大人気の宿泊施設です！
2021年9月28日
火曜日
2021年9月28日
火曜日
大人2 名
1部屋
4.3
非常に満足
/5
(461 件の総評)宿泊者のクチコミをチェック
《地図を見る》
4.0
非常に満足
立地の評価
駐車場
最安値プランに含むもの
人気スポット
杉乃井宮殿 520 ｍ
熊八あぶらやの銅像 2.3 km
別府タワー 2.7 km
地獄むしこぼかんなわ 3.7 km
湯けむり展望台 3.8 km
かまど地獄 3.8 km
別府地獄めぐる 3.8 km
海地獄 3.9 km
龍巻地獄 5.0 km
血の池地獄 5.0 km
周辺スポット
杉乃井ホテル棚湯温泉 490 ｍ
杉乃井宮殿 520 ｍ
いちのいで会館 660 ｍ
別府美術館 760 ｍ
グローバルタワー 900 ｍ
グローバルタワー 910 ｍ
ビーコンプラザ 1.0 km
別府ラクテンチ 1.0 km
別府公園 1.4 km
夢幻の里 1.4 km
フォトギャラリー（全50枚）
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杉乃井ホテル (Suginoi Hotel)
大分県別府市観海寺１, 別府, 別府, 日本, 874-0822 - 《地図を見る》
この宿泊施設の注目ポイント
杉乃井宮殿にアクセス抜群
520 ｍ圏内にあります。
「今ならキャンセル料金なし」適用プランあり
2021年12月20日からキャンセル料がかかります。
hot tub
air conditioning
両替サービス
バー
fitness center
| サービス | 4.2 |
| レストランの数 | 5 |
| 立地の評価 | 4.0 |
| 最寄の空港 | 大分空港 (OIT) |
| 空港からの距離 | 32.5 km |
【シーダフロア】（山側）57平米 (Standard Twin Room with Semi Open-air Bath (Ceada Floor))
人気の1部屋
ツインルーム
宿泊プラン（特典・サービス/条件）
プラン内容
2食付き
クレジットカード不要
宿泊施設へ直接支払い / オンライン決済
無料Wi-Fi
料理の一例（イメージ）世界の料理を一堂に味わえる新感覚レストランが２０１５年１２月オープン！
【タイムセール】中館シーダフロア or グットタイムフロアステイ☆2食付バイキング（T04）
チェックイン時間: 15:00:00~19:00:00 / チェックアウト時間: ~11:00:00- プラン詳細
- キャンセルポリシー
- 追加料金
- お知らせ
【10／5（火）まで】期間限定５％OFF♪♪プラン！！
今なら、るるぶトラベル限定買い得プランで、お得に泊まっちゃおう♪♪
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
当ホテルはすべてのお客様に安心してご利用いただけるよう衛生管理・三密回避・従業員の健康管理を重点項目として掲げ運営・サービス指針（クレンリネス ポリシー／Cleanliness Policy）を策定し実践しております。
ワンランク上のお部屋へご案内 中館ステイ
●お部屋タイプ ※禁煙
中館３Ｆ シーダフロア（山側／海側）
中館４Ｆ グッドタイムフロア 和洋室（山側／海側）
※グッドタイムフロアのお部屋のお風呂は、内風呂または半露天風呂がございます。
その他の客室のお風呂は全室半露天風呂でございます。
※客室のお風呂は温泉ではありません、ご了承ください。
●ご宿泊のお客様は
ご滞在中は棚湯・ザ アクアガーデンが無料。
●お食事
夕・朝食ともにバイキング
※バイキングご利用時間の目安：90分間
※小学生のお子様は小人Ａ、小人Ｂ、３才～未就学のお子様はこどもＣ、２才～０歳のお子様は乳幼児が適用となります。
●このプランには
・色浴衣サービス
・ブルガリアメニティセット付（大人のみ）
●お支払い
現地払い又はオンラインカード決済
※大人の方は、別途入湯税250円／泊がかかります。
※お一人様あたりのご料金が50，001円以上の場合は入湯税500円／泊
☆オンラインカード決済限定特典⇒入湯税をホテルが負担
施設のご利用につきまして制限がございます。
ご理解・ご協力の程お願いいたします。
◆施設の主な制限
・棚湯、アクアガーデン、スギノイボウルは
混雑状況により入場制限をさせていただくことがございます。
・レストラン会場のご利用は完全予約制とさせていただいております。
