名物露天風呂が素晴らしい”

スタッフさんがお部屋に挨拶に来る旅館は今どき珍しい。対応も素晴らしくて気持ちよく過ごすことが出来た。機会があればリピートしたい。

ありがとうございました”

下の息子が、４月から東北在住になり、祖父母と共に宿泊させて頂きました。ＧＯ　ＴＯキャンペーンの前だったので、躊躇しましたが、快く受け入れをして頂き、ありがとうございました。息子も、元気に生活している様なので、安心しました。これも、山水閣さんのお陰です。 　お料理も、とても美味しく、沢山の夕食でしたので、残してしまい申し訳なく思いました。　また、係りの方の対応も、丁寧で親切でした。 　一つだけ、残念だったのが、お部屋のトイレへ行くのに、段差があった事です。高齢になると、夜起きてトイレに行く時、少しの段差でも危険が伴います。段差が無ければ、安心できます。 　でも、素晴らしいお宿なので、コロナが落ち着いたら、是非また宿泊させて頂きたいと思います。　　ありがとうございました。

花巻の温泉はこちら一択です”

古いですが綺麗で管理が行き届いて雰囲気が最高です。 ひのきの部屋風呂が前回とても良かったので今回こちらは外せませんでした。 部屋も広く温泉めぐりも楽しめ、この金額でいいの？って感じです。 持ち出し用のタオルが多めに用意されている事が嬉しく、他所ではなかなか無いことです。 温泉好きな２歳の子供もまた行きたいねと喜んでました。

初めての山水閣”

男三人、バイクでツーリングです。 自炊部の方は何度か利用されて貰いましたが今回初めて山水閣の方を利用させて頂きました。まず到着したらバイク三台を屋根の下に入れてくださいました。ここでもう評価ばく上がりです。従業員さんの対応もよし。今回は川側の部屋をとったので風景が綺麗でした。取れるなら是非川側を。紅葉がきれいな時期だと更にテンション上がります。温泉はいわづもがな。山水閣に泊まると６箇所入れます。最高です。また行きたいですね。

トロトロ湯”

新館に宿泊。広々した部屋！お風呂も気持ちよく入れました。 接客対応も気配りされており教育が行き届いているのがわかりました。 食事は会席料理でしたが食べきれないくらいの品数でした！ 湯治場へ行くと、まるで昭和にタイムスリップしたような佇まいで懐かしく感じました。当時の賑わいが想像できました。 露店風呂の女性タイムが２０時から２１時までと１時間だけだったので入れずに残念でした。花巻駅からの無料バス送迎は助かります。

お風呂めぐり”

同級会で利用しました。色々なお風呂に浸って夏休みの疲れを取ることができました。緑豊かな景色と川のせせらぎを聞きながらの露天風呂に皆さん満足して帰りました。

落ち着ける宿”

友人からとても良い宿と聞いて初めて宿泊しました。お風呂がいろいろあり、昔の温泉宿の雰囲気も楽しめました。これもあれもと次々出てくる温泉宿の夕食が苦手な私にとっては、少なめのプランでちょうどよかったです。露天風呂から聞こえるひぐらしにすっかり癒されました。

最高の泉質で、昔の湯宿の雰囲気を満喫”

大人の休日倶楽部パスを利用しての東北３泊４日の旅程の初泊に夫婦で利用。平泉観光を楽しんだ後、花巻駅より路線バスで訪問。部屋へ案内してくれた若くて可愛い仲居さん始め、各スタッフの対応が素朴な感じで好印象。楽しみにしていた温泉の泉質も最高で、貸切風呂含めていろいろなお風呂を、昔懐かしい感じの湯治屋の建物や売店など含めて、ゆっくり満喫させていただきました。また、予定より早めに宿に着けたので、宿の近くにあるドイツケーキの名店にも伺え、美味しいと噂のケーキをテイクアウトして、部屋で美味しくいただきました。どうもお世話になり、ありがとうございました。できれば再訪したい宿の１つです。

