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各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。
（サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。
サポートセンターへのお問い合わせは、 PICS画面右下の『お困りですか？』または下記連絡先にてお問い合わせお願いします。）
【JTB宿泊予約サポートセンター】 ＴＥＬ：050-3109-4857 受付時間：午前9時45分～午後5時30分（休業日：土日・祝日・12/30～1/3）
【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】 契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、 基本契約施設様の【宿泊施設からのお知らせ】の掲載、修正依頼、 精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など） ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、 サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。 (サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください）
【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】
●北海道
北海道（札幌・小樽・道央） 北海道仕入販売部・仕入企画第1課 011-281-2171 北海道（道北・道東・道南） 北海道仕入販売部・仕入企画第2課 011-281-2171
●東北
青森県 青森仕入販売センター017-722-4434 岩手県 岩手仕入販売センター019-651-7474 秋田県 秋田仕入販売センター018-862-6193 山形県 山形仕入販売センター023-641-9500 宮城県 東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852 福島県 福島仕入販売センター024-932-0657
●東日本
栃木県 栃木仕入販売センター028-341-9716 群馬県 群馬仕入販売センター027-310-3063 茨城県 茨城仕入販売センター029‐225-5233
埼玉県・東京都 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課 03-5796-5243 神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
千葉県（柏・成田・幕張） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課 03-5796-5243 千葉県（房総）千葉仕入販売センター 043-201-6321 千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安） 東日本仕入販売部・仕入企画第2課 03-5796-5236
静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
山梨県 山梨仕入販売センター055-222-7126 新潟県 新潟仕入販売センター025-255-5101
●中部
静岡県（富士川以西）・愛知県 中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311
長野県 長野仕入販売センター026-223-7712 富山県 富山仕入販売センター076-431-7581 石川県 石川仕入販売センター076-264-7079 福井県 福井仕入販売センター0776-27-7712 岐阜県 岐阜仕入販売センター058-264-7911 三重県 三重仕入販売センター059-228-0203
●西日本
滋賀県・京都府・奈良県 西日本仕入販売部・仕入企画第3課 京都仕入販売センター 075-365-3119
和歌山県 和歌山仕入販売センター073-432-1252
大阪府（USJ以外） 西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171 大阪府（USJ） 西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181
兵庫県 兵庫仕入販売センター078-391-6955 岡山県 岡山仕入販売センター086-232-3441 広島県 広島仕入販売センター082-545-5156 山口県 山口仕入販売センター083-976-2304 鳥取県 鳥取仕入販売センター0852-23-6720 島根県 島根仕入販売センター0852-23-6720 香川県 香川仕入販売センター087-822-0033 徳島県 徳島仕入販売センター088-623-1237 高知県 高知仕入販売センター088-823-2331 愛媛県 愛媛仕入販売センター089-943-3321
●九州
福岡県 九州仕入販売部・仕入企画第1課 092-752-8034 佐賀県 佐賀仕入販売センター 0952-23-1161 長崎県 長崎仕入販売センター 095-824-2400 熊本県 熊本仕入販売センター 096-325-8118 大分県 大分仕入販売センター 097-538-0860 宮崎県 宮崎仕入販売センター 0985-29-3511 鹿児島県 鹿児島仕入販売センター099-226-1515
●沖縄
沖縄 沖縄仕入販売部 098-863-2211
平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
（サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。サポートセンターへのお問い合わせは、 PICS画面右下の『お困りですか？』または下記連絡先にてお問い合わせお願いします。）
各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。 契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、 基本契約施設様の【宿泊施設からのお知らせ】の掲載、修正依頼、 精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など） ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、 サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。 (サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください））
