 セント・ジョセフ大聖堂へのアクセスが便利です。
サマセット グランド ハノイは、Vietcombank Towerなどの自然が豊かな観光地があるホアンキエム ディストリクトに位置しています。
サマセット グランド ハノイ完璧なサービスを提供し、必要な設備がすべて揃っています。 当宿泊施設の無料Wi-Fiを利用して、シームレスなコミュニケーションを。 当宿泊施設の空港送迎サービスを利用すれば、空港までの送迎を簡単に手配できます。当宿泊施設で提供される送迎サービスにより、ハノイを楽に散策することができます。ご宿泊のお客様は無料駐車場をご利用いただけます。 定評のある当宿泊施設では、お客様のご滞在中、フロントデスクのスタッフが、コンシェルジュサービスなどの様々なサービスを提供しています。当宿泊施設のチケットサービスを利用すれば、市内の一流アトラクションへのパス確保も簡単です。長期滞在の場合でも、単に清潔な衣類が必要な場合でも、当宿泊施設が提供するランドリーサービスを利用すれば、大切な旅行着をキレイな状態に保てます。 リラックスしたい方のために、ルームサービスなどの便利な設備・サービスをご用意しております。サマセット グランド ハノイでくつろぎのひとときを。 土壇場で何か必要になった場合も、コンビニエンスストアがカバーし、不便を感じることなく要件を満たしてくれることを保証します。 喫煙を希望される方には、指定された喫煙ゾーンがあります。当宿泊施設には、快適な眠りに必要なすべての便利な設備が整っております。一部の客室にはエアコンやリネンのサービスが備わっておりますので、快適なご滞在をお楽しみください。サマセット グランド ハノイの一部客室では、独立したリビングルーム、あるいはバルコニーやテラスが部屋のデザインに組み込まれています。 一部の客室には、ビデオストリーミング、日刊紙またはテレビが備え付けられており、ゲストを楽しませてくれるでしょう。一部の客室では、室内でお飲み物をお楽しみいただけます。客室のバスルームには、バスローブ、タオル、ドライヤーを備え付けております。 最も理想的な方法で、休暇体験に乗り出しましょう。ご滞在の毎朝は、ホテル内の朝食からはじめましょう。当宿泊施設内にあるカフェで美味しいコーヒーを味わい、爽やかな朝の喜びを体験しましょう。施設内のレストランでは、おいしくて利用しやすい食事を選ぶことができるので、旅が空腹から解放されます！サマセット グランド ハノイ独自のデリバリーアシスタンスにより、食料品をお部屋までお届けいたします。 サマセット グランド ハノイには、お客様が楽しめるレクリエーション設備があります。 当宿泊施設内の便利な場所にあるスパ施設で、毎日の疲れを癒しましょう。 当宿泊施設のプールサイドでくつろぎ、ゆったりとしたひとときをお過ごしください。当宿泊施設のフィットネスセンターを、日課のエクササイズに取り組んだり、汗を流して時差ぼけを解消したりするためにご利用ください。
非常に満足4.4
設備・サービス
最高!4.5
立地の評価
エキストラベッドの追加可否は、お部屋タイプにより異なります。各部屋タイプ欄の記載をご確認ください。
るるぶトラベルに掲載されているクチコミは実際に予約をし、宿泊を終えたゲストから提供されています。実際の経験に基づいた内容であるため、これから宿泊選びをされるユーザーにとっても参考となる信頼できる情報源です。
クチコミは利用者のみから投稿されています
4.6
このホテルに宿泊して素晴らしい時間を過ごしました！全スタッフの素晴らしいサービスに感謝します。 立地は非常に便利で、ホアンキエム湖までは徒歩圏内で、周辺には多くの飲食店があります。 部屋は素晴らしいですが、少し古めです。大きな飲料水のボトルが提供され、リクエストに応じて補充してもらえます。スリッパや歯ブラシなどのアメニティはすべて揃っているわけではありませんが、フロントデスクに電話すれば簡単に手に入ります。 部屋は広々としていて、清潔で快適です。唯一の不満は、ピクルボールコートの真上の部屋に割り当てられたため、ボールが当たる音で目が覚めたことです。 全体的に、家族が宿泊するには非常に良いホテルでした。ハノイに戻る際には、確実にこのホテルを考慮します。
Dear Mrs. Eri, Thank you very much for taking the time to share your kind and detailed feedback following your recent stay with Somerset Grand Hanoi. We are delighted to hear that you and your family had a great experience and found our hotel to be good value, comfortable, and conveniently located near Hoan Kiem Lake and local dining options. We truly appreciate your positive comments regarding our service team, room cleanliness, spaciousness, and the availability of large drinking water bottles. It is also pleasing to know that our front desk team was able to promptly assist with additional amenities upon request. At the same time, we apologize for the disturbance caused by the pickleball court noise during your stay. Thank you for bringing this to our attention. Your feedback has been shared with our management team, and we will certainly take this into consideration when assigning rooms in the future to ensure a more restful experience for our guests. Your comments regarding the roo
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4.6