・一部、ブッフェメニューについては通常時と変更しております。
・リストランテアズーリは休業しております。
・日本料理 花水木は休業しております。
・館内のサウナはご利用人数に制限を設けさせていただいております。
・みどり湯は営業状況によりご利用いただけない場合がございます。
・カラオケHATTOは休業しております。
・キッズランドは休業しております。
・客室マッサージはご利用いただけません。
・ご宿泊の際には、館内でのマスク着用をお願いしております。
・その他、通常時のサービスとは異なる場合がございます。
・ORIX HOTELS ＆ RESORTが取り組む、
「『With COVID－19』下における運営・サービス指針」および本指針に基づくガイドラインは
https：／／www．orixhotelsandresorts．com／info／2020／09／16／3604／でご覧いただけます。
【客室情報】
※客室のお風呂は温泉ではありません、予めご了承ください。
キャンセルポリシー
| 30日 | 15日 | 14日 | 10日 | 7日 | 6日 | 5日 | 3日 | 2日 | 1日 | 0日 | ノーショー（無断不泊） | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1~14名 | 0% | 0% | 0% | 0% | 10% | 10% | 20% | 30% | 30% | 50% | 100% | 100% |
| 15~30名 | 0% | 0% | 0% | 10% | 20% | 30% | 30% | 30% | 30% | 50% | 100% | 100% |
| 31~70名 | 0% | 0% | 10% | 10% | 20% | 30% | 30% | 30% | 50% | 80% | 100% | 100% |
| 71+名 | 10% | 15% | 15% | 20% | 30% | 30% | 40% | 50% | 50% | 80% | 100% | 100% |
連泊予約において、全ての宿泊日を同時に取消した場合の取消料は、第1泊目のみ取消料が発生します。
連泊予約において、一部の宿泊日を取消した場合は、取消した宿泊日数にかかわりなく、1日分（初日）の取消料が発生します。
15名以上の一部について取消があった場合、宿泊日の10日前（その日より後に申し込みがあった場合は申し込み日）における宿泊人員10％（端数が出た場合は切り上げ）にあたる人数については、取消料は発生しません。また、15名未満の一部について取消があった場合も取消料は発生しません。
同じお客様が同一宿泊施設の同一宿泊日に複数回ご予約され、合計で団体人数になった場合は、該当する団体人数の取消料規定を適用させて頂きます。
取消料の発生するお取消の場合は、宿泊施設よりお客様にご請求させていただきますのでご了承下さい。
チャイルドポリシー
| 子ども区分 | 宿泊人数へのカウント | 詳細 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 小学生 (こどもA) | 含む | 寝具利用、および食事付きプランの場合は大人に準じた食事（数品少ない程度） | 70% |
| 幼児 (こどもB) | 含む | 寝具利用、および食事付きプランの場合は子ども用食事（お子様ランチ程度） | 70% |
| 幼児 (こどもC) | 含む | 寝具のみ利用（食事の提供はなし） | 50% |
| 乳児 (こどもD) | 含まない | 寝具および食事ともに利用なし | 無料 |
上記パーセンテージ表記は、大人料金に対する割引率を表します。
※選択されたお子さま区分によっては料金プランの種類が限られているため、検索結果に表示されない場合があります。その際、料金計算においては、上位のお子さま区分もしくは大人料金を適用いたします。
追加料金
入湯税大人250円（子供無料（0～12歳）別途頂きます
お知らせ
小学生のお子様は小人Ａ、小人Ｂ、３才～未就学のお子様はこどもＣ、２才～０歳のお子様は乳幼児が適用となります。◆2021特別期間（5／1～5／4 ・8／10～15・ 12／30～1／3）キャンセルポリシー（14名様まで）連絡なしの不泊：宿泊料金の100％ 当日：宿泊料金の100％2日前から：宿泊料金の50％ 3日前から：宿泊料金の40％5日前から：宿泊料金の30％ 10日前から：宿泊料金の20％21日前から：宿泊料金の10％【旅行会社様のご予約について】※旅行会社様の代理予約は固くお断りいたします。※万が一発覚した場合はご予約を解除させていただきますので予めご了承ください。
