心温まるおもてなし”

コロナウィルス感染拡大で心配を抱く中でしたが、主人のお誕生日と結婚記念日を兼ねて前々から予約をしていたので、十分気を付けるという条件で、宿泊しました。ホテル側も感染防止対策に、食事の際は、１グループに１テーブルを用意して下さり、本来バイキングでの食事の提供も一人一人の御膳にしてありました。 また、お誕生日記念と伝えてあったこともあり、夕食時には、ホテルからお祝いの言葉や記念品を頂き、主人も喜び、感謝の気持ちで一杯になりました。外国籍の従業員の方もいて、自国の心配もある中で、宿泊者に精一杯のサービスをしていただき、心が熱くなりました。ホテル業界もコロナの影響を受け、苦境に立たされているのがわかります。 どうか持ちこたえていただきたいと願うばかりです。次回は、孫たちを連れて泊まりに来たいです。どうぞ、頑張ってください。

デイナーショー”

夕食時のデイナーショーは、食事共々に満足できました。

案内に工夫を”

とにかくお客の多さにびっくり。 朝、夕とも食事は人でごった返してましたが、もっとスマートにオペレーションすれば印象が良くなるのでは。 露天展望浴場は良かっただけに、チョッと残念に感じました。

おもてなし”

ホテルに着いた時から帰る時まで、気持ちよく過ごせました。それは、スタッフの方々の笑顔で温かい対応によるものでした。何を頼んでも、何を聞いても、嫌な顔を一切せずに素早くにこやかに対応してくださいました。車椅子で心配していましたが、階段のある食事会場も、車椅子ごとエレベーターのような機械で運んでいただけて、素敵なショーを見ながら食事ができました。帰りの駐車場でも、車に着いた桜をみんなで落としてくださり感動しました。とにかく、人を大切にする、おもてなしのホテルでした。スタッフの方々に感謝します。

４回目の宿泊”

子供が小さかった頃、父母も一緒に宿泊しました。３５年くらい前、３０年くらい前、７年くらい前でした。今回は一番小さな孫の２歳のお誕生日（９／１７）を記念して、行きました。素晴らしいスパができていました。錦ヶ浦が工事中で散策的無くて残念でした。２泊しましたので、かなりの出費になりました。

念願の～”

初めて利用させて頂きました。 熱海に行くたびに、一度は泊まってみたいと思い叶いました、部屋からの海！癒されました。お風呂が新しく出来るど聞いて、今度は海の見えるお風呂に入ってみたと思います。

立派なホテルです”

眺望もよく風呂もよく部屋もよく何もかもが大変良かったです。しかし、夕食はもう一つでした。

期待はずれ”

夜のバイキングは、とてもいまいち

花火最高！”

両親と私たち夫婦、娘の３世代５人でお世話になりました。 今回の目的は花火！！！ 部屋から見る花火はとってもキレイで家族みんな大満足でした。

台風の影響で…”

台風の影響で海やプール関係はほとんど遊べませんでした。子どものボディボードやモーターボートや専用のプールを目当てに行ったのにそこが運休だとイタすぎる… また、部屋はお風呂と一体型の洗面台。単独であって欲しかった。また部屋にヒゲソリがなくて必要なときに使用できなかった。 でも食事は美味しかったし、ショーも楽しめました。

子供と二人”

子供と二人で行きました。 プールにメダルゲームに大興奮。 バイキングも美味しかったです。 ただ、部屋がほこりっぽかったのと、 露天風呂の洗い場の石の椅子に脛をぶつけてしまい、流血してしまいました。 他のお客様に同じような事がおこらないように、椅子を木にするとかプラスチックにするとか、、対策をとってほしいです。

料理満足”

料理は楽しませていただきました。

また行きたいです。”

若干のトラブルは有りましたが、総合的には良いホテルでした。ただ、エレベータ前の部屋だったので・・夜中の足音が気になりました。

とても満足のいくＧＷになりました”

祖父母も連れての３世代でお世話になりました。 高齢な親も一緒だったのでなるべくエレベーターに近い歩かなくて良いお部屋を希望しましたら希望通りでした。 プールも入れて楽しかったです。更衣室は数を増やした方がいいと思います。 温泉も大浴場がとても気持ち良かったです。 バラの露天ハーブ風呂もあり女性だけでしたが素敵な御風呂でした。 メインのお食事はショーを見ながら頂きました。御料理重視のプランだけにアワビなど踊り焼きも美味しかったです。 レストランの景色がまた絶景で海の岩場が見えて家族中で大興奮でした。 高齢の母などが上り下り階段で少し苦労をしていましたので、スロープ等作って頂けると本当に有難いです。アカオ横丁では食後みんなで行って射的をやったり、餅つきを体験したり楽しい時間を３世代で過ごすことが出き、旅のいい思い出が出来ました。

仕事帰り”

仕事が終わり、２１時にチェックインしました。 駅からほど遠く、タクシーで５分ほど くらーいほそいトンネルを抜けていくのは 印象的でした！ 帰りは、シャトルバスでらくらくと駅へ お部屋は和室タイプで、遅めにチェックイン もあり、すでに布団は敷かれていました。 疲れもあり、そのままダイブしました笑 窓からは、海と、熱海の夜景がきれいに見えました。 晴れていたら日の出も見えるそうです。 ただ、ただ、崖のように立っているので 若干怖さもありました。 朝食もおいしくいただけました。 全体的にゆっくりとでき、満足できるホテルでした。

眺望とおもてなしのホテル”

ホテルに着くと、そのまま中のフロントに直行。車は係の方が駐車場に運んでくれました。そしてチェックイン前なのにお部屋に案内してくださり、荷物は手に持つことなくお部屋に到着。その後、外に出て再びホテルに戻ると、ちゃんと顔を覚えていてくれて、何も言わなくてもお部屋の鍵を渡してくださいました。しかも名前を言いながら。対応は常に笑顔。気遣いが素晴らしく、気持ちよく過ごせました。ホテルからの眺望も素晴らしかったです。また、夕食時のカーテンオープンも感動しました。

食事”

食事は。あわび。ステーキのメニーでした。デザートが食べれないほどの食事でした。ショウもラテンで楽しめた。露天風呂からの景色が良かった

ディナーショーつき夕食”

広い会場でディナーショーを楽しみながらの夕食が気に入って、二回目の利用です。

まずます”

ＧＷ連休の利用しましたが 立地や価格、内容は満足です。

バラ風呂”

バラ風呂とても良かったです。朝も入れたらもっとよかったです。