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星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
チェックイン（24時間対応）
空港送迎
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ビーチ
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
無料駐車場
スパ/エステ
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
立地の評価
| サービス | 3.9 |
| レストランの数 | 2 |
| 立地の評価 | 4.2 |
| 最寄の空港 | アンタルヤ国際空港 (AYT) |
| 空港からの距離 | 16.4 km |
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGのチェックイン/チェックアウト チェックイン開始時間: 02:00 PM チェックアウト最終時間: 12:00 PM
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGには、お客様が利用できる駐車場がございます。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGにはレストラン・食事処があります。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGは、一部のエリアでは喫煙が可能で、全館禁煙ではありません。
7 Mehmet、Dakapo Beach Club Kemer、 Urfa Sofrasiは、クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGのあるケメル ウェスト ガルフ周辺で人気があるレストランです。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGのあるケメル ウェスト ガルフにはMigros Shopping Centerなどのショッピングスポットがあります。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGに泊まると、ケメル ウェスト ガルフにあるErsen Ünal Parkı、Mursi parkı、 Dostluk Parkıへのアクセスが便利です。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGのあるケメル ウェスト ガルフにはKonyaalti Beachもあります。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGは、Minicity、 Lemon park house (bungalow)などの自然が豊かな観光地があるケメル ウェスト ガルフに位置しています。
クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGでは、卓越したサービスと一流のアメニティが、お客様の思い出に残る体験を演出します。 ご滞在中もインターネットを無料でご利用いただけます。 チェックイン前に空港送迎サービスを手配することで、ご到着からご出発までシームレスで効率的なご滞在をお約束します。お車でお越しの際は、敷地内の無料駐車場をご利用ください。コンシェルジュサービスを備えたフロントデスクでは、お客様のご要望にお応えします。 当宿泊施設のチケットサービスでは、レジャーやアドベンチャーのチケット手配や予約をサポートしています。クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGで提供されるランドリーサービスを利用して、お好みの服装で常にベストな装いを。ゆったりとした日中や夜には、ルームサービスなどの室内設備・サービスで、お部屋での滞在を最大限にお楽しみいただけます。健康上の理由により、当宿泊施設内は全面禁煙です。クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGの客室は、快適で家庭的な雰囲気をお客様に提供するために、心を込めて作られ、飾られております。 エアコンやリネンサービスを備えた客室もあり、快適にお過ごしいただけます。クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGには、独立したリビングルームやバルコニー、テラスなど、ユニークなデザインの客室がございます。一部の客室では、ビデオストリーミング、日刊紙、テレビなどのエンターテインメントをお楽しみいただけます。 コーヒーや紅茶を淹れるのに必要なものがすべて揃っている客室もあるので、喉が渇いても安心です。 バスルームの重要性を理解している当宿泊施設では、バスローブ、タオル、ドライヤーをご用意しております。 クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGでは、毎朝おいしい朝食をご用意しております。当宿泊施設では、食欲が湧いたときにいつでも満足できるよう、簡単に利用できるおいしい食事の選択肢を豊富に提供しています。 クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGでは、お客様独自のご要望にお応えすることをお約束します。特別なお食事を召し上がる方のために、様々なお食事をご用意しております。 クラウン プラザ アンタルヤ バイ IHGでは、お客様が滞在中に楽しめるレジャー設備も充実しています。当宿泊施設から簡単に行ける海岸線を散策する時間も、ぜひ予定に組み込みましょう。スパ施設に立ち寄れば、一日の締めくくりにふさわしい癒しのひとときを過ごすことができるでしょう。 スイミングプールに飛び込んで、完璧な休日を始めましょう。当宿泊施設にはフィットネス設備があり、旅行中の健康と体力維持にご利用いただけます。
すごく良い3.9
設備・サービス
非常に満足4.2
立地の評価
エキストラベッドの追加可否は、お部屋タイプにより異なります。各部屋タイプ欄の記載をご確認ください。
るるぶトラベルに掲載されているクチコミは実際に予約をし、宿泊を終えたゲストから提供されています。実際の経験に基づいた内容であるため、これから宿泊選びをされるユーザーにとっても参考となる信頼できる情報源です。
クチコミは利用者のみから投稿されています
5.0
空港のセキュリティチェックゲートで、ホテルのレストランにノートパソコンを置き忘れたことに気づいたとき、私の心は沈みました。私はすぐにホテルに電話をかけ、オマールさんがたった1時間で空港に届けてくれる手配をしてくれたことに、心から安堵しました。このような配慮、迅速な対応、そしてゲストへの真摯な関心は本当に稀です。私は深く感謝しています — 例外的なサービスで、非常に称賛に値します！ありがとうございます、そして素晴らしい仕事を続けてください！
