【お知らせ/よくあるお問合せ】

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お問い合わせ先　電話番号一覧
  • お問い合わせ先　電話番号一覧

    各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。

    （サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。サポートセンターへのお問い合わせは、
    PICS画面右下の『お困りですか？』をクリックして、お問い合わせお願いします。）

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、
    精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など）
    ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、
    サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。
    (サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください）

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道

    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北

    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本

    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

    茨城県・埼玉県・東京都
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

    神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    千葉県（柏・成田・幕張）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

    静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部

    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本

    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119

    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州

    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター  0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター  095-824-2400
    熊本県　熊本仕入販売センター  096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター  097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター  0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄

    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

お知らせ（2024年５月9日更新）
  • NEW！【障害報告】 料金・客室数の調整において未実装の機能が表示される（2024年5月9日掲載）

    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

    現在　料金・客室数の調整のカレンダー画面において未実装の機能が表示されてしまっております。

    操作されてしまったことにより予期せぬ不具合が発生してしまう可能性がございますので、下記表示の部分に関しては操作されませんようにお願い申し上げます。

    ①チェックイン不可日

    ②チェックアウト不可日

    ③最低滞在日数

    ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。

  • ＪＴＢ仕入担当部署連絡先 ※PICS操作方法以外の問い合わせ先※ ★精算やクーポン、契約に関する問い合わせはこちら★

    平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

    （サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。サポートセンターへのお問い合わせは、
    PICS画面右下の『お困りですか？』をクリックして、お問い合わせお願いします。）

    各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。
    契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、
    精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など）
    ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、
    サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。
    (サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください））

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道

    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北

    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本

    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

    茨城県・埼玉県・東京都
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

    神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    千葉県（柏・成田・幕張）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

    静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部

    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本

    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119

    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州

    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター  0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター  095-824-2400
    熊本県　熊本仕入販売センター  096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター  097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター  0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄

    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

  • New★【復旧】サイトコントローラーからのアクセス障害のお知らせ  （2024年5月1日掲載）

    本日平素よりJTBをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ５月１日時１９時現在、サイトコントローラーからのアクセス障害が発生しておりましたが

    現在復旧しました。

    エラーが発生したいた場合、サイトコントローラーから更新を手動でかけて頂き、

    ご利用の再開をお願いします。大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます

    ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

    ５月１日時１６時現在、サイトコントローラーからのアクセス障害が発生しており、
    一部の施設様でエラーの発生している可能性がございます。

    現在復旧を行っており、１９：３０までに復旧する見込みです。

    大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • るるぶトラベルにおけるＰＣ用ＰａｙＰａｙ開始のお知らせ（2024年04月17日更新）

    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
    本日、PC用PayPayでの決済を開始いたしました。

    PC用PayPayとは、お客様がパソコンのブラウザでるるぶトラベルにアクセスし、決済代行の契約・PayPayの審査や必要な設定が完了している施設様を予約する際、決済手段としてPayPayが表示されるものです。
    決済を行う際、ブラウザ上にQRコードが表示されるので、スマートフォンのPayPayアプリでQRコードを読取り決済するか、ブラウザ上でPayPayにログインをすることで決済ができます。

    ABテストを実施いたしますので、パソコンでアクセスするお客様の50％に対しPayPayを選択肢として表示し、問題がなければ、約2週間程度かけて全てのお客様に適用することになります。

    なお、スマートフォンでるるぶトラベルにアクセスし、PayPayアプリで決済する方式については、準備ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

    ご多忙中のこととは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    ************************************************************************
    (2024年3月28日掲載）
    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
    2024年3月28日に予定しておりました、るるぶトラベルにおけるPayPayの導入ですが、延期させていただくことになりました。
    再リリースの日程については、決まり次第ご連絡をさせて頂きます。

    （2024年03月22日掲載）
    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
    2024年3月28日に、るるぶトラベルにおいてPayPayでの決済を開始いたします。
    詳細については、下記の資料をご確認ください。

    るるぶトラベルにおけるＰａｙＰａｙでの決済開始のお知らせ

    以上

    （2023年11月13日掲載）
    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
    るるぶトラベルにおいてPayPayの導入を予定しております。
    詳細については、下記資料をご確認ください。

    『るるぶトラベルにおけるPayPay導入のお知らせ』

    ご多忙中のこととは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

     

  • NEW!【障害報告　復旧済】PICSログイン障害と復旧のお知らせ（2024年4月10日掲載）

    平素よりJTBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたび、PICS障害によりPICSにログインできない時間が発生いたしました。
    現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

    【障害発生日時】
    2024年4月10日（水）13:05～　14:40頃

    【影響範囲】
    障害発生時間帯に、一部のお客様にログインができなくなる事象が発生しておりました。

    ご利用の皆さまには、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
    再発防止に向け万全を期すとともに、ご利用者さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。

    今後ともJTBをご愛顧いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 【ＷＥＢ精算】客室管理型請求兼明細書インボイス追加対応のご案内（2024年04月02日更新）

    拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
    さて、現在の［客室管理型商品請求書兼明細書］ですが、適格簡易請求書として一部修正が必要な項目がございましたので、対応を行いました。
    つきましては、修正内容をご報告させていただきますのでご確認をお願い申し上げます。
    なお、今後は［客室管理型商品請求書兼明細書］に宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］が記載されますので、登録番号が未登録または誤りがある場合は、ご連絡をお願い申し上げます。
    引続きのご厚誼のほどよろしくお願い申し上げます。

    ＜ご案内書面はここをclick＞　　

    １.修正対応日
    2024年4月発行分より

    ２.修正内容
    ①宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］の追加
    ②［宿泊手数料］［消費税（10%）］の欄を合算し、［宿泊手数料（10%税込）］に変更
    ③［振替手数料］の欄を［振替手数料（10％税込）］の文言に変更
    ④［種別］の［JTBT］を［Ｊ手配］［Ｊ企画］に変更
    ⑤明細欄最終行に[企画旅行宿泊代金合計]を追加

  • ＪＴＢ　ＨＴＡ販売センターの電話番号変更について （2024年3月14日更新）

    宿泊契約施設
    ご担当者 様

    弊社業務に関しまして、平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

    このたび、JTB HTA販売センターの電話番号が変更となりましたのでお知らせいたします。
    お手数をおかけいたしますが、以下の通り電話番号の訂正をお願いいたします。

    ■変更日：即日～
    【旧電話番号】03-5796-6931（10時～18時）
    ↓
    【新電話番号】050-3311-8366（10時～18時）
    ※【050】から始まるIP電話の番号です。市外局番03ではありません。
    お掛け間違いのないようお願いいたします。

    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 「株式会社たびゲーター」２４年６月２８日サービス終了について　（2024年03月07日更新）

    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り誠にありがとうございます。

    この度 2024 年 6 月 30 日（日）をもちまして、
    株式会社たびゲーターは会社解散することが決定しましたので、ご案内申し上げます。

    長きにわたりご協力 ・ご支援賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    サービス終了にともなう情報を、以下記載URLよりご案内させて頂きます。
    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/Y/tvg_info_20240304.pdf

    ご確認のほど、宜しくお願い申し上げます。

  • リソルライフサポート社との提携販売開始について （2024年3月4日掲載）
    いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。この度、リソルライフサポート社が運営する「ライフサポート倶楽部」にて、るるぶトラベル商品の提携販売を開始いたしました。開始後のご連絡となり大変恐縮ではございますが、
    何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。詳細については下記URLの資料をご確認ください
    <<https://rurubu.travel/admin/supportnews/manual/resollifesupport_overview.pdf>>
  • 【クレジット決済】加盟店情報変更申請のオンライン受付け一時停止について（2024年1月11日掲載）

    いつもPICS（JTB料金客室管理システム）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    サービスメンテナンスのため、クレジット決済 加盟店情報変更申請のオンライン受付けを一時停止させていただきます。
    期間中はメールにて登録情報の変更を承りますので、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
    ▼ご依頼先メールアドレス：
    SBPSGRP-paypay-psp@g.softbank.co.jp
    ▼ご依頼の際に記載いただく事項：
    ・施設名
    ・企業名
    ・変更したい内容①
    変更前：
    変更後：
    ・変更したい内容②
    変更前：
    変更後：
    ・変更したい内容③
    変更前：
    変更後：
    ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • レビュー管理「お客様に直接メールする」機能について（2024年1月5日掲載）

    Google社の「メール送信者のガイドライン」変更に伴い、

    レビュー管理「お客様に直接メールする」機能の利用を継続することが難しいため、

    2024年1月下旬頃に使用中止（ボタン非表示）とさせていただきますのでご案内致します。

     

    「お客様に直接メールする」機能をご利用いただいておりました施設様には

    ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが、

    ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 【ＪＴＢ宿泊契約施設向け】ＪＴＢ施設情報管理ツールマニュアルのご案内（ＪＡＴＡ観光産業プラットフォーム未登録施設様対象）（2023年12月15日掲載）
    日頃より弊社業務に多大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

    新たに稼働しました施設情報・客室情報をご登録いただく「JTB施設情報管理ツール」の操作マニュアルを掲載しましたのでご確認ください。

    なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＪＴＢ情報管理ツールまたはＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/facility_information_management_tool_maual.pdf
  • 【ＪＴＢ宿泊契約施設向け】ＪＴＢ施設情報管理ツールマニュアルのご案内（ＪＡＴＡ観光産業プラットフォーム参画施設様対象）（2023年12月15日掲載）
    日頃より弊社業務に多大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

    「JATA観光産業共通プラットフォーム」と連携しております「JTB施設情報管理ツール」の操作マニュアルを掲載しましたのでご確認ください。
    共通プラットフォーム入力時のご留意事項やJTB独自項目についてご案内しております。

    なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＪＴＢ情報管理ツールまたはＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/facility_information_management_tool_common_platform_maual.pdf
  • 【ＪＴＢ宿泊契約施設向け】ＪＡＴＡ観光産業プラットフォーム参画施設様のＪＴＢでの施設情報稼働に向けて（2023年11月27日掲載）
    日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

    弊社各仕入個所より案内させていただきました
    JATA観光産業プラットフォーム参画施設様の施設情報の発信と登録内容につきまして、
    ご留意事項を案内いたします。
    お手数をおかけしますが、内容をご確認の上、施設情報のご活用いただきますよう
    お願い申し上げます。

    なお、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、
    従来通りに施設情報は情報管理ツール１もしくはPICSでのご登録、
    プラン注意情報は、各プラン内容でご登録をお願いいたします。

    JATA観光産業プラットフォームに関する内容は、
    JATA観光産業プラットフォーム内記載のマニュアルをご確認をお願いいたします。
    JTB宿泊情報の発信内容につきましては、担当地域の仕入販売部・仕入販売センターにご確認をお願いいたします。

    よろしくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_info1.pdf
  • 【ＪＴＢ宿泊契約施設向け】ＪＡＴＡ観光産業プラットフォーム参画施設様のＪＴＢ施設情報管理ツールとの連携について（2023年11月27日掲載）

    日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

    弊社各仕入個所より案内させていただきました
    JATA観光産業プラットフォームの施設情報とJTB施設情報管理ツールの連携につきまして、ご案内いたします。
    両システムの連携イメージならびに登録内容の更新時のフロー・注意事項としてご確認ください。

    JATA観光産業プラットフォームに関する内容は、
    JATA観光産業プラットフォーム内記載のマニュアルをご確認ください。
    JTB宿泊情報の発信内容につきましては、担当地域の仕入販売部・仕入販売センターにご確認ください。

    なお、本案内はJTBと宿泊契約の宿泊施設様へのご案内となり、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りに情報管理ツールもしくはPICSに情報登録、及び各プランへの注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_manual.pdf

  • 【ＪＴＢ宿泊契約施設向け】ＪＴＢ施設情報管理ツールの概要について（ＪＡＴＡ観光産業プラットフォーム未参画施設様対象）（2023年11月27日掲載）

    日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

    弊社各仕入個所より案内させていただきました
    JATA観光産業プラットフォーム未参画の宿泊施設様には、旧システムの「Ｗｅｂエントリー」からシステム変更した「JTB施設情報管理ツール」をご利用いただき、施設情報・客室情報の登録・発信を実施いただくことになりました。

    つきましては、下記URLの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
    また、「JTB施設情報管理ツール」マニュアルにつきましては、12月1週目の発信を予定しておりますが、各種ご質問につきましては、各担当の仕入販売部及び仕入販売センターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_info2.pdf

  • インボイス関連のよくあるお問い合わせについて（2023年11月20日掲載）

    平素より弊社業務に多大なるご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございます。
    インボイス関連のよくあるお問い合わせについてまとめましたので、
    ご参照いただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。

    https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/11/インボイス関連のよくあるお問い合わせ_1120.pdf

  • GMT社提携販売について（2023年11月15日掲載）
    いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    GMT社の提携する海外OTAサイトにて、「JAPANiCANサイト」で販売している商品を販売開始することになりましたのでご報告させていただきます。
    ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。
    １．販売開始日
    2023年11月16日より販売開始
    ２．販売サイト、販売商品
    ［販売サイト］　GMT社の提携する海外OTAサイト
    ［販売商品］ JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR2）
    ※詳細およびマニュアルについては下記資料をご確認ください。
    ＜GMT提携サービスマニュアル＞
  • !２０２３年下期タイムセール企画のご案内（2023年10月31日掲載）

    毎月、下旬から翌月上旬にかけて、１４日間限定発売を行います。
    ＪＴＢホームページ、るるぶトラベルサイトにおいて、特集ページを掲載し、露出拡大を
    行います。
    参画費は無料です。
    ———————————————————————————————————————————————–
    ▼
    ・プラン設定条件①各社で販売されている最安値プランと比較して同額最安値以下で販売
    ・プラン設定条件②付加価値型プランとして、通常販売されているプラン・価格から差別化をして販売

    ▼
    ・客室毎プラン名称先頭に【タイムセール】　 (【】含む,”！”（全角）)で登録

    ————————————————————————————————————————————————-

    https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/10/2023年下期【宿泊施設様者向け】【JTBHP＆るるぶ】_タイムセール企画書Ver1.pdf

  • ＜システム利用契約のみの施設様向け＞JAPANiCAN.com（ジャパニカン ドットコム）のご案内（2023年10月26日掲載）

    平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

    訪日外国人向け宿泊予約サイト『JAPANiCAN.com（ジャパニカン ドットコム）』につきましてご案内させて頂きます。

    訪日外国人旅行者が急激に増加している折、ご参画いただいていない施設様はご検討いだだけますと幸いです。

    なお、基本契約・宿泊施設様のご参画に関しましては、一部条件が異なることがございますので、ご注意ください。

    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    https://info.rurubu.travel/admin/news/231020_JAPANiCAN_info.pdf

     

  • Ａｇｏｄａ社サイト提携販売における「るるぶプラン（多言語）」再開について（2023年9月25日掲載）

    いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    Agoda社の多言語サイトについてJAPANiCAN商品（JAPA＿るるぶ）の提携販売を再開をいたします。
    ●販売開始日：2023年9月28日（木）より
    ●一部の宿泊施設にはテスト販売を行っていましたが、正式に再開をいたします。
    　なお、Agodaサイトでの表示開始の宿泊施設は、販売状況を確認しながら、順次追加いたします。
    ●販売マニュアルは下記をご参照ください。
    ＜Agdoaサイト上の販売状況＞
    [販売サイト] Agoda社 日本語サイト ⇒ [販売商品] るるぶトラベルサイト商品（国内_HR/HR2,国内_るるぶ）
    [販売サイト] Agoda社 外国語サイト ⇒ [販売商品] JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ）

    ※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。

    ■マニュアル
    <<https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/09/【施設様向け】Agoda提携サービスマニュアル_202308-1.pdf>>
  • ＪＴＢ販売システム「国内個人旅行システム」における「代表者変更」機能実装につきまして（2023年9月12日掲載）
    平素より弊社業務に多大なるご協力を賜り
    誠にありがとうございます。
    さて、JTB（弊社）販売システム「「国内個人旅行システム」に代表者名変更機能を
    9月13日より実装予定でございます。
    対象予約は店頭予約のみでございます。（募集型企画旅行・手配旅行）
    ※WEB予約（オンライン予約）は対象外
    詳細については下記URLの資料をご確認ください。
    ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます
    URL：https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/dppf_daihyosha.pdf
  • Yahoo!トラベルサイトの仕様変更に伴う変更点および終了機能について（2023年9月8日掲載）
    平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
     
    この度、Yahoo!トラベルサイトの仕様変更に伴いまして、サイト上の表記や機能など、各種変更および終了となる部分がございますのでご報告させて頂きます。
     
    【仕様変更予定日時】
    2023年9月28日(木) 13:00予定
     
    【変更】
    〇JTBプラン、るるぶトラベルプラン掲載画面の変更・Yahoo!トラベルの「宿泊予約（各社比較）」タブが「宿泊予約（各社プラン）」タブに名称変更となり、
         掲載プランから、ヤフープラン・公式サイトプランが無くなり、JTBプラン・るるぶトラベルプランのみ掲載となります。
    ・検索結果の遷移先ページがたびゲーターの新サイト「国内宿泊予約サイト」に変更となります。
     
     
    【終了】
    〇JTBプラン、るるぶトラベルプランのPayPayポイント（基本・施設負担）付与の終了・2023年9月28日の掲載画面変更前までポイント付与可能となり、変更後はポイント付与されません。
    ・施設様追加ポイント分の精算は、チェックアウトベースとなります。
    ・ 付与対象予約の最終チェックアウト後の2か月後を最終精算日とします。
     
    〇JTBプラン、るるぶトラベルプランのクチコミ投稿サービスの終了・お客様の投稿は、2023年9月28日の掲載画面変更前まで投稿可能で、変更後は投稿できません。・施設様の回答は、2023年9月26日回答分まで閲覧可能です。施設様が2023年9月27日以降にご回答を入力しても掲載されません。
     
    〇予約情報における販売サイト名「YahooトラベルPC／SP」表記の終了
    ・Yahoo!トラベルサイトから入った予約の販売サイト名は 「たびゲーター(PC・SP)」  になります。
     
    詳細については下記URLの資料をご確認ください。
    ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

     

    https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/09/【施設様向け】Yahooトラベルサイト仕様変更に伴う各種変更点のご案内.pdf

     

  • 【重要】PICSワンタイムパスコード送信メールアドレスの変更のお知らせ（2023年8月18日掲載）

    いつもPICS（JTB料金客室管理システム）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、JTB料金客室在庫システム（PICS）のログインの際に
    ワンタイムパスワードを送信しているメールアドレスが変更になりますので、お知らせいたします。

    【変更前】 no-reply@pics.jtb.co.jp

    【変更後】 no-reply@adm.pics.jtb.co.jp

    【変更日】 2023年8月24日（木）午後

    【注意事項】
    変更以降は、新しいメールアドレスからワンタイムパスワードが送信されます。
    メールサーバーの受信設定や迷惑メールフィルターなどで、新しいメールアドレスを受信できるように設定をお願い申し上げます。

    メールアドレスの変更は、PICSのセキュリティ強化・迷惑メールに分類をされることの頻度を下げるために行われます。

    ご不明な点がございましたら、PICSの「お困りですか」よりご連絡ください。
    万一、変更が延期になりました場合にはこちらにて再度お知らせさせて頂きます。

    皆様には大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
    何卒ご協力の程お願い申し上げます。

  • サイトコントローラーから、るるぶトラベルの管理画面用パスワード変更要求について

    サイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）利用の施設様で、旧JTB管理ツールからの予約詳細取得の為のパスワード変更は、
    ねっぱん！＋＋様の管理画面にて、変更操作が必要です。PICSでの変更操作はできませんので、ご注意ください。
    パスワードの変更には、前回設定したパスワードと、新パスワード（施設様の任意で決めたパスワード）の
    2つを、『ねっぱん！＋＋』の管理画面で入力が必要です。前回設定したパスワードを失念した場合は、
    この操作ができません。　各施設様を担当する仕入・支店へご相談をお願いします。

    尚、ねっぱん！＋＋以外のサイトコントローラー様では、この事象は発生しません。
    （各社のシステムで自動で対応します）

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道
    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北
    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本
    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063
    茨城県・埼玉県・東京都
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
    千葉県（柏・成田・幕張）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236
    静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部
    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311
    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本
    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119
    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252
    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州
    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2400
    熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄
    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

  • Trip.com（Ctrip）社におけるJAPANiCAN商品の販売開始について(マニュアル更新）（2023年3月20日更新）

    いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。

    Trip.com社の多言語サイトにてJAPANiCAN宿泊商品の販売開始につき、以下の通りご報告させて頂きます。

    １．開始日：2023年3月22日より順次発売
    ２．対象施設、商品： JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ）

    ※JAPAHR/HR2より先行販売し、JAPAるるぶ商品につきましては3月末までに順次開始予定でございます。

    ※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。

    https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/03/【宿泊施設様】Ctripサイト提携販売マニュアル＿PICS202303-1.pdf

    ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

  • 「えらべる倶楽部」２３年３月３１日サービス終了について(2023年3月1日掲載)

    平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り誠にありがとうございます。

    この度 2023 年 3 月 31 日（金）をもちまして、
    「えらべる倶楽部」を終了することとなりましたのでご案内申し上げます。

    2000年の「えらべる倶楽部」サービス開始から 23 年間、
    長きにわたりご協力 ・ご支援賜りましたこと、深く 感謝申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    サービス終了にともない、会員様のご予約ならびに補助金精算につきましては
    以下記載URLにてご案内させて頂きます。