北海道（札幌・小樽・道央） 北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171 北海道（道北・道東・道南） 北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171
神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243 神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
千葉県（柏・成田・幕張） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243 千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321 千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安） 東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236
福岡県 九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034 佐賀県 佐賀仕入販売センター 0952-23-1161 長崎県 長崎仕入販売センター 095-824-2400 熊本県 熊本仕入販売センター 096-325-8118 大分県 大分仕入販売センター 097-538-0860 宮崎県 宮崎仕入販売センター 0985-29-3511 鹿児島県 鹿児島仕入販売センター099-226-1515
FAX通知を受信している施設様各位
下記の時間において、ＦＡＸ通知の一部が遅延する見込みです。
2025年11月23日（日） 1:20～4:00（24時間表記）
※作業状況や通知量により前後する可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。
ＦＡＸ以外の通知は通常通りです（遅延はＦＡＸのみ）
（2025年11月17日記載）
本機能の適用サイトに関し、一部変更がございましたのでお知らせいたします。
11月17日～ 現在はAgodaサイトを閲覧されるお客様の50％に、プロモーション割引が適用されます。（最終のテスト段階のため）
12月10日頃（予定）～ Agodaサイトを閲覧される全てのお客様、プロモーション割引が適用されます。
※尚、チャネル割引はるるぶ・JAPANICANサイトのみ適用で変更ございません。
（2025年10月01日記載）
プロモーション割引の設定対象プランが【料金リンクのリンク元】（親プラン）に指定されている場合、
料金リンク先プラン（子プラン）も、プロモーション割引の対象になります。ご注意ください。
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（2025年6月24日記載）
首記、「プロモーション割引・チャネル割引」が、すべての施設様でご利用いただけることとなりました。
積極的にご活用いただき、販売拡大にお役立てください。
（2025年5月14日記載）
新機能「プロモーション割引・チャネル割引」をリリースいたしました！ PICSにおけるプラン管理業務の軽減、販売拡大を目指した料金コントロールの実現を目的として、 簡便に、かつ迅速に割引プランを作成頂ける機能です。
【新機能概要】
①プロモーション割引 機能内容 ：特定の検索条件に合致するお客様に限定した％割引を一括設定（例： 早期割引や直前割引等） 設定方法：PICSトップページのタブ「レビュー管理」⇒「プロモーション」 販売サイト： るるぶトラベルサイト、 JAPANiCAN.comサイト《訪日宿泊》、 Agodaサイト（日本語・多言語サイト） 対象商材： 施設登録型プラン（パッケージプラン及びHR2プラン除く）
②チャネル割引 機能内容：特定の販売チャネルに合致するお客様に限定した％割引を一括設定 （例：居住国や会員、モバイル限定等） 設定方法：PICSでは設定できません。「プロモーション＆チャネル割引」ご案内に 記載の方法にてお申込みください。 販売サイト： るるぶトラベルサイト、 JAPANiCAN.comサイト《訪日宿泊》 対象商材： 施設登録型プラン（パッケージプラン及びHR2プラン除く）
※上記以外のサイト（JTBホームページなど）は対象外です。
【リリーススケジュール】 最終のテスト段階のため、現在は一部施設様のみ設定できるという状況で、約3-4週 間後（予定）に全ての宿泊移設様がご利用いただける予定です。
5/14（水） PICSご利用の宿泊施設様の一部施設様のみ※ご利用いただけます。 （※どの施設様かは事前にわかりません。）
6/20（金）頃 全ての宿泊移設様がご利用いただける予定です。
全ての施設様がご利用いただけるようになりましたら、あらためてこちらでご案内させていただきます。
【マニュアル等】 ・「プロモーション＆チャネル割引」ご案内 ・「PICS操作マニュアル」（プロモーション割引のみ） 42ページ 「プラン設定」 120～134ページ 「プロモーション」
上記資料をご一読いただき、ご不明点がございましたら、各地のJTB担当者もしくは宿泊予約サポートセンターまでお尋ねください。
平素よりJTBをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、システム障害により以下日時において、FAX送信の予約通知に遅延が発生しております。
発生日時： 2025/10/31 14:58～18:40
※10月31日19：00現在、順次配信されています。20：30までには終了する見込みです。
ご利用の皆さまには、大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
実施内容 ①プロモーションに合わせ統一したプラン名による販売促進 ②専用プランを作成いただいた施設様への割引クーポン適用、特集ページ掲載 ③販売箇所はＷＥＢ、提携販売サイト、（宿泊基本契約施設様のみ店舗・提提携販売店を含む） ④JTBホームページ、るるぶトラベルサイトに特集ページを展開
