ＧｏＴｏトラベル　地域共通クーポン”

ＧｏＴｏトラベルを利用してリゾートホテルを安価に利用でき，大変満足しました。 しかし，地域共通クーポンは「電子クーポン」で発券されているため，スマホを持っていない者にとっては，利用できず大変不満でした。この情報を事前に見落としていたのか知れませんが，残念でした。また「電子クーポン」を持っていても利用できる店が少ないのも問題と思いました。

芦ノ湖の目の前”

部屋から芦ノ湖が眼前に見えて、晴れていれば富士山も見えたようです。立地はよいと思います。

大浴場が遠い”

客室から複雑な順路を通っていかなければならず、年齢が高齢になると大変ですね。

よかった”

従業員さんが親切でした

野菜”

毎回ザ・プリンス芦ノ湖にお世話になるのが楽しみに宿泊します。 特に朝食の野菜の種類が多く何とも言えない幸せを感じていました。 今回特に不満とまではいかなくても、会場を別の場所で広くされたようです。 それは、結構なことだと思っていましたが、同時に野菜の種類が極端に少なくなったように感じました。その点が残念でなりません。

良かった”

お部屋が広くとても良かったです。

機会があれば何度でも”

まだ４～５回で、しかも１泊限りの宿泊ばかりですが、なんど訪れても気分が良い。ただ難を申せば枕だけ。一度ゆっくりと３～５泊したいとおもっています。

箱根園隣接”

箱根園を利用するため宿泊しました。雨でも濡れずに行けるし、疲れたらホテルに戻れて便利です。蛸川温泉、とても良かったです。どこの宿泊施設にも言えますが、宿泊者の多国籍化が進んでいるので、温泉でのマナー等、徹底されていくのが課題かなと思います。

良い年末でした”

年数が経過している割にきちんと整備されていて古さは感じられません。スタッフの方々のおもてなしレベルもＯＫでした。露天風呂が芦ノ湖とコラボしていて ゆっくりできました。朝食の「なだ万」が良かった。お給仕の女性も気持ち良い サービスでした。夕食ビュッフェは刺身系がなかったのが残念でしたが、他は Ｇｏｏｄでした。

朝食が素晴らしい！”

別館に宿泊しました。お部屋は広く、快適でしたが、ルームサービスが無しなんです… 生憎の天気で、霧霧霧… これで、夜道の峠越えは無理！と判断し夕食は部屋でのんびり。と思ってたところ、まさかの無し。 フロントに相談し、近所の中華屋さんに。こちら、期待しなかった分美味しかったです！！ ですが、翌日の朝食は素晴らしかったです。 どれも美味しく、少しづつ沢山いただきました。 今度は夏の盛りに、湖畔の涼しさを味わいに行きたいと思います。

お盆利用”

設備は四つ星で満足です。 挨拶もできていますが、それだけです。 次にも来ていただく対応は不十分でした

部屋が良かった。”

部屋から富士山が見えないですが、木がいっぱいのガーデンが見えます。部屋も広かったです。

部屋が広かったです！富士山も見えました。”

とにかく部屋が広かったです。館内が西と東に別れていて、ロビーから部屋まではちょっと迷いやすいですが、スタッフさんが一緒に部屋まで案内してくれたため、大丈夫でした。

よかったです。”

芦ノ湖の景色とホテルの静かさと落ち着いた感じがとてもいいです。 一番リーズナブルな宿泊プランでしたが、トリアノンでの夕食もとても美味しく朝食の和定食も美味しかったです。今回で二回目の宿泊でしたが、ぜひまた宿泊したいと思っています。

素晴らしい接客に感動！”

広い館内で露天風呂に行くのも、部屋に戻るのも迷うことなく行動できたのは、笑顔の従業員たちが何となくのような感じで声をかけてくれるのが大変にうれしくかんじた。その心配りが何とも言えず、又来ようと言うきをおこさせた。食事の内容（朝食）も野菜が多く満足のものだ。前日に我々の話を覚えていて「どうでしたか？」等の声掛けも、沢山のお客様のなかでもと感心するより、感動を覚えた。

大浴場は広いです”

湯質は普通の風呂でした。

ゆっくりくつろげました”

夫婦で利用しました。落ち着いた雰囲気で、くつろげました。お料理もおいしく、量もちょうど良かったとおもいます。朝食後にはホテルの庭から湖畔を散策しました。景色も良くて感激しました。また、機会があれば利用させて頂きたいとおもいます。

トレッキングに立地ガ最高”

駒ケ岳から神山～大涌谷～桃源台（遊歩道にて）～湖尻～遊覧船にて箱根園～ホテル 紅葉と富士山を満喫しました・。

接客が悪すぎ”

手荷物についての助言を貰いたくホテルへ連絡を入れる対応された女性が横柄、また、チェックイン当日も、フロントで、他の接客をしており、他の従業員を呼ぶでもなく、接客が終わるまで待たされ、接客が終わっても、いらっしゃいませの一言も無く、こちらから、チェックインなんですがと言わなければ対応してもらえず、本当にいいんですか、プリンスさん。

電話応対”

何度か電話してみたが待ち時間、転送時間が長い ２度折り返しになった。