    ご確認のほど、宜しくお願い申し上げます。

    https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/03/「えらべる倶楽部」終了のお知らせ.pdf

  • 【全国旅行支援】Web割引クーポン利用時の金額調整について（2023年4月28日更新）

    調整金の報告は4/26（水）までにお願いいたします。

    ◆2023/4/28更新箇所◆
    (P.26～27）コロナ５類移行での注意点を追加しました
    (P.9～11)ワクチン接種証明書について追記しました

    ◆2022/12/27更新箇所◆
    （P.8）宿泊施設様から報告が必要な項目を一部リバイスしました
    （P.9）割引適用人数が変更になった場合の報告事例について追加しました
    （P.10、11）全国旅行支援・割引額の算出方法について追加しました
    （P.13、19）宿泊施設様からの報告先、お客様との精算について追記しました

    ■HR・HR2・るるぶトラベルツアープランの場合■
    2022/12/27より、報告用のgoogleフォームが新しくなりました。
    本日以降は、お手数ですがこちらへご報告をお願いします。
    ＜専用フォーム＞
    https://forms.gle/Kij72mZQ8YTgMfee6
    （割引適用人数の変更、減員・減室・減泊いずれも上記URLよりご報告をお願いします）

    現在、多くのお問い合わせを頂いているため、
    「予約通知へ記載の連絡先」へ、お電話が繋がりにくくなっております。
    ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

    ■るるぶトラベルプランの場合■
    なお、るるぶトラベルプラン（宿泊のみ：現地払い、SBPS決済代行）の場合は、
    大変お手数ですが、従来通り、管轄仕入箇所までご連絡をお願いします。
    ※るるぶトラベルプラン（宿泊のみ）の場合は、上記の専用フォームはご利用頂けません
    —————————————————————————-

    全国旅行支援 ご参画宿泊施設 様

    平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

    全国旅行支援における、WEB割引クーポンを利用した予約の場合、
    以下の様なケースでは、お客様へは予約の取り直しをご案内お願いします。

    ・WEB割引クーポンの適用人数変更の場合
    ・減員・減室・減泊の場合

    空室状況等により、予約の取り直しができず、初回予約時の予約にてご宿泊頂く場合、
    「WEB割引クーポン金額」を、正しい金額へ変更する必要がございます。
    この様なケースが発生した場合は、大変お手数ですが、弊社までご報告をお願いします。

    本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
    各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

    ＜全国旅行支援＞
    WEB割引クーポン利用時の金額調整について資料

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道
    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171
    ●東北
    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本
    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063
    茨城県 茨城仕入販売センター029‐225-5233
    埼玉県・東京都
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
    千葉県（柏・成田・幕張）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236
    静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部
    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311
    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本
    滋賀県・京都府・奈良県
    京都仕入販売センター　075-365-3119
    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252
    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181
    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0852-23-6720
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州
    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2400
    熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄
    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

  • ＪＴＢＨＰ・ＷＥＢ販売画面における、施設様毎「感染防止の取り組み」の掲載終了について(2023年3月16日掲載)

    平素より弊社業務に多大なるご協力を賜り
    誠にありがとうございます。

    さて、JTBHPにおけるWEB販売画面に掲載していた
    各施設様毎の「感染防止の取り組み」について、
    3/13日からマスク着用が個人判断になっていること、
    今後５類感染症への移行が予定されていることから
    掲載終了とさせていただきます。

    今まで情報収集や内容のリバイズに関してご対応、
    ご協力ありがとうございました。

    今後とも増売に努めてまいりますので、
    引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

    国内仕入戦略部

  • 国内客室管理ツールログイン用IDの不具合とアクセス権限に関するインシデントのお詫び（2023年12月4日掲載）

    国内客室管理ツールログイン用IDの不具合とアクセス権限に関するインシデントのお詫び

    拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社業務に多大なるご協力をいただき、厚く御礼申し上げます。

    12月1日より、弊社にご提供いただいている客室を管理する弊社システムが刷新され、新たに「国内客室管理ツール」が稼働いたしました。しかしながら、ログイン用のID登録内容に不具合があり、一部宿泊施設様のＩＤの表示名称に不備が発生したほか、データ修正の間に、本来、宿泊施設様からのアクセスが制限される画面に一定時間アクセス可能となるインシデントが発生いたしました。その結果、修正作業の間において、ログインができない事象が発生してしまいました。

    つきましては、経緯と影響度合いの詳細につきまして、以下にご説明させていただくと共に、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。不具合については既に解消しておりますが、再発防止の対策をしっかりと講じることで、安定的な販売が実現できる環境に取り組んで参りたいと存じます。何卒、ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

    敬具

    記

    １．発生したインシデントについて

    ①ログイン用IDの表示名称の不具合

    ・対象期間：12月1日（金）10：00～11：05

    ・事象：一部宿泊施設様のログイン名に異なる施設様の名称が表示される事象が発生

    ※ログインIDと宿泊施設様の情報は正しく紐づいていたため、その間の操作は正しく反映されています。

    ②上記①のデータ修正の際に、本来、アクセス制限される画面へのアクセスが可能となる事象が発生

    ・対象期間：12月1日（金）10：14～11：05

    ・事象：ログイン後のトップ画面に地区施設コードを入力すると全ての施設様の情報へアクセス可能

    （同じく検索画面からのアクセスも可能）

    ③上記①②の修正にあたり、下記のログインできない時間が発生

    ・対象期間：12月1日（金）11：05～12：15

    ２．影響度合い

    ・①③の不具合につきましては既に解消済です。操作履歴には操作時点の誤った名称のままで表示されていますが、登録内容や機能に影響はございません。

    ・②については、対象期間（約51分）のアクセスを調査中です。弊社への提供客室等が閲覧可能な状態でしたので、アクセスログが確認された施設様へは個別にご連絡させていただきます。

    ３．対応について

    ・現時点では②に関するトラブルの報告はございませんが、今後、お困りの事象が発生した場合は、大変お手数ですが、下記問い合わせ先へ内容をお知らせください。

    ４．再発防止に向けた取り組み

    ・管理者権限による修正を実施する際のチェック体制を強化し、再発防止を図ります。

    ５．本件に関するお問い合わせ先

    JTB仕入商品事業部　国内仕入戦略部　TEL：03-5796-5816　FAX：03-5796-5254

    以上

1.トップページ・パスワード　について（6件）
  • ログイン方法がわかりません。　[1-0001]

    PICSログイン画面にメールアドレスを打ち込むと、その宛先に1回限りのワンタイムパスワードが 送られます。そのパスワードをPICSログイン画面に入力する事でログインが可能です。​

  • ログインIDを複数持つことは可能ですか？　 [1-0002]

    「客室・プラン・施設情報」＞「ユーザー管理」よりユーザーの編集、追加、削除が可能です。

  • 毎回同じパソコンでログインするのにワンタイムパスワードが必要なのですか？　 [1-0003]

    同じパソコンで同じIDでログインしている場合は、ワンタイムパスコードを入力する画面で【サインイン状態を維持】にチェックを付けてください。サインアウトしない限りワンタイムパスコードの入力が不要になります。PC環境によっては長時間放置することでサインアウト状態になることもありますが、こちらをチェックすることでワンタイムパスコードを入力する機会は格段に減ります。セキュリティ強化のため不定期にワンタイムパスコードの入力が求められることがあります。

  • 販売実績が見たいです。 [1-0004]

    「トップ」からプロダクションレポートの確認ができます。プロダクションレポートでは、販売室数や平均客室単価、販売額等の各種販売データを確認することが出来ます。

  • ログアウト（サインアウト）の方法が分かりません　[1-0005]

    ログアウトする場合は、下記の手順でお願いします

    １．右上の『施設名』をクリックすると、選択可能な項目が表示されます。
    その中の右側最下段に『サインアウト』と表示されている箇所をクリック

    ２.ログイン画面が出れば、ログアウト完了です。

  • パスワードを変更したい　[1-0006]

    PICSへのログイン時に求められるパスワードは、【ワンタイムパスワード】方式の為、
    ログインの度に、異なるパスワードが必要です。登録されているメールアドレスへログイン要求を行う度に
    送信されますので、そのパスワードを入力してください。ログイン要求後、15分間がワンタイムパスワードの有効期限です。

    尚、旧ＪＴＢ情報管理ツールで設定されていたパスワードは、一部のサイトコントローラーで継続して
    利用しているケースがあります。この場合に、サイトコントローラーから【パスワード変更】を求められることがあります。（3か月に1回の変更が必須）
    このパスワード変更は、ご利用のサイトコントローラーの管理画面で変更します。
    ※変更しないと、予約詳細の取得が出来なくなり、エラーが発生します。※

    操作方法の詳細は、ご利用されているサイトコントローラー様へお問い合わせください。

2.料金・客室数の調整について （8件）
3.客室について（5件）
  • 「客室下限料金」とはどのような設定をする機能ですか？ 　[3-0001]

    客室毎に下限料金を設定することが可能です。下限料金を設定することで、その料金を下回る金額(0を除く)の登録ができなくなります。誤操作で意図しない価格で販売しないために使用します。

  • 客室指定なし（ランオブハウス）の設定をしたいです 。　[3-0002]

    PICSにて客室指定なし（ランオブハウス）の設定はできません。

  • 主室以外とは何ですか？　[3-0003]

    メインとなる客室サイズ以外（例：広縁、踏み込み、洋間など）の種類と広さを設定できます。主室以外の設定が必要な場合はこちらから登録ください。

  • 寝具配置とはどんな機能ですか？　[3-0004]

    客室にあるベッドや布団の情報を登録できます。登録したベッドや布団の情報がお客様販売画面にて表示されます。居間やリビングを含まない客室を作成している場合、「居間がない客室」を選択いただき、ベッドや布団の情報を登録をします。居間・リビングがある客室、寝室が複数ある客室を作成している場合、「複数の寝室もしくは居間がある客室」を選択頂き、その後その客室数を選択し、それぞれの部屋にあるベッドや布団の情報を登録します。（反映サイトはるるぶトラベル、JAPANiCANのみ）

  • 登録済の客室をコピーしたいです。　[3-0005]

    PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からコピーしたい客室名称をクリックし、右下の「コピー」から客室のコピーが可能です。

4.プランについて（31件）
  • サイトへのプラン表示イメージ（プレビュー）を確認したいです。 　[4-0001]

    サイトへのプラン表示イメージ（プレビュー）を確認することはできません。

  • 複数のプランをまとめて延長をしたいです。 　[4-0002]

    PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から延長をしたい複数のプランをチェックボックスで選択し、画面下部の「プラン延長」をクリックすることで一括でプランの「予約可能期間」の延長、「販売可能期間」の延長ができます。選択できる期間は選択したプランの中で一番先に設定している日程以降となります。カレンダーにて料金を入力後、延長した日程の販売が開始されます。

  • 複数のプランをまとめて短縮をしたいです。 　[4-0003]

    一括短縮はできません。プラン毎に個別に短縮ください。

  • プランを削除したいです。　[4-0004]

    PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から削除したいプランにチェックボックスを入れ、画面下部の「削除」をクリックすることで削除されます。

  • プランは販売中となっているが、サイトに出てきません。 　[4-0005]

    プランの状態が販売中であっても設定内容に不備がある等、お客様が購入可能な状態でなければ販売サイトに表示されません。
    例えば、下記のような状態になっていないか登録内容をご確認ください。
    ・プランの販売開始日が未来の日付で登録されていないか。（販売開始日にならないと販売サイトには表示されません。）
    ・客室数（在庫）が「0」になっていないか。（客室の在庫が設定されていないと販売サイトには表示されません。）
    ・料金が空欄になっていないか。（プランの料金が設定されていないと販売サイトには表示されません。）
    ・日毎の状態が「販売停止」になっていないか。
    ・料金・在庫が正しく設定されている宿泊日、宿泊日数で検索しているか。（サイトでは、検索した宿泊日に予約可能なプランのみを表示します。）

  • チェックイン・チェックアウト時間の設定で、10分単位や15分単位は設定できますか？ 　[4-0006]

    10分単位、15分単位での設定することはできません。30分単位で設定をお願いします。

  • 新規でプランの登録を行いたいです。 　[4-0007]

    PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」から、ページ右上の「＋新しく作成する」をクリックします。
    必要情報を入力し、「登録」をクリックすることでプランの登録が完了します。

  • プラン設定画面でプランが表示されません。 　[4-0008]

    「販売中」「停止中」「期限切れ」及び「＋検索フィルター」の条件をご確認ください。

  • プランの表示順（優先順位）はサイト別に変更できますか？ 　[4-0009]

    各販売サイト毎にプランの表示順（優先順位）を設定することはできません。

  • プランの反映状況を「プレビュー」で確認することはできますか？　[4-0010]

    プレビュー機能はございません。

  • こども料金は全てのプランで同じ設定になりますか？ 　[4-00011]

    プラン（客室）ごとに設定が可能となります。
    同プラングループ内で客室ごとに設定したい場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内［プラン設定］の中の「客室」ごとの「こども受入可」で別々に登録が可能です。

  • こども基本料金設定の「標準設定」と「拡張設定」の違いは何ですか？ 　[4-0012]

    「標準設定」はこども料金の基本となるものです。

    「拡張設定」は「標準設定」では対応できない場合等、例えば、こどもを料金計算上１室あたりの大人の人数として「含める」「含めない」の設定を変更したい場合や、説明文に「追加文」を設定したい場合等に「拡張設定」で設定を行います。

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」より、「拡張設定－食事なしプラン用」、「拡張設定－食事ありプラン用」、「標準設定」をそれぞれ設定することができます。この画面での設定は基本の設定です。個別のプランで基本設定を使用したい場合は、「プラン設定」画面の「こども料金」より「こどもの受入」で「はい」を選択した上、「基本設定からコピー」をクリックすることで設定が可能です。基本設定以外にこども料金をプラン毎に異なる設定をしたい場合は、「基本設定からコピー」をせずにプラン毎に入力ください。

    ※HR2とるるぶトラベルツアーには「拡張設定」を設定することはできません。

  • こどもを料金計算上1室あたりの人数に含めることはできますか？ 　[4-0013]

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に「含める」、「含めない」の設定が可能です。また、「プラン設定」画面においても個別に設定することが可能です。

    ＜設定方法＞
    「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に含めて計算する場合は「含める」を、含めずに計算する場合は「含めない」を選択してください。

    ※この機能は、料金換算（こどもを大人の人数としてカウントして料金を計算するかどうか）の設定となります。こどもを部屋定員数に含めるか含めないかの設定はできません。部屋定員上は「こどもA」「こどもB」「こどもC」は固定で1室あたりの利用人数としてカウントされます。
    ※「HR2」と「るるぶトラベルツアー」のプランに「拡張設定」を設定することはできません。

  • 「こども基本設定」とは何ですか ？また、「こども基本設定」を変更することで登録済プランのこども料金も自動で更新されますか？　[4-0014]

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」を設定することで、「プラン設定」でプランの新規登録を行う際にその内容を適用することができます。
    こども基本設定の内容を変更しても、そのこども基本設定を適用しているプランでは内容が自動で更新されません。あくまでも雛型の変更のため、登録済プランのこども料金は個別の「プラン設定」画面にて更新ください。（「基本設定からコピー」をクリックすることで、その時点で設定しているこども基本設定が反映されます）

  • こども料率「％」を設定した場合の、1円未満の金額の扱いはどうなりますか？ 　[4-0015]

    1円未満の金額は四捨五入となります。
    ＜計算方法＞
    こども単価(税込)＝大人単価（税込）×こども料率÷100［四捨五入］
    ※ただし、こども料率が100%の場合は、上記計算を行わず「こども料金＝大人料金(税込)」として設定されます。

  • こども料金の拡張設定はどのプランでも利用できますか？ 　[4-0016]

    るるぶトラベル・JAPANiCANのプランで利用できます。連動したHR2プランやパッケージ商品では設定することはできません。

  • えらべる倶楽部とはなんですか？　[4-0017]

    えらべる倶楽部の内容については「参考URL：えらべる倶楽部 取り扱いマニュアル」を参照してください。

  • えらべる倶楽部の手数料に違いはありますか？　[4-0018]

    手数料率は変わりません。通常のるるぶトラベルと同じ手数料率となります。

  • えらべる倶楽部専用の商品登録は必要ですか？　[4-0019]

    専用プランの造成は不要です。

  • えらべる倶楽部の補助金はどのように利用されますか？　[4-0020]

    えらべる倶楽部の予約には補助金が適用されます。現地でお客様にお支払いいただく宿泊金額は補助金の額を引いた額をお支払いいただきます。（補助金は取消料として利用することはできません。）補助金については、翌月にＪＴＢがお支払いいたします。精算時期など詳細は、「えらべる倶楽部 取扱マニュアル」をご確認ください。

  • JAPANiCANに参画したいです。どうしたらいいですか？　[4-0021]

    各施設様の営業担当にご連絡ください。
    施設様毎の担当に関しましてはPICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブの「基本情報」内「担当者情報」でご確認可能です。
    ※担当者が不明の場合はトップ画面右下「お困りですか？」からJTB宿泊予約サポートセンターまでお問い合わせください。
    ■JTB宿泊予約サポートセンター
    TEL　0570-037-755　（施設様専用）
    受付時間：午前９時４５分～午後５時３０分（土日・祝日休）

  • JAPANiCAN（ジャパニカン）の予約で変更・取消の操作できない予約があります。　[4-0022]

    JAPANiCAN のプランには、ご契約によって下記2種類のプランがあります。
    ①るるぶトラベル客室を使用しているJAPANiCANプラン
    ②HR2客室を使用しているJAPANiCANプラン

    ①るるぶトラベル客室を使用している場合
    PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」で取消・変更の操作が可能です。
    ※るるぶトラベル客室を使用して作成している場合は、
    連動するHR在庫で予約が入ってもPICSで操作可能です。
    ※取消料が発生する場合は上記操作を行った後、下記の連絡先にご連絡ください。
    ご連絡いただきましたら、お客様より取消料の収受を行います。
    ②HR2客室を使用している場合
    PICS「予約管理」機能で取消・変更の操作ができません。下記の連絡先にご連絡ください。

    ■JAPANiCANカスタマーサポート
    TEL:　03-6219-8682
    営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
    メール：japanican@jtb.co.jp

  • JAPANiCANとは何ですか？　[4-0023]

    「JAPANiCAN」とは、訪日外国人向けの販売サイトです。「JAPANiCAN」に参画後、「JAPANiCAN」専用プランの登録が必要です。

  • るるぶトラベルツアーのプランが登録されている「客室名称」「客室情報」を修正したいです。　[4-0024]

    旧JTB情報管理ツールでは、るるぶトラベルツアーのプランが登録されている「客室名称」「客室情報」の修正ができない制限があり、JTBにご連絡いただき修正していました。
    PICSでは編集不可の制限はありませんが、ツアープラン設定のある客室情報を変更時、ツアープランの承認が「未承認」の状態に変更となり、JTBでのツアー承認が完了するまでそのツアー商品は販売不可となります。ご注意ください。

  • 法人一括とは何ですか？　[4-0025]

    法人一括プランは、ＪＴＢが提供する企業ネットワーク内出張手配システムを利用した法人向けのプランです。
    このプランを利用して宿泊する場合、宿泊代金（プランに含まれる料金）は月締めでＪＴＢが一括で施設様にお支払いをしますので、現地でのお客様との精算は不要です（宿泊代金以外の利用で料金が発生した場合は現地での精算が必要です）。
    JTB契約法人の出張宿泊需要を獲得できる、登録客室在庫を有効活用できる、取消料（NoShow含む）を回収できる、クレジット手数料のご負担を軽減できる、などのメリットがあります。

  • 法人一括の手数料に違いはありますか？　[4-0026]

    手数料率は変わりません。通常のるるぶトラベルと同じ手数料率となります。

  • 法人一括専用の商品登録はできますか？　[4-0027]

    JTB情報管理ツールの上部「客室・プラン管理」タブ　＞　「プランの新規登録」と遷移し、支払い方法で「法人一括精算」を選択し、プランを登録してください。
    「参考URL：法人一括プラン販売マニュアル」を参照してください。

  • 法人一括精算の宿泊の場合、領収書の発行はどうすればいいでしょうか？　[4-0028]

    宿泊施設様で領収書を発行する必要はございません。
    法人企業（お客様）を担当するJTBより請求書を発送いたします。
    お客様より領収書発行の問合せがあった場合、法人企業のご担当者へご確認を取っていただくようご案内ください。
    ※宿泊代金に含まれない個人サービス等のご利用があった場合は、お客様とのご精算時に領収書の発行をしてください。

  • たびゲーター（Ｙａｈｏｏ！トラベル）「国内宿泊割引クーポン」とは何ですか？ 　[4-0029]

    株式会社たびゲーターが運営する「Yahoo!トラベル 国内宿泊」及び「Yahoo!ビジネストラベル」サイトにて、お客様への販売促進として「国内宿泊割引」クーポンの展開を開始いたしました。

    お客様は、「国内宿泊割引クーポン」のご利用により、予約時に宿泊代金からクーポン割引のサービスを受けることが可能となります。

    （「参考URL：たびゲーター（Ｙａｈｏｏ！トラベル）「国内宿泊割引クーポン」＜取扱マニュアル＞」）

  • 料金連動設定とはどんな機能ですか？ 　[4-0030]