【割引クーポン適用条件】 ・２０２５年１０月３０日（木）１７：００までに専用プランを登録、販売設定で適用となります。 販売開始は１１月１８日（火）です、プラン登録をしてください。 期限を過ぎた場合の登録はシステム上、適用できません。
・JTBMySTYLE（施設登録型プラン）は、承認作業がある為、１０月３１日（金）までに プラン登録を完了してください。（未承認による差し戻しが増えています。早めにお願いします。）
詳細は【企画書】をご覧ください。https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2025/10/【ブラックフライデー2025】企画書Ver1-1-1.pdf
プラン用の専用バナーは、こちらをご利用ください。 ⇒ブラックフライデープランバナー
パッケージ商品ご登録のお願い_2025
パッケージツアーマニュアルはこちらをご覧ください
パッケージツアー販売契約が無い施設様は、弊社仕入担当までご連絡ください （このページのTOPに連絡先一覧があります）
タイムセールは毎月14日間限定発売、11月は【ブラックフライデー】、1月は【福春タイムセール】、として実施します。JTBホームページ、るるぶトラベルサイトにおいて、特集ページを掲載し、露出拡大を行います。価格訴求型＆先行365日先販売を意識した販売を追求します。もちろん、高単価プランの期間限定割引販売など付加価値型訴求販売もOKです。あわせて、JTBMySTYLE、JAPANiCANでも同時に展開します。 参画費は無料です。
詳細はタイムセール企画のご案内のご確認をお願い申し上げます。 ————————————————————————————— ▼ ・他社、OTA各社最安値プランと比較して、同額最安値以下又は付加価値型プランとして、プラン内容の特色、差別化が明確にできていること ・景品表示法上、自社サイト（るるぶトラベル、JTBホームページ、JAPANiCAN）で販売されている同一条件のプランより、下回って販売を いただけること
▼ ・10月・12月・２月・3月【タイムセール】/11月【ブラックフライデー】/1月【福春タイムセール】キーワードをプラン名称の先頭に登録 ※【】を含む
プラン画像はこちらをご利用ください
U-29旅キャンペーンとは10代・20代の声をもとにした18歳～29歳を対象としたキャンペーンです。
国内旅行・海外旅行合わせてU-29旅クーポンなどの各種キャンペーンのプロモーションを実施し、１０代・20代をメインターゲットに久しぶりの旅行、友人旅行、学生旅行にうれしいポイントを取り入れています。写真や動画で見たあの場所へ。感動体験や仲間との思い出づくりができるよう、JTBが全力でサポートするキャンペーンです。
ターゲット 18歳～29歳のお客様
開催時期 ２０２５年9月26日～2026年3月３１日
詳細は2025年度 U-29旅プロモーションご案内企画書のご確認をお願い申し上げます。
＜プラン用画像は、こちらをクリックしてください＞
サイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）利用の施設様で、旧JTB管理ツールからの予約詳細取得の為のパスワード変更は、 ねっぱん！＋＋様の管理画面にて、変更操作が必要です。PICSでの変更操作はできませんので、ご注意ください。 パスワードの変更には、前回設定したパスワードと、新パスワード（施設様の任意で決めたパスワード）の 2つを、『ねっぱん！＋＋』の管理画面で入力が必要です。前回設定したパスワードを失念した場合は、 この操作ができません。 各施設様を担当する仕入・支店へご相談をお願いします。
尚、ねっぱん！＋＋以外のサイトコントローラー様では、この事象は発生しません。 （各社のシステムで自動で対応します）
●北海道 北海道（札幌・小樽・道央） 北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171 北海道（道北・道東・道南） 北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171
●東北 青森県 青森仕入販売センター017-722-4434 岩手県 岩手仕入販売センター019-651-7474 秋田県 秋田仕入販売センター018-862-6193 山形県 山形仕入販売センター023-641-9500 宮城県 東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852 福島県 福島仕入販売センター024-932-0657
●東日本 栃木県 栃木仕入販売センター028-341-9716 群馬県 群馬仕入販売センター027-310-3063 茨城県・埼玉県・東京都 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243 神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243 神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155 千葉県（柏・成田・幕張） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243 千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321 千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安） 東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236 静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155 山梨県 山梨仕入販売センター055-222-7126 新潟県 新潟仕入販売センター025-255-5101
●中部 静岡県（富士川以西）・愛知県 中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311 長野県 長野仕入販売センター026-223-7712 富山県 富山仕入販売センター076-431-7581 石川県 石川仕入販売センター076-264-7079 福井県 福井仕入販売センター0776-27-7712 岐阜県 岐阜仕入販売センター058-264-7911 三重県 三重仕入販売センター059-228-0203