・本ご旅行の契約は、お客様と宿泊施設が締結する契約となります。契約について
・旅行の手配について
本ご旅行の契約はお客様と宿泊施設が締結する宿泊約款に基づく契約となります。
こちらのお申し込みはご利用規約が適用になります。お申込み前に必ずご覧下さい。
ご本人様の利用を確認させていただく為に、ご連絡をさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
・未成年（20歳未満）の方の予約について（宿泊）
ご宿泊者が未成年（20歳未満）で保護者が同行しない場合、保護者の同意が必要です。必ず施設へご連絡ください。ご連絡がない場合、宿泊できないことがあります。
また、宿泊施設によっては未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、何卒ご了承ください。
プラン内容
2食付き
クレジットカード不要
宿泊施設へ直接支払い / オンライン決済
無料Wi-Fi
【棚湯】
★ワンランク上のお部屋へご案内♪中館ステイ☆2食付バイキン（C04）
チェックイン時間: 15:00:00~19:00:00 / チェックアウト時間: ~11:00:00- プラン詳細
- キャンセルポリシー
- 追加料金
- お知らせ
●お部屋タイプ ※禁煙
中館３Ｆ シーダフロア（山側／海側）
中館４Ｆ グッドタイムフロア 和洋室（山側／海側）
中館５Ｆ グレースフロア（洋室／海側）、（和洋室／山側）
中館６Ｆ エルミタージュフロア（洋室／海側）、（和洋室／山側）
※中館６Ｆにご宿泊のお客様は専用ラウンジ有
※グレースフロア、エルミタージュフロアをお子様と２名様でご利用時
お子様のご料金は大人と同額
※グッドタイムフロアのお部屋のお風呂は、内風呂または半露天風呂がございます。
その他の客室のお風呂は全室半露天風呂でございます。
※客室のお風呂は温泉ではありません、予めご了承ください。
●ご宿泊のお客様は
ご滞在中は棚湯・ザ アクアガーデンが無料でご利用いただけます。
※フロントにてチェックインのお手続き後は15時より前でも上記施設をご利用いただけます。
（お部屋は15時からのご案内）
ご宿泊のお客様は「みどり湯」もご利用いただけます。
※お日にちによりご利用いただけない場合がございます。
●お食事
夕・朝食ともにバイキング
※バイキングご利用時間の目安：90分間
小学生のお子様は小人Ａ、小人Ｂ、３才～未就学のお子様はこどもＣ、２才～０歳のお子様は乳幼児が適用となります。
●このプランには
・色浴衣サービス
・ブルガリアメニティセット付（大人のみ）
●お支払い
現地払い又はオンラインカード決済
※大人の方は、別途入湯税250円／泊がかかります。
☆オンラインカード決済限定特典⇒入湯税をホテルが負担
施設のご利用につきまして制限がございます。
ご理解・ご協力の程お願いいたします。
◆施設の主な制限
・棚湯、アクアガーデン、スギノイボウルは
混雑状況により入場制限をさせていただくことがございます。
・レストラン会場のご利用は完全予約制とさせていただいております。
・一部、ブッフェメニューについては通常時と変更しております。
・リストランテアズーリは休業しております。
・日本料理 花水木は休業しております。
・館内のサウナはご利用人数に制限を設けさせていただいております。
・みどり湯は営業状況によりご利用いただけない場合がございます。
・カラオケHATTOは休業しております。
・キッズランドは休業しております。
・客室マッサージはご利用いただけません。
・ご宿泊の際には、館内でのマスク着用をお願いしております。
・その他、通常時のサービスとは異なる場合がございます。
・ORIX HOTELS ＆ RESORTが取り組む、
「『With COVID－19』下における運営・サービス指針」および本指針に基づくガイドラインは
https：／／www．orixhotelsandresorts．com／info／2020／09／16／3604／でご覧いただけます。
【客室情報】
※客室のお風呂は温泉ではありません、予めご了承ください。
キャンセルポリシー
