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星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
チェックイン（24時間対応）
朝食『素晴らしい』
多くの宿泊したユーザーが、この施設の朝食を絶賛しています
無料Wi-Fi
プール
駐車場
24時間フロント対応
フィットネス/ジム
レストラン
バー
ゴルフ
立地の評価
| サービス | 3.8 |
| レストランの数 | 1 |
| 立地の評価 | 4.6 |
| 最寄の空港 | ロトルア・リージョナル空港 (ROT) |
| 空港からの距離 | 6.3 km |
ノボテル ロトルア レイクサイドのチェックイン/チェックアウト チェックイン開始時間: 02:00 PM チェックアウト最終時間: 11:00 AM
ノボテル ロトルア レイクサイドには、お客様が利用できる駐車場がございます。
ノボテル ロトルア レイクサイドでは、宿泊者にご利用いただける便利な送迎のご用意があります。事前予約の要否や人数・時間帯に条件等ある場合がございますので、詳細は宿泊施設へお問合せください。
ノボテル ロトルア レイクサイドにはレストラン・食事処があります。
ノボテル ロトルア レイクサイドでは、すべての客室で禁煙です。
ノボテル ロトルア レイクサイドは、Picnic Cafe、Meatery Rotorua、 Ambrosia Restaurant & Barなどの有名な美味しいレストランがあるロトルア市内中心部に位置しています。
ロトルア市内中心部に位置するノボテル ロトルア レイクサイドには、Cottage Flair、Rotorua Night Market、 Maori Madeなどのショッピングスポットがあります。
ノボテル ロトルア レイクサイドはロトルア市内中心部にあるため、タマキ マオリ ビレッジ、テ プイア博物館、 ロトルア博物館などの有名な観光スポットにも近いです。
ノボテル ロトルア レイクサイドはロトルア市内中心部にあり、ワカレワレワフォレスト、ワイマングヴォルケーノ バレー、 Whagapīpiro / Rachel-Springをはじめとする自然が豊かな観光地にも近いです。
一流のサービスとアメニティで、ゲストが快適な体験をできるよう細心の注意が払われています。当宿泊施設の無料Wi-Fiインターネット接続を利用して、写真を共有したり、メールに返信することができます。空港までの送迎が必要な場合は、ご到着前に当宿泊施設にて手配いたします。 当宿泊施設で提供される送迎サービスを利用すれば、ロトルア観光がさらに手軽になります。 駐車場は、車でお越しのお客様のために当宿泊施設によって提供されています。 当宿泊施設ではコンシェルジュサービスを含むフロントデスクサービスを提供しており、快適な滞在をお約束します。必要であれば、当チケットサービスでは、近隣で開催される最高級のショーやイベントのチケット手配や予約をサポートすることもできます。長期滞在の際や必要な時には、ランドリーサービスを利用して旅行着を清潔に保つことができます。 ルームサービスなどの設備・サービスも充実しています。当宿泊施設内は禁煙となっておりますのでご注意ください。最高のくつろぎをお約束するため、客室は魅力的なデザインで、基本的な生活必需品をすべて備え、楽しい滞在を演出します。 快適なご滞在をお約束するため、エアコンやリネンサービスを備えた客室をご用意しております。 ノボテル ロトルア レイクサイドの一部客室では、独立したリビングルームやバルコニー、テラスなど、ユニークなデザインの客室があります。一部の客室には、室内ビデオストリーミング、日刊新聞、テレビなどのアミューズメント設備があり、楽しい滞在をお楽しみいただけます。特定の部屋には、コーヒーや紅茶を淹れるのに必要なものがすべて揃っていて便利です。 客室のバスルームには、必要なバスアメニティが備え付けられており、快適な滞在をお約束します。 楽しい朝食は一日の始まりに最適です。ノボテル ロトルア レイクサイドでは、いつでも美味しいお食事をご堪能いただけます。 食事に出かけたくない場合は、当宿泊施設にある魅力的な料理の選択肢をいつでも利用できます。 素敵な夜を気軽に体験！当宿泊施設のエンターテイメント施設の外に出ることなく、エンターテイメントな夜をお楽しみください。パーソナルスペースで食事を味わいたい方のために、ノボテル ロトルア レイクサイドでは便利な食材宅配サービスを提供しており、部屋で調理して食事を楽しむことができます。 一日中、ノボテル ロトルア レイクサイドで楽しめるアクティビティで遊びましょう。自分へのご褒美に、スパ施設へ出かけてみてはいかがでしょうか。滞在中、少なくとも一度は当宿泊施設のプールをお楽しみください。運動をさぼりたくない人は、当宿泊施設のフィットネスセンターを訪れることで、活力と健康を維持することができるでしょう。
すごく良い3.9
設備・サービス
最高!4.6
立地の評価
エキストラベッドの追加可否は、お部屋タイプにより異なります。各部屋タイプ欄の記載をご確認ください。