    連動元プランを選択した場合、このプランは連動元プランと料金が連動し、そのプランと同額もしくは一定の増減額した料金が自動的に設定されるようになります。

     

  • パッケージプランのNGワードはどんな言葉が含まれますか？　[4-0031]

    2022年6月27日現在のNGワードは下記になります。下記の言葉が含まれる場合プランを作成できません。

    「超豪華、当社だけ、最高級、完璧、完ぺき、完ペキ、完全、優待、特価、格安、出血、モニター、無料サービス、業界第、Ｎｏ．１、No.1、Ｎｏ，1、還元、全食事、値下げ、マル得、キャッシュバック、超安、激安、日前から、運がよければ、豪華、ドミトリー、カプセル、宿泊料金、宿泊価格、備考欄、早割、超お得、超割、団体割引、連泊割引、バーゲン価格、最安値、お得なプラン、割引プラン、名以上割引、人以上割引、予算相談、予算は相談、カード決済不可、現金決済、前受金、前受け金、申込金、申込み金、申し込み金、ゴルフプラン、ゴルフパック、ゴルフプレー付、スカイダイビング、ハングライダー、ボブスレー、リュージュ、ポイント倍、ポイント２倍、ポイント３倍、ポイント４倍、ポイント５倍、ポイント６倍、ポイント７倍、ポイント８倍、ポイント９倍、ポイント１０倍、スキューバダイビング、バーゲンプライス、出張経費削減、超得、めちゃ安、メチャ安、断然お得、デポジット、前金制、幼児無料、子供半額、ルームチャージ、航空券付き、NO.1、NO1、ＮＯ.１、ポイント2倍、ポイント3倍、ポイント4倍、ポイント5倍、ポイント6倍、ポイント7倍、ポイント8倍、ポイント9倍、ポイント10倍、ＪＲグループ、ＪＲ西日本、ＪＲ東日本、ＪＲ北海道、ＪＲ四国、ＪＲ貨物、ポイントが2倍、ポイントが２倍、ポイントが3倍、ポイントが３倍、ポイントが4倍、ポイントが４倍、ポイントが5倍、ポイントが５倍、ポイントが6倍、ポイントが６倍、ポイントが7倍、ポイントが７倍、ポイントが8倍、ポイントが８倍、ポイントが9倍、ポイントが９倍、ポイントが10倍、ポイントが１０倍、ポイントを2倍、ポイントを２倍、ポイントを3倍、ポイントを３倍、ポイントを4倍、ポイントを４倍、ポイントを5倍、ポイントを５倍、ポイントを6倍、ポイントを６倍、ポイントを7倍、ポイントを７倍、ポイントを8倍、ポイントを８倍、ポイントを9倍、ポイントを９倍、ポイントも2倍、ポイントも２倍、ポイントも3倍、ポイントも３倍、ポイントも4倍、ポイントも４倍、ポイントも5倍、ポイントも５倍、ポイントも6倍、ポイントも６倍、ポイントも7倍、ポイントも７倍、ポイントも8倍、ポイントも８倍、ポイントも9倍、ポイントも９倍、ポイントも10倍、ポイントも１０倍、ポイント2％、ポイント２％、ポイント3％、ポイント３％、ポイント4％、ポイント４％、ポイント6％、ポイント６％、ポイント7％、ポイント７％、ポイント8％、ポイント８％、ポイント9％、ポイント９％、ポイント10％、ポイント１０％、ポイントが2％、ポイントが２％、ポイントが3％、ポイントが３％、ポイントが4％、ポイントが４％、ポイントが5％、ポイントが５％、ポイントが6％、ポイントが６％、ポイントが7％、ポイントが７％、ポイントが8％、ポイントが８％、ポイントが9％、ポイントが９％、ポイントが10％、ポイントが１０％、ポイントを2％、ポイントを２％、ポイントを3％、ポイントを３％、ポイントを4％、ポイントを４％、ポイントを5％、ポイントを５％、ポイントを6％、ポイントを６％、ポイントを7％、ポイントを７％、ポイントを8％、ポイントを８％、ポイントを9％、ポイントを９％、ポイントを10％、ポイントを１０％、ポイントも2％、ポイントも２％、ポイントも3％、ポイントも３％、ポイントも4％、ポイントも４％、ポイントも5％、ポイントも５％、ポイントも6％、ポイントも６％、ポイントも7％、ポイントも７％、ポイントも8％、ポイントも８％、ポイントも9％、ポイントも９％、ポイントも10％、ポイントも１０％、特別宿泊価格、特別宿泊料金、特別宿泊代金、当日宿泊価格、当日宿泊代金、当日宿泊料金、衝撃プライス、ポッキリ価格、70％料金、７０％料金、50％料金、５０％料金、宿泊代金、ご宿泊代、宿泊代、当日予約、前日予約、デイユース、最大級、最高、ウルトラ、～を極めた、初めて、唯一、極上、究極、一流、元祖、日本一、世界一、東洋一、万全、確実、絶対、安全、安心、特別価格、ディスカウント、出血サービス、少予算、低価格、チープ、破格、特売、チョーお得、スペシャルプライス、絶品、豪勢、本格、満載、絶妙、ボリューム満点、人気、評判、好評、定評、納得、抜群、びっくり、るるトラツアー、るるトラ、ヤフー・ビジトラプラン、航空券、Yahoo！トラベル、添い寝無料、領収書、るるぶ共同企画、確約、お部屋確約、ワールドカップ、オリンピック、お得な料金、正規料金、ラックレート、旅割、先得、爆発、爆安、大放出、ドカン、さよなら、さようなら、サヨナラ、サヨウナラ、怒涛、怒とう、今がお得、災害、震災、義援金、特割、るるぶ、Ｊ－SMART、お手頃価格、現地払い、カード決済限定、法人一括、宿泊補助、返金不可、取消不可、取り消し不可、取消し不可、キャンセル不可、基本料金、スタンダード料金、ベーシックレート、連泊料金、添寝無料、添い寝が無料、添寝が無料、ぽっきり、ポッキリ、円OFF、円ＯＦＦ、円オフ、％OFF、％ＯＦＦ、％オフ、当日受付、夏得、夏トク、早得、早期割、直前割、連泊割、お得、おトク、オトク、さき得、得だ値、お値打ちイイね、県民限定、府民限定、都民限定、道民限定、県限定、府限定、道限定、都限定、エリア限定、記念日限定、カップル限定、学生限定、受験生限定、ファミリー限定、歳以上限定、入湯税、部屋タイプお約束、キャンセル料、取消料、連絡が取れる、連絡がとれる、推奨、推賞、えらべるくらぶ、えらべるクラブ、えらべる・くらぶ、えらべる・クラブ、えらべる・倶楽部、えらべる　くらぶ、えらべる　クラブ、えらべる　倶楽部、選べるくらぶ、選べるクラブ、選べる倶楽部、選べる・くらぶ、選べる・クラブ、選べる・倶楽部、選べる　くらぶ、選べる　クラブ、選べる　倶楽部、エラベルくらぶ、エラベルクラブ、エラベル倶楽部、エラベル・くらぶ、エラベル・クラブ、エラベル・倶楽部、エラベル　くらぶ、エラベル　クラブ、エラベル　倶楽部、えらくら、エラクラ、えら倶楽、マイスタイル、ﾏｲｽﾀｲﾙ、MYSTYLE、Mystyle、MyStyle、mystyle、えらべる倶楽部限定、リーズナブル、ＱＲコード、早決、さき楽、楽天トラベル、じゃらん、ジブリ、ジブリパーク、ジブリ三鷹の森美術館、アダルト、食事のみ、添い寝は無料、エースJTB、エースJTBラウンジ、陛下、天皇、ベストフレキシブルレート、ベストレート、安い値」

5.予約実績レビュー管理（17件）
6.施設基本情報・精算・通知（16件）
  • 通知方法（FAX番号）の変更方法について 　[6-0001]

    通知情報のFAX番号を変更する場合は下記手順にてご連絡をお願いいたします。

    ①新ＪＴＢ情報管理ツール（PICS)トップページ右下部にございます『お困りですか？』をクリック
    ②お問い合わせ項目『その他質問』を選択、次に『その他の質問がある』をクリックして進みます。
    ③お問い合わせ詳細欄に【変更前のＦＡＸ番号】【変更後のＦＡＸ番号】をご入力ください
    ④『上記の内容で送信する』をクリック

    ※基本情報のＦＡＸ番号も変更する場合はその旨、「お問い合わせ詳細欄」にご入力をお願い致します。

    ※FAX通知の廃止も、上記に沿って、お問い合わせ詳細欄に記入してください。
    （FAX通知廃止の場合、電子メールで予約通知を設定済、もしくは、サイトコントローラー（一元管理）での
    データ連携済、どちらかが必須となります）

  • 予約通知メールをパソコンと携帯の両方のアドレスで受け取りたいです。 　[6-0002]

    通知メールアドレスの登録は、パソコンまたは携帯のどちらかひとつの登録となり、両方で受信をすることはできません。

  • 予約通知をメールで受け取りたいです。 　[6-0003]

    PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「通知・請求書設定」（左カラム内）をクリックしてください。
    「通知情報」の「Eメールアドレスを登録する」を選択し、E－Mailアドレスを入力後、「登録内容を確認する」を選択してください。
    その後、登録したメールアドレス宛にメールが送信されますので、そのメールに記載されているURLを選択し、登録を完了してください。

  • 基本情報を変更したいです。 　[6-0004]

    PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」(左カラム内）をクリックし、変更したい項目を更新してください。なお、ＪＴＢ基本契約の施設様につきましては、ＪＴＢ基本情報シートの項目については参照のみとなります。参照のみの箇所を変更する場合は、貴館担当の仕入部門（または仕入担当支店）へご連絡をお願いします。サポートセンターではお引き受けできません。

  • 当日予約の予約通知（ＦＡＸ・Ｅメール）の登録方法 　[6-0005]

    当日予約の予約通知を、通常の予約通知とは異なるＦＡＸ番号、Ｅメールアドレスに追加で通知することができます。※この機能は当日予約が入ったことをお知らせする機能となり、正式な通知ではありません。※詳しい予約内容は通常の通知、または、PICS「予約管理」よりご確認ください。

    ＜当日予約通知の登録方法＞
    ① 当日予約通知 （ＦＡＸ）
    → ＪＴＢ宿泊予約サポートセンターで設定を行います。
    専用のお申し込み用紙に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申込みください。
    >>>専用のお申込み用紙は、下記からダウンロードすることができます。
    http://info.rurubu.travel/admin/supportnews/toujitsu_fax.doc