| 30日 | 15日 | 14日 | 10日 | 7日 | 6日 | 5日 | 3日 | 2日 | 1日 | 0日 | ノーショー（無断不泊） | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1~14名 | 0% | 0% | 0% | 0% | 10% | 10% | 20% | 30% | 30% | 50% | 100% | 100% |
| 15~30名 | 0% | 0% | 0% | 10% | 20% | 30% | 30% | 30% | 30% | 50% | 100% | 100% |
| 31~70名 | 0% | 0% | 10% | 10% | 20% | 30% | 30% | 30% | 50% | 80% | 100% | 100% |
| 71+名 | 10% | 15% | 15% | 20% | 30% | 30% | 40% | 50% | 50% | 80% | 100% | 100% |
連泊予約において、全ての宿泊日を同時に取消した場合の取消料は、第1泊目のみ取消料が発生します。
連泊予約において、一部の宿泊日を取消した場合は、取消した宿泊日数にかかわりなく、1日分（初日）の取消料が発生します。
15名以上の一部について取消があった場合、宿泊日の10日前（その日より後に申し込みがあった場合は申し込み日）における宿泊人員10％（端数が出た場合は切り上げ）にあたる人数については、取消料は発生しません。また、15名未満の一部について取消があった場合も取消料は発生しません。
同じお客様が同一宿泊施設の同一宿泊日に複数回ご予約され、合計で団体人数になった場合は、該当する団体人数の取消料規定を適用させて頂きます。
取消料の発生するお取消の場合は、宿泊施設よりお客様にご請求させていただきますのでご了承下さい。
チャイルドポリシー
| 子ども区分 | 宿泊人数へのカウント | 詳細 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 小学生 (こどもA) | 含む | 寝具利用、および食事付きプランの場合は大人に準じた食事（数品少ない程度） | 70% |
| 幼児 (こどもB) | 含む | 寝具利用、および食事付きプランの場合は子ども用食事（お子様ランチ程度） | 50% |
| 幼児 (こどもC) | 含む | 寝具のみ利用（食事の提供はなし） | 50% |
| 乳児 (こどもD) | 含まない | 寝具および食事ともに利用なし | 無料 |
上記パーセンテージ表記は、大人料金に対する割引率を表します。
※選択されたお子さま区分によっては料金プランの種類が限られているため、検索結果に表示されない場合があります。その際、料金計算においては、上位のお子さま区分もしくは大人料金を適用いたします。
追加料金
入湯税大人250円（子供無料（0～12歳）別途頂きます
お知らせ
●小学生のお子様は小人Ａ、３才～未就学のお子様はこどもＢ、２才～０歳のお子様は乳幼児が適用となります。◆2020特別期間【5／2～5／5・8／10～15・12／30～1／3】キャンセルポリシー連絡なしの不泊：宿泊料金の100％ 当日：宿泊料金の100％2日前から：宿泊料金の50％ 3日前から：宿泊料金の40％5日前から：宿泊料金の30％ 10日前から：宿泊料金の20％21日前から：宿泊料金の10％【旅行会社様のご予約について】※旅行会社様の代理予約は固くお断りいたします。※万が一発覚した場合はご予約を解除させていただきますので予めご了承ください。
・本ご旅行の契約は、お客様と宿泊施設が締結する契約となります。契約について
・旅行の手配について
本ご旅行の契約はお客様と宿泊施設が締結する宿泊約款に基づく契約となります。
こちらのお申し込みはご利用規約が適用になります。お申込み前に必ずご覧下さい。
ご本人様の利用を確認させていただく為に、ご連絡をさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
・未成年（20歳未満）の方の予約について（宿泊）
ご宿泊者が未成年（20歳未満）で保護者が同行しない場合、保護者の同意が必要です。必ず施設へご連絡ください。ご連絡がない場合、宿泊できないことがあります。
また、宿泊施設によっては未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、何卒ご了承ください。
よくあるご質問
杉乃井ホテルのおすすめ情報・特徴は何ですか？