私は最近サマセットグランドハノイサービスアパートメントに滞在し、ほぼポジティブな体験をしました。場所は素晴らしく、ハノイの中心に位置しているため、近くの観光名所やレストラン、ショッピングエリアを簡単に探索できます。アパートは広々としており、よく整備され、キッチンやランドリーなどの便利な設備が整っているため、短期滞在にも長期滞在にも適しています。 スタッフはプロフェッショナルで、フレンドリーで、とても親切でした。到着時に、部屋には目立つ煙の匂いがあり、がっかりしました。しかし、ホテルのスタッフは迅速に煙の排出を手配してくれ、空気の質が改善されました。彼らの迅速な対応には感謝しましたが、チェックイン時に部屋が新鮮だったら良かったと思います。 私たちの滞在のハイライトは、スタッフが近くの観光名所を案内してくれたことで、ハノイの探索がずっと楽になったことです。また、空港までのタクシーの予約も手伝ってくれ、スムーズな出発を確保しました。 スイミングプールやジムなどの施設は良好に維持されており、部屋からのエリアの景色も素晴らしいものでした。煙の匂いに関する最初の問題にもかかわらず、素晴らしいサービス、素晴らしい立地、快適な滞在がそれを補ってくれました。
Dear Mr. SIVANAGARAJU, Thank you for your kind words and great review of the Somerset Grand Hanoi. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel location and service. We value the feedback of our guests to improve our service for future visits. At Somerset Grand Hanoi, it is our mission to provide a superior level of service and ensure guests feel as if they are at home. We genuinely apologize for any inconvenience you may have encountered. Please know that we take all guest concerns seriously, and we are committed to addressing and resolving the issues you have brought to our attention. We hope that despite this, you had an enjoyable visit to our city and look forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Nguyen Le Hoan Mrs. (Olive) Guest Service Manager
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3.8
5人家族なので2ベッドルーム2バスルーム利用。 80平米を超える広さとキッチン、洗濯機があるので毎日快適に過ごせました。 ホテル自体古いので部屋の中も古いですが、綺麗に掃除されているので問題無かったです。 プールは大きなプールが1つと浅い小さなプールが2つあるので、小さな子供も入れます。 ただ外にしか無いので気温が下がると入水は難しいと思います。 子供は10/1〜数日間、水温が少し低くても気にせず入っていました。 プールサイドに卓球台とビリヤード台があり、子供が大変気に入って朝昼晩遊んでいました。 朝食はフォー、お粥、その場で作ってくれるオムレツ、目玉焼き、焼き立てパンがたくさん、フルーツ、フレッシュジュース、洋食、韓国料理、海苔巻き等々十分な種類と量が毎朝提供されていました。 ホテル内のスーパーマーケットも思っていたより広く、食料、お土産、玩具、日用品何でも買える品揃えでした。 レストランやカフェもあり、利用はしていませんが、いざという時に直ぐに利用できます。 ロケーションは刑務所博物館横なので微妙と言えば微妙。 ただ、人が多く訪れる観光地かつ大道路に面しているので閑散とはしておらず、立派なタワマン的なホテルが目立っています。 旧市街の繁華街から徒歩10〜20分。 大人だけなら歩いてショッピング、エステ、市場に歩いて行けます。 子供がいてもトレインストリートには歩いて行けました。 ハノイの旧市街自体どこも道が狭くバイクも多いのでベビーカーを押すのが大変でした。 子供、ご老人ならどこへ行くにも無理せずGRUBタクシーを利用すれば、サマセット宿泊でも何の問題も無いと思います。タクシーは驚く程安いです！ 私達家族は旧市街にある小さなホテルより、室内が広いサマセットを選んで正解だったと思っています。 子供達がサマセットを大変気に入った事、私もハノイへまた直ぐに行きたいと思う程楽しめたので、次のハノイへ行った際はサマセットを利用したいと思います。 1つ残念だった事が女性フロント従業員の方2名。 お掃除、レストラン、フロント男性従業員の方皆さんとても丁寧な対応をしてくださいました。 ただ、10/2 19時頃、エステに行きたい事、予約してもらえるか？周りの治安等を聞いた時にとても軽くあしらわれました。予約は不可。とにかく早く行けば。と言う対応をされとても残念でした。 人を選んで接客していると感じました。 そこは改善してほしいと思います。
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5.0
ハノイにいるときはいつもサマセットグランドハノイに滞在します。ここは本当に自宅のように感じるフルサービスアパートホテルです。アパートは広々として清潔です。スタッフは常に笑顔で、対応してくれます。ロケーションは旧市街まで徒歩数分の距離です。ホテルはレストラン、食料品店、スパ、コーヒーショップに隣接しており、基本的な物を外に出ることなく手に入れることができるので非常に便利です。私はアスコットの全てのアパートホテルのファンで、ベトナムにいるときは今後も利用し続けるつもりです。
Dear Ms. Cathy, Thank you very much for your wonderful review and for your continued loyalty to Somerset Grand Hanoi and Ascott serviced residences. We are truly delighted to know that we remain your preferred home away from home whenever you visit Hanoi. It is rewarding to hear that you appreciate the spacious and well-appointed apartments, our convenient location within walking distance of the Old Quarter, and the direct access to restaurants, a grocery store, spa, and coffee shop. Your kind words about our team are especially meaningful, as delivering warm, attentive, and personalized service is at the heart of what we do. We are honored to have earned your trust and support, and we look forward to welcoming you back to many more comfortable and memorable stays in the future. Warmest regards, Nguyen Le Hoan Mrs. Somerset Grand Hanoi