【その他追記】当施設には、すべての手順を監督し、施設の運営や感染予防対策に関するお問い合わせにサポートするため、健康安全担当者が常駐しています。
【お知らせ】朝食等の飲食サービスは、提供内容が一部制限または休止される場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳細は当施設へお問い合わせください。
るるぶトラベルに掲載されているクチコミは実際に予約をし、宿泊を終えたゲストから提供されています。実際の経験に基づいた内容であるため、これから宿泊選びをされるユーザーにとっても参考となる信頼できる情報源です。
クチコミは利用者のみから投稿されています
4.8
私たちはこのホテルを予約する前にレビューを徹底的に調べました。ネガティブなコメントもいくつかありましたが、予算が限られていたため、ポジティブなレビューは試してみる十分な理由を与えてくれました。 場所は素晴らしく、部屋は期待を上回りました — ベッドは快適で、街の景色は素敵で、アメニティも私たちに必要なものでした。読んだネガティブなフィードバックにはいくつかの真実がありました — ケトルはあまり清潔ではなく、バスルームは少し古く感じました — しかし、すべてはまだ清潔で機能的であり、私たちにはうまくいきました。 温水プールは特に子供たちにとって大きなプラスでした。また、3つの地熱プールも本当に楽しみました — そこに浸かるのはとてもリラックスできました。冷たいプールとスパプールのバラエティは素晴らしく、子供たちは本当に気に入っていて、出たくないと言っていました！ 朝食に関しては、全体的に満足でした。美味しくて満腹になりましたが、次回はソースに入ったベイクドビーンズが含まれているとさらに良いと思います。 全体として、私たちは本当に滞在を楽しみ、愛しました。迅速でスムーズなチェックインとチェックアウトプロセス、そして私たちを助けてくれたスタッフ全員に大変感謝しています — 本当に感謝しています！
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3.6
予約時に割引があって良かったです。フルプライスを支払ったら失望していたでしょう。 チェックインしたいと言った時点で部屋の準備ができておらず、90分後に戻ってもまだ準備ができていませんでした（結局、別の部屋を用意してくれました）。部屋は清潔で、暖かく快適でしたが、基本的なものでした。ホテルの施設や周辺のアクティビティについての情報が書かれたフォルダーが部屋に無く、これはモーテルの方が一般的なのかもしれません。 プールはオンラインの写真よりも実際はかなり小さく、プライベートスパを予約するには料金が必要です。 隣の駐車場に停める場合も、有料です。大型車両でここに駐車するのはお勧めしません。非常に狭く、動けなくなる可能性があります。 バイキングの朝食（料金に含まれていました）は良かったですが、朝食ホール内を飛び回る鳥がいて、スタッフは何も対処していなかったため、座席の一部に鳥の糞があることを考えると不衛生でした。 ノボテルに期待するレベルとは異なります。
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5.0
素晴らしい滞在でした。素晴らしいロケーションにとても満足し、スタッフは非常に親切で助けになりました。施設はとても清潔で、食事の品質と種類も素晴らしかったです。お得な朝食とボリュームのあるメインコースがありました。 しっかりしたフィットネスルームがあったのが良かったですし、敷地内の温泉も好評でした！ 寝具、ローブ、スリッパは素敵な贅沢で、とても快適でした！
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4.0
立地が良く、清潔です。目の前には食事と軽いビールを楽しめるレストランやパブが集まっているストリートがあり、湖の散歩もできるので気軽なお出かけにも最適です。このホテルが最も適したホテルであることを知っていたので再訪しました。朝食はイングリッシュブレックファストメニュー以外の選択肢が少なかったのが残念ですが、レストランの景色が良く、快適な雰囲気だったので満足しました。ただ、ノボテルのダウンサービスには不満がありました。英語が母国語でない顧客のためにフロントのスタッフはもう少し親切である必要があります。私は利用しませんでしたが、朝食で温かい料理を作っている方もずっと顔をしかめて顧客に対応している姿が好ましくありませんでした。プロフェッショナルではない態度が不親切に感じられました。ハウスキーピングチームは驚くほど親切だったので、悪い印象は改善されました。
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5.0