●西日本 滋賀県・京都府・奈良県 西日本仕入販売部・仕入企画第3課 京都仕入販売センター 075-365-3119 和歌山県 和歌山仕入販売センター073-432-1252 大阪府（USJ以外） 西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171 大阪府（USJ） 西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181
兵庫県 兵庫仕入販売センター078-391-6955 岡山県 岡山仕入販売センター086-232-3441 広島県 広島仕入販売センター082-545-5156 山口県 山口仕入販売センター083-976-2304 鳥取県 鳥取仕入販売センター0857-22-8851 島根県 島根仕入販売センター0852-23-6720 香川県 香川仕入販売センター087-822-0033 徳島県 徳島仕入販売センター088-623-1237 高知県 高知仕入販売センター088-823-2331 愛媛県 愛媛仕入販売センター089-943-3321
●九州 福岡県 九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034 佐賀県 佐賀仕入販売センター0952-23-1161 長崎県 長崎仕入販売センター095-824-2400 熊本県 熊本仕入販売センター096-325-8118 大分県 大分仕入販売センター097-534-7151 宮崎県 宮崎仕入販売センター0985-29-3511 鹿児島県 鹿児島仕入販売センター099-226-1515
●沖縄 沖縄 沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211
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(2025年5月8日掲載)
下記につきまして、表記に誤りがございました。
ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。
（誤）・取消料率 ＝ （いずれかの人数帯で）185～364日前に取消料の設定がない
↓
（正）・取消料率 ＝ （どの人数帯でも）185～364日前に取消料の設定がない
首記、「予約受付開始日の最大値が185日前→365日前（以下「365日前」）」が、すべての施設様でご利用いただけることとなりました。 つきましては、5/21（水）より順次、弊社にて、一括変更対象条件を満たしているプランの予約受付開始日を「365日前」に一括変更いたします。
【一括変更対象プラン条件】※以下全ての条件を満たすプラン ・予約可能期間 ＝ 終了日：『2070年１月１日以降に設定』 または 『期限なし』を選択 ・宿泊可能期間 ＝ 終了日：『2070年１月１日以降に設定』 または 『期限なし』を選択 ・予約受付開始日＝ 185日前 ・取消料率 ＝ 「185～364日前」に取消料の設定がない または「365日前」に取消料が設定されている
【スケジュール】 5/21（水）～6/5（木）頃：365日前一括変更の実施期間 ※上記期間にて順次対応いたしますので、実施期間のすべての対象プランの変更が終了しましたら、 PICS「お知らせ」欄にてご案内させていただきます。
＜5/19（月）までにご対応をお願いいたします＞
・「365日前への一括変更を希望しないプラン」については、 上記【一括変更対象条件】をご確認の上、一括変更の対象外となるよう設定変更をお願いいたします。
【その他変更対象外プランついて】 ・「一括変更の対象外プラン」を「186～365日前開始」を希望する場合は、 施設様ご自身で以下の設定をお願いいたします。 ー「予約受付開始日」を186～365日前までの任意の日数に変更 ー 取消料率の設定 ー 客室・料金の設定
【詳細資料】
PICS365日前_20250509
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（2025年4月8日掲載）
プラン設定において「予約受付開始日」の最大値が185日前から365日前と、大幅に拡大しました。 これにより、より早いリードタイムで予約を獲得することが可能になります。 ただ現在は最終のテスト段階のため、一部施設様のみPICS上で365日前までに設定できるという状況です。
4/8（火）～5/7（水）頃 →PICSご利用の宿泊施設様の50％のみ※ ※テストのため、この50％がどの施設様かは事前にわかりません。
問題がなければ、約2週間後（予定）に全ての宿泊移設様がご利用いただける予定です。
5/7（水）頃～ →全施設様
多くの施設様にご参画頂きました「夏の販促企画」に続き、第二弾として「秋の販促企画」を実施させていただきます。 夏休み後の取り込み、インバウンドの早期取り込みにぜひご活用ください。 期間限定での集中送客をいたします。
新キャンペーン 【るるぶトラベル＆JAPANiCAN.com秋の販促企画】
【キャンペーン参画期日】 2025年9月1日（月）23:59まで（前半）
【キャンペーン内容】 設定いただいたカスタムプロモーションの割引率により追加でJTBがクーポンを発行し、 お客様へ強く訴求し、施設様の更なる取扱拡大と収益向上に全力で貢献いたします。
【キャンペーン期間】 2025年9月5日（金）～9月30日（火）
この「お知らせ」ページの上部にある「ＪＴＢ仕入担当部署連絡先 ※PICS操作方法以外の問い合わせ先※ ★精算やクーポン、契約に関する問い合わせはこちら★」よりご確認ください。
JTBホームページにて、 【飛び出せ！夏旅】特集ページを展開します。
・メールマガジン、LINEからの誘導など各種プロモーションを展開
・施設様の【参加費】は、無料です。
プラン販売終了日時 9月30日（木） ＊2025年9月30日以降に【飛び出せ！夏旅】プランを販売することは出来ません。
キーワード【飛び出せ！夏旅】をプラン名の先頭に文言を入れて専用プランとして設定・販売してください。
————————————————————————————————————————————————-
＞＞＞企画書はこちらからダウンロードできます＜＜＜
＞＞公式プランバナー画像はこちら＜＜＜
現在、agoda社（提携販売先）において予約された記録で、 弊社から施設様への通知の人数と、お客様がお持ちになっている確認書（確認メール）の人数が相違しているケースがあります。
弊社からの予約通知の人数はお客様が検索時に入力している人数ですが 予約完了後、お客様へ送られた確認メールに入っている人数が違っているケースがあります。 （弊社から施設様へ通知している内容が正当。お客様がお持ちの確認書が間違えています）
お客様へは個別に相違している旨を連絡しておりますが、連絡がつかないお客様において、チェックイン時に 施設様への通知との相違でトラブルになる可能性があります。