別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。
杉乃井ホテルのチェックイン時間・チェックアウト時間はいつですか？
杉乃井ホテルのチェッイン/チェックアウト チェックイン開始時間: 03:00 PM チェックアウト最終時間: 11:00 AM
杉乃井ホテルに駐車場はありますか？
杉乃井ホテルには、お客様が利用できる駐車場がございます。 無料の駐車場がございます。
杉乃井ホテルにはシャトルバスでの送迎はありますか？
杉乃井ホテルでは、宿泊者がご利用いただける便利な送迎バス・シャトルバスのご用意があります。
杉乃井ホテルには、レストランや食事処はありますか？
杉乃井ホテルには、お食事を召し上がっていただけるレストランが施設内にございます。
杉乃井ホテルでの禁煙・喫煙のポリシーはありますか？
杉乃井ホテルでは、すべての客室で禁煙です。
杉乃井ホテルのお風呂・温泉について教えてください？
みどり湯はご宿泊のお客様専用のお風呂です。
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施設周辺をチェックする
別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。
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交通案内
ＪＲ日豊本線別府駅→タクシー約１０分
ＪＲ利用
日豊本線線別府下車: タクシーで約10分
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設備・サービス
対応言語
- 英語
- 韓国語
- 北京語
バリアフリー設備
- スロープ付きエントランス
- 客室内/公共エリアの点字表記
- 車椅子対応共用トイレ
インターネット・Wi-Fi
- インターネット接続（無線）
- インターネット接続（無料）
アクティビティ・リラクゼーション
- カラオケ
- メインプール(通年営業)
- 屋内プール
- ボウリング場
- メインプール（季節営業）
- 将棋
- マッサージ
- 囲碁
- 麻雀
プール・温浴施設
- 大浴場
- 露天風呂（男女別または交代制）
食事・ドリンク・スナック類
- コーヒーショップ
- 自動販売機
- 洋食
- バー
- 中華
- 和食
館内施設・便利なサービス
- コインランドリー
- バリアフリー
- 両替サービス
- コンビニ
- 結婚式場
子ども向け設備・サービス
- ベビーコット
- 子ども用プール
交通アクセス
- シャトルサービス
- 駐車場（屋外）
- 駐車場（無料）
- 送迎
- 駐車場（屋内）
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アクセス & 周辺情報
最寄りの空港
大分空港 (OIT)
32.5 km
山口宇部空港 (UBJ)
74.8 km
公共交通機関
別府駅
2.2 km
別府ロープウェイ
2.7 km
病院・クリニック
向井病院
1.9 km
ショッピング
駅町1丁目別府
2.2 km
コンビニ
館内
現金引き出し
ATM
1.1 km
表示している距離は、地図上で測った直線距離です。ルートによって、実際の距離は異なる場合があります。
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周辺スポット情報
人気スポット
- 杉乃井宮殿 - 520 ｍ
- 熊八あぶらやの銅像 - 2.3 km
- 別府タワー - 2.7 km
- 地獄むしこぼかんなわ - 3.7 km
- 湯けむり展望台 - 3.8 km
- かまど地獄 - 3.8 km
- 別府地獄めぐる - 3.8 km
- 海地獄 - 3.9 km
- 龍巻地獄 - 5.0 km
- 血の池地獄 - 5.0 km
周辺スポット
- 杉乃井ホテル棚湯温泉 - 490 ｍ
- 杉乃井宮殿 - 520 ｍ
- いちのいで会館 - 660 ｍ
- 別府美術館 - 760 ｍ
- グローバルタワー - 900 ｍ
- グローバルタワー - 910 ｍ
- ビーコンプラザ - 1.0 km
- 別府ラクテンチ - 1.0 km
- 別府公園 - 1.4 km
- 夢幻の里 - 1.4 km
表示している距離は、地図上で測った直線距離です。ルートによって、実際の距離は異なる場合があります。
