接客が悪い”

客室係が無愛想でやる気が感じられない。こちらから言わないと荷物を持たない。荷物を持たずに部屋の場所まで連れて行くだけならフロントで鍵をもらうだけでよい。接客する気がないやつに案内されても不愉快。また、車で行ったが、入口前に駐車場があるにもかかわらずなぜか入口につけるように指示された。駐車場に車を入れてくれるのかと思ったら、荷物の有無を聞かれただけ。自分で駐車場に止めるように指示され、荷物を持つわけではない。わざわざ入口に行かせたのは何の目的なのか？最初から駐車場に行くのと何ら変わりない。部屋については、従業員の支度部屋のようなところの隣で、夕食の時間帯に非常にうるさかった。静かにかたづけようという配慮がないのはなぜなのか。壁が薄く、食器をバタバタ片付ける音などが直接聞こえてくるのは従業員もわかってるはず。客をもてなそうという気持ちが一切感じられないホテルだった。

また利用したいです”

風呂良し清潔感あり部屋が小さめの訳ありの素泊まりでしたが　接客に手抜き無し　部屋も満足でした。チェックアウト後　写真を撮っていたら声をかけて頂き　貴重な夫婦での写真を残す事ができましたた。

子供が多い宿です”

温泉はかなりいいです。３回も入らせていただきました。さほど混雑していないのもいいのですが、子供が多く、あまり落ち着けません。部屋にいるとドタドタと走る音がよく聞こえます。フロントに対応をお願いしたのですが、１０時過ぎてもするようならば、さいど教えてくれとのこと。要するにそれまではがまんろということでした。やむをえないのかもしれませんが、そういう宿だということは知った上でお泊りになった方がいいでしょう。なお、３人目５０％オフについては、よくわかりません。ただ、総額はいくらです、わかりました予約します。なので、特にお聞きしていません。

いい温泉です”

文句なしのいい温泉です。部屋の煙草の臭いが気になります。 もっとしっかり消臭か換気して、気分のいい部屋にして欲しいです。 テーブルの灰皿は要らないです（必要な人だけ用意する） 灰皿見ただけで煙草の臭いがする。

温泉に満喫！！”

お陰様で、親睦会＆忘年会を楽しく過ごせました。みんな温泉に満足していますので次回もよろしくお願いします。

有難うございました”

ホタル舟プランが満室だったため、ホタル舟は直接予約して行きました。 直接予約だったので受付まで自分で行かなければならずお酒はあきらめていました。 しかしチェックイン時にフロントの方で宿から送迎でいけるよう手続きして頂けました。 おかげでお酒も頂け、出発直前まで温泉にも入ることが出来ゆっくり出来ました。 有難うございました。 ホタル舟もまるでホタルのトンネルの中を進んで行くかの如く、無数のホタル最高でした。 これを読まれた方おすすめですので是非。

温泉の泉質が素晴らしい！”

ビジネスで利用させていただきました。何と言っても温泉の泉質が非常によく、露天風呂が広く、ジャグジーもあって大満足でした。素泊まりプランでしたので、次回は食事つきで泊まってみたいと思います。

相変わらずいい温泉でした！！”

温泉の泉質が最高なのと、近場でのんびりとお風呂に入ってゆっくり出来る宿なので利用させて頂いています。夕食も今までは気になる事はなかったのですが、今回出てきた天婦羅があまりにも冷たく（いつ揚げたのか？）冷めていたのでがっかりしました。隣接する工事も長く続き、音がかなり大きくうるさいのが残念ですね。またお世話になります。

温泉は最高です！”

温泉でゆっくりが大好きな私達は、毎月あちこち出掛けていますが、一の俣温泉のトロトロ湯は最高です。スタッフの方達も感じ良く、食事も量、質ともに満足しています。今回感じた事ですが、２階の宴会場前の廊下の喫煙室は排除して欲しいです。廊下に煙は充満するし、大声でしゃべりうるさく、近くでゆっくり食事をしている人の事も考えて欲しいです。喫煙所が必要ならば、部屋から遠くに四方八方囲いをして造って下さい。お願いします。近場でお気に入りの宿なのでまたお世話になります。

温泉はｇｏｏｄ”

貸切風呂を目当てで行ったので、入れなかったのが残念でした。 ただ、朝からゆっくり温泉に入れることと、サウナも入れるのには大満足でした。

朝食”

食感が、全て同じように思えました。少し変えたほうが宜しいかと思います。 風呂は今迄で一番肌触りが良いお湯と思います。（アルカリ性９．０以上の嬉野、湯本、鈍川温泉　他より） 丁度伺う数日前に体の数箇所を落ちて打ったのですが帰って翌日には、痛みも少なくなっていました。 思っていた以上に良かったです。５星。

食事おいしかったです。”

４組で３種類のコースを頼みました。一品多いと言われても、違い分かりませんでした。また、説明もありませんでした。部屋に現金忘れていたのをすぐに連絡頂き非常に助かりました。ありがとうございました。

スタッフの応対が最高です”

初めてこのホテルを利用しました。かなり古い印象でしたが、ロビーや部屋はきれいでした。しかし、大浴場は日帰り湯の利用客が多かったせいか、掃除が行き届いているという感じではなく、露天風呂のイモリの○○を踏みそうになった時は、かなり不快感を感じました。 とはいえ、食事と配膳等してくださるスタッフの皆さんには本当に大満足で、笑顔での挨拶、きびきびした行動、そして何より食事の美味しさは、私たち家族をまた来たいと思わせてくれました。ありがとうございました。

ゆっくり満喫できました！”

車で一時間強の近場なので、何度もお世話になっています。 温泉の泉質が気に入っているので、いつもゆっくり、のんびりさせて頂いています。　今回は天気が良くて暖かい日だったので、露天風呂でジャグジー湯と 打たせ湯を満喫しました。（これからは露天風呂が気持ちいいですね） いつも口コミに書いているのですが、大浴場に洗顔用の石鹸が欲しいです （すみません！いつも持っていくの忘れる・・・） チェックアウトが１１時だったら、朝もっとゆっくりできるのにと、いつも思っています。　　またお世話になります。

とろとろ潤う美肌の湯”

とろっとろの湯に大満足！ジャグジー風呂で体をほぐした後は、露天風呂でのんびり～。ぬるめの湯なので、長時間寛げました。湯あがりは化粧水要らずの美肌の湯にとっても癒されました☆

一の俣のお湯”

一の俣温泉のお湯は、本当にすばらしい！

心地よく過ごせました”

温泉も良く、スタッフの方も親切で心地よく過ごせました。

湯めぐり”

駅からの送迎と系列３宿の湯めぐりが良かったです。温泉で言えば温泉荘さんが一番良かったです。施設の設備で言えばグランドホテルさんと観光ホテルさんの方が良いです。温泉と低価格を選ぶ方は温泉荘さん、設備を選ぶ方はグランドホテル又は観光ホテルさんを選ぶと良いと思います。グランドホテルさんの若い従業員さんの頑張っている姿は好感が持てました。

お温泉は満足です！”

いつ行ってもトロトロの温泉は満足です。お風呂場に洗顔石鹸があるといいですね。お部屋案内の若い仲居さん？の教育も必要と思います。ただ部屋に連れて行き、立ったままで浴衣の場所や２，３案内してごゆっくり～・・・では？？まあ今回は期間限定の格安で泊めて頂いたので文句は言えませんね。

お風呂は”

説明にもあった通りとろとろの硫黄泉で最高でした。料理も美味しく満足しました。また利用させて頂きます。