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5.0
部屋が2つ、トイレが2つ、リビング、キッチンまでこの価格だなんて完全にコストパフォーマンス最高!!! 場所もホアンキエムに近くて歩いて行けるし、グラブでもあまりかからないので場所も良いです~~ 洗濯機もあってすぐに洗濯もできるし、水着も脱水してすぐに乾かせるので良かったです...キッチン用品もすべて用意されていたので良かったです~~スポンジは念のため個人的に持参して使いました。 それからトリートメントもないので、必要な方はぜひ持参してくださいね~~ 唯一不便だったのは、私たちの家族が到着した木曜日にもプールが午後3時まで開放されていなかったことと...チェックアウトした日も火曜日から木曜日の午前9時から午後3時までプールが閉鎖されていたことです。毎週そうなのか、私たちが到着した時に何か工事をしていたのかは分かりません~~~
Dear Mr/Ms. Youngrim, Thank you very much for your thoughtful and detailed review. We are delighted to hear that you enjoyed the space, convenient location, and amenities. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the swimming pool closure — it was necessary due to unforeseen maintenance following a severe storm. We greatly appreciate your understanding and look forward to the opportunity of welcoming you and your family again in the future. Kindly regards, Hong Van - Assistant Manager, Guest Service
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5.0
私たちはソマーセット・グランド・ハノイに宿泊し、本当に素晴らしく思い出深い体験をしました。施設は非常によく整備されており、全体の雰囲気は私たちの滞在を非常に快適にしてくれました。スタッフは非常に礼儀正しく、フレンドリーで、常に助けてくれる準備が整っていて、私たちは滞在中ずっと歓迎されていると感じました。ここでの時間を心から楽しみ、ハノイを訪れるすべての人にこの施設を強くお勧めします。
Dear Mr. Bejendra, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Somerset Grand Hanoi. We are truly delighted to learn that you had such an enjoyable and memorable experience with us. Your kind comments regarding our well-maintained property, comfortable ambience, and especially the warm hospitality provided by our team are greatly appreciated. It is always rewarding to know that our associates’ dedication and service made you feel welcome throughout your stay. Your recommendation means a great deal to us and serves as strong encouragement for our entire team to continue delivering the highest standards of service. We sincerely look forward to welcoming you back to Somerset Grand Hanoi soon for another exceptional stay. Warm regards, Nguyen Le Hoan Mrs. Guest Service Manager
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5.0
サマセットのスタッフによる素晴らしいサービスに非常に感銘を受けました。彼らのプロフェッショナリズム、注意深さ、温かいおもてなしは本当に際立っていました。施設は良好に維持されており、敷地内の清潔さは非常に優れていました。全体的に、私の滞在はスムーズで楽しいものでした。 改善が必要な点は、朝食の提供内容で、ややマンネリ感があり、バリエーションが不足していると感じました。料理の質は普通で、レストランの改装が進行中だったため、食事の体験に影響を与えていて、快適な食事には不向きでした。これらは一時的な問題であり、すぐに解決されることを信じています。 それ以外はすべて完璧で、今後また滞在することを楽しみにしています。
