タワー館客室は禁煙です。ロビー、一部フロアに喫煙コーナーがございます。
お子様の予約につきましては、こどもＡ：小学生、こどもＢ：４歳～未就学児、こどもＣ（寝具あり食事なし）：２歳～３歳、こどもＤ（寝具食事なし）：２歳～３歳でお申込ください。０歳～１歳は無料です。 全館禁煙となります。ロビー・一部フロアに喫煙コーナーがございます。 小人Ｃの設定は無く希望の際は小人Ｄでお申込いただき寝具代として別途２，２００円必要です。 ＜ご注意ください！チェックイン、チェックアウト時間について＞
【タワー館】チェックイン１４：００、チェックアウト１１：００
【新館「ＡＱＵＡ　ＳＱＵＡＲＥ」】チェックイン　１５：００、チェックアウト１０：００　※２０１９年３月２８日オープン 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、２０２０年６月１日（月）～６月３０日（火）まで、一部客室の食事内容・提供方法が変更となります。
◆対象客室：タワー館（エクセレンシィフロア除く）、新館ＡＱＵＡ　ＳＱＵＡＲＥ
夕朝食共バイキングの提供を中止いたします。レストランまたは食事処（※会場は選べません）にて、創作会席でのご用意となります。※アレルギーや嗜好対応はお受け出来ません。
※状況により７月以降のご宿泊にも延長する場合があります。 ※現地支払いでお申込されたお客様は現金でのお支払いとなります。

海望の湯は熱海の夜景と相模灘が一望できます。