FAQ・よくあるご質問

■宿泊施設に直接支払いの場合

領収証は宿泊施設現地にてご清算時に宿泊施設に直接申し込んでください。当サイトで領収証を発行することはできません。

■オンラインカード決済（お客様と宿泊施設の契約プラン）の場合

クレジットカードによる事前決済をされた場合、「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」が発行するインボイス制度に対応する領収証が発行されます。宿泊施設、および、るるぶトラベルサイト運営会社による領収証発行はできませんのでご注意ください。

・お客様側からの操作により「予約の確認・取消」の詳細ボタンから「料金・ポイント利用」欄に「決済取引明細書（領収書）」のリンクボタンが表示されます。
・手配旅行プランと異なり、お客様と宿泊施設の契約プランでは領収証の分割発行はできません。ご了承ください。

※2018年6月～2024年11月までの間で「JTBトラベルメンバーID」と「旧るるぶトラベル会員ID」との統合手続きを行った方は、統合後、出発から90日以上経ったご予約について、オンラインカード決済取引明細書(領収書)が発行できない場合がございます。

■オンラインカード決済（手配旅行プラン）の場合

お客様側からの操作により「予約の確認・取消」の詳細ボタンから「料金」欄に「領収証を発行する」のリンクボタンが表示されます。

・発行日は、操作日になります。
・宛名：「空欄」「上様」での発行はできません。(ご予約者名の他、会社名、ご同行者名での発行は承れます。)
・記載金額：お買い上げ金額以内であれば、一部金額での発行も承ります。
・但し書き：「クレジットカードにてご入金」と記載されます。

宿泊日(連泊の場合は初泊日)・宿泊施設名を「入れる」「入れない」が選択できます。

・ 記載金額の合計がお買い上げ金額以内であれば、１回の操作で３枚までの分割発行が可能です。
　それぞれの領収証で、「宛名」「金額」を変えることができます。

4枚以上の分割をご希望の場合は、領収証発行手続きを複数回行って下さい。
最大で、10回(30枚)まで操作可能です。

・発行可能な期間は、発行手続きの操作日を基準として以下の通りです。
・宿泊日が365日先の予約記録まで
・宿泊日が月単位で6か月前の予約記録まで
・紙切れ、紙詰まり、インク切れ等、プリンターのトラブルが発生した場合、領収証の再印刷はできません。

なお、オンライン発行期間が過ぎた場合、印刷時のトラブルが発生した場合などは、弊社にて発行しメールにてお送りします。 お手数ですが、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。 

ご連絡の際には、【受付番号】【領収証の宛名】をお知らせ下さい。
※ご依頼からご送付までには、一週間程度かかる場合がございます。