ホテル O ザ レッド ベルベット オポジット ノベル オフィス マラサハリ ブリッジ (Hotel O The Red Velvet Opposite Novel Office Marathahalli Bridge)
星評価は、提携サイトから受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予測される快適さや客室のレベルを示すものです。
注目ポイント
チェックイン(24時間対応)

設備・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
24時間フロント対応
ファミリールーム
荷物預かり所
ペット可
バルコニー/テラス
朝食


1.0
“間違った場所で、スタッフも失礼でした。チェックインすらしていません。”
私はこのホテルで非常に失望し、イライラする体験をしました。 到着した際、スタッフは私の予約の費用について尋ねました。確認の後、彼らは私がすでに支払った金額では、掲載されている物件には泊まれず、別の場所に移動させられると言いました。もし実際に予約したホテルに泊まりたい場合は、追加料金を支払う必要があるとのことでした。 私がこれについて尋ね、私の予約が明確にこの場所のものであることを示すと、スタッフは失礼な態度で「あなたが支払ったお金で、他に何が必要ですか?私たちが示す他の場所にしか泊まれません」と言いました。彼らは私の確認済みの予約を完全に無視しました。 同じスタッフは、私が彼らの代替場所に移動するのを拒否したため、ホテルを全く見せないと言って電話越しに話しました。この行動の証拠として通話録音があります。 この一連の状況は非専門的で、誤解を招き、ストレスの原因となりました。ホテルのスタッフは失礼な態度を取り、Agodaのサポートは役に立たず、私は時間とお金の両方を失いました。私はAgodaと将来の旅行者に、この物件には非常に注意することを強く勧めます。 私は即座にAgodaのカスタマーケアに連絡し、2時間以上待ちましたが、解決や返金は受けられませんでした。結局、私は新たに予約をするしかなく(再びAgodaを通じて)、他のホテルに移動して宿泊先を確保することとなりました。
Dear Naresh, Thank you for sharing your detailed feedback about Hotel O The Red Velvet Opposite Novel Office Marathahalli Bridge. We are deeply sorry for the inconvenience, miscommunication, and unprofessional behavior you encountered during your booking and arrival. Your concerns are being reviewed carefully with our team to ensure such situations do not occur in the future. We sincerely regret the stress and frustration caused and appreciate you bringing this to our attention. Warm regards, Divya Hotel O The Red Velvet Opposite Novel Office Marathahalli Bridge
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