Dear Mr. Rior, Warmest Greetings from Somerset Grand Hanoi Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi for your recent stay, and for taking the time to share your positive feedback with us. We are delighted to hear about your positive experience, especially in regards to our staff. Your kind words about our staff have been shared with the entire team, and it has truly made our day. We take great pride in providing exceptional service, and it is heartening to know that our efforts have had a positive impact on your staff. We regret if the quality and the variety of food selection did not meet your expectations as we take our guests’ comfort very seriously and we value your feedback to improve our service for future visits. At Somerset Grand Hanoi, we make sure to provide a peaceful atmosphere and do our best to minimize any potential disturbances. We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residents. Sincerely, Nguy
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5.0
私たちはこのホテルでの滞在を完全に楽しみました。2ベッドルームのデラックスルームは、ラウンジとダイニングエリア、キッチン、洗濯機も完備しており、私たちの家族にぴったりでした。ホテル全体は非常に清潔です。ホテルが提供する設備は十分です。スタッフは皆非常に親切で、優しく、気配りが行き届いています。プール、レクリエーションエリア、ジムは4階にあり、宿泊客は無料で利用できます。また、4階には住民ラウンジもあり、宿泊客はコーヒーや紅茶、クッキーを自由に楽しむことができます。ホテルのロビーのすぐ後ろには、午後10時まで営業しているコンビニエンスストアがあります。スナックや食べ物、飲み物、必要ならアルコールを手に入れるのに非常に便利です。ホテルの立地は素晴らしいです。聖ヨセフ大聖堂まで徒歩9分で有名なオールドクォーターの探検を始めることができます。あるいは、Grabの車を呼ぶこともでき、とても手頃な価格です。このホテルをお勧めしますし、ハノイを訪れる際には再度宿泊したいと思います。
Dear Mr. Sin, Thank you so much for taking the time to leave us your valuable feedback. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel facilities and service. At Somerset Grand Hanoi, we strive to ensure that all our guests experience high-quality service from the moment they step into our property until they leave. We are grateful for your kind endorsement of our location and staff attitude, and we look forward to welcoming you back soon! Sincerely, Nguyen Le Hoan. Mrs. (Olive) Guest Service Manager
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4.8
女性3人旅で4泊しました！ベトナムには美味しいフルーツが沢山あるので、スーパーマーケットで沢山フルーツを買って楽しみました。冷蔵庫も大きくて、キッチンには大きなお水のボトルが用意されていました。部屋も広い部屋を取れたので快適。それと、ホテルの一階にはコンビニやマッサージ店もあるのでとても便利です。プールやジムなども無料で使えるみたいでしたよ。備品のドライヤーも風量のあるしっかりしたものでした。スタッフさんも笑顔で対応してくれて、マッサージの予約を取ってくれたり、体調を崩した友人に体温計を貸してくれたりしました。 場所は中心地から少し離れているけれど、グラブでタクシーがすぐくるので問題なし。とにかく快適だったので、また泊まりたいです。
Dear Mrs. Jun, Thank you very much for taking the time to share such a thoughtful and detailed review. We’re truly delighted to hear that you and your group had a comfortable and enjoyable 4-night stay with us. It's wonderful to know that you were able to enjoy the fresh fruits of Vietnam and found the kitchen amenities, especially the spacious refrigerator and provided water, convenient for your needs. We’re also pleased that the room met your expectations in terms of comfort and space, and that the facilities such as the convenience store, massage parlor, pool, and gym added value to your stay. It's heartwarming to hear that our staff could assist you with massage reservations and lend a thermometer during your friend’s time of need—we always strive to provide attentive and caring service. While our location is little removed from the city center, we’re glad that the ease of Grab taxis helped make transportation smooth and worry-free for you. Thank you once again for your kind words.
