修学旅行使用時の食事時間”

修学旅行が入っていたため、他の宿泊者は夕食時間が１９時～２０時３０分のみにとなり、前回宿泊した時よりも食事時間短く遅い始まりとなりとても不満です。被っていたら宿泊ずらしていたのに…事前に告知してもらえないのでしょうかね。　食事内容自体は大変満足しています。特にデザートは秀逸です。モダン洋室は収納と荷物置き場がほぼないです。どうせならモダン和室がお勧めです。

大浴場は言うこと無し”

食事が夕食、朝食共に１Ｆのバイキングでした。以前は２Ｆで落ち着いた雰囲気でしたが今回はごった返していました。混雑緩和の為に食事時間帯を別けているにも関わらず、会場入口を入って直ぐにデザートコーナーがあるせいでで、食事終盤の方と新たに入場する方が入口周辺に殺到して、会場全体の混雑感を一層盛り上げていました。時間帯区分をもう少し細かく別けてもいいのではないかと思いました。食事内容は、可でもなく不可でもなくオーソドックスな感じでした。指定時間の３０分後ぐらいに入場すると料理の欠品もなくゆっくり取ることができます。

デザート！！！！”

食事が本当に美味しく、種類が多すぎて迷います！ 特にデザート！！！ 手作りのケーキが本当にキレイで、いわゆるバイキングの出来合いのケーキではないのです。。。。 ケーキだけでもお腹いっぱい、他にもハーゲンダッツのアイスやチョコレートマウンテン、苺大福などの和菓子まで！ また絶対に行きたいーと家族全員で言っております。

久しぶりの訪問”

久しぶりに訪問、今までは、車が玄関前に到着すると係の人がいて案内等をしてくれていたが、今回はなかなか係の人があらわれず、残念！

湖を満喫”

窓から見える湖は「額縁の入った絵画」のようにきれいで、感動しました。

いつもお世話になっております”

ロビーの雰囲気◎ フロント対応○ 部屋（和室）△ユニットバスが年季が入りすぎて気持ち悪い…窓からの景色は素敵 プール○全体的に古いがフリーのエアー遊具がポイント高い、部屋付けできる飲食スペースがあればいいのにね 大浴場◎泉質は普通だが、洗い場と浴場を完全に分けているのが素晴らしい、露天風呂は言わずもがな 夕食◎お酒の飲み放題が意外とリーズナブル、料理は当たり（グリーンカレー、ブイヤベース）外れ（ステーキ、天ぷら）はあるものの満足、デザート類は特に素晴らしい 朝食○こっそりイクラ丼があるのがいい、フルーツが少ないのが残念

やっぱり食事”

夕食・朝食ともにビュッフェスタイルでしたが、どの料理も非常に美味しく満足度星三つです。

朝風呂、朝食、送迎バス”

サンパレスは年に数度の利用でしたが、新型コロナの影響で昨年１２月依頼の宿泊でした。 レストランではアクリルパーテーションの設置、飲みものやアイスクリームコーナーのスタッフなど、以前より感染対策を感じました。 サンパレスは朝風呂の気持ち良さ、朝食の内容、送迎バスの利便性に魅力を感じています。 また家族で行く計画をしています。

家族旅行”

プールがよかった。 バイキングも種類が多く良かった。もう少し子供が取りやすいコーナーうや台の高さの工夫があればよかった。

連休前日で満室”

チェックインして食事券渡されたけどいきなり 時間指定 人の都合聞かずに夕方からは１９時 朝食は８時と決められていた 普通なら二部制と伝えて時間を書くのが当たり前、ちょっと疑問でした 部屋に入って冷蔵庫開けると霜だらけ 使える状態ではなくガッカリ スタッフも廊下ですれ違っても会釈もせず 海外のスタッフいなくなって日本人ばかりなのにここでも残念 プールは設備故障あるが 楽しめました

又は泊まりたい”