    ② 当日予約通知 （Ｅメール）
    → PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「通知・請求書設定」(左カラム内）の「通知情報」より設定することができます。

  • サイト上に記載されている施設の情報を変更したいです。 　[6-0006]

    ■ＪＴＢ基本契約のある施設様
    ＪＴＢ基本情報シートの情報を流用している為、変更の際は、担当の仕入部門へご連絡をお願います。

    ■るるぶトラベル利用契約のみご契約の施設様
    PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」をクリックし、変更したい情報の項目をクリックして変更してください。

  • 宛名は自由に記入できますか？　[6-0007]

    宛名の記入・確認画面にて、発行された場合の宛名表示を確認することは何度でも可能ですが、1度宛名を記入し「オンラインカード決済取引明細書（領収書）」を発行した後は、宛名を変更することはできません。

  • 【基本契約施設】えらべる倶楽部の利用明細は確認できますか？　[6-0008]

    ＪＴＢとの精算 －基本契約施設様の場合－ 現在使用している「精算総括書」の「その他調整精算明細書」にるるぶトラベ ルの補助金を意味する「るるぶ現地支払 えらべる補助金」が追加されます。
    合算で記載されるため、お客様個別の金額は記載されません。

  • えらべる倶楽部の補助金の精算方法について　[6-0009]

    ■るるぶトラベル・システム利用契約のみでご利用の場合
    補助金精算(支払)は、るるぶトラベルシステム利用料と合わせて同じタイミング
    （当月1日～末日チェックアウト日基準→翌月20日）で精算されます。
    【例】10/1～10/31チェックアウト日→11月2営業日精算確定→11月20日（土日祝祭日の場合は翌営業日）精算
    請求書発行箇所：ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755

    ■ＪＴＢ基本契約の場合
    補助金精算(支払)は、ＪＴＢクーポン精算と合わせて翌月の第４回目(月末日)のご精算で相殺されます。
    （当月1日～末日チェックイン日基準）
    【例】10/1～10/31チェックイン日→11月2営業日精算確定→１１月第４回目(月末日) 精算
    請求書発行箇所：ＪＴＢベネフィット　経理／財務グループ：ＴＥＬ03-5245-7520

  • えらべる倶楽部の補助金の入金について詳細を教えてください。　[6-0010]

    問い合わせ先：ＪＴＢベネフィット　経理／財務グループ：ＴＥＬ03-5245-7520までご連絡ください。

  • えらべる倶楽部で販売を希望しない場合はどうすればいいですか？　[6-0011]

    貴館（貴社）担当の宿泊仕入営業、または、JTB宿泊予約サポートセンターまでご連絡ください。TEL：0570-037-755 （平日9：45～17：30・土日祝は休業）

  • えらべる倶楽部の補助金は予約通知でどのように表示されますか？　[6-0012]

    えらべる倶楽部（補助金あり）予約通知については、「参考URL：えらべる倶楽部（補助金あり）予約通知」を参照してください。

  • JAPANiCANサイトからの予約についての相談はどこに連絡すればいいでしょうか？　[6-0013]

    問合せ窓口は下記となります。

    ■JAPANiCANカスタマーサポート
    TEL:　03-6219-8682
    営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
    メール：japanican@jtb.co.jp

  • 法人一括の精算方法はどうなっていますか？　[6-0014]

    ■るるぶトラベル単独契約の場合
    宿泊代金の精算(支払)は、るるぶトラベルシステム利用料（手数料）と合わせて同じタイミング
    （当月1日～末日チェックアウト日基準→翌月20日）で精算されます。
    【例】10/1～10/31チェックアウト日→11月2営業日精算確定→11月20日（土日祝祭日の場合は翌営業日）精算
    請求書発行箇所：ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755

    ■ＪＴＢ基本契約の場合
    宿泊代金の精算(支払)は、ＪＴＢクーポン精算と合わせて毎月第２回目（前月16日～末日チェックアウト日基準）と４回目（当月1日～15日チェックアウト日基準）で精算されます。
    ※明細書名は「客室登録管理型宿泊代金支払」となります。

    【例】10/1～10/15チェックアウト日→10月17日頃精算確定→１0月第４回目 精算
    10/16～10/31チェックアウト日→11月2日頃精算確定→１１月第２回目 精算
    請求書発行箇所：ＪＴＢクーポン精算センター：ＴＥＬ011-806-0518
    ※「精算総括書」についての問い合わせは上記にお願いします。
    「客室登録管理型宿泊代金支払」の内容については、
    ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755へ問合せください。

  • るるぶトラベルツアーでポイントを利用したお客様のポイント利用額が予約通知に記載されております。精算はどうなりますか？　[6-0015]

    旅行代金に対してのポイント利用となります。予約通知にはポイント利用額の記載がございますが、予約時点でお客様と弊社側でポイント利用分の金額を差し引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。尚、るるぶトラベルツアーは、事前決済予約となりますので、お客様がポイントを利用されても管理画面上への掲載はございません。

  • 事前決済でポイント利用額が精算されておりません　[6-0016]

    事前決済でのポイント利用の精算につきましては、予約時点でお客様と弊社側で宿泊代金からポイント利用分の金額を差引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。施設様との精算につきましては宿泊代金より手数料を引いた代金を支払っております。

7.画像登録について（15件）
  • 画像の登録方法を教えてください。 　[7-0001]

    施設画像、客室画像、プラン画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から登録することが可能です。 客室画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からも登録が可能です。 プラン画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」からも登録が可能です。 プラン画像のみキャプション登録が可能で、登録したキャプションがお客様画面に表示されます。キャプションを登録していない場合は、登録した画像種別が表示されます。 施設画像と客室画像については、キャプションの登録が出来ませんので、登録した画像種別がお客様画面に表示されます。

  • 客室の画像を設定したいです。 　[7-0002]

    ■「客室の新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」、「画像登録・設定」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ※客室画像にキャプションは設定できません。選択いただいた画像種別がキャプションとして販売サイトに表示されます。

  • プランの画像を設定したいです。 　[7-0003]

    ■「プランの新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」、「画像を追加」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ３.　画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。） ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ３. 画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。）

  • 販売サイトでの画像の表示順（優先順位）はどのような順番で表示されますか？また、表示順を変更することはできますか？ 　[7-0004]

    表示順位を変更することはできません。PICSではAIが自動的に画像の表示順位を決定し、販売の最大化を図っています。トップ画像のみ選択することが可能です。登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

  • 登録したはずの画像が表示されません。　[7-0005]

    登録いただいた画像は、弊社サポートセンターにて承認作業を行い、承認が下りれば使用可能となります。 ※掲載にそぐわないと思われる画像につきましては、非承認となりますので、ご了承ください。

  • 画像がアップロードできません。　[7-0006]

    ●登録をする画像の種類、サイズ、容量についてご確認ください。 ・種類 　→　jpeg又はjpg ・サイズ 　→　800 × 600 ピクセル以上 ・容量　 →　4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能

  • レンタルポジをアップロードしても良いですか 　[7-0007]

    下記の契約に基づいてご判断をお願いします。 【宿泊予約システム利用契約書】 第６条 甲（施設）は、甲がるるぶトラベル予約システムへ登録した施設情報および写真やイラスト等の画像を、乙（（株）i.JTB（3/31まで。4/1より株式会社JTB。）)および乙関連会社が以下の用途にしようすることを予め許諾する。 （１）乙および乙関連会社が運営するWebサイトおよびメールマガジンの掲載 （２）パンフレット・カタログ（複製してお客様に渡す許諾を含む） （３）新聞広告 （４）雑誌 （５）コマーシャルフィルムやテレビ番組での商品紹介 （６）電子パンフレットへの掲載・加工（複製してお客様に渡す許諾を含む） （７）企画書・提案書や販促物等 （８）社内報、販売マニュアル （９）その他上記に類する媒体 ２　乙は、乙および乙関連会社が、前項(２)、(３)、(４)、(５)、(６)に使用する場合、甲に事前にその内容を通知する。 ３　甲は、乙および乙関連会社に対して、著作者人格権を行使しない。

  • 施設画像を施設画像トップに設定するにはどうしますか？　[7-0008]

    施設画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」の「宿泊施設」から登録することが可能です。 登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

  • 画像の新規登録の際、エラーが表示され登録が出来ません。 　[7-0009]

    ●登録をする画像の種類、サイズ、容量について再度ご確認ください。 ・種類 　→　jpeg又はjpg ・サイズ 　→　800 × 600 ピクセル以上 ・容量　 →　4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能

  • bmp,png形式は使用できますか？ 　[7-0010]

    bmp,png 形式は使用できません。jpg,jpeg 又はgif を使用してください。

  • 販売サイトでの画像の表示順（優先順位）はどのような順番で表示されますか？また、表示順を変更することはできますか？ 　[7-0011]

    表示順位を変更することはできません。PICSではAIが自動的に画像の表示順位を決定し、販売の最大化を図っています。トップ画像のみ選択することが可能です。登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

  • 画像の表示順（優先順位）は変更できますか ？　[7-0012]

    画像の表示順を変える操作はございません。PICSでは、AIがお客様の購買意欲が最大化する最適な画像を表示するようになっております。

  • 施設画像を施設画像トップに設定するにはどうしますか？　[7-0013]

    施設画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」の「宿泊施設」から登録することが可能です。 登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

  • 画像を「非表示化」で登録するとどうなりますか？ 　[7-0014]

    「非表示化」を設定した画像は、販売サイトに表示されません。

  • 画像が不足と表示されるのは何故ですか？　[7-0015]

    宿泊施設、客室、プラン画像にて最低限登録されている必要があると考えられているカテゴリーの画像が登録されていない場合に表示される文言です。その場合、そこに表示されているカテゴリーの画像登録をお願い致します。

8.取消し関連（41件）
  • お客様より予約の変更や取消が合った場合、どのように対応したらよいですか？　[8-0001]

    基本的には、お客様にサイト上から予約の取消、または、予約の取り直しを行っていただきますが、お客様の環境やご都合により操作することができない、また、プランの手仕舞いやサイトの取り消し可能時間を過ぎてしまっている等により、お客様にてサイト上から操作ができないことがあります。変更・取消の連絡を受けた場合は、PICSのナビゲーションメニュー「予約管理」タブより変更・取消操作を行ってください。初泊日の翌日から15日目に確定ポイントとなるため、それ以前にお手続きをお願いします。ポイントが確定してしまいますとポイントの精算が正しくできなくなりますので、その損失分を宿泊施設様へ負担いただきます。

  • 「取消料の名称」と「取消料の内容」は、サイト上に表示されますか？ 　[8-0002]

    「取消料の名称」と「取消料の内容」は販売サイトには表示されません。PICS内のみで使用されます。

  • 取消料の削除ボタンが使用できません。 　[8-0003]

    削除をしたい取消料パターンを使用しているプランがある場合、削除することはできません。プランの取消料パターンを変更してください。

  • 任意で設定した取消料を削除したいです。 　[8-0004]

