全てにおいて高水準”

フロント応対、ハード面ソフト面共に高水準です。朝食がセットメニューだったのはコロナ禍で仕方ないと思います。

憧れのクラッシックホテル”

全てに素晴らしい。受付の親切さ、部屋案内のテキパキさ、バーのムードさ、朝食の美味しさ、満足しました。

安心のホテル”

何度か利用していますが、いつも安心して泊まれます。朝食のお料理の種類が前より増えたのかな？海側のテーブルに案内していただき、ゆったりと朝食をいただけました。

コスパが悪い”

１２階の部屋だったので景色は良かった。誕生日の宿泊だったのに予約したままの部屋でリニューアール客室などにはしてもらえずサービスが悪い。トイレが冷たい。歯ブラシが質が悪い。バイキング朝食について、高額なのに種類が少ないし、味もおいしいと思えない。オムレツはおいしくなかった。自分で作った方がよほどおいしくできた。夕食にザカフェでハンバーグとナポリタンのセットを食べたが見た目だけでおいしくなく、以前も食べたのに記憶に残っていない程度。それで２名で割り引きもしてもらえず８千円を超えて高すぎる。もう再利用はしないと思う、残念でした。

安定のクオリティです”

予想通り不満のほとんどないクオリティでした。敢えて言えば朝食（たん熊北店）が普通すぎたことでしょうか。もう少し驚きがあるとよかったのですが。

夜景は最高”

年末に家族旅行で利用しました ２部屋のうち一部屋は 風呂の排水が出来ず、洗った後にお湯を張りたかったのに２０分たってもなくなりません。 部屋の匂いもカビ臭い。多分、排水に問題があるのではないかと思います 一端の値段取るなら違う部屋に案内するべき。 その神経が分かりません 立地は良いのでまた利用したい です 改善策考えて欲しい

本館も素晴らしい”

本館の宿泊は初めてでしたが落ち着いた雰囲気で心からリフレッシュできました。シャワーの持ち手にオンオフスイッチがあり、シャワーフック自体の角度が変えられる為とても使いやすかったです。

お部屋で朝食”

山下公園に　面していて　中華街も　近く　交通の便が良い、朝食は　お部屋で　フレンチトースト、パン、バターも　美味しく、グレードの高い　朝食でゆったりして　過ごせました。 女性　４名で　コネクティングルームなのも　良かったです。

サービス”

すべてにおいてサービスがいきとどいており、笑顔でのサービスが大変心地良かったです。 １５階の部屋からの眺めも最高でした。 また利用したいです。

良かった”

全ての従業員の対応、サービスが大変良かったです。

母の日”

泊まりに行きました。ホテルは綺麗で案内もとても丁寧でよかったです。部屋着が小さくタオルっぽい生地でゴワゴワして、よくなかったです。 朝食は本当に洋食しかなく、種類も少なく残念。白米だけでもあればよかったです。 山下公園、中華街からすぐなので、すごく便利でした！

良心的な対応に感激！”

宿泊のみ予約で、夕食はイタリアンをアラカルトで注文しました。どれも美味しく、食材の質も味付けも最高でした。何よりアレルギー除去や、小さい子どもにスープを取り分けて配膳してくださるなど、きめ細かく対応してくださって、大変有りがたかったです。朝食はフレンチの会場でいただきました。フレンチトーストに異物が混入していましたが、素速く対応して作り直してくださいました。あらゆる面でさすがニューグランドだと思いました。ぜひ、またお世話になりたいです。

丁寧な接客”

目の前は山下公園、徒歩すぐで中華街まで行けるのでとても便利です！ 正面階段と中庭が雰囲気あって素敵なクラシックホテルです。従業員の方の応対が細やかで気持ちよく過ごせました。

ひとつだけ残念”

ホテルニューグランドが好きで、何回か目の利用です。滞在中は、いつものように「もてなし」の気持ちが随所に感じられ、心地良いものでした。ただ、ひとつだけ残念だったのは、洋朝食場所（ノルマンディー）で、ある男性スタッフに提供されている食材の調理法について質問した時、笑顔のかけらもない、面倒くさそうな表情をされた事と、適当な返答。（←答え間違ってました。）ニューグランドなのにとても残念でした。

久しぶりに利用させて頂きました”

館内どこも美しく初めて訪れた主人も大満足。来年もまた宿泊予定です。夜チェックインしてすぐ中華街に食事に行き、帰るのが遅くなり部屋に加湿器がない事に気付きました。遅い時間だったので遠慮してしまいましたが、お願いすれば持ってきて頂けるようですので最初に確認すれば良かったです。またヘアゴムやクリップもある事を想定して持って行かなかったので、その２点のみ次は気をつけようと思います！寝具は最高に心地よくアメニティも上質でした。館内レストラン利用券のつくプランでしたので、次の日のランチのフレンチに利用させて頂きました。個人的な希望なのですが私達は年間で６～７回旅行などでホテルを利用します。その中に２軒ほどお部屋着として上下分かれたパジャマタイプを採用しているホテルがあり（女性用と男性用２種類ありました）とても良かったです。パジャマを持参しなくて済むので荷物が減り、リピート率が高くなると思いました。

シャワーが使いづらい”

家族と友達、４名で宿泊。ツイン２部屋で予約してたのですが、室内で行き来出来るタイプのお部屋に変更することができてので、とても楽でした。シャワー室は広くていいのですが、着替えを置く場所がない。シャワーヘッドは大きすぎで、シャワーの出る量と排水が合わない。シャワー室のドアは締まりが悪く、閉めたつもりで空いている。残念でした。でも、夜景は綺麗だし、立地も良かったので、また泊まりたいと思います。

ありがとうございました。”

友人と二人で利用いたしました。横浜が初めての方でしたので、みなとみらい側のお部屋に宿泊させていただき夜景の美しさに感動していらしたです。何回か宿泊いたしましたら、私の履歴から空気清浄機と加湿器を入れて頂きました。喘息があるので大変ありがたかったです。お部屋がリニューアルされていて、大変清潔で雰囲気も良く、リラックスできた旅となりました。ありがとうございました。

クラシカルホテル”

古い建物が好きな私にはとても魅力的なホテルでした。 本館はやっぱり古いので、特にバスルームに気になる部分もありましたが、それもまた魅力の一つなのかなと思います。 昔からこのホテルが好きで、よくザ・カフェを利用していました。 宿泊するのは初めてでしたが、ホテルの従業員の方も親切でまた利用したいと思います。

上質なサービス”

コンシェルジュの計らいで、長年の念願だった館内ツアーを経験出来、最高に嬉しかったです。９０周年にそれが出来たのも感慨深かった…。どうもありがとうございました。また宿泊します！

家族旅行”

家族旅行で利用させて頂きました 中華街からも近く、老舗ホテルらしいサービスで 家族ともども大満足でした