家族で利用しました”

赤ちゃんグッズを貸していただけたのが、大変ありがたかったです。

温泉満喫”

ひとりで利用しましたが、ゆっくり温泉に浸かり、おいしいものを食べ、すっかりリフレッシュできました。スタッフのサービスも満足です。

食事”

夕食バイキングは品数豊富。ローストビーフがまず美味。お寿司は握ってくれます。赤酢が美味しかった。サラダや刺身、天ぷらなど。いろいろありすぎて食べきれません。ソフトドリンクはフリーですが、アルコール飲み放題がないので酒呑みには高くつきますが（笑）和洋室は少し狭い感じですが寝るだけなら良しとして。お風呂は広く露天風呂も最高でした。今回は曇っていて富士山が見られず残念。また行きたいです。

エンジョイトラベル！”

Ｈｏｔｅｌにに行くまでの道が細い、山の上にあるから冬の夜は気をつけて！大涌谷まで黒卵を買いに車を置いてゴンドラで行きました。近い！ホテルの正月イベントＮＩＣＥ！楽しめました。　夕飯も朝食も　オカズが沢山！夕飯時にミルクを一つ置いて欲しかった、コーヒーに入れたかったので。スタッフは　皆さん優しい。残念なのは　部屋がオジサン臭かった。硫黄の匂いか？暖房から臭った３１１６消臭スプレーありですが　それだけは残念。加湿器有り！部屋はボロいが清掃努力してあります。エステもありました！

施設は古いがサービスは満足”

特選会席とても美味しかったです。１人だったのですが、周囲に気兼ねなく食事ができるように衝立で仕切ってくれるなどの配慮が嬉しかったです。（１人時の配席は今ひとつな事が多いなかで）　　

富士山最高”

九州からの姉夫婦が千葉県君津市に２０年ぶりに来たので箱根に行く事に決定。富士山が部屋からや露天風呂から見える事は秘密にしていたので大感激でした。バイキングも喜んで食べ館内のサービスおもてなしも最高でした。到着時ワインのサービスもあり館内で生演奏もあり最高でした。またロープウェイ乗り場まで５分程度でした。夫婦曰く　　こげんとこに連れてもろてほんにうれしかばい 兄弟八人そろったとき自慢話をすると言って帰りました。

食事、最高です”

朝も晩も食事は、良かったです、バイキングでしたが、座席もスタッフの方が、用意してくれるので、焦らずにすむし、美味しいし、スタッフの対応も、良かったです、だだ部屋が暑かったけど空調が、きかず、困りました、又、泊まりたいと思います。ありがとう御座いました。

露天風呂付和室はイマイチ”

乳幼児がいるので、露天風呂付和室を利用しました。部屋の広さは申し分ないです。が、部屋に付いている露天風呂は狭く、洗い場が無理矢理な造りで、イスなどもなく、そして何よりめちゃくちゃ臭かったです…。 食事はバイキングでしたが、とにかく種類が豊富で大満足です。とくに夕食のローストビーフが絶品でした。

良いお宿でした”

家族にとって非常に使いやすかったです。 館内の動線がコンパクトにまとまってて、お風呂へ行くにも食事に行くにも買い物するにも、どこへも近く、過ごしやすかったです。かといって狭いわけでは全くなく、むしろ広くて開放感あるロビーは落ち着きました。 夜にプロのピアニストの方の素敵なミニコンサートも良かったです。 レストランのお料理、朝も夜もとても美味しかったです。

また利用したい”

建物が古く部屋のトイレが少し臭ったのが残念でしたが部屋も広くて良かったです。朝、夕のバイキングは種類も豊富で味も美味しかったです従業員の方も丁寧に対応されてました。また箱根を訪れる際は利用したいと思います

ローストビーフ丼”

夕食ビュッフェのローストビーフ丼が絶品でした。 タレも、お肉も、トッピングしてくれたワサビクリームも…また食べたいです。 子供ように、肉を小さめにカットしてくださり、ありがたかったです。 お部屋もキレイでした。 リピートしたいです。

働く人達が職場をとても大事に思っているホテルでした”

料理が何より美味しかったです バイキングなので、結果通常の倍くらい頂いてしまいました 朝の５時から大浴場を利用できます 掃除が行き届いていて綺麗だし、出迎えの方をはじめ、皆さん挨拶が大変良いです 退出の際に、リネン？を運んでいた男性に挨拶したら、 「また是非泊まりに来て下さい」　 と言われました。 お仕着せの挨拶ではなく、心からの言葉でした。 感じたのは、従業員の人たちがこのホテルをとても愛していること。 仕事だから・・のビジネスライクな所が多い中、 「このホテルをもっともっと良くしていこう」という、かなり心に響くものがあって、こういうホテルは泊まって気持ちが良いです 立地が・・は　地理を良く知らなくて、箱根神社めぐりをして、「九頭竜神社から桃源台に抜けられるかな・・」で選択したからです ホテルは一人で泊まりにくい中、料金がこのサービスでこの価格はとても安いと思いました

フロント”

フロント（中国系）の応対について。 部屋への案内が、機械的だったのと 雨がひどかったのにも関わらず、２階の外を通る説明だった。 屋根もない通路だったから、荷物もったまま 引き返し、階段利用の別のルートで、行くことにしました。 心ないチェックインで残念でした。 チェックアウトのときは、研修の方（日本人）でしたが、温かい応対で安心しました。 食事は、朝・夕ともに、素晴らしくて、大満足でした。

ビュッフェ良かったです”

蟹の食べ放題は嬉しいですね。お肉類も◎美味しかったです（しゃぶしゃぶ肉▲）強羅店とは違った雰囲気で良かったです。ワケありの差も解りませんでした。

露天風呂からの景色が良い”

露天風呂から富士山を眺めてゆっくり・・・ と考える事は同じ、時間帯によっては鈴なりです。思った程堪能出来ず、残念。

富士山が綺麗”

施設は古いが露天風呂から見える富士山が絶景でバイキング料理も美味しかった。露天風呂は女性側の方が視界が開けているとのことで、朝の男女風呂入れ替えがあれば・・と思った。女性露天風呂のみ雪見酒（日本酒）サービスがあった・・おじさんは飲みすぎるからこれはやむ無しか。

自分で布団をセットした。”

ビックリしました。 旅行は、よく行きますが、初めて自分で布団（寝具）をセットしました。 それが宿泊の条件なら、予約の際に分かるように示して欲しいです。 受付の人も当たり前のように言いました。何か、変です。 また、トイレ前の床がミシミシ音がします。

露天風呂は最高”

帰る日に富士山がきれいに見れてよかったです。また、美術館まで送迎してくれるサービスがよかったです。

食事が美味しかった”

朝夜共にバイキングで、特に夜はカニやローストビーフもあり豪華でした！デザート類も充実していたので大満足です。 お風呂には日本酒が用意されていました。あいにくのお天気で富士山は見られなかったのですが、富士見酒は美味しく頂きました！ アメニティのカミソリは全然剃れなかったです。

満足です！”

家族旅行で行きました。温泉は良くも悪くもなくわりと普通でしたが、夕食はバイキング形式でとてもおいしく種類が多かったので大満足です。箱根ロープウェーの駅に近く観光にも便利でした。