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4.6
私たちは2ベッドルーム、2バスルームのエグゼクティブルームに宿泊しました。1つのバスルームには浴槽と日本のトイレ（自動おしり洗浄機）があり、もう1つのバスルームにはウォークインシャワーと手動のボムガンがありました。キッチンにはすべての器具、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機が備わっていて、ビュッフェスタイルの朝食は別途購入可能ですが、ビュッフェの選択肢は限られています。ロケーションは素晴らしく、スーパーやレストランなどがあるアーケードに直接接続されています。スタッフは非常に親切で、タクシーの乗り降りを手伝ってくれました。全体的に、より広いスペースとアパートのアメニティが必要な場合に良い滞在場所です。
Dear Mr. Manu, Thank you for your kind words and great review of the Somerset Grand Hanoi. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel facilities and service. We value the feedback of our guests to improve our service for future visits. At Somerset Grand Hanoi, it is our mission to provide a superior level of service and ensure guests feel as if they are at home. We appreciate you noticing our efforts and hope that you will return soon. Sincerely, Nguyen Le Hoan Mrs. (Olive) Guest Service Manager
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5.0
ハノイで素晴らしい時間を過ごしました。その主な理由の一つは、私たちが最高のホテルに宿泊したことです。サマセットは私たちにとって完璧なホテルです。ロケーションは素晴らしいです。旧市街や湖まで徒歩数分です。お気に入りの店ユニクロにも徒歩数分です。多くのカフェやレストランの近くにあります。最高のロケーションだけでなく、スタッフも素晴らしいです。フロントから警備員まで、私たちのハウスキーピング担当のローアンは最高です！彼女は私たちが必要なものをすべて持っていることを確認してくれました。警備員のヴォン・タンも信じられないほど親切でした。彼は私たちがすべて大丈夫で準備が整っていることを確認してくれました。彼はいつでも助ける準備ができています。朝食のビュッフェも素晴らしいです。選択肢が豊富です。私はペストリーが大好きで、娘はヨーグルトを気に入っていました。すべてが完璧です。残念ながら、泳ぐ準備ができていませんでした。施設を楽しむことができたでしょう。ハノイに戻るときには、ぜひこのホテルを再度予約します!!
Dear Ms. Emily, Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review of your recent stay with us at Somerset. We are truly delighted to learn that your visit to Hanoi was made even more memorable by your experience at our property. It is a pleasure to know that our convenient location, just steps away from the Old Quarter, Hoàn Kiếm Lake, and nearby shops and cafés, contributed to a seamless and enjoyable stay. We are equally pleased that our spacious facilities and breakfast selection met your expectations. Your kind words about our team mean a great deal to us. We will be sure to pass along your compliments to Loan from Housekeeping and Security Officer Vuong Thang. They will be thrilled to know their warm hospitality and dedication has had a positive impact on your stay. We are glad to hear you enjoyed our amenities, and we hope you will have the opportunity to experience our swimming facilities during your next visit. It would be our pleasure to welcome you and
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5.0
サマーセット・グランドで素晴らしい滞在をしました！部屋は清潔で広々としており、手入れも行き届いていました。スタッフは滞在中ずっと丁寧で親切でした。ロケーションも素晴らしく、主要な観光地やレストランに近いです。コストパフォーマンスも良く、家族やグループにぴったりです。またぜひ宿泊したいです！
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5.0
ホテルはとても良い場所にあり、私は気に入りました。便利なコンビニも併設されていて、本当に便利です。 アパートについては、清潔で素敵でしたが、ホーチミン市のソムセット・チャンセラー・コートに宿泊したアパートに比べると少し小さかったです。しかし、このアパートはとても居心地が良く、サイズのことを補っていました。 ホテルのスタッフは素晴らしかったです。フロントデスクのチームは私をたくさん助けてくれました。特にハノイの電車の時刻や、周りの移動方法について明確な指示をくれたのがとても助かりました。彼らは本当に親切でフレンドリーでした。
Dear Mr. Manas, Thank you so much for taking the time to leave us your valuable feedback. We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us at Somerset Grand Hanoi. We are very proud to be able to have luxurious experience with our hotel facilities and staff service. At Somerset Grand Hanoi, we strive to ensure that all our guests experience high-quality service from the moment they step into our property until they leave. We are grateful for your kind endorsement of our location and staff attitude, and we look forward to welcoming you back soon! Sincerely, Nguyen Le Hoan Mrs. (Olive) Guest Service Manager
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5.0
