コートヤード バイ マリオット アクロス ユニバーサル オーランド (Courtyard by Marriott across Universal Orlando)
星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
注目ポイント
オーランド(FL)市内中心
旅慣れたユーザー御用達のエリアです。このエリアにある宿泊施設は、高いロケーション評価・高いクチコミスコアを獲得しており大変人気です。
(市内中心地)
設備・サービス
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
駐車場
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
バー
ゴルフ


2.2
“これはオーランドの4つ星ホテルの基準ですか?”
フロントカウンターのスタッフは非常に失礼で、支払いカードを間違えたときには目を丸くして見せました。チェックイン後、部屋に行くと、ホビーは十分に明るくなく、奇妙な匂いがしました。割り当てられた部屋を歩いていると、両方のバスタブは使用され過ぎていて汚れており、洗面台にはひび割れと錆がありました。すべてのベッドにはどこかにシミがあり、最悪なのはソファベッドでした。開くと、真ん中に赤いシミがあり、クラムがたくさん散らばっていました。すぐにフロントデスクに電話をして部屋の変更をお願いしたところ、「わかりました!」と言って電話を切られ、私のリクエストに関する詳細は一切教えてくれませんでした。30分待ってもフロントデスクからの電話がなかったため、何が起こったのかを見にフロントデスクに降りて行きました。そこでお客様に対応しているのを見かけたので、並んで待ち、私たちの番が来ると、マネジメントチームのメンバーに対応されました。部屋の状況とリクエストを説明すると、隣にいた女性が突然、デスクに部屋のカードを投げて、「もう部屋を変更しました」と言いました。しかし、彼女はどの部屋に変更したのか、そしていつそれが私たちのために準備できるのかは教えてくれませんでした。私たちは小さな子供や高齢者を含む大人数の旅行者で、彼女は私たち全員がすべての荷物を持って、午後10時30分にロビーで彼女が手助けするのを待つことを期待していたのでしょうか?さらに、彼女が私たちのために変更した部屋をまだ確認していないのに、どの部屋が宿泊に十分きれいかがどうやってわかるのでしょうか?案の定、彼女が私たちに変更した2番目の部屋も清掃状態が悪かったため、私たちは3番目の部屋を探しました。最終的に、3番目の部屋はまだ許容範囲で、浴室の壁の隅から小さな虫がいくつか出てきましたが、手で潰せば大したことではなく、ほぼ真夜中だったので、それを受け入れて休むことにしました。朝になると、私たちは滞在中に毎日2枚の大人の朝食券しか受け取れませんでしたが、私たちは10人グループで10人部屋に滞在していました。オンラインで部屋を予約したとき、Wi-Fiと朝食が含まれていると書いてありましたので、フロントデスクに尋ねたところ、各部屋に対して1日2枚の大人の朝食券しか出していないと言われ、また、私たちはエージェントから予約したため、彼らはそれに責任を持たないと言われました。自分でエージェントに連絡してサポートをお願いする必要があります。私たちはアメリカに旅行に来たばかりで、アメリカの電話プランは持っておらず、電話するのは非常に高額になります。さらに、土曜日の朝だったため、エージェントのオフィスや休日オフィスのスタッフはお休みで、誰が私たちを助けてくれるのでしょうか。私はオーランドのホリデイ・インの4つ星ホテルでこのような悪い経験をするとは思ってもいませんでした。これはアメリカのホテルの標準なのでしょうか。
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