ナイトツアーにきました”

星空ナイトツアーに参加しました。ツアーでも露天風呂でも、星が綺麗に見えました。ホテルも感動するぐらい良かったです。また春に来ます。

非常に残念です”

早く到着しそうな為確認でお電話したところ、本来なら送迎をしていないが、できるかもしれないので、到着時間が分かれば知らせて欲しいとのこと。確定後連絡したところ、別の方が対応され、送迎はしてませんと言われ、当初の内容を話すと、不機嫌そうな口調で、「じゃあその者が行けたら行きますので駅にいなかったらタクシーで来てください」との回答。また交通手段についても聞かれ、「名古屋からバスに乗った方がはやいですけどね？それ変えられないんですか？かなり遠回りですね」と偉そうな言い方をされた。遠くから来るお客様に対しての言い方と、送迎の適当な約束についても腹が立ち、責任者に伝えようと再度連絡したところ、このひどい対応の方が責任者とのこと。心無い声で、「何かありましたか？それは大変申し訳ありません。」と最後まで人の話を聞くことなくさえぎられた。怒りの持って行き場がなく本当に辛かった。

またいくよ”

定宿にしたいです。

女将が気さく”

女将が気さくで大変良い。プランもお値打ちで行った甲斐があった。また利用したいと思う。

大変満足でした”

今回ふるさと割が使えたので、そのお得感もあったのですが、炉ばた料理のプランは思った以上によかったです。仲居さんの振る舞いも自分にはとても手際よく感じられました。朝食におでんが提供されたも初めてだったので、意外でよかったです。

人の対応がイマイチ・ちぐはぐ”

宿帳記入はなくお忍びには向いているのかも？夕食も朝食も、量・種類ともに豊富でとても素敵なのに、終始対応があわただしくもう少し味わってゆっくり食べたかった。部屋やお風呂ではのんびりできた。外出時の部屋の鍵、仲居さんはフロントに預けてと言い、女将さん？は持って出てと言う。来館プレゼントも記載があるのに言い出すまでもらえなかった。とても残念な接客態度で、次回は他を利用すると思う。

食事の場所”

膝がよくないのでテーブル席を希望したら個室で夕食　朝食ともに きいてもらえた

あまり良くない感じ”

食事は量はいいけどり懐石を売りにしてるわりにさほどって感じ。とにかく中居さんの振舞いなどがすべて雑。レビューに書いてあった行き届いたサービスは感じられなかったです。温泉はいいですよ

満足”

女性主体で運営されているせいか、非常に行き届いたサービスを受けることができた。 施設も、むだを排しながらも豪華かつ清潔である。 今回は炉辺コースで大満足であったが、次回はぜひ懐石コースも楽しみたいと思った。