小1・小3の子を含む家族4人で夏休みに2泊しました。 ホテル前にある湖畔の絶景を望む公園でアスレチックやボール遊びをしたり、すぐ裏のkuirau parkで温泉が湧く様子や現地の自然を散策しながら眺めたり、TEPATUのマオリ文化体験をホテルから直接送迎してもらえたり、ホテル内プール（プールは160cmの私も足がつかないくらい深い所があったのでお子さんから離れないでください）もあってアクティビティには困りませんでした。ガバメントガーデン、間欠泉など他にも気になるアクティビティがあり、あと2泊したかったなぁという気持ちです。 ホテル前のレストラン街でとった食事もとても美味しく、徒歩で地元スーパーにも行けるので朝食用のフルーツや水を確保できて困ることはありません。 活発な子を持つ母としては何より大型洗濯機・乾燥機が無料で使い放題なのがとてもありがたいです。チェックイン前に別の宿泊先で溜め込んだ家族4人分の服やプールで使った水着も綺麗にして次の目的地に向かえました。 設備の古さを指摘する口コミで少し心配していましたが、私が滞在した限りでは歴史と格式ある綺麗なホテルでサービスも十分でした。客層的にも、家族やカップルなど個人旅行客が静かにそれぞれの時間を楽しんでいて居心地がよかったです。
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2.4
なぜこれが5つ星なのかわかりません。改装が切実に必要です。 湖の見えるキングルームを予約しましたが、窓に顔を押し付けて左側にかろうじて湖が見える程度でした。 カーペットは交換が必要で、不潔です。素足で歩くことはお勧めしません。 バスルームには換気がなく、天井には黒カビが生えています。1980年代のシャワーカーテンで、シャワーの水圧は悪く、なぜか中心をまったく外して円を描いて出てきます。 温泉プールなどの設備も、黒い汚れが全体に浮いていて、非常に不快で清掃が切実に必要です。 避けられるなら、もっとモダンな場所を予約した方が良いです。 私の意見では、せいぜい2つ星です。
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4.8
温泉があり、家族と一緒に泳いだり楽しんだりするのにとても良く、前に遊び場もあるので子供たちと遊ぶのにとても適しています。朝食ビュッフェもよくできていて、子供たちは何皿も持ってきて食べました。次回もまた訪れる予定です。
Thank you for sharing your experience. We’re delighted that you and your family enjoyed the pools, playground, and breakfast buffet. We look forward to welcoming you back to Novotel Rotorua on your next visit! Warm regards, The Novotel Rotorua Team
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4.4
友達とロトルアで2泊を楽しみました。湖畔に近く、道の向かいには飲食店がある便利なホテルです。清潔で暖かい部屋、柔らかく快適なベッドがありました。
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3.4
ロケーションは湖の景色が見える最高の場所で、イートストリートの入り口にあります。駐車場は豊富で、アコordメンバーシップにサインアップすれば無料です。しかし、ホテルはかつての栄光の影を落としています。フロアタイルは欠けており、エレベーターのステンレス扉はひどく傷ついています。部屋のカーペットは汚れており、使用期限を過ぎています。バスルームには1980年代の吊り天井グリッドとバイナルの天井タイルがあり、狭いシャワー体験のために登る必要がある健康・安全上危険なバスタブと1980年代のシャワーカーテンがあります。錆びた金属金具、欠けた陶器の洗面台、木製キャビネットの白カビ、鏡の霧をクリアするのに10分かかる動作しない換気扇は、老朽化の明らかな兆候です。少なくともWi-Fiは速いですが、セキュリティがありませんが、大画面テレビにはすべてのSKYチャンネルが含まれています。部屋のエアコンはガタガタ音を立てましたが、外が5度だったため、サーモスタットのコントロールは機能していました。良い点は、静かで快適で、ソファとアームチェアがあったことです。朝食は良かったですが、種類は豊富ではありませんでしたが、自分でジュースを作れる機械がありました。部屋の冷蔵庫にはガラスボトルに入った新鮮な牛乳がありました - いいですね！
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3.4
家族で旅行していたため、ツインベッドをリクエストしましたが、予約前に具体的に伝えていたにもかかわらず、1つのベッドしかない部屋を与えられました。ソファベッドを使おうとしましたが、マットレスの真ん中が沈むため、子供たちは快適ではありませんでした。次に、椅子の後ろに使用済みの下着があり、その時点で部屋がきちんと掃除されているとは思えず、自分たちで少し掃除をしなければなりませんでした。最後に、真夜中に何度も聞こえる音があり、おそらくエアコンから来ていました。2回、床に何かが落ちる音がしてベッドから飛び起きました。ポジティブな点としては、立地が素晴らしかったです。しかし、もちろん長い疲れた一日の終わりには快適な睡眠を求めるものですが、残念ながらそれは達成できませんでした。