また、弊社カスタマーセンターから施設様へ個別にご案内を差し上げておりますが 予約が当日宿泊等で間に合わない場合もあります。
現在、システム改修をａｇｏｄａ社にて行っていますが、改修完了予定の6月6日予約分までは継続して発生する可能性があります。 ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
この件に関しての問い合わせは、弊社・担当仕入または宿泊サポートセンターまでお願いします。
PICS利用施設様各位
現在、下記の障害が発生しております。復旧の目途が立っておりませんので 当該機能利用をお控えいただきますようお願いします。
事象：プラン設定の1日の販売在庫上限数（各客室ごと）の上限制限がＨＲ在庫利用の場合のみ有効にならない （HR在庫で販売されると上限数を超えて販売されてしまいます）
影響するプラン：HR2プランの1日の販売在庫上限数（各客室ごと）設定のすべて OTA（るるぶ・JAPANiCAN・パッケージ）プランのうち、 HR在庫連動客室を使っているプラン（OTA客室のみであれば影響しません）
ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
出張予約システムを全面的にリニューアルし、2025 年 5 月よ り「ビズバンス JTB 出張予約」を開始することをお知らせいたします。
詳細はこちらをご覧ください。
毎月、１４日間限定発売を行います。 ＪＴＢホームページ、るるぶトラベルサイトにおいて、特集ページを掲載し、露出拡大を 行います。 参画費は無料です。
詳細はタイムセール企画のご案内のご確認をお願い申し上げます。 ————————————————————————————— ▼ ・プラン設定条件①各社で販売されている最安値プランと比較して同額最安値以下で販売 ・プラン設定条件②付加価値型プランとして、通常販売されているプラン・価格から差別化をして販売
▼ ・客室毎プラン名称先頭に【タイムセール】 (【】含む,”！”（全角）)で登録
このたび弊社にてご提供いただいております旅行商品につきまして、 オンラインにおける販売サイトの一覧を取りまとめさせていただきました。
＜＜提携販売サイト一覧＞＞
お問い合わせは、貴館担当の仕入営業までお願いします。
——————————————————————————————————————————-
(2024年12月13日付)
このたび、るるぶトラベルにおいて「海外ホテル」の販売を開始いたしました。 現在、るるぶサイトに訪問頂いた一部のお客様にのみ「海外ホテル」予約がご利用頂けますが、 すべてのお客様にご利用いただけるようになりましたら、またこちらでお知らせいたします。
なお、日本国内の宿泊施設様におかれましては、サイト、予約やお問合せなどの変更点・影響はございません。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。
PayPayでの決済についてですが、最終テストが完了しました。 PC、スマートフォンとも全てのお客様がご利用いただける状態となりました。 よろしくお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 ＪＴＢ WEB販売事業部 パートナーシップマネージメント部 TEL：03-5796-5656 ************************************************************************ （2024年06月14日更新）） スマートフォンでの予約に関しても、PayPayアプリで決済する方式を開始いたしました。 ただし、最終テスト段階のため、スマートフォンでアクセスするお客様の50％に対しPayPayを選択肢として表示し、残りの50％のお客様には表示しないという状況となっております。 問題がなければ、約2週間後に全てのお客様に適用することになります。 ※PC用PayPayについては、4月17日のお知らせで約2週間後に全てのお客様に対し適用するとお知らせしておりましたが、十分なデータが揃わず現在も50%のお客様に対してのみ適用となっております。こちらも最終テストで問題がなければ、約2週間後に全てのお客様に適用となります。 そのため、お客様からスマートフォンでのPayPay決済についてお問合せがある可能性がございますが「全てのお客様にPayPay決済を表示されるわけではございません」ので、その旨、ご留意頂ければ幸いです。 最終テスト完了後、全てのお客様に告知を開始する予定です。お客様告知後にこちらでお知らせさせて頂きます。 よろしくお願い申し上げます。 （2024年04月17日更新） 本日、PC用PayPayでの決済を開始いたしました。 PC用PayPayとは、お客様がパソコンのブラウザでるるぶトラベルにアクセスし、決済代行の契約・PayPayの審査や必要な設定が完了している施設様を予約する際、決済手段としてPayPayが表示されるものです。 決済を行う際、ブラウザ上にQRコードが表示されるので、スマートフォンのPayPayアプリでQRコードを読取り決済するか、ブラウザ上でPayPayにログインをすることで決済ができます。 ABテストを実施いたしますので、パソコンでアクセスするお客様の50％に対しPayPayを選択肢として表示し、問題がなければ、約2週間程度かけて全てのお客様に適用することになります。 なお、スマートフォンでるるぶトラベルにアクセスし、PayPayアプリで決済する方式については、準備ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。 ご多忙中のこととは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 (2024年3月28日掲載） 平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。 2024年3月28日に予定しておりました、るるぶトラベルにおけるPayPayの導入ですが、延期させていただくことになりました。 再リリースの日程については、決まり次第ご連絡をさせて頂きます。 （2024年03月22日掲載） 平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。 2024年3月28日に、るるぶトラベルにおいてPayPayでの決済を開始いたします。 詳細については、下記の資料をご確認ください。 るるぶトラベルにおけるＰａｙＰａｙでの決済開始のお知らせ （2023年11月13日掲載） るるぶトラベルにおいてPayPayの導入を予定しております。 詳細については、下記資料をご確認ください。 『るるぶトラベルにおけるPayPay導入のお知らせ』 何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