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宿泊施設ポリシー
その他
エキストラベッドについては、ルームタイプにより条件が異なります。詳細は宿泊施設へ直接お問い合わせください。
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お役立ち情報
チェックイン/チェックアウト
チェックイン開始時間: 15:00
チェックアウト最終時間: 11:00
施設・設備
レストランの数: 5
改築年: 2014
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宿泊施設からのお知らせ
●小学生のお子様は小人Ａ、３才～未就学のお子様はこどもＢ、２才～０歳のお子様はこどもＤをお選びください。
取消料金は宿泊施設までご確認ください。宿泊料金により現地でお支払いいただく入湯税が異なります。詳しくは当日現地にてお尋ねください。
■ 館内施設（レストラン・アミューズメント施設等）における営業形態・営業時間及びサービス内容は随時変更となる可能性がございますので、宿泊施設の公式ＨＰをご確認ください。
【公式ＨＰ】 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓｕｇｉｎｏｉ－ｈｏｔｅｌ．ｃｏｍ／ アレルギーのお客様用メニュー・アレルギー一覧表の作成等は行っておりません。 ※現地支払いでお申込されたお客様は現金でのお支払いとなります（クレジットカード使用不可）。
取消料金は宿泊施設までご確認ください。宿泊料金により現地でお支払いいただく入湯税が異なります。詳しくは当日現地にてお尋ねください。
■ 館内施設（レストラン・アミューズメント施設等）における営業形態・営業時間及びサービス内容は随時変更となる可能性がございますので、宿泊施設の公式ＨＰをご確認ください。
【公式ＨＰ】 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓｕｇｉｎｏｉ－ｈｏｔｅｌ．ｃｏｍ／ アレルギーのお客様用メニュー・アレルギー一覧表の作成等は行っておりません。 ※現地支払いでお申込されたお客様は現金でのお支払いとなります（クレジットカード使用不可）。
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お風呂
みどり湯はご宿泊のお客様専用のお風呂です。
お湯の種類
- 温泉
効能
- 神経痛リュウマチ
- 病後回復ストレス解消
- 創傷
- 外傷骨折火傷
- 筋肉痛
- 婦人病
- 神経痛
泉質
- その他の泉質
風呂の種類
- 家族で専用使用できる家族風呂
- 貸切風呂
- サウナ
大浴場 （女）- みどり湯 営業状況により
収容人数: 50 名
入浴可能時間: 15:00~10:00
浴槽数: 0
浴槽の材質: タイル
大浴場 （男）- みどり湯 営業状況により
収容人数: 50 名
入浴可能時間: 15:00~10:00
浴槽数: 2
浴槽の材質: タイル
露天風呂 （女） - みどり湯 状況により利用
入浴可能時間: 15:00~10:00 (01/01~12/31)
浴槽の材質: タイル
眺望: 海
露天風呂 （男） - 大展望露天風呂「棚湯」
収容人数: 300 名
入浴可能時間: 06:00~00:00 (01/01~12/31)
浴槽の材質: タイル
眺望: 海
露天風呂 （男） - みどり湯 状況により利用
入浴可能時間: 15:00~10:00 (01/01~12/31)
浴槽の材質: タイル
眺望: 海
露天風呂 （女） - 大展望露天風呂「棚湯」
入浴可能時間: 06:00~00:00 (01/01~12/31)
浴槽の材質: タイル
眺望: 海
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杉乃井ホテルに宿泊したゲストからのクチコミ
4.3
/
5
非常に満足
クチコミ 461 件の総評
風呂
施設・設備
食事
別府にある宿泊施設の平均スコアよりも高評価
クチコミ全件 (461)
実際に宿泊したゲストの声｜291件
12345
12345
満足しました”
