取消料金は宿泊施設までご確認ください。宿泊料金により現地でお支払いいただく入湯税が異なります。詳しくは当日現地にてお尋ねください。
【館内のご移動について】
宿泊棟の建て替え工事の為、中館・とスギノイパレスを結ぶ館内連絡通路がご利用いただけません。各施設へのご移動の際は、各館玄関より送迎バスをご利用ください。

【アレルギーをお持ちのお客様へ】
別府温泉杉乃井ホテルでのお食事は主にビュッフェ形式のため、
様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しており、
加工・調理の過程において提供する食品にアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。 また、ビュッフェ形式の特性上、ご使用いただく菜箸・トング等の共有があること、
食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入を完全に防ぐことができません。
このことから誠に恐縮ですが、以下のご対応を承ることができませんのでご了承ください。
・アレルギーのお客様用メニューならびにアレルギー一覧表の作成
・夕食ならびに朝食でご提供するお料理の成分表の掲示
・館内スタッフへのご質問やご相談に対しての回答。 恐れ入りますが、お客さまにおかれましては上記をご理解のうえ、お客様ご自身で最終的な喫食のご判断をお願い申し上げます。
なお、アレルギーをお持ちのお客さまは、安全な食品（アレルゲンフリーレトルトなど）・食器類のお持ち込みが可能です。
お持込される場合は、予めご予約時にお申し付け下さい。

【中館　客室設備について】
中館シーダフロアシーダスタンダードツインの露天風呂は半露天です。

【営業状況について】 ・「リストランテ　アズーリ」、　「日本料理　花水木」は休業しております。
・客室マッサージはご利用いただけません。
・館内施設（レストラン・アミューズメント施設等）における営業形態・営業時間及びサービス内容は随時変更となる可能性がございますので、宿泊施設の公式ＨＰをご確認ください。
（公式ＨＰ）ｈｔｔｐｓ：／／ｓｕｇｉｎｏｉ．ｏｒｉｘｈｏｔｅｌｓａｎｄｒｅｓｏｒｔｓ．ｃｏｍ／

一部設備が営業終了となりました。
≪対象≫
本館地下１階「みどり湯」および併設の「家族風呂」
≪注意事項≫
中館４階「家族風呂」は営業継続です。 詳細につきましては直接宿泊施設へお問合せください。
●子供料金について※必ずご確認ください※
【９歳～１１歳までの小学生のお子様】
こどもＡをお選びください。
※航空機利用の場合は、１２歳（旅行開始日当日基準）は大人扱いとなるため、大人で選択ください。

【６歳～８歳までの小学生のお子様】
こどもＢをお選びください。

【３歳～５歳のお子様】
こどもＣをお選びください。

【０歳～２才のお子様】
こどもＤをお選びください。