ラッフルズ ホテル シンガポール (Raffles Hotel Singapore)
星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
注目ポイント
(市内中心地)
"ずっと来たかったマリーナベイサンズ、来られてよかったです。"
"立地や客室、ホスピタリティはもちろん、すべてにおいてサービスが行き届き満足のいくものでした。"
チェックイン(24時間対応)
設備・サービス
無料Wi-Fi
プール
無料駐車場
スパ/エステ
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
バー


4.8
“全体的に良い”
そのホテルは美しい美学を持っています。サービスは attentive で、部屋は快適で、アメニティや施設は素晴らしかったです。両親がシンガポールを訪れている間、私はそこに滞在するのを楽しみました。しかし、チェックイン時に問題がありました。私たちはアゴダを通して予約をしており、すでに支払いを済ませていたのですが、ホテルのスタッフに到着時に再度支払いを求められました。私はほぼ支払いそうになりました—ラッフルズのようなホテルを信頼していたので—私の財布を忘れていなければ。後でそれを取りに行く間に、これは奇妙だと思い、再確認することにしました。少し遅れて、スタッフはついにアゴダの支払いが確認でき、追加の支払いは必要ないことを伝えました。スタッフは常に attentive でしたが、その混乱は不必要なプロセスの層を生み出し、大手のホテルであるラッフルズの標準からは期待することではありませんでした。
Dear Kyueun, Thank you for sharing your thoughtful feedback. We are delighted to know that you appreciated the beauty of our surroundings, the comfort of your suite, and the attentive service from our team during your stay with your parents. We are truly sorry for the confusion you encountered during check-in regarding the billing payment. This was certainly not reflective of the seamless and refined experience we aim to provide. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams to ensure greater clarity and coordination for future bookings. We are grateful for your kind words despite the inconvenience and hope to have the pleasure of welcoming you and your family back for another seamless experience. Yours faithfully, Thomas Goval Hotel Manager Raffles Hotel Singapore
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