FAQ・よくあるご質問

るるぶトラベルプランはお客様と宿泊施設の直接契約となります。

悪天候が理由による取消に際して、取消料をご請求するかどうかは
宿泊施設の判断となります。

お手数ですが、直接宿泊施設へお問い合わせください。
※プラン名に＜JTBプラン＞と記載されている場合は、対応方法が異なります。以下内容のご確認お願いいたします。


＜JTBプランに関して＞
※[予約の確認・取消]を確認し【JTBプラン】と記載されているプランがJTBプランとなります。

現地までの交通機関や宿泊施設などの状況につきまして、事前にご確認をお願いいたします。
宿泊施設が被害を受け利用不可能な場合、振替先をご案内できないことがございますので、
予めご了承ください。
営業時間外や電話がつながりにくい場合は、
お客様ご自身で宿泊施設へ取消のご連絡をいただきますようお願いいたします。

一部商品を除き、インターネットでの取消が可能です。
取消時に取消料が発生したお客様で、取消料免除をご希望のお客様は、
予約完了メールに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

※宿泊予約（JTBプラン）の取消料免除は宿泊施設の判断となりますので、
ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。