Thank you so much for sharing your wonderful experience with us. We’re truly delighted to hear that Mr. Ömer was able to assist you so promptly during such a stressful moment. Providing attentive, caring, and reliable service is very important to us, and your kind words mean a great deal to our entire team. We sincerely appreciate your trust and recommendation, and we look forward to welcoming you back again in the future. Thank you for your generous feedback and encouragement! Tuna KORKMAZ Front Office Manager
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5.0
素晴らしい滞在でした。 スタッフはとてもフレンドリーで助けてくれました。特にフロントデスクのマネージャーの名前は思い出せませんが、スパを運営しているマディスンさんは素晴らしかったです。そして、入って右側のデスクにいる女性はとても助けてくれました。 食事は本当に良かったと思います。特に朝食は豊富な選択肢があり、夕食の質も素晴らしく、デザートが特に良かったです。 私たちのバルコニーの部屋からの眺めの写真も共有しましたが、目覚めると息をのむような美しさでした。
Dear Our Valued Guest; Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our team, including our front desk, Madisun at the spa, and our reception staff, made a positive impression. It’s also fantastic to know that you enjoyed our breakfast, dinner, and the view from your balcony — waking up to such a view truly is special. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay soon! Best Regards Hotel Management
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4.8
過小評価された場所と眺め -- 美しい山々が見え、ビーチはただ一つの横断で行けます。コンヤルティビーチに直接行けるトンネルもあります。また、多くのバス停が近くにあるので、通勤も問題ありませんでした。 私たちを迎えてくれたスタッフ（アリ）には本当に感謝しています。彼は行くべき場所と行かないべき場所について実用的なアドバイスもくれました。ただ、ロビーのバーやゲストデスクが常にスタッフに対応されていれば良いと思いました。半分の時間、スタッフが周りにいないようでしたので。 しかし、それ以外には不満はありません。またここに宿泊することを検討するつもりです。
Dear Our Guest; Thank you very much for your thoughtful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our location, views, and convenient access to Konyaaltı Beach, as well as the helpful recommendations from Ali. We appreciate your constructive comment regarding the lobby bar and guest desk availability. Your feedback has been shared with our team to ensure we can provide more consistent service and support to our guests. We are thrilled to know that, overall, you had a positive experience and look forward to welcoming you back for another stay in the future! Best Regards; Hotel Management
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1.4
到着時、私は部屋のために非常に長い時間待たされました。ようやく部屋に入ると、その部屋は古く、汚れており、広告されていたものとは全く異なりました。私は特に禁煙室をリクエストしましたが、喫煙室を与えられました – これは完全に受け入れられないものであり、特に子供と旅行している時にはなおさらです。 私が不満を訴えると、翌日まで待つように言われました – それとも良い部屋を得るために追加で€120を支払うように。ただただひどいです。サービスは最悪で、スタッフはプロフェッショナルではなく、不親切です。荷物の手伝いもなく、適切な受付もなく、顧客への配慮はゼロです。 部屋は適切に掃除されておらず、前のゲストの薬が床に散乱していました。サウナとハマムは不潔で危険で、監視はありません。プールは放置されていて安全ではなく、エレベーターの換気も悪いです。 プライベートビーチはなく、傘や椅子のない近くの公共のビーチにアクセスするだけです。朝食もよくありません。彼らは私の部屋を意図的に変更して、より多くのお金を支払わせようとしました。 このホテルはゲストからお金を搾り取ろうとする詐欺に過ぎません。古くて崩れかけていて、間違いなく5つ星ではありません – せいぜいロケーションのために1または2つ星です。あらゆるコストをかけて避けてください。これはアンタキヤの観光に対する恥です。
Dear Our Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We sincerely regret to hear that your stay did not meet your expectations, and please accept our apologies for the inconvenience and disappointment you experienced. We are very sorry for the delay during check-in and for the condition of the room you were assigned. Cleanliness and guest comfort are among our highest priorities, and the issues you described are certainly not acceptable. Your comments regarding the room condition, housekeeping standards, and the presence of items left behind are taken very seriously and have been shared with the relevant departments for immediate review and corrective action. We also deeply regret the misunderstanding regarding your non-smoking room request, especially as you were traveling with a child. This should have been handled more sensitively and efficiently. We are sorry if you felt pressured in any way regarding a room change or upgrade; this is not
