お風呂はとても良かった。”

露天風呂がとても良かった。食事は朝も夜もイマイチでした。特に、朝食の自分で作る海鮮丼インチキです。イクラはあったが甘海老は無く、ボイルした海老とホタテだけ、明太子？も不味かった。夜のステーキもラム肉で油がすごく、不味かった。天ぷらは海老が大きく美味しかったが、２回目取りに行ったら混んでいてほぼ生揚げ状態で油ぽく不味かった。駐車場はとても狭く、運転が下手な私は大変でした。チェックインに時間がかかりすぎます。

家族旅行にて”

今回、箱根観光に利用させて頂きました。露天風呂付客室を予約しましたが、部屋がとても綺麗で、景色も料理も大変満足出来ました。Ｇｏｔｏトラベルの地域限定クーポンも電子クーポンで館内のお土産を買おうとしましたが、やり方がイマイチ分からずパニックになりそうでしたが、レジ担当の外国人女性の方が丁寧に教えてくれて無事に購入できました。また食事の際の案内も笑顔で丁寧に案内してくれて大変満足です。大浴場は日帰り温泉利用の方が多いので、夕方と夜は、部屋の露天風呂に入り、時間帯を深夜と早朝にずらして利用し混雑時を回避しました。全てにおいて満足でしたので、また利用したいと思います。

お風呂の温度”

全体的に熱めになっていて、長湯ができなかったので、ぬるま湯も設定してもらえたら、嬉しいのですが。

受付”

　台風の中、以前より計画の家族旅行にでかけた。宿についてびっくりした。受付が長蛇の列。受付が済ませたのが、１時間３０分もかかっていた。長年全国を旅行しているが、こんなのは、初めての経験だ。混むのは予想がついたはず、対処がなっていない。

受付に１時間以上”

４連休の初日に利用ましたが、チェックインに長蛇の列で、１時間以上も立ちっぱなし。周りの人もクタクタになっていましたが、その間、従業員から謝罪も説明もありませんでした。温泉やバイキング料理は、素晴らしかっただけに、とても残念でした。

バイキング良かった。”

何回か利用しています。いつも満足して帰ります。温泉はとても良いです。朝夕のバイキングもとても美味しくいただきました。またうかがいます。

努力されているようです。”

感染対策色々と努力されているようです。 食事の受付で、客にも手をアルコール消毒するよう促したらより安心できると思いました。

部屋の掃除”

ツインルームを利用しました。 部屋にチェックインするとベッドの間にアメニティの足袋のビニール袋が落ちていました。 すぐに目につく所なのに気づかないと思うと、部屋の清掃がちゃんとされているのかと不安になりました。 チェックアウト時に他の部屋の掃除が始まっていて、２～３人担当者が客室フロアの廊下にいましたが誰一人として挨拶をしなかったので、最後に嫌な気分になりました。

いつも利用してます！”

お気に入りのホテルで、何度も利用させて頂いてます。今回もお風呂から近い部屋でお母さんが歳なので利用しやすく良かったです。 カフェのケーキも美味しく、必ず買ってから部屋で頂いてます。 食事内容も行く度に変わったりしてて楽しみなのもあります。 また宜しくお願いします。

久しぶり”

３～４年ぶりに利用しました。以前より食事が良くなった印象です。 土日はお子さんが多い施設だったと思いますが、今回平日利用だったので思いのほか静かでした。