食事良し！風呂良し？”

ドアマン（おじいさん）の接客がイマイチ。受付の女性、食事会場の席誘導の男性は対応が丁寧でよかった。同行者が障害者であることを伝えたところ、「料理に近い席」を優先確保してもらった。夕食開始時間は１７：００～１７：３０、朝食開始時間は７：００または７：１５という条件付きだが、このサービスはありがたい。大浴場はとても良かったが、客室の風呂はタイル張りでシャワーなしの妙な作りだった。

いいね”

フロントスタッフがテキパキと動いています。 お風呂も露天風呂が良いです。一緒に行きましたご夫婦も満足しております。部屋も綺麗に掃除してありました 朝晩のバイキングも並ぶことなく　スムーズに入り温かいものをいただきました。 また、近いうち利用したいと思っております

接客”

宿泊のとき、どちらかの団体が宿泊しており役員の為に入り口近くに駐車スペースを確保してありました。当日自分は足の具合が非常に悪く歩行が難しい状況にあり、入り口近くに車を置くことを依頼しましたが断られ別の駐車場にと言われました。その団体の役員もお客ならば、こちらもお客であり状況を見て融通を利かせるのが接客業ではないかとがっかりしました。

価格的には◎でもスタッフは？かな”

何度目かの利用になりますが、温泉、食事、価格、良いのですが、以前にはこんなこともなかったので気になりました。夕方の寝具を準備に来た金髪のばばあがこちらが下着姿なのにもかかわらずに、「こちらも仕事ですから」と言いずけずけと室内に入り無言で布団を準備しだしました。食事時間にとフロントから説明されていたため驚愕でした。とても不快な気分でした。

ふっこう割”

今回はふっこう割を使っての宿泊でした。車で２時間弱の距離ですので自宅を１４：００に出発。この日は二つの駐車場が満車で初めての場所に誘導して貰いました。 大浴場でゆったりと湯に浸かる事がこのホテルでのお目当てですので満足。満足。 夕食の開始時刻を避けてバイキング会場に向かうと満員で，別室のテーブルに案内されました。でもこれが幸いしました。バイキング会場のあの喧騒の中での食事とは違い，ゆったりと落ち着いた雰囲気の中で夕食を楽しめました。確かに料理をチョイスする場所からは遠いのですは，ドリンクオーダーは至近距離なのです。次回もこのテーブルに案内していただきたいものです。

くつろげました”

移動途中の急な宿泊でしたが、年末年始の疲れをいやすことができました。 バイキングの品数も多く、子供を含め家族全員満足いたしました。 また利用させていただきます。

大浴場の時計増設希望”

妻と待ち合わせ時間を決めた後に入浴しましたが、時計が展望風呂とロッカールームにしか無かったです。他箇所にもあったかもしれませんが…。入浴中に時計探しで少しソワソワしました。 内風呂に大きめの時計を設置して頂ければとても幸いです。また、展望風呂の時計は夜間照明に当たっていないように見えたせいか見えにくかったです。改善して頂ければ幸いです。 それを除く全体的（フロント案内・食事会場担当者の案内・客室）にはとても満足してますので次回も利用させて頂きます。

まあまあ”

施設が古い。 部屋はそれなりに広いけれど、古いし、染みついたにおいがそこはかなく漂っていました。 お風呂の設備はそれなりによかったです。ただしあまり温泉というほどの効能が感じられませんでした。脱衣所で室内風呂と露天風呂が繋がっていますが少々不便でした。 ご飯はバイキングでしたが、ストレスフリーで継ぎ足してくれたので、食べたいものがなくなるようなことはなかったです。係の人も手際がよかったです。別途注文のお酒類の注文方法が面倒でした。味や品数はほぼほぼ満足でした。

食事の待ち時間”

夕食バイキングで会場前で用紙に名前を記入して４０分以上の待機で、へとへと！ 食事内容はは大満足したが、会場前での４０分待ちは色んな温泉に行ったが初めてだった。お腹を空かして会場前の待ち時間の長いのは、改善課題にして頂きたい。 いかに、食事内容が良くても、もう～行くのを考えた。部屋ごとに時間を前後しての操作をする必要を感じた

モンブラン最高”

広い和室、夕食時アルコール飲み放題、一人一人にお土産付、入湯税込で１万円ポッキリ。 お得なプランだった。 夕食時の８種類もあるモンブランがとても美味しかったが、大きめなのでコンプリート出来なくて残念。 朝食の鯛茶漬も良かった。

楽しかった”

バイキングよかった

ありがとうございました！”

始めて利用させていただきました。スタッフの方も丁寧に案内して下さいました。早目に着いたのですが、直ぐに部屋に入れました。露天風呂も気持ち良かったです。又利用したいと思います。

お世話になりました。”

コスパは良いと思います。

とても良かったです。”

温泉、食事、とても良かったです。夜の９時から、紙切りゲーム、楽しめました。又、行きます。

総合では良かったです！”

夕食の「カニ」に期待したのですが、若干小ぶりで細めだったのがちょっと残念でした。食べ放題だと「こんなもんか？」と自分を納得させる感じでした。 それと、館内のソフトドリンクなどの自販機ですが、ホットもセットしていただけると助かります。３月は未だ朝晩寒いですから、、、。総合的には良かったと思います。

大変満足しました”

お部屋が新設された和洋室で、夫婦二人にしては広いお部屋で大変満足しました。 夕飯、朝食はバイキングで品数も多く、朝食は朝からごはんおかわり状態でした。 また、食事の席も受付してから直ぐに案内していただき、待つことなく席に着くことができました。受付と案内係の連係はバッチリでした。 ただ残念なことは、洗面所とトイレの換気扇カバーに埃がたまっており、綺麗なお部屋だっただけに気になってしまいました。 しかしながら、機会があればまたお世話になりたいと思います。

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテル”

新年会で利用しました。すべてにおいて満足のいく宿泊でした。またチャンスがありましたら伺います。ありがとうございました。 あ、それと若いスタッフの方達がいっぱい働いているホテルはやっぱりいいと思いましたね。

いい温泉でした。”

大浴場が広くとてもゆったりできました。 夕食のバイキングは品数も多く美味しかった。 部屋のアメニティは歯ブラシしかなかったのが残念、髭剃りなど他のアメニティも置いてあるといいと思います。

自己責任？”

宿には特別の問題点はないが、しいて丹前の袖口に使い古しのテッシュが入っていたくらいかな食事に関してはとても良かったと家族は話していた。残念なのは、あえて間違えないようにとサンダルを持って行ったのに大浴場で無くなってしまい次の日までに出るかなと思ったが出てこなかったのが残念・・・

ありがとうございます”

部屋を選択出来ないプランでしたが膝が悪い為、和洋室希望した所用意して頂き助かりました。