家族旅行”

とても料理が美味しく夜、朝とても満足いたしました宿泊場所もわかりやすく駐車スペースからの歩きも近く足の悪い年寄りがいたので助かりました。

心地よい時間を過ごせました。”

勤続２０周年のリフレッシュ休暇を使い福岡に勤務の息子と合流の上別府を楽しむ予定でした。急に長女と次男が合流に柔軟に対応いただきました。かねてから従業員の皆さんが温かい対応…との口コミは見ていましたが、その通りのおもてなしにも感謝申し上げます。また、夕食、朝食ともにとても満足でした。地獄めぐりにも絶好のロケーションでした。

あったかい宿”

とにかく、親切であったかい。 別府駅まで迎えに来てくれたのですが、宿まで別府についてお話いただきました。 到着して宿の方も、色んなことに答えてくれてよかったです。 温泉はもちろんＧＯＯＤです！ 一人旅初日、最高の思い出ができました。

はじめての別府”

鉄輪温泉のど真ん中で、地獄めぐりに最適。温泉大浴場に小さいタオルがあって使い放題、スリッパの洗濯ばさみなど細かい気づかいに感激です。外国人スタッフがいましたが分かりやすく、流ちょうな日本語で大変好感が持てました。基本となる温泉大浴場、夕朝食の良さは評判どおりでした。

やっぱ黒田屋は最高”

いつも鉄輪に行くときは利用させて頂きます。一人旅でも出張でも家族旅行でもいつも温かく迎えて頂き感謝しています。従業員の態度、行動、身嗜みもいつも完璧でアットホームで気持ちいいホテルです。 今回は三泊させて頂きましたが気になるところが一点、大浴場の内湯も露天風呂もぬるくなっていませんか？気になって鉄輪内の外湯に行ったのですが別に問題もなくお湯は熱いぐらいなのにホテルのお湯はぬるく感じる。他のお客様も（ぬるい）といってました。気にはなりますがまた利用させて頂きます。宜しく。

初の別府温泉”

料理は大変良かったです。 ただ部屋の掃除が出来て無いです。 テーブルの足に髪の毛が挟まっていたので………

５人旅”

地元でも料理、温泉が有名だったので、一度は泊まってみたかったんです！ホントに最高の時間を過ごせました！スタッフの方も親切で、料理（湯布院牛）のステーキも朝食も大満足！温泉も時間帯が良かったのかほぼ貸しきり状態！さらにお肌ツルツル！カラオケルームもあり、みんなで大盛り上がり！ わがままを言えば、夕食の時のお酒の種類を増やしてほしいです！（ただの要望ですが） 次回は館内をもう少し探検してみようと思います！楽しい時間をありがとうございました！

退職記念旅行”

良かったですよ。別府駅から鉄輪温泉まで距離があるので、事前に言っておけば送迎してくれます。ぶらカン時に雨に備えて傘も借りました（バスに忘れちゃいましたけど）料理もおいしかった。

かぼすヒラメを堪能”

かぼすヒラメのお刺身を大変おいしくいただきました。 豊後牛のじゃぶしゃぶと一緒にヒラメもしゃぶしゃぶして食べましたが、それでも食べきれないほどの量でした。 次回、また楽しみです。

残念”

部屋は良かったのに　温泉は良くなかった　夕飯はおいしかったのに朝ご飯は寂しいものでした　ホテルとゆうより古い感じ旅館でした

修学旅行以来の地獄めぐり”

１月２９日から２連泊しました。メニューも日替わりにして頂き、地獄蒸し、しゃぶしゃぶ，すき焼きと色々楽しめました。豊後牛とても美味しかったです。 立地もよく地獄めぐりには最適でした。 雪がちらちら舞う中、ロープウェーで鶴見岳に！思いがけないパウダースノーの山頂雪景色最高でした。

人が良い。”

お料理も美味しく満足ですが、何よりも１番は人の良さにつきます。 出迎え・見送りの方もフロントの方も食事の係りの方もお土産コーナーの方も、みなさん素敵な笑顔で自然な振る舞いで気持ちよく過ごすことができました。

清潔感があり気持ち良い”

鉄輪温泉の中心にあり立地良く、別府駅まで送迎もあり便利です。部屋も大浴場も清掃が行き届いていて清潔感があります。温泉の温度がちょうど良く、アメニティーも十分そろっています。朝夕ともにお食事処ですが、ゆっくりできました。お肉屋さんの経営とあって、ステーキが美味しかったです。

お風呂ともに食事も最高！”

車で行ったので、近くに沢山の旅館やホテルがあったためか、カーナビ通りに行っても他のホテルのほうに誘導されて、初めはちょっと迷いました。でも、無事に着いたと同時に、旅館の従業員の方の対応がとても感じが良くて、気持ち良くなりました。お部屋も良く、また食事も提供してくれるごとに、各メニューについて丁寧に説明してくれて、良かったです。個室での食事でゆっくり食べることが出来た＆とても美味しかったです！お風呂もとても気持ち良く、お風呂から出た後、肌がツルツルになっていました！また、別府温泉に来る機会がある際は、ぜひ再びこちらの旅館を利用したいです！

初めての別府”

貸し切り風呂が離れたところにあるのが、不便だと思ったが、泉質は良かった。別府の温泉町の外湯巡りをしているような気になった。別府の街中にあり、散策するには、よいロケーションだった。

旅館スタイル満点”

料理長は、鹿児島生まれ、京都で修行された後、別府へ、となるほど、と感嘆。 味わい深い、日本の旅館、なくなりつつの、文化を思い出して嬉しかった。

快適”

細やかな気配りで快適に過ごせました。地獄めぐりにも最適な立地です。

のんびり過ごせました”

一人旅で２泊させていただきました。 事前に夕食の内容を初日と２日目で変更致しましょうか？と確認のお電話をいただきました。 食事は２日ともとても美味しく量もちょうど良かったです。 朝食も２日でメニューが違うものをいただけて堪能できました。 スタッフの皆さんとても丁寧でしっかりした接客をしていただけたので、気持ちよくのんびり過ごすことができリフレッシュできました。 最後の夜に発熱してしまい体温計をお借りしたのですが、薬が必要か気遣って下さり、チェックアウトのときも声をかけてくださいました。 また別府に宿泊するときはこちらにお世話になりたいと思います。

充実の朝食”

部屋自体は普通の温泉ホテル。決して豪華でもないが、料金なりだろう。このプランの売りの朝食は隣の姉妹館で。いったん外に出るが、大して遠くないので全くおっくうではない。内容はなかなかの充実ぶりで、地元にちなんだ食材がいろいろとそろっているのが好感。連泊でも飽きないであろうラインアップの豊富さだ。１日でとにかくいろんな種類を食べようとしたので相当に大変だった。

食事頑張っている”

夕食のメインを別々でも選べるようになっており、部屋食です（朝食も個室）。 そのほか懐石風お料理も、それぞれがありきたりではなく工夫されており、大変楽しめます。フロントの対応も従業員さんによるところはありますが、丁寧・的確で気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。