車椅子利用者を連れての宿泊でしたが、山側の普通の部屋を予約したのですが海側の替えて頂き、また車椅子用トイレの近くの部屋でしたので一階までトイレに連れて行くつもりでしたので助かりました。風呂もリフト付きの風呂でゆっくり浸かれ満足してました。身障者用の駐車スペースが立体で遠かったので近くに確保していただけると嬉しいです。
客室を見る
初めてでしたが…”
本当に良い思い出となりました。 子どもと二人での旅行でした。夕食時、ジュースをこぼしてしまった時には、すぐに対応してもらいました。嫌な顔ひとつせず、着替えの浴衣まで準備してもらいました。 また、レストランでは子どものためにジュースを準備してくれたりと気にかけてもらい、本当に感謝しています。ここでお名前は書けませんが、忘れません。 ホテルのスタッフさん、皆様のおかげでとても良い日になりました。 子どもも、とても楽しそうで、また必ず行きたいと思えるホテルです。 プロジェクションマッピングは外でしたが、毛布の貸出しがあり大変助かりました。 一日では少しバタバタしてしまいますので、二泊できたらと思います。 おすすめです。
客室を見る
プール、食事”
真冬に屋上でプールに入れるのは格別、子供も大喜びでした。 食事はバイキングなのに１品１品が新鮮で美味しい。夕食の刺身が美味しかったのが意外でした。朝食はお餅が素晴らしい。
客室を見る
大混雑！朝バイキング３０分待たされる”
別府の大規模ホテル故、人が多いのは覚悟してましたが、余りの多さにうんざり。。本館、ハナ、中館とあるので別々の対応にして混雑解消して欲しい。夕食朝食が殺到するので混雑が益々激しく旅の楽しみが半減した。 棚湯に入りたくて予約したが、塩素の臭いが酷くスーパー銭湯と変わらず普通の風呂みたいだった。
客室を見る
食事が良かった”
さすが有名な杉乃井です。食事は美味しく、施設は子供が喜ぶものばかり。楽しく過ごせました。ただ、残念だったのは、基本スタッフの方々はどこでも親切でしたが、チェックアウト後の最後のランチ、イタリアンで感じの悪い年配の方がいて、気分を損ねました。客がｇｏ ｔｏ クーポンを使っても、小綺麗な格好をしていなくとも平等に扱うべきです。
客室を見る
満足でした。”
以前何度か利用させてもらっていましたが、インバウンドが拡大してきてから敬遠していました。その為、久しぶりの利用でしたが、スタッフの対応が更に良くなったと感じました。特に、ドアマン？の方々の応対が良かったです。 今回はコロナ禍ということで、バイキングを一番心配していましたが、スタッフの方がとってくれるスタイルだったので、とても安心して利用できました。 また、コーナー毎にスタッフを配置されていたので、大きな混雑はなかったように感じました。 大人も子どもも満足できた宿泊となり、よかったです。
客室を見る
隣部屋の通常会話と、夕食の質が低下”
今回３回目で棚湯やアクアガーデン、アクアビートと、家族全員が館内設備に魅力を感じているため、今後も利用しますが今回は気になる点がありました。 深夜０時頃に隣部屋の男性の通常会話が聞き取れ子供が起きて『会話が聞こえる』と気になり１時間くらい眠れませんでした。会話の内容もたわいない内容でしかも通常音量の会話が聞こえたのは初めてでした。 夕食が蒸し豚肉の料理やパスタの一部は美味しくなく、ステーキも以前に比べて大きくなったけど味が悪く感じました。 朝食のパンも暖めてあると良いと感じました。 運営コストあるでしょうが今回は少しガッカリしました。次回に期待します。
客室を見る
コスパ最高”
全てにおいて宿泊費の割に満足なサービスを提供していただきました。お値段が安いので部屋などは期待してませんでしたが、小さい子どもが寝やすいように和洋室にしてもらい、布団もひとつ多く敷いてくれました。また、食事もたくさんのメニューがあり、お腹がいっぱいになりました。お風呂もＣＭでみるような大きなお風呂で驚きました。また、脱衣所にベビーベットやおむつ交換台があり助かりました。たくさんの人が泊まる分、スタッフの方々もたくさんいらっしゃって待たせない工夫もされており、丁寧な接客でとても満足しました。
客室を見る
移動今日がある巨大ホテル”
有名ですが古いホテル。でも清掃もゆきとどいています。
客室を見る
浴衣で移動はちょっと寒い！”
一度、あの有名な棚湯に入りたくて大阪から行きました。浴衣に着替えて棚湯のあるスギノイパレス棟へ！歩いて行くと７～８分かかります。笑！と言われたのでバスに乗車させて頂きましたが山の上だからか玄関を出ると寒かった。ロッカーも広いし棚湯も広い。こちらもやっぱり寒かったが気持ちよかった。 明るい内に棚湯に入りたくて早めにチェックインしたので、夕食時間も早めの５時３０分にしたら大正解！７時頃にはレストラン前は長蛇の列。まだまだ混雑しているレストランを横目にみどり湯に入り、ゆったりとした時間を過ごす事ができました。お世話になりました。