函館の湯の川温泉より車を走らせること４時間早めに付きプールに入りますひと時、風呂も洞爺湖を見ながらの露天風呂。夕食もビュッフェ料理を量を少なく色々な料理を食べることが出来た。一人旅で１０，０００円以下なのも良い。

改善を求む”

古い客室内はたばこ臭い。覚悟していたが、ここまでとは…フロントに空気清浄機の借用を依頼、「台数に限りがあり確認して連絡します」の後連絡なし。諦めて窓開放。残念。 食事会場大混雑。コロナ影響で日本人客のみ。わんわん大サーカスも客同士の距離はゼロ… 以下細かい事、大浴場掛け湯にある桶の底面にひびがあり、水を汲むと漏れている状態が数個。 空気清浄機の件然り、支配人以下責任者はこれらに気付いているのか疑問。部門管理者や責任者は自ら現場現物を見て現実を変えて行く力が必要。過去口コミに「サウナの営業時間拡大」の意見が多数あるが「検討します」のまま変わらず。安全面であれば午前中に営業出来ない理由が不明。同じ洞爺湖の万世閣は午前中もサウナ営業。顧客の意見に対し誠意溢れる回答（掲示）も必要。従業員にやる気がないのであれば意見を聞き、改善の働きかけも大事。 子供が憧れ日本が誇る施設が故、変革に期待します。 　

初めての利用”

ホテルに入ってフロントがとてもわかりづらく、みんながどこですか？と聞いてる状況でした。入り口に何か案内があれば親切だと思います。ロビーと部屋のギャップが凄かったです。温泉街から少し離れていたので無料巡回バスがあれば良いなと思います。

温泉”

温泉が良い、他は普通

花火が綺麗でした”

よかった点：・花火がとても綺麗でした。 　　　　　　・従業員の方全般にハキハキとした対応できもちが良かった。 改善点：・お部屋にある風呂下が古いせいか清潔感を感じませんでした。 　　　　　対応として風呂桶下付近（目で見える部分だけでも）掃除後塗装。 　　　　・窓下の壁紙剥がれ。対応として壁紙の張り替え。

ゆっくり過ごせる宿”

露天風呂が深いので、座って入れる部分がもっと広いと安心できます。 温泉を楽しめるような一層の工夫があるとよいと思いました。 食事がおいしかったです。

きれい洞爺湖見られます”

ホテルはすごく大きい。Ｌｏｂｂｙにソファーがあり、そのところに坐って洞爺湖の景色を見られます。気持ちすごく良かったです。

和モダン”

最上階の和モダンの洋室でした。バリアフリーでゆったりできました。 大迫力の花火、湖面に吸い込まれそうな露天風呂、ケーキバイキングと間違えそうな充実したデザートなど最高の時間を過ごしました。

良かったです！”

以前から洞爺湖の花火が観たくて、プールも利用できるということで、サンパレスさんに決めました！到着してホテルそばの駐車場が満車ということで、離れた坂の上になりこの点は不便を感じました。プールは、施設の老朽化を感じる所や危険を感じる所（床のマットのヨレで転倒するかもしれない箇所等）がありましたが、造波プールや無料の浮き輪やスライダーなど、久しぶりに童心に帰りました。お風呂もインフィニティになっていて、とても良かったです。お食事ですが、さすがカラカミ観光グループのホテル、品数も多く大満足です！（ついつい食べ過ぎてしまいましたが！）そして念願の花火！お部屋から観ることが出来たので、最初の５分くらいは音のみでしたが、徐々に打ち上げ船が近くなってきて、目の前で観ることができて、とても綺麗で良かったです。あと、売店も充実した品揃えで色々見れて良かったです。また、北海道に旅行に来るときは、利用したいです。

お世話になりました。”

客室お任せプランで和室になりました。 寝具で残念だったことが二つ。１、枕が高すぎ。（低すぎの方が調節しやすい） ２、掛け布団が重たい。 シニア向けの仕様でないのかもしれませんね？。