Agoda社の多言語サイトについてJAPANiCAN商品（JAPA＿るるぶ）の提携販売を開始いたします。 ●販売開始日：2024年5月27日（月）より ●販売マニュアルは下記をご参照ください。
＜Agodaサイト上の販売状況＞ [販売サイト] Agoda社 日本語サイト ⇒ [販売商品] るるぶトラベルサイト商品（国内_HR/HR2,国内_るるぶ） [販売サイト] Agoda社 外国語サイト ⇒ [販売商品] JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ） ※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。 https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/agoda_salesmanual.pdf
ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。
現在、決済代行に関する下記4つのメールを「support@rurubu.travel」より送信しておりますが、5/21(火)より「support-kessaidaiko@rurubu.travel」から送信するようになります。 なお、「support@rurubu.travel」「support-kessaidaiko@rurubu.travel」については、送信専用のメールアドレスとなります。
・決済代行サービス登録のお知らせ 決済代行のお申込が完了し、決済代行がご利用いただけるようになったことをお知らせするメール。
・加盟店情報変更の通知完了のお知らせ 申請頂いた加盟店情報の変更が完了したことをお知らせするメール。
・PayPay決済追加のお知らせ 既に決済代行（クレジットカード）をお申込いただいている施設様において、PayPayでの決済が追加でご利用頂けるようになったことをお知らせするメール。新規で決済代行をお申込いただいた場合、このメールは送信されません。
・お客様によるPayPay増額支払承認完了のお知らせ お客様によるPayPay増額支払の承認が完了したことをお知らせするメール。
よろしくお願い申し上げます。
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 さて、現在の［客室管理型商品請求書兼明細書］ですが、適格簡易請求書として一部修正が必要な項目がございましたので、対応を行いました。 つきましては、修正内容をご報告させていただきますのでご確認をお願い申し上げます。 なお、今後は［客室管理型商品請求書兼明細書］に宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］が記載されますので、登録番号が未登録または誤りがある場合は、ご連絡をお願い申し上げます。 引続きのご厚誼のほどよろしくお願い申し上げます。
＜ご案内書面はここをclick＞
１.修正対応日 2024年4月発行分より
２.修正内容 ①宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］の追加 ②［宿泊手数料］［消費税（10%）］の欄を合算し、［宿泊手数料（10%税込）］に変更 ③［振替手数料］の欄を［振替手数料（10％税込）］の文言に変更 ④［種別］の［JTBT］を［Ｊ手配］［Ｊ企画］に変更 ⑤明細欄最終行に[企画旅行宿泊代金合計]を追加
この度、弊社の標記に関する電話番号を下記の通り変更いたしますので、案内申し上げます。
新電話番号 050-3109-4857 ※変更日※ 2025年7月23日（水）営業開始
なお、旧電話番号につきましては、近日中に閉鎖いたします。 変更日以降は新番号宛にご連絡をお願い申し上げます。
————————————
本件に関するお問い合わせ先： JTB宿泊予約サポートセンター
（7/22まで）TEL：0570-037-755 受付時間：午前９時４５分～午後５時３０分（休業日：土日・祝日・12/30～1/3）
（7/23～）以下の電話番号に切り替わります。 ＴＥＬ：050-3109-4857
※自動音声が流れます。ガイダンスに沿ってご希望のメニューをお選びください。 ※JTB宿泊予約サポートセンターについては「PICS、JTB情報管理ツールのシステムに関するお問い合わせ」となります。 ※こちらの電話番号は施設様専用になります。お客様へのご案内はお控えください。
宿泊契約施設 ご担当者 様
弊社業務に関しまして、平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、JTB HTA販売センターの電話番号が変更となりましたのでお知らせいたします。 お手数をおかけいたしますが、以下の通り電話番号の訂正をお願いいたします。
■変更日：即日～ 【旧電話番号】03-5796-6931（10時～18時） ↓ 【新電話番号】050-3311-8366（10時～18時） ※【050】から始まるIP電話の番号です。市外局番03ではありません。 お掛け間違いのないようお願いいたします。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り誠にありがとうございます。
この度 2024 年 6 月 30 日（日）をもちまして、 株式会社たびゲーターは会社解散することが決定しましたので、ご案内申し上げます。
長きにわたりご協力 ・ご支援賜りましたこと、深く感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。
サービス終了にともなう情報を、以下記載URLよりご案内させて頂きます。 https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/Y/tvg_info_20240304.pdf
ご確認のほど、宜しくお願い申し上げます。
【施設様向け】-予約完結型宿泊提携販売概要
※２０２５年１０月２９日更新※ 更新点：リソルサポートセンターの電話番号が誤っていたため修正
Google社の「メール送信者のガイドライン」変更に伴い、
レビュー管理「お客様に直接メールする」機能の利用を継続することが難しいため、
2024年1月下旬頃に使用中止（ボタン非表示）とさせていただきますのでご案内致します。