温泉が最高です”

とにかく温泉が素晴らしかったです。ただ冬季中は半露天は窓が開けられず、ものすごく曇ってしまって残念でした。夕食は量が多いのですが、質はあまりでしたので、プランのバリエーションが欲しいです。また夕食の提供が慌ただしくて、不満が残りました。

いつもと違う時間”

今回は初めて連泊させて頂きました。 いつも通りの部屋、美味しい食事。 大好きな薬師の湯。 いつもと違う時間を過ごすことが出来ました。 部屋係の方の細かく温かいもてなしに感謝いたします。 最終日の朝食会場の挨拶など対応には物足りなさを感じましたが。

お風呂”

色々な温泉が入れて大変満足しました

お風呂が最高”

３回目の利用です。肌に優しいお湯で、露天風呂や無料の貸切風呂を含めたくさんのお風呂があることがリピートの理由です。初めて利用した際に妻の足が悪かったため簡易ベッドを使わせていただきましたが、２回目に予約した際（その時はもう大丈夫だったのですが）心配してお電話をいただきました。また岩手県を訪れる際は利用させていただきたいと思います。

温泉が良かった”

古い建物を上手くメンテナンスして、温泉も趣があって、とても良かった。 私たちが泊まったお部屋は古くなく、快適でした。

突然、ドアのカギを開けられ”

チックアウト時間前に突然入口のドアのカギを開ける音がし、ドアを開け従業員が部屋に入って来たので、何かと問い合わせると、「失礼しました」と言ってそそくさと従業員が立ち去った。 お客のチックアウトの有無の連絡がされていないなど、旅館としての基本的確認事項が出来ていない。大変、失礼な対応である。

来年に期待して”

顧客満足度の低下が残念 ・館内避難説明なし・会計終了後のお見送りなし（過去は年配の方が指揮） ・食事はお部屋懐石から食堂一括へ・夕食内容過去が良かっただけに残念（小型　のカボチャ１個与えられ満腹感、満足感なし） お風呂は清潔で満足しています。

良くなかった！残念な宿”

海外在住のため、日本の温泉に入りに年間たくさんの旅館に泊まっています。色々調べて満を持して予約しましたが、サービスが悪く、温泉も人が多すぎて（日帰り）入れず、食事も美味しくなくて、部屋もくしゃみが止まらなくなるダストアレルギーが始まったりで、散々な宿泊でした。 中でも一番残念だったのは、おもてなし精神のなさ。いらっしゃいませ、と笑顔で言われない、どのスタッフに聞いても冷たい応対ばかりで怒るのを通り越して唖然としてしまいました。花巻温泉は初めてでしたが、どこもこんなんでしょうか？お勧めできません。

楽しい時間”

部屋のリクエストに応えていただきありがとうございました。 今回はのんびりと温泉を楽しめました。 食事も美味しくいただきました。 また、伺いますのでよろしくお願いいたします。

素敵な宿だけど・・・”

５つのお風呂を巡れるのはとてもいいのですが、大沢の湯という目玉の露天風呂は眺めが申し分ないのですが、湯に木々から落ちた葉がこまなく粉砕された状態で湯を漂っていてちょっと不衛生に感じました。それから内風呂の薬師の湯は天井を見上げたらカビがかなり覆っていてがっかり。掃除を徹底すればすごくいい感じになると思います。昔の湯治場の雰囲気もあり、大好きな宿なのですが改善してほしい点をあげました。

初めて利用”

泊まりたい旅館さんでしたが期待を大きく上回りました。 タイムスリップしたかのような空間ととてもやさしい洗練されたサービスに 久々の場外ホームランと言った感じでした。 また、花巻に行く際はこちらにお世話になりたいです。 ありがとうございました。

温泉”

７月２１日～１泊　２回目の宿泊でしたが温泉巡り、食事共良かったです。又機会があれば行きたいです。