お客様対応のレベルが最高”

今回予約した部屋がダブルブッキングと言うことで、グレードアップした部屋へ変更して頂きました。素晴らしい対応をして頂きましたことに感謝です。小職にとってはサプライズでしたが、誕生プレゼントして、部屋にブーケ（生花）と添え書きがありました。さらに夕食時、誕生記念として、『赤飯、昆布（慶びの意味？）、鯛（めでたい）』の盛り合わせの一皿を頂きました。旅館の気配りに感動しました。宿泊の度に、スタッフの皆さんの顧客対応のレベルが向上していると感じます。今回の宿泊で感じた旅館の対応の良さを、社内研修で披露したいと思います。大規模旅館にもかかわらず、顧客が感動を覚えるスタッフの心配りのある対応は、最高レベルです。 心残りは、航空便利用のため、誕生祝のブーケを持ち帰れなかったことです。旅館のお心遣いに報いることができず申し訳なかったです。

また利用したい旅館”

故郷に帰る案件が生じた時に必ず宿泊する旅館です。宿泊部屋数が多い旅館にもかかわらずスタッフの接客が良い点が評価できる。 来月も宿泊の予約を入れました。そのぐらいリピータになれる旅館だと思います。　グレードの高い旅館だと思うだけに部屋の壁、ふすま等にシミ、汚れがあるのが残念です。高級感下げていると思います。。

素晴らしい”

初めて利用しました。大変満足しています。宿泊代は少し高く感じましたが、代金に見合う内容だと感じました。また行きたいと思います。

地産地消の食事が美味しい”

田舎の墓参に帰った時に利用しています。お風呂は、広く清潔感がありゆっくりと湯浴みが出来ました。夕食は地元の食材が使われており、大変おいしく食べさせて頂きました。次回　田舎に帰省の際も利用したいと思います。ただ残念な点は、部屋の壁のクロスにシミがあったり、ソファーにシミがついたりと部屋全体が老朽化していると見受けられたことです。総合的には、レベルの高い旅館であることは、間違いありません。

憧れの旅館”

兼ねてから泊まりたいと思っていた大谷山荘に念願叶って泊まることができました。 食事、部屋、お風呂全て大満足です。

料理が美味しい！”

懐石料理の種類も豊富で味もとても良い。大満足！朝のバイキングも地元の物があって種類も多くよかった。部屋にインスタントコーヒーで良いから置いてあれば尚良かった。

大浴場広くかつ清潔感がある”

スタッフの応対、管内設備等の評価は、普通より上のレベルである。温泉に入るために宿泊しましたが、泉質も良く、大浴場が広く、清潔感もあり大変満足しました。

良き１日”

大変お世話になりました良い１日でした

贅沢な時間でした。”

今回、親孝行旅行で訪れました。 雪が舞う寒い日でしたが、スタッフの方々が、温かい笑顔と言葉で迎えて下さり心が和みました。全てにおいて満足です。８０代の両親も「すごいね～」と感動していました。家族と贅沢な時間を過ごせて幸せです。ありがとうございました。

流石の大谷山荘でした”

プレミアムツインに泊まりました。ゆったりとした綺麗な部屋で申し分ありませんでした。大浴場も食事も良かったです。びっくりしたのは朝食バイキングのパンの種類が物凄く豊富だったこと。しかもどれも美味しい！ここに出されていたいたパンはお土産コーナーの前にあるベーカリーショップで購入することができます。

全体的には良かったが”

客室、大浴場など清掃が行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。 夕食も大変おいしかったです。 夜のジャズバンド演奏、天文ドームなども満喫できました。 ただサービス面で残念な点が・・。 チェックアウトの際、混んでいたのでフロントが空くのを待っていたのですが、ひとりお客さんが帰ったにも関わらず、担当の女性が私が並んでいるのに気付かず、自分の作業に没頭していました。 客を待たせないようにする配慮に欠けているのでは？ 他にも？と感じることがいくつかあり、料金の割に物足りなさを感じました。

満足”

おもてなしの心を大変感じました。

上質なサービス”

サービス・スタッフ教育の徹底された「和のホテル」です。海外の方を招いても喜ばれる事間違いありません。色々な面でコンパクトに充実しています。どれを取っても満足できるものでした。 出来れば・・室内着で館内移動可能なので、作務衣やそれに準じた　前のはだけない物を希望します。全部そのタイプにとは言いませんが最近のシニアはお洒落です。帯も邪魔です。女性はワンピース型・男性は作務衣型などにすれば楽かなと思います。ぜひご一考を。

記念日に”

８０歳過ぎの母を接待（笑）しました。母もすべてに大満足うわさ通りのいい宿でした＾＾

大満足”

毎年宿泊してます。家族みんなお気に入りの宿です。全ての面でハイレベルです。

部屋は”

よかったです。おしゃれでした。館内空間も広く、ゆったりでした。食事は美味しかったです。従業員の方々も明るく気配りされていました

いい旅館でした。”

値段相応の価値があると思います。 館内のデザインが素晴らしかったです。 この価格なら、部屋食でもいいと思うのですが、ビュッフェだったのは少し残念でした。

親孝行で”

家族に加え、母親も連れて行きました。初めて泊まって母親も感動していました。工事中のところもありましたが、それに勝るサービスを受けた気がします。ありがとうございました。

さすがでした”

設備・接客は素晴らしいものでした。部屋の大きな窓ガラスも汚れひとつもなく、館内の掃除も行き届いてのは感心しました。 また行きたい宿のひとつです。

話のタネに”

行ってきました。 総合的なクオリティーの高さはさすがですが、期待が大きかっつた割には？？？というところです。宿泊費用を考えると、満足感はあまりありません。 特に、１０時３０分チェックアウトなのに温泉が９時半までというのはＸＸＸ！　部屋の露天風呂のお湯も９時半に止まってしまいました。