幼児に対するマスク着用”

年末年始、久しぶりの帰省で３家族で鳴子ホテルに集合した。１泊２食付きのプランで予約、チェックイン後、夕食会場に入場した。レストランで着席後、男性のマネージャーらしき年配の人物に、息子（２歳）に対して、マスク着用を要請された。宿泊予約時、チェックイン時、レストラン入場時にも、幼児に対する特段の案内はなく、いきなり、食事を取る際に、マスクを着用してくださいと言われた。この年齢に対する着用は、政府のコロナ感染症対策からも外れており、甚だ疑問。いろんな種類のジュース、フルーツを自分で取りたいため、ビュッフェボードを見たい息子、不満が残る中、付けたこともないマスクを着用させようと格闘する親。マスク着用を促しながら食事を取った２泊３日は非常に不満が残る滞在となった。館内の感染症ポリシーは事前に示すべくであり、納得がいかないが、きっちりと幼児施設使用料（１日２，１００円、合計４，２００円）は取られた。

ハイレベルな接客と素晴らしい温泉”

年に数回泊まらせて頂いています。温泉の泉質がよく、価格もリーズナブルです。家族連れより夫婦の旅行者が多く、静かに温泉を楽しめます。鳴子温泉名物の栗団子店へすぐ行ける立地の魅力的です。食事は通常バイキングですが、今回は夕食／朝食ともにお膳で頂きました。どの料理もとても美味しく、丁寧に作られていました。個人的には朝食に出る大女将のお雑煮やあんこ餅が大好きです。高齢でありながらも早朝から食事会場へ出向き、笑顔でサービスされる姿に感動いたしました。又、是非宿泊させて頂きます。

バイキング”

バイキング大好き家族です。鳴子ホテルのバイキングは美味しいのはもちろんなのですがなんだかとても楽しいです。お風呂も広くのびのび入れます。とってもおすすめです。

お気に入りの宿”

いつ来ても大満足です。また来るのが楽しみ！

満足”

チェックアウトを１１時にして欲しい

２４時間のお風呂”

温泉は、最高です。２４時間入れるのが、すごくいいです。バイキングも美味しいです。

２泊３日プラン”

２泊３日プランで伺いました。 １泊目は夕食会食膳＋朝食バイキング ２泊目は昼食＋おやつ＋夕食バイキング（飲み放題付き）＋朝食バイキング 内容をあまり把握しないで出掛けましたが、昼食ばかりか、、おやつに大きなおはぎが出たり、夕食バイキングに飲み放題が付いていて感激しました。 滝の湯のチケットも頂けるので温泉三昧したい方におススメです。 スタッフも皆さん素晴らしい対応で大変気持ちよく過ごさせていただきました。 朝の大浴場やお手洗いの清掃に入る時間を守ってくれたら満点でした！

朝食が特に良かったです”

　もちろん夕食も良かったのですが、朝食のとき大女将？と思われる方の細かい気配りに”心からのおもてなし”を感じました。 　安価でお得なプランでの利用でしたが、それを抜きにしても満足のいくものでした。宮城県や仙台市で導入を予定している宿泊税が悪い影響を及ぼさないことを願っています。

何回泊まっても大満足”

毎年利用。毎年ハード面での進化を感じます。鳴子ホテルはこれからも泊まりに行きます。頑張って。バイキングの内容も毎年変化を感じてますます。

温泉良かった”

数種類の泉質がありゆったり入ることができた。

館内風呂”

毎年２回ぐらいは宿泊していますが、最近は歳のせいかバイキング会場、管内風呂が遠く残念です　　　風呂、食事は最高に良くて毎年行くのですがエレベーター乗り継ぎしないで行けると有難いです。

夕食がいまいち”

夕食の質を下げたらお客さん飛びますよ？もっと他でコストを下げないと。よく考えて欲しい。

とても良かったです。”

何度利用しても、バイキングのお料理のレベルはほんとに素晴らしいと思います。 大浴場は、早朝に男女入替えになるので、お湯の色は毎度楽しみの一つです。夜は乳白色で、翌朝は白緑でした。また、来たいと思わせてくれるホテルです。

ルームキー”

二組用意されているので、風呂等に行く時非常に便利でした。

やっぱり風呂湯が良い”

夕食時も従業員の方も親切丁寧で気持ち良かったです。又行きたいホテルですね。

お得に泊まられて良かった”

湯上がり時間限定のサービスもいただき、夕食時のアルコール飲み放題が付いているお得なプランで良かったです。泉質のいい温泉に入り、ゆっくり出来ました。

普通かな。”

硫黄泉の好きな方には良いと思います。 食事の朝夕バイキングでしたが、夕食時に期待していた海鮮は満足できるものではなく、案内された席が人の通路際で落ち着いて食事ができませんでした。売りにされている様子の朝食のお餅もなくなってしまい食べることができず、残念でした。 駐車場の案内も表示がなく不案内だと感じます。 細かな点ですが、もう少し改善されるとより良い宿になると思います。

同級生の旅”

東北旅行一拍目宿泊代金の金額満足しました。

毎年訪れる宿”

　お風呂もバイキングも大変気に入って毎年一度か二度訪れています。

素敵なところでした”

鳴子温泉のファンです。ここのお湯の色が変わるというので、楽しみにしてました。何と三色のお湯を見ることができました！泉質も良いし、大満足です。青葉館は食事会場と離れてましたが、館内散歩気分で問題なし。お食事も大変美味しく頂きました。素晴らしいのはスタッフの方々の接客。穏やかでお客に寄り添うような素晴らしい接客に心が温まりました。また訪れたいホテルです。