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5.0
町の中心にあるホテルで、短期および中期滞在に最適です。親切なスタッフと清潔な部屋。
Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed our central location, clean rooms, and friendly staff. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Crowne Plaza Antalya Team
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5.0
スタッフは素晴らしく、特にマディスンは非常に助けてくれ、アンタルヤでのアクティビティについて多くの情報を持っていました。食事は朝食も夕食も本当に美味しく、私たちのバルコニーからの景色は素晴らしかったです。写真セクションに共有しました。
Dear Our Valued Guest; Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our team, including our front desk, Madisun at the spa, and our reception staff, made a positive impression. It’s also fantastic to know that you enjoyed our breakfast, dinner, and the view from your balcony — waking up to such a view truly is special. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay soon! Best Regards Hotel Management
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1.6
私はこのホテルでの滞在に非常に失望しました。このホテルは5つ星のプロパティとして宣伝されていますが、その基準には全く達していません。 ホテル自体は非常に古く感じ、清掃状態も明らかに不足していました。部屋や共用エリアは良く手入れされていないように見え、これは驚きであり、こんなにも評判の良いホテルでは許されることではありません。 残念ながら、サービスも同様に失望しました。数人のスタッフは無礼で、役に立たず、懸念に対処することや基本的なホスピタリティを提供することに無関心のようでした。 朝食も大きな失望でした。質が低く、選択肢が限られていて、贅沢な体験とは程遠い食事でした。 全体として、このホテルは5つ星の施設から期待される快適さ、サービス、質を提供していません。ここに滞在することはお勧めできず、再訪することもありません。
Dear Our Valued Guest; Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations and for the disappointments you experienced regarding cleanliness, maintenance, service, and breakfast. This is not the standard of hospitality we strive to provide, and we sincerely apologize for the shortcomings during your visit. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements are made. We would greatly appreciate the opportunity to welcome you back in the future, and we are committed to providing a much more comfortable and enjoyable experience that reflects the quality you expect from a 5-star property. Best Regards Hotel Management
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1.2
到着時、部屋のために非常に長く待たされました。ようやく部屋に入ると、部屋は時代遅れで汚れており、広告にあったものとはまったく異なっていました。私は特に禁煙室をリクエストしましたが、喫煙室を渡されました – 完全に受け入れられません、特に子供と一緒に旅行している時に。 私が懸念を表明すると、翌日まで待つように言われました – それか、より良い部屋を得るために追加で€120支払うように。これはひどいことです。サービスは最悪で、スタッフは専門的ではなく、無愛想です。荷物の手伝いもなく、適切な受付もなく、顧客ケアはゼロです。 部屋はきちんと掃除されておらず、前の客の薬が床に落ちていました。サウナとハマムは filthy で危険で、監視がありません。プールは無視されており、安全でなく、エレベーターさえも換気が悪いです。 プライベートビーチはなく、日傘や椅子のない近くの公共のビーチへのアクセスのみです。朝食もひどかったです。彼らは故意に私の部屋を変更して、私にもっと支払わせるプレッシャーをかけました。 このホテルはただの詐欺です、客からお金を搾り取ろうとしています。古くて朽ちかけており、絶対に5つ星ではありません – 場所のために1または2つ星かもしれません。あらゆるコストを避けてください。アンタキヤの観光に対する恥です。
Dear Our Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We sincerely regret to hear that your stay did not meet your expectations, and please accept our apologies for the inconvenience and disappointment you experienced. We are very sorry for the delay during check-in and for the condition of the room you were assigned. Cleanliness and guest comfort are among our highest priorities, and the issues you described are certainly not acceptable. Your comments regarding the room condition, housekeeping standards, and the presence of items left behind are taken very seriously and have been shared with the relevant departments for immediate review and corrective action. We also deeply regret the misunderstanding regarding your non-smoking room request, especially as you were traveling with a child. This should have been handled more sensitively and efficiently. We are sorry if you felt pressured in any way regarding a room change or upgrade; this is not