フィリピンから明けましておめでとうございます！ 私たちは7人家族で、1人の高齢者が一緒です。12月27日から31日まで滞在し、1ベッドルームと2ベッドルームを1部屋ずつ予約しました。 まず第一に、部屋は非常に広く、本当に家族向けです。ホテル内で食べ物を買って家族と一緒に楽しむことができます。場所もとても良く、静かで安全です。 次に、ホテルの朝食は本当に美味しいです！選択肢が多く、さまざまな料理があります。 ホテルのアラカルト料理も私たちの好みにぴったりでした。食べ物は本当に美味しかったです。 最後に、私の祖父を助けてくれたフロントのスタッフに感謝したいです。私たちは祖父をホテルに残してハロン湾に行きました。長い一日で、祖父は心配して、フロントに連絡してほしいとお願いしました。幸運なことに、フロントは私たちに連絡をくれ、祖父のために夕食を注文してもらいました。彼らには感謝しています、ありがとう 💜 このホテルを友人に絶対に勧めます。
Dear Ms. Mikee, Happy New Year to you and your wonderful family from all of us. Warm greetings from Somerset Grand Hanoi and thank you sincerely for choosing to stay with us during your recent family holiday. It truly means a great deal to us to read your heartfelt feedback. We are delighted to know that your family enjoyed the spaciousness of our One-Bedroom and Two-Bedroom residences, which allowed you to spend quality time together and feel at home during your stay. Creating a comfortable and safe environment for families especially those traveling with senior loved ones, is always one of our top priorities. We are also very pleased to hear that you enjoyed our breakfast selection and à la carte dining. Your kind words about the variety and taste of our cuisine have been shared with our Culinary Team, who take great pride in delivering memorable dining experiences to our guests. Most importantly, thank you for sharing your experience regarding your grandfather. We are deeply touche
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5.0
これは私たちがサマセットに滞在するのは2回目になります。私たちはその場所が完璧だと感じています。旧市街のすぐ外ですが、歩いたりタクシーを利用するには十分近いです。アパートメントは2ベッドルーム、2バスルームがあり、キッチンも完備されており、4人家族、特に思春期の子供2人にはちょうど良いです。 プールもあり、プールサイドで食べ物と飲み物のサービスもありますし、レストランもあります。また、ホテルに少し接続しているショッピングコンプレックスも1階にあります。そこにはスーパーマーケットがあり、商品の価格は少し高めですが、便利さがそれを上回ります。飲み物や朝食を買うには最適です。 スタッフはとても親切です。Wi-Fiも素晴らしいです。もし何か文句を探そうと思えばあるかもしれませんが、私たちの家族のニーズに合った素晴らしいホテルです。強くお勧めします。
Dear Mrs. Anastasia, Thank you so much for taking the time to leave us your valuable feedback. We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us at Somerset Grand Hanoi. We are very proud to be able to offer luxurious experience with our hotel location, facilities and staff service. At Somerset Grand Hanoi, we strive to ensure that all our guests experience high-quality service from the moment they step into our property until they leave. We are grateful for your kind endorsement of our location and staff attitude, and we look forward to welcoming you back soon! Sincerely, Nguyen Le Hoan Mrs. Guest Service Manager
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4.8
ロケーションはオールドクォーター内にあり、購入した日帰りツアーの無料送迎があります。ホアロー刑務所のすぐ裏です。 私たちのハウスキーピングの女性はアパートをきれいに保ってくれ、便利さのために洗濯機に残しておいた汚れた洗濯物を洗って干してくれるという期待以上のサービスを提供してくれました。
Dear Mr/Ms. Lan, We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service. Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again. Your sincerely, Hong Van - Assistant Manager, Guest Service
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5.0
移動に非常に便利な場所で、多くの観光スポットまで簡単に徒歩でアクセスできます。部屋は広く、清潔で、滞在中ずっと快適な感覚を提供します。スタッフは気配りがあり、熱心で、必要な時にはいつでもサポートしてくれます。
Kính gửi Quý khách, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những phản hồi tích cực về trải nghiệm lưu trú tại khách sạn. Sự hài lòng của Quý khách chính là niềm vinh hạnh và nguồn động viên to lớn đối với toàn thể đội ngũ chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách đánh giá cao vị trí thuận tiện của khách sạn, không gian phòng nghỉ rộng rãi, sạch sẽ cũng như sự thoải mái trong suốt thời gian lưu trú. Đặc biệt, những lời khen dành cho đội ngũ nhân viên chu đáo và nhiệt tình là sự ghi nhận quý giá, tiếp thêm động lực để chúng tôi không ngừng duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất mong sẽ có cơ hội được chào đón và phục vụ Quý khách trong những lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Nguyen Le Hoan Mrs Quản lý dịch vụ khách hàng.