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3.6
私たちは部屋に入るとすぐにカーテンを閉めたのでシティビューが楽しめましたが、午前1時まで音楽の音がうるさくて眠れませんでした！スタッフの親切さはあまり分かりませんが、古いホテルなのでトイレの状態は良くありません。しかし、場所はとても良いです。
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5.0
素晴らしい立地で、湖畔や飲食街まで徒歩3分と観光や食事に非常に便利です。美しい湖の景色が見える部屋にアップグレードしていただき、感謝しています。部屋は広く、清潔で、ベッドも非常に快適でした。チェックアウトの際には、ホテルのマスコットのおもちゃをギフトとしていただき、嬉しいサプライズとなり、滞在がさらに思い出深いものになりました。全体として、素晴らしい体験で、サービスも素晴らしかったです。私たちの休暇をとても楽しいものにしていただき、ありがとうございました！ノボテル・ロトルア・レイクサイドを強くおすすめします！
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4.0
私は市街の景色が見える部屋を予約しました。私たちの部屋は確実に改装が必要です。しかし、朝食が含まれた3泊の宿泊でアゴダからかなり良い deals を得たので、私たちは気にしません。私たちは一日中外に出ていたので、ホテルにはほとんど滞在しませんでした。朝食ビュッフェは、冷たい料理と温かい料理の良いセレクションがあります。メニューにご飯があれば良かったと思います、アジアからの多くのゲストがいるのを見たので、彼らは確実にそれを喜ぶでしょう。
Dear Guest Thank you for your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. Your comments about maintenance and service are taken seriously, and we are committed to making improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a better stay. Warm regards, The Novotel Rotorua Team
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1.4
ノボテルでの本当に受け入れがたい滞在に深い失望を抱きながら、このレビューを書いています。私の体験は、スタッフのひどい態度と基本的な施設の問題に対する緊急対応の完全な欠如という二つの重大な失敗によって傷つけられました。 最も衝撃的な出来事は、シャワーを浴びている最中に起こりました。水が突然完全に止まりました—警告もなく、少しの水も流れず、ただ何もありませんでした。私は冷たい暗いバスルームで石鹸まみれのままでした。これは、快適さとリラクゼーションを提供することを売りにしているホテルにおいて、深刻なしくじりです。 しかし、状況はスタッフの対応によってさらに悪化しました。フロントデスクに電話したとき（びしょ濡れで凍えていた）、私が出会ったのは心配や謝罪ではなく、無関心でした。スタッフは緊急性を感じず、共感も示さず、即座の解決策を提供しませんでした。
Dear Guest We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologise for the disruption and the way your concern was handled. Your feedback is taken seriously, and we are reviewing our procedures to ensure urgent issues are responded to promptly and with care. Thank you for bringing this to our attention. Warm regards, The Novotel Rotorua Team
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3.4
このホテルの立地は素晴らしく、フードストリートの隣にあり、ホテルの前の路上駐車は無料です。清掃状態も良好ですが、設備は少し古いものの、ここに滞在するのは快適です。しかし、ほとんどのスタッフはとてもクールで表情がなく、時には不機嫌そうで、少しの返事すらしたがりませんでした。特にレストランで働いているスタッフに対して、私は特に質問や問題がなかったにもかかわらず、彼らに尋ねたいことはありませんでした。このホテルはそのプレミアムなタイトルにふさわしいスタッフのトレーニングを強化する必要があると思います。