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5.0
部屋は、多くのホテルと比べて清潔で広々としていましたが、独特の静けさがありました。
Dear Our Valued Guest; Thank you very much for your kind review. We are delighted that you enjoyed our location, facilities, and the attentiveness of our team. We would be pleased to welcome you back again. Warm Regards; Hotel Management
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4.8
ホテルは素敵で清潔で、よく管理されていました。場所は素晴らしく、海岸沿いのコーニチ道路の近くにありました。 スタッフはとても親切で助かりました。特にナジラさんが、近くの観光地やコンヤについて良いガイドをしてくれました。メインデスクの人も、アンタルヤ内を移動するために必要な情報をすべて提供してくれました。 朝食は良かったです。全体的にとても良い体験でした。
Dear Valued Guest, Thank you for your kind feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our clean and well-maintained hotel, excellent location, friendly staff, and breakfast. We will especially share your appreciation with Miss Najila and our front desk team. We look forward to welcoming you back for another great experience in Antalya! Kind regards, Hotel Management
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4.8
素晴らしい滞在でした。朝食は良く、ビーチの近くで完璧な組み合わせでした。
Dear Our Valued Guest; Thank you very much for your kind review. We are delighted that you enjoyed our location, facilities, and the attentiveness of our team. We would be pleased to welcome you back again. Hotel Management
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5.0
すべてが完璧でした。早めのチェックインから完璧な部屋、完璧な景色まで。朝食の種類も豊富で、本当に親切なスタッフでした。このホテルを本当にお勧めします。
Dear Valued Guest, Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that everything was perfect during your stay, from the early check-in to your room and the beautiful view. It’s also great to know you enjoyed the breakfast variety and found our staff helpful. Your recommendation truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back again soon! Kind regards Crowne Plaza Antalya Team
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3.8
繁忙期だからかもしれませんが、かなりの費用を支払って2泊します。施設はまあまあ良い方です。客室はやや古いですが、付帯施設はきれいです。ただ、残念な点は屋外プールで子供たちが自由におしっこをしていることです。セーフガードはありますが、全く制裁がありません。この国の慣習なのか、それとも小さな子供に対する寛容さなのかはよくわかりません。その点以外は概ね満足しています。
Dear Our Valued Guest; Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that you were generally satisfied with your stay and found the facilities and amenities clean. We sincerely apologize for the issue you observed in the outdoor pool — your concerns regarding supervision and pool rules are taken seriously, and we will review our procedures to ensure a safer and more enjoyable experience for all guests. We also appreciate your comments regarding the room condition, and your feedback will help us prioritize improvements. We hope to welcome you back in the future for an even more comfortable and pleasant stay. Best Regards; Hotel Management
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5.0
ホテルのホスピタリティが大好きで、オスマンさんは私が見た中で最高のマネージャーの一人です。彼はいつも私たちをサポートしてくれました。プライベートタクシー会社とのトラブルがありましたが、彼は助けに来てくれて、必要な金額を返金してくれ、さらに無料のピザまでいただきました。
Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your kind and thoughtful feedback with us. We are truly delighted to hear that you enjoyed the hospitality of our hotel and that Mr. Osman made such a positive impression during your stay. We are especially pleased to know that he was able to support you during a challenging situation and help resolve the issue promptly. Your appreciation of his dedication, care, and professionalism means a great deal to us, and your kind words will certainly be shared with him and our team. It was our pleasure to assist you, and we are glad that this experience could be turned into a positive memory. We sincerely thank you for your trust and look forward to welcoming you back again in the future for another enjoyable stay. Warm regards, Hotel Management
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4.2
美しいホテルです。道路を挟んで海を楽しむ人々やホテルの前にあるプールを楽しむ人々にとって、立地は非常に良いです。夕食と朝食のサービスは改善の余地がありますが、このホテルは市内を出入りする高流量の観光客向けに設計されているようです。素晴らしいアンタルヤの休暇のための贅沢な選択肢です。
Dear Valued Guest; Thank you for sharing your thoughtful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our beautiful hotel, beachfront location, and pool area. We also appreciate your comments regarding the dinner and breakfast service, and your feedback has been shared with our team as we continue to enhance the guest experience. We’re glad you found our hotel to be a comfortable and luxurious option for an enjoyable Antalya vacation, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future. Best Regards; Hotel Management
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2.0
非常に悪いサービスで、4つ星のホテルとして評価されるべきではありません。ホテルに到着した際、予約した2つの部屋のカフェ、ティッシュペーパー、水など、部屋サービスによって補充されるべき基本的なアメニティがたくさん忘れられていましたが、知らせても反応がなく、夕方に再度リマインドする必要がありました。 私たちは8月2日に予約をしました（8月20日から25日の宿泊のため）。83歳の父と72歳の友人のためにそれぞれ別々の部屋を予約し、特に「特別リクエスト」としてキングベッドのみであるべきと強調しました。しかし、ホテルがアゴダに掲載した部屋の画像が非常に混乱を招くもので、キングベッドまたは2つのベッドが一緒に付いている（ツインベッドルーム用）ことを示していたため、間違って別の部屋タイプを予約してしまいました。私たちは8月20日にチェックインしたので、キングベッドの手配を気にかける時間がありましたが、到着時にゲストサービススーパーバイザー（セルヴェリーブ）に知らせても、次の日にもWhatsAppで連絡したところ、明日部屋を変更して両方の部屋を変更できるか見てみると言っていましたが、彼女からの返事はありませんでした。それ以外は、1泊残るか、1日のホテルペナルティを支払ってホテルを変更することができました。このホテルはあなたのニーズを決して満たすことはなく、管理が悪いので、避けた方がいいでしょう。
Dear Our Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to learn that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. Please accept our apologies for the missing in-room amenities upon your arrival and for the delay in responding to your requests. This is certainly not the level of service we aim to provide, especially for guests who require extra comfort and care. We also regret the confusion regarding the bed configuration. We understand how important this request was, particularly considering the age of your family members, and we are sorry that this was not handled as expected. Your comments regarding the room images and booking platform are well noted, and we will review this matter carefully to avoid similar misunderstandings in the future. Your feedback is very valuable to us, as it helps us identify areas where we must improve. We truly appreci
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4.8
全体的な経験は良かったです。スタッフが少し足りなかったですが、場所はビーチの前にあり、大きなプールがあります。朝食も良かったです。