「お客様に直接メールする」機能をご利用いただいておりました施設様には
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新たに稼働しました施設情報・客室情報をご登録いただく「JTB施設情報管理ツール」の操作マニュアルを掲載しましたのでご確認ください。
なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＪＴＢ情報管理ツールまたはＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/facility_information_management_tool_maual.pdf
「JATA観光産業共通プラットフォーム」と連携しております「JTB施設情報管理ツール」の操作マニュアルを掲載しましたのでご確認ください。 共通プラットフォーム入力時のご留意事項やJTB独自項目についてご案内しております。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/facility_information_management_tool_common_platform_maual.pdf
弊社各仕入個所より案内させていただきました JATA観光産業プラットフォーム参画施設様の施設情報の発信と登録内容につきまして、 ご留意事項を案内いたします。 お手数をおかけしますが、内容をご確認の上、施設情報のご活用いただきますよう お願い申し上げます。
なお、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、 従来通りに施設情報は情報管理ツール１もしくはPICSでのご登録、 プラン注意情報は、各プラン内容でご登録をお願いいたします。
JATA観光産業プラットフォームに関する内容は、 JATA観光産業プラットフォーム内記載のマニュアルをご確認をお願いいたします。 JTB宿泊情報の発信内容につきましては、担当地域の仕入販売部・仕入販売センターにご確認をお願いいたします。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_info1.pdf
日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。
弊社各仕入個所より案内させていただきました JATA観光産業プラットフォームの施設情報とJTB施設情報管理ツールの連携につきまして、ご案内いたします。 両システムの連携イメージならびに登録内容の更新時のフロー・注意事項としてご確認ください。
JATA観光産業プラットフォームに関する内容は、 JATA観光産業プラットフォーム内記載のマニュアルをご確認ください。 JTB宿泊情報の発信内容につきましては、担当地域の仕入販売部・仕入販売センターにご確認ください。
なお、本案内はJTBと宿泊契約の宿泊施設様へのご案内となり、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りに情報管理ツールもしくはPICSに情報登録、及び各プランへの注意情報を登録いただきますようお願いいたします。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_manual.pdf
弊社各仕入個所より案内させていただきました JATA観光産業プラットフォーム未参画の宿泊施設様には、旧システムの「Ｗｅｂエントリー」からシステム変更した「JTB施設情報管理ツール」をご利用いただき、施設情報・客室情報の登録・発信を実施いただくことになりました。
つきましては、下記URLの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。 また、「JTB施設情報管理ツール」マニュアルにつきましては、12月1週目の発信を予定しておりますが、各種ご質問につきましては、各担当の仕入販売部及び仕入販売センターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_info2.pdf
平素より弊社業務に多大なるご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございます。 インボイス関連のよくあるお問い合わせについてまとめましたので、 ご参照いただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。
https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/11/インボイス関連のよくあるお問い合わせ_1120.pdf
訪日外国人向け宿泊予約サイト『JAPANiCAN.com（ジャパニカン ドットコム）』につきましてご案内させて頂きます。
訪日外国人旅行者が急激に増加している折、ご参画いただいていない施設様はご検討いだだけますと幸いです。
なお、基本契約・宿泊施設様のご参画に関しましては、一部条件が異なることがございますので、ご注意ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
https://info.rurubu.travel/admin/news/231020_JAPANiCAN_info.pdf
いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。
Trip.com社の多言語サイトにてJAPANiCAN宿泊商品の販売開始につき、以下の通りご報告させて頂きます。
１．開始日：2023年3月22日より順次発売 ２．対象施設、商品： JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ）
※JAPAHR/HR2より先行販売し、JAPAるるぶ商品につきましては3月末までに順次開始予定でございます。
※詳細およびマニュアルをご確認ください。
＜年末年始休業のご案内＞ JTB宿泊予約サポートセンターは、誠に勝手ながら、下記期間は休業となります。
【年末年始の営業について】 １２月２７日（金） ９：４５～１７：３０ １２月２８日（土） ～ １月５日（日） 休業 ※１月６日（月）より通常通り営業致します。
【PICS「お困りですか」からのお問い合わせ】 １２月２７日（金）１７：００以降にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては、 １月６日（月）１０：００以降の対応となります。