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5.0
素晴らしいホテルです。 立地が素晴らしく、清潔で、スタッフや設備が素晴らしかったです。
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3.0
素晴らしい場所で、ベッドは本当に快適でした。とても古く、カーペットを新しくしてリフレッシュする必要がありますが、一泊だけの滞在だったので問題ありませんでした。
Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the location and comfortable beds. We appreciate your comments regarding the carpet and room condition, and improvements are planned for 2026. Warm regards, The Novotel Rotorua Team
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3.8
ホテルの場所は完璧でした！湖の目の前でした。部屋からの景色は息をのむほど美しかったです。しかし、フロントデスクのスタッフはあまり歓迎してくれませんでした。部屋のサイズは大きかったです。バスルームは古く、アップグレードが必要です。全体として、ロトルアに滞在するには良い場所です。
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2.4
オークランドとクライストチャーチの2つのノボテルとオークランドの提携プルマンに滞在しましたが、どれも期待を超えるものでした。しかし、ノボテル・ロトルアでの失望には信じられませんでした。どうしてこれがノボテルとして認められるのか疑問を持ちました。この施設は手入れが行き届いておらず、全体的な更新が非常に必要です（清掃が必要な汚れたカーペット）。管理が行き届いていない印象もあり、スタッフの中には単純に無礼な人もいます（レストラン）。お勧めできません。
Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry that your stay did not meet your expectations and for the issues you experienced with maintenance and service. Your comments are being taken seriously as we work on improving our facilities and staff training. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Warm regards, The Novotel Rotorua Team
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空港送迎
全室で無料Wi-Fi
両替サービス
ジャグジー
5.0
“素晴らしいホテル体験”
ノボテルレイクサイドロトルアは、すべての期待を超えました。到着前にあまり良くないレビューを読んでいたので少し警戒していましたが、明らかに以前のフィードバックを真剣に受け止めていると感じ、私たちの訪問中に読んだネガティブな点は一つも見当たらず、全て対応されていたので、彼らの努力に対してポジティブなレビューを残す価値があると感じました。 美しいエントランスホワイエに入ると、非常に親切で助けてくれるスタッフに迎えられました。フロントスタッフは私たちの滞在中ずっと素晴らしかったです。子供たちもとても良く扱われました。明らかにビジネス顧客に素晴らしいサービスを提供している一方で、私たち家族4人も温かく迎え入れられました。 部屋はバスルームも含めて清潔で、暖かく、非常によく装備されていました。シャワーと浴槽は若い子供たちにも良いでしょう。市街地を見渡し、ワカレワレワ、森、丘陵も見える心地よい眺めでした。湖の見える部屋は、目覚めるのがとても素晴らしいでしょう。 駐車場は私が思っていたほどの大きな問題ではありませんでした。最初の夜は24時間入り放題で15ドルを支払って駐車しましたが、2日目は普通に通りに無料で停めました。 プールはちょうど完璧で、すべての年齢層に対応できる大きな温水プールと、さまざまな温度で管理された本格的なミネラルプールがありました。素晴らしい柔らかい本物の温泉水もありました。清潔なタオルと冷たい飲み水も提供されました。 朝食は館内でとり、素晴らしかったです。想像できるあらゆる種類の朝食が用意されていて、とても美しく盛り付けられていました。スタッフも非常に親切で効率的でしたし、素敵な陽射しのあるレストランでした。ロケーションも素晴らしく、道路を挟んで湖と新しい遊び場があり、イートストリートやレストランもすぐ隣でした。快適な滞在と素晴らしい体験に感謝します。
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