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「削除」ボタンをクリックすると削除することができます。

    ※「基本取消料」を削除することはできません。
    ※「G」として任意に設定した「基本取消料」は、他の基本取消料を設定した時点で自動的に削除されます。
    ※該当の取消料パターンを使用しているプランがある場合は、エラーが出て削除できません。プランの取消料パターンを変更してから再度削除ください。

  • 取消料の内容を変更したいです。 　[8-0005]

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。
    「任意設定取消料」の上の「基本取消料」をクリックし、「G」パターンの右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。※ＪＴＢ基本契約施設様の場合、基本取消料「G」はタリフの情報となります。PICSから登録、変更操作をすることはできませんのでWEBエントリーから登録、変更ください。

  • 取消料の設定を複数パターン登録したい です。 　[8-0006]

    「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。「取消料の名称」はPICS内プラン設定画面で表示される名称となりますので、分かりやすいタイトルをつけることをオススメします。（販売サイトには反映されません。）

  • 「任意設定取消料」はどのような場合に利用するのですか ？ 　[8-0007]

    プランによって基本取消料とは異なる設定をしたい場合に追加で「任意設定取消料」を設定できます。
    新規で作成する場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックし、ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。
    既に登録済みの取消料の内容を変更する場合は、変更をしたい取消料パターン右側の「編集」から変更ができます。新規で作成した取消料をプランに適用させるには、「客室・プラン・施設情報」タブ内「プラン設定」の「取消料を選択」から設定したい取消料パターンを選択し、登録完了まで進んでください。※JTB基本契約施設様はPICS上で「基本取消料」の変更ができません。WEBエントリーよりご変更ください。※1つのプランつき取消料の適用は1種類となりますので、同一プラン内で客室毎に異なる取消料を設定することはできません。

  • 決済代行プランを誤って予約を取消してしまったのですが、どうすればよいでしょうか ？ 　[8-0008]

    宿泊施設様よりお客様へ連絡をしていただき、お客様にて再度予約の取り直しをお願いしてください。
    ※システム上予約を復活させることはできませんのでご注意ください。
    万が一、誤って取消処理した場合には会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて精算をお願いいたします。

  • お客様より変更・取消の依頼があったが、変更・取消操作を忘れていました 。 　[8-0010]

    変更・取消の操作漏れが発覚した場合、速やかにPICS「予約管理」にて変更・取消操作をお願いします。お客様の初泊日の翌日から起算して１５日を過ぎてから操作を行う場合、お客様のポイントが確定しているので、ポイント額については修正することができません。ポイントの差額は宿泊施設様にてご負担いただきますのでご注意ください。

  • お客様より頂いた宿泊代金が不足していた場合、どうすればよいでしょうか？ 　[8-0011]

    宿泊施設様よりお客様へご連絡の上、ご精算をお願いします。

  • お客様がお見えになりませんでした（No Show)。どのように対応すべきでしょうか ？　[8-0012]

    速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、NoShow処理を行ってください。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」の下にある「NoShow」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、予約内容を確認し問題がなければ「上記予約をNoShowにする」ボタンをクリックするとNoShow処理が完了します。

  • 初泊日の翌日から起算して15日目以降にPICSから変更・取消の操作をした場合、どうなりますか？ 　[8-0013]

    ポイントが初泊日の翌日から起算して15日目に確定しますので、ポイントの獲得・利用が正しく反映されなくなり、お客様にご迷惑をおかけすることになります。
    必ず期間内に変更・取消操作をお願いします。万一、期間内に変更・取消操作をされなかった場合、以下のポイントを宿泊施設様にご負担いただきます。
    ・付与ポイント（過剰に付与されたポイント分）
    ・利用ポイント（誤って利用されたポイント分）

  • PICSで予約変更・取消の操作はいつまでにやればよいですか？ 　[8-0014]

    お客様のご予約の初泊日の翌日から起算して15日目にポイントが確定します。そのため、15日目以降はお客様とポイントに関する精算ができなくなります。必ず15日以内に変更・取消操作をお願いします。

  • 予約の変更・取消が発生した場合はどこに連絡をすればいいですか？ 　[8-0015]

    お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。
    該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」に変更内容等を全角で入力し、「上記内容に変更」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので変更内容を確認し、内容に問題がなければ「上記予約を変更する」ボタンをクリックすると予約の変更が完了します。

  • 取消料は自動計算されるとのことですが、どのように計算されるのでしょうか？ 　[8-0016]

    クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。
    1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て）
    2）サービス料は、込み設定の場合は含み、別設定の場合は抜きで計算
    3）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額）
    4）算出された取消料は非課税扱い

  • 決済代行プランで取消料を免除する場合どうしたらいいですか？　[8-0017]

    PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。
    その後、PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報・精算情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求しない」を選択してください。

  • クレジット代行決済の取消料を請求したいのですが、どうすればよいでしょうか？　[8-0018]

    PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。
    その後、PICS上部のタブメニュー「施設情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求する」を選択し、請求金額を設定してください。上記設定を【チェックアウト日の翌月5日】までに、行なわない場合は、取消料は請求できません。

  • 取消の場合、会員向けの取消通知が送信されますが、取消料を請求した場合には更に取消通知は送信されますか？ 　[8-0019]

    取消通知の送信タイミングですが、ユーザー取消の場合は「取消処理時に１回のみ」送信され、取消料請求時に改めて送信されることはありません。会員への取消通知メールの内容ですが、取消規定にかかる取消の場合は、（１）自動計算された取消料金（２）宿泊施設様から請求される（３）問い合わせは各宿泊施設様までといった内容を含んでおります。

  • 【クレジット決済取消料請求】における取消料を誤って請求操作した場合、修正は可能ですか？ 　[8-0020]

    取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、お客様にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。

  • 取消料の請求処理期限までに処理ができませんでした。会員への取消料請求はあきらめなければなりませんか？ 　[8-0021]

    カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。取消料請求・取消料送金先を電子メールで通知するなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。

  • クレジット決済代行のプランで月をまたぐ予約の取消処理期限はいつまでですか？　[8-0022]

    クレジット決済代行のプランの場合、会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、処理期限は当該予約のチェックアウト月の翌月5日までとなります。
    【会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合】
    ⇒会員が既に取消処理済みですので、宿泊施設様で処理できるのは「取消規定に伴う取消料請求処理」のみです。取消料を請求される場合には、当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させなくてはなりません。

    【会員からの連絡により、宿泊施設で取消処理を行う場合】
    ⇒当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させてください。

  • 取消料は自動計算されるとのことですが、どのように計算されるのでしょうか？　[8-0023]

    クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。
    1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て）
    2）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額）
    3）算出された取消料は非課税扱い

  • クレジット代行決済で成立した予約の変更操作はできますか？　[8-0024]

    料金変更を伴う予約内容の変更は、チェックアウト月が変わらない範囲で、減額となる変更のみ操作が可能です。詳しくは、「クレジット決済代行の運用FAQクレジット決済代行の運用FAQ」並びに「JTB情報管理ツール基本操作マニュアル」にてご確認をお願いいたします。

  • 取消の場合、会員向けの取消通知が送信されますが、取消料を請求した場合には更に取消通知は送信されますか？　[8-0025]

    取消通知の送信タイミングですが、ユーザー取消の場合は「取消処理時に１回のみ」送信され、取消料請求時に改めて送信されることはありません。会員への取消通知メールの内容ですが、取消規定にかかる取消の場合は、（１）自動計算された取消料金（２）宿泊施設様から請求される（３）問い合わせは各宿泊施設様までといった内容を含んでおります。

  • 取消料を誤って請求操作した場合、修正は可能ですか？　[8-0026]

    取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。

  • 取消料の請求処理期限までに処理ができませんでした。会員への取消料請求はあきらめなければなりませんか？　[8-0027]

    カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。メールや電話で取消料支払い（お振込み等）に関するご案内をするなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。

  • 取消料金に「るるぶトラベル」システム利用料はかかりますか？　[8-0028]

    現地払いと同様に、取消料についてはシステム利用料はかかりません。

  • 決済代行予約の取消料の請求処理はいつまでに完了しなければなりませんか？　[8-0029]

    会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより、宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに当該予約の取消請求処理を完了してください。この期限を過ぎると、取消料の請求処理はできません。

    取消料は取消規定に則り、システムが自動計算しますが、最初の１泊分だけ取るなど、取消料金の設定は（取消規定で算出される料金を下回る設定に限り）宿泊施設様で自由に行えます。自動計算された取消料の金額は減額のみ修正することが可能です。

  • PC操作が不得手です。 「JTB宿泊予約サポートセンター」にお願いすれば、取消処理や取消料請求処理を代行してもらえますか？　[8-0030]

    申し訳ございません。カード決済予約の取消処理や取消料請求処理は、いかなる場合でもソフトバンク・ペイメント・サービス社ならびに弊社「JTB宿泊予約サポートセンター」では承れません。カード決済は、宿泊契約の当事者である宿泊施設様と会員間で責任を持って処理していただくことを大前提としており、第三者であるソフトバンク・ペイメント・サービスならびにJTB宿泊予約サポートセンターが代行操作できないよう、システム上も制限しています。宿泊施設様ご自身で操作されることを前提に、本サービスにお申込みください。

  • 取消規定を変更後、取消料請求処理をした場合、適用される取消規定はどの時点のものですか？　[8-0031]

    予約成立時の取消規定での請求となります。変更後の取消規定が適用されるのは、変更後に予約成立した予約分からとなります。

  • カード決済による取消料の徴収が可能とのことですが、どんな取消規定にも対応可能ですか？　[8-0032]

    取消料は宿泊施設様の取消規定に則り、システムで自動計算されます。基本的に、オンライン取消しが不可なものは対応できません。すなわち、オンライン取消しが可能なものが対応可能になります。

  • 取消規定をプランごとに設定できますか？　[8-0033]

    全ての決済手段（現払い・クレジット代行決済）において、プラングループ単位で取消料規定を設定することができます。（2011年6月より）

  • JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）の取消料請求はどうしたらよいでしょうか？　[8-0034]

    JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。
    ※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。
    ※チェックアウト日基準で精算となります。

    「予約管理」機能からは、［内容変更］・［NO-SHOW］・［直連絡取消］の操作はできません。
    以下の通りご対応をお願いします。

    ①内容変更（泊数変更、人数変更等）
    ⇒ご予約内容の一部変更に伴う取消料発生の場合は必ず現地にてお客様より収受ください。変更後の内容をJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

    ②NO-SHOW／③直連絡取消
    ⇒NO-SHOW料金、取消料が発生する場合は、必ずチェックアウト予定だった日の翌日から起算して4日以内にJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