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5.0
清潔感は素晴らしく、景色も素晴らしいです。施設もよく整備されています。私たちは素敵な滞在を楽しみ、二人ともサマーセットが素晴らしい選択だったと認めざるを得ません！次回が楽しみです！
Dear Mr. Trí, Thank you sincerely for your wonderful feedback. We are truly delighted to know that you appreciated our outstanding cleanliness, phenomenal views, and well-maintained facilities. It is especially gratifying to hear that Somerset was a great choice for your staycation. We very much look forward to the pleasure of welcoming you back for another memorable stay. Warm regards, Hong Van - Guest Service Team
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5.0
ホテルの裏口を出ると徒歩2分ほどでフォーの店があります。そこにはぜひ行ってください！！毎日行ってください！！立地も本当に良いです！！でも、私が不思議に思ったのはプールの利用時間があまりにも短いことです！！午前中は使用できないなんて！！ホテルで昼間にプールに行くのは当然じゃなかったですか？！9時から3時まで利用できなかったので、それが一番残念でしたが、その他はすべて良かったです！！
Dear Mrs. Kim, Thank you very much for taking the time to share your recent experience with Somerset Grand Hanoi. We truly appreciate your kind words and are delighted to hear that you enjoyed our convenient location and the nearby dining options, especially the Pho restaurant just a short walk away! We are, however, sincerely sorry to learn that our pool operating hours did not meet your expectations. We understand how important it is for our guests to be able to enjoy all facilities during their stay. Your feedback regarding the limited pool availability between 9:00 AM and 3:00 PM has been noted and we regret that the closure for necessary maintenance has affected your experience, and we will certainly review this policy with our management team for suitable schedule in the future. Once again, thank you for your valuable comments. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and providing you with an even more enjoyable stay. Sincerely, Nguyen Le Hoan Mrs. Guest Service M
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空港送迎
全室で無料Wi-Fi
両替サービス
清掃サービス（毎日）
4.8
“旧市街に近い快適で広々とした滞在”
私たちはソマセット・グランド・ハノイに4泊し、とても快適な経験をしました。オールドクォーターの真ん中ではありませんが、立地は私たちにとって非常に良かったです — 徒歩10分、またはGrabで5分の距離で、主要な観光地のほとんどに近かったです。混乱から少し離れていることは、実際にはプラスでした。 私たちは10階の2ベッドルームアパートメントに宿泊しましたが、広々としていて清潔で手入れが行き届いていました。非常に狭くて窮屈なオールドクォーターのホテルをいくつか見た後、これはずっと良い選択肢だと感じました。アパートに洗濯機があるのは長期滞在にとても便利でしたし、早めのチェックインも感謝しました。 朝食は良かったし、スタッフも常にフレンドリーでした。待機ラウンジは素晴らしいボーナスで、快適な座席、テレビ、本、無料の紅茶やコーヒーがあり、リラックスするための素晴らしい場所でした。敷地内のコンビニも非常に便利でした。朝食にもっとベジタリアンオプションを追加したり、洗濯物の乾燥オプションを容易にしたり、紅茶やコーヒーのリフィルに対してもう少し柔軟なアプローチがあれば良いと感じました。アゴダの予約ではアスコットポイントが付与されないことには失望しました。全体的には非常に快適な滞在で、また喜んで戻りたい場所です。
Dear Ms. Poonam, Thank you very much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review of your recent stay at Somerset Grand Hanoi. We are delighted to know that you enjoyed a comfortable and spacious stay and that our location provided a peaceful balance while still being conveniently close to the Old Quarter and major attractions. It is especially rewarding to hear your positive feedback regarding the two-bedroom apartment, cleanliness, in-room facilities, early check-in, and the convenience of having a washing machine for a longer stay. We truly appreciate your kind words about our breakfast, friendly associates, waiting lounge, and on-site convenience store. Your recognition means a great deal to our team and serves as strong encouragement to continue delivering warm and professional service. Thank you also for sharing your valuable suggestions. We have taken note of your comments regarding vegetarian breakfast options, laundry drying convenience, and flexibility w
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