立地良く、ホテル内での食事が最高でした。”

札幌駅から地下歩行空間と直結、また、大通との中間地点である立地が最高です。 スタッフの接客もさすがグランドホテルさん！とても丁寧でした。 コロナウイルスの件もあって、今回はホテル内での食事をチョイス。 中華料理は最高でした！ また、１階のラウンジでは、生演奏を聴きながらお酒が飲めて雰囲気もすごく良かったです。 ひとつお願いできるのであれば、アメニティの質ですね。 グランドホテルさんのイメージもあって、アメニティの安っぽさがちょっと残念というか・・・。 またお願いしたいと思います。

便利”

スタッフの方の対応が行き届いていて気持ちよく利用できました 朝食も美味しくて満足しています

出張”

出張で利用しました 立地もよく便利でした

主張”

出張で利用しました スタッフも感じよく、落ち着いた雰囲気で良かったです また利用したいと思います

良かった！！”

　フロントの方の対応や併設されるお店の方、バーの方などの気配りがとてもすてきでした。朝ごはんが選べるのも良かったです。 和定食がとても美味しかったです。またぜひ利用したいです。

間違いない！”

ジンギスカン臭い洋服を部屋に備え付けられた消臭スプレー（ユーカリ？）で一発で消臭！！夜も着ることができて感激でした！朝食も大変美味しく最高でした！またお願いいたします！！　メモ用紙もう少し欲しかったです・・・

歴史を感じるグランドホテル”

前回の東館利用に続き　今回は、歴史を感じる本館宿泊を夫婦で楽しんで来ました。　 「ほっけの開きとビールで乾杯！」のコースは、ほっけ以外にもジンギスカンや鮭の西京焼きと天ぷら等からの選択でき　飲物も一人２杯までついており、とても美味しく　お腹いっぱい頂いて来ました。 従業員の皆様の　ハイレベルな接待には　いつも頭が下がります。 市内に居ながら　ホテルライフを楽しんでいる二人です。 また、利用したいと思っております。　

落ち着いていて、でも爽やか”

歴史を感じさせる丁寧な、一方でてきぱきと颯爽なスタッフの皆さんの動きにとても気持ち良さを感じました。部屋自体は更にリノベーションすれば、より印象が高くなるように思います（壁面の一部のメンテナンスなど）。食事は十分すぎる内容で、しっかり楽しみました。普段使いではないホテルだと思いますが、逆に大事な時は一番に選択したいと思っています。

老舗のホテル”

老舗ホテルだけあって従業員の方達の笑顔サービス物腰が気持ちいい・・ 朝食の種類がもう少し豊富（イクラなど北海道ならではの食材）なら嬉しかったです。

歴史と風格を感じます”

初めて利用しました。今年で開業８５周年ということでコースター等に８５のロゴが入っていたのが印象的でした。客室内にあったブックレットを拝見して改めてホテルの歴史を知りました。朝食は洋食主体のバイキングを利用しました。ホテル伝統のカレー、コーンスープ、アップルパイやフルーツケーキ等を味わうことができてよかったです。

全体的には良かったです”

全体的には、良かったてす。ただ、同じグループで同じツアー条件にも関わらず、他の者の部屋はグレードアップされていた。グループである胸事前に連絡済であるにも関わらず…。この点は、大変残念でした。

朝食バイキング”

北海道の食材を沢山食べることが出来て大変満足！ 朝から身に染みる～と言った感じでした。 蜂蜜の種類が多く利き酒ならぬ利き蜂蜜をして楽しみました。

快適”

何度か利用していますが、やはり快適なホテルですね。

食事”

とても美味しかったです。

食事”

とても美味しかったです。

バスタブの排水”

部屋のバス使用時、特に外にこぼしているわけでもなかったが、床マットが水浸しになった。排水溝の上で置き方が悪かったのか。

朝食について”

空いていたのでお部屋の無料でのグレードアップはとても嬉しかったです。しかし朝食のブッフェでは時間を過ぎると何も声かけなく食事をしている最中でもテーブルの片付けをされるので早く出て行けと言われているようで嫌な思いをしました。他のホテルではどこでもブッフェの終了の時間が近づくとスタッフの方が声かけをして下さるのにここでは全くありません。ランチの準備をしたかったのだと思いますが、小さい子供を連れていたので多少テーブル周辺は汚れてしまうし、時間もかかるのに無言で片付けるのはちょっとなと思います。しかもそのスタッフの方だけではなく他のテーブルでも声かけなしに食べている最中にそこのテーブルの片付けをしていたので全体的にサービスや気遣いがなっていない気がしました。いつも利用させていただいているホテルなのでとても残念です。他のサービスはとくに問題はありませんでした。お世話になりました。

概ね満足”

冬の小樽に行こうと数日前に予約しました。 以前本館に宿泊したことはありましたが今回は東館指定のプランでした！ チェックインもスムーズでスタッフの方が部屋まで案内してくださいました。 朝食、品数も多く美味しくいただき同行者からも好評でした◎ お世話になりました。

最高です”

価格も大変満足、ホテルも満足

立地最高”

今までにない寒波到来、と聞いて相当不安だったが、ホテルが地下道直結で大通りも札幌駅もすすきのも全て徒歩圏、地下でつながっているので全く大丈夫。ただ、朝ごはんがうわさほどではなかったのが残念。