Dear Our Valued Guest; Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that you enjoyed our beachfront location, spacious pool, and breakfast. We appreciate your comments regarding staffing and will keep them in mind as we continue to improve our service. We hope to welcome you back for an even better stay in the future! Best Regards; Hotel Management
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3.8
壁は非常に薄いです。他の部屋の人の声が聞こえます。部屋のサイズはまあまあです。ホテルにはたくさんの可能性がありますが、オーナーによって手入れがされていないようです。
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found the room size comfortable. However, we are sorry to learn that the sound insulation did not meet your expectations. Your comments regarding the condition of the hotel are truly appreciated and will be shared with the management team, as we continuously work on improving our facilities and guest experience. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much better stay. Kind regards. Crowne Plaza Antalya Team
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2.6
このホテルは本当に更新が必要です。シャワーは風呂にあり、とても滑りやすいものでした。バスルームは本当に清潔とは言えず、ハウスキーピングはもっと良い仕事ができると思います。バレーと、フロントオフィスやレストランのスタッフは礼儀正しく、親切でした。立地は素晴らしく、ビーチのすぐそばで、（グルス）地区の最高のレストランにも近いです。ロビーはとてもきれいで素敵でした。スパも優れており、スタッフは親切でした。部屋は小さく、防音は悪く、賑やかなアクデニズ大通りに面しており、窓の断熱性が悪く、少し風が入ってきました。冬だったので、暖房が必要でした。サーモスタットは不安定で、常に調整が必要でした。最近の人々が持っている多くのデバイスを充電するためのポートが少なかったです。ランプシェードはぶら下がっていて、他のホテルで見るスリックなLEDの間接照明と比べると、照明はあまり良くありませんでした。全体的に、ホテルはまあまあでした。
Dear Guest, Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We’re glad to hear that you appreciated our beachfront location, the SPA, and the courteous service from our staff. At the same time, we apologize for the issues you experienced with the room, bathroom, heating, soundproofing, and charging facilities. Your comments are very valuable and have been shared with the relevant departments so we can continue improving our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a better overall experience. Kind regards, Hotel Management
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空港送迎
ビーチから140 ｍ
両替サービス
全室で無料Wi-Fi
1.8
“期待外れの5つ星ホテルでの滞在”
私はネガティブなレビューを書くことはめったにありませんが、このホテルでの最近の体験は5つ星のプロパティから期待されるものとは大きく異なりました。 • タオルは使い古されており、一つには大きな破れがありました — どのホテルにとっても受け入れられないことであり、特に高級ホテルでは問題です。 • バスルームは古く、手入れが行き届いておらず、適切に清掃されていませんでした。 • レストランが忙しくないにもかかわらず、トルコティーが出てくるまでに30分以上待たされました。 • 私たちのベッドリネンは4日間交換されず、到着時には新鮮さを感じませんでした。 これらの懸念をスタッフに伝えましたが、残念ながら私たちの不満は無視され、問題を解決するための努力はされませんでした。 朝食： 選択肢は豊富ですが、全体的な品質は低いです。最大の失望はコーヒーで、本当にひどいもので、このカテゴリーのホテルとしては驚くべきことです。 私たちの滞在中、中国と韓国からの大規模なツアーグループがいたため、8時30分前の朝食は非常に混雑していました。もし後で、ピークを過ぎて行けば、少し落ち着いており、新鮮に作られたオムレツやシミットパン、蜂蜜トレイなど、もう少し良いアイテムが出てきます。 全体として、このホテルには潜在能力がありますが、サービス、清潔さ、品質基準には大幅な改善が必要です。それまで、このホテルは真の5つ星の体験を提供しておらず、今後のゲストには期待を和らげることをお勧めします。
Dear Our Valued Guest; Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations and for the disappointments you experienced regarding cleanliness, maintenance, service, and breakfast. This is not the standard of hospitality we strive to provide, and we sincerely apologize for the shortcomings during your visit. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements are made. We would greatly appreciate the opportunity to welcome you back in the future, and we are committed to providing a much more comfortable and enjoyable experience that reflects the quality you expect from a 5-star property. Best Regards Hotel Management
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