客室を見る
大規模ホテル”
各施設は充実していて申し分ありませんが、ホテルが巨大すぎて若い人達には良いかもしれませんが、ある程度年配の者が泊まるにはレストラン、浴場、その他ホテル施設や宿泊人数も大規模すぎて、落ちついてゆっくりする気分にはなれないのが残念でした。食事は美味しかったが地場産の特色が感じられなかくて残念だった。
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２回目の宿泊”
２年半ぶり２回目の宿泊。前回同様に期待していた夕食のバイキングですが、蟹の食べ放題が無くなっていることがかなりショックでした。海側の部屋や風呂は変わっているはずもなく、以前同様、眺めが最高で良い時間を過ごすことができました。
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良いホテル”
全てにおいて満足です！
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人気に納得”
今回九州への旅行を決めたのは杉乃井ホテルに宿泊することが一番の目的だったのですが、泊まってみて人気のあるホテルであることが大いに納得できました。チェックインからチェックアウトまで時間を持て余すことなく楽しむことができました！夕食のバイキング会場のイタリアの雰囲気には夫婦そろって感動。朝食バイキングも種類が豊富でまだまだ食べたいのにお腹の容量が追いつきませんでした！いつか子供が生まれたら、家族で来たいね。そんな会話をしながらの帰り道でした。楽しい時間をありがとうございました。
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優れた施設”
すべてが素晴らしいです。また来ます別府に来たいのなら、このホテルを試してみてください。
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家族旅行”
夏休みの楽しい思い出が出来ました 棚湯もみどりゆもアクアビートもとても楽しかったです また行きたいです
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予想よりとても良かったです”
今回、子どもたちにずっと行きたいと言われてた杉の井ホテルに行くことができました。旦那は仕事でいけないからと、私だけで子ども三人といくことになり、不安でした。しかし、すべて色々な対応が整ってるので、私だけでも全然大丈夫でした！お部屋もおまかせでしたが、すごく広く大満足でした！ バイキングもたくさんの美味しいものが食べられ、子どもたちも喜んでました！プールも大満足で楽しんでました！ しいていえば、部屋のエアコンが全然きいてないのが、暑かったです 総合的にすごく予想より良く、みんなで楽しめました！またゆっくりいきたいです
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子ども天国”
子ども達が喜ぶ施設がいっぱいです。金額はそれなりの金額ですが、温泉、プール、バイキング等個別で考えると他のホテルと金額は変わらないと思います。
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さすがです。”
子供２人の４人で利用しました。 外は雨でしたが、全く問題なく、プール、ボーリングと子供たち大満足でした。屋内プールでこれだけの設備があるのはここ以外ないと思いました。満足です。 部屋も広く快適。料理も品数等、文句なし。 他のホテルも検討しますが、やはりこのホテルの利用となります。 おススメです。
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誕生日祝い”
主人の誕生日祝いに利用しました。 部屋をランクアップして頂き、メッセージ．花も有難うございました。 お洒落な落ち着いた雰囲気のお部屋でした。 （年配者にはベッドやソファーが低かったので、立ち上がりにくいのでは。） リニューアル後に利用したいです。
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