もうヤダ！”

寝間着の着替えがあるのが助かった。氷が有料！初めて。風呂給湯のスイッチ有るも使えない。説明無し。蛇口は外れてしまう。窓の外は隣の室外機が沢山で汚ならしい！排水溝も横切ってる！狭い部屋団地サイズ？ベッドも小さく母落ちそうに。もう書くのヤダ！

また泊まりに行きます！”

部屋は（少し古いですが）広く、快適に過ごせました。夕食・朝食ともにバイキングでしたが品数も多く、美味しくいただきました。チェックインの時に対応してくださったスタッフの方も、質問に丁寧に対応してくださってありがたかったです。

レストランサービスがとても良い”

夕食・朝食共に丁寧で品のよいサービスをしていただき気持ちよく過ごせました。 ジムやプールもあり旅行中つい食べ過ぎてしまうときにちょっとでも汗を流せてよかったです。

ありがとうございました。”

夏の家族旅行で利用させていただきました。部屋の古さは仕方ないのですが、掃除も行き届いていて、スタッフの対応も親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。部屋に忘れ物をして、着払いで送っていただいたのに、お礼の品物まで入っていて、びっくりしました。ありがとうございました。ホテルへ行くまでナビを使っていったのですが、わかりづらかったのが、残念でした。

説明は大事”

広い和洋室で窓からの眺めもよく掃除も行き届いていたが、座布団がどれもシミだらけ。 朝夕バイキングだったが、元々そうではないせいか品数は少なく至って普通。 スパがあるということで楽しみにしていたが、建物の一番奥から急な階段を登った２階にあり、セーフティーボックスもなく、足が良くないためやっとたどり着いたのにフロントに戻るのも大変、別の大浴場に行くにも連れと連絡できず困った。階段のところにいた年配の男性スタッフが何度も謝ってくれたがその方のせいではないし、構造は仕方ない。ただ事前に何も説明がなかった。

また行きたいホテルです。”

夕食・朝食ともにバイキングでしたが、質・量ともに充実していました。 ゴールデンウィークの宿泊としては比較的手頃な価格で泊まれたのも良かったです。 禁煙ルームでしたが少しタバコのにおいがしたことと、ホテル小涌園からの巡回バスが来るまでに３０分以上待たされたのは残念でした。

良かったです”

お夕飯がとても美味しかったです！

よかったのですが…”

家族揃って７名で出掛けてきました。 お風呂も気泡バスや打たせ湯などあり、よかったです。夜の食事も蟹があり満足でしたが、朝は若者向きのおかずで父が食べるものが少なかったです。 シャワーキャップや髪留めゴムがお風呂場にもなくて困りました。アニメティの袋の中にもなかったので、残念でした。

期待以上”

突然宿泊が決まったが、連休中でどこも空きがなく諦めかけていたら、るるぶで唯一空きがあり泊まることに。下調べもなくチェックインしたが、施設はとてもきれいで、大浴場、プールやジムも整っていて、素晴らしい。スタッフも楽しみながらお仕事をされているようすが伺え、雰囲気も良かった。朝食も、美味しかった。少しブッフェのメニューが増えると文句なし。

室内プールがある”

室内プールを利用しましたが、室内の気温が低く寒くてプールサイドでくつろげる状況ではなかった事が残念でした（水の中の方が温かい）。 その他、温泉（スパ）、朝食などもコストパフォーマンスとしては満足できる内容でした。

予約時に…”

予約時に、ユネッサンの系列であることを知らせてくだされば、何故、送迎バスがユネッサンの前に止まるのかが、理解出来たのに。お知らせが無かった為に、さ迷っている人が私達の他にも多く見受けられました。 ホテル内の売店が、少し寂れていました。

家族旅行”

部屋は、広く　かいてきでした

夕食”

ホテル食事以外にベルディの森に食事処があるとの案内があり、外食を選んだんですが、１８時に店に入り氏名を記入し順番待ち３０分、その後定店員に案内について尋ねた所、米、食材が無く麺のみとの返答。諦めてパスタ店にて食事しました。噴火の影響で従業員を減らしているとの事であったが、事前に調べて情報として記載して頂きたかったです。

ユネッサンで遊ぶには好立地”

ユネッサンで遊ぶには好立地、歩いて行けるので良かった。 夕食のバイキングでは、お刺身は美味しかったが、メイン料理（肉、魚）がもっとあれば良かったと思います。

秋の箱根を満喫しました。”

ホテルの雰囲気はとてもよく、フロントの対応も丁寧で満足しました。 部屋は６畳の和室とベッドルームの和洋室で広々しており、部屋風呂も温泉だったのでのんびり過ごすことができました。また夕食は付いていないが、森の湯のチケット付きのプランだったので、歩いてすぐのユネッサンの森の湯へ行き、温泉・買い物・レストランでの食事と 箱根の夜を楽しむことができました。また箱根に行くときには利用したいと思います。

充実した二日間でした。”

スポーツジム、プール、スパ等コンパクトにまとまっていましたが、 設備が、充実していて満足でした。チェックアウト後も、使用できるので、タオルを持参していくと便利です。 夕食は、遊歩道（夜間照明付）を５分ほど歩けば、ユネッサンのレストランがあります。（入園料無料）