    【JAPANiCANカスタマーサポート】
    TEL: 03-6219-8682(営業時間9:00-22:00、年中無休)

  • お客様より、ＨＲ２、えらべる倶楽部、るるぶトラベルツアーの変更・取消の依頼があったが、変更・取消操作ができません。　[8-0035]

    ＨＲ２、えらべる倶楽部、るるぶトラベルツアーの変更・取消はPICSより操作ができません。
    それぞれ予約通知、またはPICSの予約詳細に表示されている連絡先にご連絡ください。

  • JTBえらべる倶楽部（るるぶトラベルプラン）の予約の取消・変更はどこに連絡すればよろしいでしょうか。　[8-0036]

    JTBえらべる倶楽部（るるぶトラベルプラン）の予約の取消・変更は、
    PICSより取消・変更操作ができません。
    HTA販売センター（03-5796-6931/年中無休）までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

    尚、JTBえらべる倶楽部（るるぶトラベルプラン）の取消料が発生する場合は、
    お客様へ直接、ご請求をお願いいたします。

  • JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）の取消料請求はどうしたらよいでしょうか？　[8-0037]

    JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。
    ※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。
    ※チェックアウト日基準で精算となります。
    PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」からは、［内容変更］、［NO-SHOW］、［直連絡取消］の操作はできません。
    以下の通りご対応をお願いします。

    ①内容変更（泊数変更、人数変更等）
    ⇒ご予約内容の一部変更に伴う取消料発生の場合は必ず現地にてお客様より収受ください。変更後の内容をJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

    ②NO-SHOW／③直連絡取消
    ⇒NO-SHOW料金、取消料が発生する場合は、必ずチェックアウト予定だった日の翌日から起算して4日以内にJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

    ■JAPANiCANカスタマーサポート
    TEL:　03-6219-8682
    営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
    メール：japanican@jtb.co.jp

  • 法人一括の予約を取り消ししました。取消料を減額して請求したいのですがどうすればいいですか？　[8-0038]

    ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。
    ・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択
    ・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択
    ※取消料は自動計算されます。
    ・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正

    <お願い>
    ●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。
    ●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。
    ●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。
    取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算一致による問い合わせが頻発しています。

     

  • 法人一括でお客様がユーザーサイトから取消操作をし「取消料」が発生しています。取消料を免除する場合、どのようにすればいいですか？　[8-0039]

    ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。
    取消料を免除する場合は、取消料を『請求しない』を選択してください。

  • 予約の変更・取消が発生した場合はどこに連絡をすればいいですか？　[8-0040]

    お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにJTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ　＞　「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。
    なお、取消操作時に取消料の設定ができます。
    ・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択
    ・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択
    ※取消料は自動計算されます。
    ・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正

    <お願い>
    ●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。
    ●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。
    ●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。
    取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算不一致による問い合わせが頻発しています。

  • 今月の精算対象の予約実績を確認したいのですがどうすればよいでしょうか？　[8-0041]

    JTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ＞「予約管理」＞「予約内容で検索」の右側にある【検索オプションを開く】を選択してください。

    検索条件を下記条件に設定し、「左の条件で選択する」ボタンを選択してください。
    日付：「チェックアウト日」と「対象月（例：2013/01全体）」
    予約状態：「予約」・「変更」

    ※精算対象の予約の確認のみであり、実際の精算明細書との精算額とは異なります。
    （精算額については「現地払い」、「決済代行」の手数料は【請求】となりますが、「ポイント利用分」・「えらべる倶楽部補助金」が含まれる場合は【支払】となり、「ポイント負担額」、「ポイント付与額」が含まれる場合は【請求】となります。また、「法人払い」、「事前決済」、「るるぶトラベルツアー」は宿泊代金より手数料を差し引いた金額を【支払】となります。）

9.ポイント関連（22件）
10.クレジット決済関連（36件）
11.その他・サイトコントローラー（一元管理）について（9件）
  • htmlタグを利用して文字を強調したりできますか？ 　[11-0001]

    タグは利用いただけません。

  • 入湯税、宿泊税は現地で収受していいですか ？　[11-0002]

    るるぶトラベルツアーについては、入湯税はＪＴＢよりお支払いいたしますが、宿泊税は現地で収受をお願いします。
    それ以外のご予約については、どちらも現地での収受をお願いします。

  • PICSの動作環境について教えてください。　[11-0003]

    PICSの推奨環境は、下記のとおりです。
    ・Microsoft Edge
    ・Chrome
    ・Firefox
    ・Safari

    ※サポートが終了したOS、ブラウザでは、正しく動作しませんので、ご利用をお控えください。
    ※携帯電話（スマートフォン）・タブレット端末からのPICS操作は正しく動作しない場合があります。
    ＰＣでのご利用をお願いします。

  • 一元管理（サイトコントローラー）を導入したのですが、設定は必要ですか　[11-0004]

    一元管理（サイトコントローラー・チャネルマネージャー）をご利用の場合は、
    下記の設定が必要です。

    １．PICSトップページ＞施設情報・精算情報　のページを表示
    ２. 基本情報にある【サイトコントローラーモード】のチェックボックスをクリックし、チェックを入れる
    ３．チェックボックスの右側のプルダウンで、ご利用になる一元管理を選択する
    ４．右下の『保存する』をクリックする
    ５．サイトコントローラーモードを設定後、1時間後以降に、一元管理（チャネルマネージャー）のアクセスを行う
    （サイトコントローラーモードは、設定後、1時間後から有効になります）

    尚、上記の操作の他、一元管理各社へPICSでの接続を行う旨、連絡が必要な場合があります。ご契約の一元管理・サイトコントローラー各社様へご連絡をお願いします。

    また、１施設で2社以上の一元管理（サイトコントローラー）やPMS、コンテンツマネージャー（かんざしクラウドなどのプラン作成・延長・画像管理）の利用も可能です。

  • 【サイトコントローラー利用施設様】一元管理から「るるぶトラベルのパスワード変更不一致のお知らせ」が来る　[11-0008]

    サイトコントローラーの一部で、旧ＪＴＢ情報管理ツールで使用していたパスワードを使用しています。

    3か月に1回、パスワードの更新（変更）が必要となります。
    （サイトコントローラー様の仕様によって、自動更新しているサイトコントローラー様もあります。
    その場合は、この対応は不要です）

    変更は、サイトコントローラーの管理画面にてパスワード変更の操作が必要です。
    操作方法は、ご契約されているサイトコントローラー様へお問い合わせください。
    （PICSでは、変更できません。）

     

    尚、ＴＬリンカーン・宿帳くん・AIRHOST・ぷぷるでは、この事象は発生しません。

  • 【サイトコントローラー利用施設様】　予約詳細取得の為のパスワードの変更方法　[11-0009]

    一部のサイトコントローラーを利用している施設様で、旧JTB情報管理ツールで利用していたパスワードをサイトコントローラーからの予約詳細取得時に使用しています。このパスワードは従来同様に3か月に1回変更が必要ですが、旧JTB情報管理ツールへのログインは出来ない為、このパスワードの変更はサイトコントローラーの画面から変更を行ってください。
    （2023年08月現在、ねっぱん！（クリップス社）のみ対象です。他社サイトコントローラー様は対象外）

    （　検索用：パスワードの変更　　パスワードを忘れた　ログイン　エラー　）

     

  • 【全国旅行支援】　適用除外など、予約変更時の問い合わせ先　[11-0005]

    全国旅行支援の適用外予約報告を含む、全国旅行支援関連の問い合わせ先は下記になります。
    （サポートセンターでは、ありません。ご注意ください。サポートセンターへメール頂いても、対応できません。サポートセンターは管理画面操作方法のご案内のみとなります）

    また、ツアー（募集型企画旅行）と、手配型（ＨＲ２）、店頭販売のるるぶプラン（手配旅行）は、
    管理ツールで検索した予約詳細ページに問合せ先の記述があります。

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道

    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北

    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本

    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

    茨城県・埼玉県・東京都
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

    神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    千葉県（柏・成田・幕張）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
    千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

    静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部

    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本

    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119

    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州

    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2400
    熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄

    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-221

  • 【全国旅行支援】　予約通知、予約詳細の表示はどのようになりますか　[11-0006]

    下記リンクをご確認ください。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006.pdf

    全国旅行支援における割引を利用した場合の「予約通知」、
    また、PICSの「予約詳細」についてご案内いたします。

    本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
    各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

    ＜P.5＞
    るるぶトラベルのクーポンコードは、変更になる可能性もございます。
    詳細は、お手数ですが管轄仕入箇所にてご確認をお願いします。

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道

    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北

    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本

    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

    茨城県・埼玉県・東京都・千葉県（都市部）・神奈川県（箱根・湯河原以外）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

    千葉県（下記以外）千葉仕入販売センター043-201-6315

    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

    神奈川県（箱根・湯河原）静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）”
    東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター”0557-85-1155

    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部

    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本

    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119

    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州

    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2402
    熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄

    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

  • 【全国旅行支援】　Ｗｅｂ割引クーポン利用時の金額調整はできますか　[11-0007]

    下記リンクをご確認ください。

    https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006_2.pdf

    全国旅行支援における、WEB割引クーポンを利用した予約の場合、
    以下の様なケースでは、お客様へは予約の取り直しをご案内お願いします。

    ・WEB割引クーポンの適用人数変更の場合
    ・減員・減室・減泊の場合

    空室状況等により、予約の取り直しができず、初回予約時の予約にてご宿泊頂く場合、
    「WEB割引クーポン金額」を、正しい金額へ変更する必要がございます。
    この様なケースが発生した場合は、大変お手数ですが、弊社までご報告をお願いします。

    本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
    各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

    【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

    ●北海道

    北海道（札幌・小樽・道央）
    北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
    北海道（道北・道東・道南）
    北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

    ●東北

    青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
    岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
    秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
    山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
    宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
    福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

    ●東日本

    栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
    群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

    茨城県・埼玉県・東京都・千葉県（都市部）・神奈川県（箱根・湯河原以外）
    東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

    千葉県（下記以外）千葉仕入販売センター043-201-6315

    千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
    東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

    神奈川県（箱根・湯河原）静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）”
    東日本仕入販売部・仕入企画第1課
    伊豆・箱根仕入販売センター”0557-85-1155

    山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
    新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

    ●中部

    静岡県（富士川以西）・愛知県
    中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

    長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
    富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
    石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
    福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
    岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
    三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

    ●西日本

    滋賀県・京都府・奈良県
    西日本仕入販売部・仕入企画第3課
    京都仕入販売センター　075-365-3119

    和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

    大阪府（USJ以外）
    西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
    大阪府（USJ）
    西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

    兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
    岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
    広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
    山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
    鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
    島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
    香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
    徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
    高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
    愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

    ●九州

    福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
    佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
    長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2402
    熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
    大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
    宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
    鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

    ●沖縄

    沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

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