【画像の新規登録の承認について】 新規で登録した画像につきましては、ＪＴＢ宿泊予約サポートセンターの承認が必要となります。
１２月２７日（金）１７：００以降に登録された画像につきましては、 １月６日（月）１０：００以降の対応となります。
今年一年大変お世話になりありがとうございました。 来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター一同
PICSログイン画面にメールアドレスを打ち込むと、その宛先に1回限りのワンタイムパスワードが 送られます。そのパスワードをPICSログイン画面に入力する事でログインが可能です。
「客室・プラン・施設情報」＞「ユーザー管理」よりユーザーの編集、追加、削除が可能です。
同じパソコンで同じIDでログインしている場合は、ワンタイムパスコードを入力する画面で【サインイン状態を維持】にチェックを付けてください。サインアウトしない限りワンタイムパスコードの入力が不要になります。PC環境によっては長時間放置することでサインアウト状態になることもありますが、こちらをチェックすることでワンタイムパスコードを入力する機会は格段に減ります。セキュリティ強化のため不定期にワンタイムパスコードの入力が求められることがあります。
「トップ」からプロダクションレポートの確認ができます。プロダクションレポートでは、販売室数や平均客室単価、販売額等の各種販売データを確認することが出来ます。
ログアウトする場合は、下記の手順でお願いします
１．右上の『施設名』をクリックすると、選択可能な項目が表示されます。 その中の右側最下段に『サインアウト』と表示されている箇所をクリック
２.ログイン画面が出れば、ログアウト完了です。
PICSへのログイン時に求められるパスワードは、【ワンタイムパスワード】方式の為、 ログインの度に、異なるパスワードが必要です。登録されているメールアドレスへログイン要求を行う度に 送信されますので、そのパスワードを入力してください。ログイン要求後、15分間がワンタイムパスワードの有効期限です。
尚、旧ＪＴＢ情報管理ツールで設定されていたパスワードは、一部のサイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）で継続して利用しているケースがあります。この場合に、サイトコントローラーから【パスワード変更】を求められることがあります。（3か月に1回の変更が必須） このパスワード変更は、ご利用のサイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）の管理画面で変更します。 ※変更しないと、予約詳細の取得が出来なくなり、エラーが発生します。※
操作方法の詳細は、ご利用されているサイトコントローラー様へお問い合わせください。
（ＪＴＢでは、サイトコントローラー様の画面説明ができません）
PICSは、ユーザー登録を追加することで、複数名での管理が可能です。
ワンタイム・パスコードを受信できるように、ユーザーID(メールアドレス）を追加してください。 （メールアドレスの変更は出来ません。変更後のメールアドレスを新規に登録後、不要なアドレス（ID）を削除してください）
PICS＞客室・プラン・施設情報＞ユーザー管理をクリックして、右側の【＋新規登録】をクリック。 その後、メールアドレス、ユーザー名、施設名（施設コードで可）と、『権限』を [YCS JTB Property]にチェックを入れて、右下の【登録】を押してください。
上記設置後、30秒後から有効になります。
この作業はＪＴＢスタッフでは出来ない仕様になっています。 （お客様の個人情報の閲覧権限の付与のため、JTB社員は操作できない仕様になっています） 施設様の責任の元に、管理をお願いします。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」から登録が可能です。１日の販売在庫室数の設定可能（プラングループで１設定×各客室）例：「３」とした場合、Zプランに紐づく客室Aで３、客室Bで３（最大6）となります。
ＨＲ在庫の増室・返室については、PICSから操作することができません。 ＪＴＢ国内客室管理ツールから増室・返室の操作が可能です。 JTB国内客室管理ツールの操作方法は、貴館を担当する地域ののJTB仕入担当部署までお問合せください。 （PICSトップーページ＞お知らせ に記載があります）
PICS上部のタブメニューのタブメニュー「料金・客室数の調整」から、変更したい客室のプランをプルダウンより選択します。表示されたカレンダー上で該当の日をクリックするか「開始日」「終了日」を選択した上で、「人数毎料金」から料金変更を行ってください。
いいえ、HR連動させている客室に残室がある場合は、連動客室の残室を利用して引き続き販売されます。
PICS上部のタブメニューのタブメニュー「料金・客室数の調整」から、変更したい客室のプランをプルダウンより選択します。カレンダーまたは「開始日」「終了日」から該当の期間を選択した上で、プラン名称左側に表示されるスイッチをグレーに切り替えることで販売停止となります。
そのような設定はございません。手動で料金を変更いただく必要がございます。
１．PICSログイン後の左上にある【料金・客室数の調整】を選択し、表示された『料金・客室数の調整』をクリック
２．カレンダーの上部にあるプルダウンで、変更したい『年・月』『客室』『プラン』を選択する
３．変更したい日付をカレンダー上で選択、右カラムに表示される在庫数、プランの料金入力をする
４．右カラム下にある【保存】をクリックする
５. 『保存を完了しました』と表示されることを確認し、画面上の『OK』をクリックする。
注：カレンダーで複数日を選択すると、右カラムへ入力する在庫・料金は、同じ金額・同じ在庫数で設定されます。日ごとに料金在庫が異なる場合は、1日づつ、操作するか、または、右カラム上部にある曜日指定で選択する機能をご利用ください。
期間を選択して一括で登録することが可能です。詳しくは下記動画をご確認ください。
客室数はALL Roomを使うと登録が容易になります。
客室数の一括登録
料金は曜日設定機能を使うと容易に登録できるようになります。
料金の一括登録
【料金連動設定】とは、別プランの料金と同額、もしくは指定した金額分を減額（または増額）して、プランの料金を連動して販売する機能です。（親プランと同じ、もしくは増減額した料金を自動でセットするもの）
この機能は、サイトコントローラーで料金を管理していない施設様向けに開発された便利機能の為、 サイトコントローラー利用施設様での利用を推奨しておりません。
サイトコントローラー利用施設様が【料金連動設定】をすると、下記の事象となりますのでご注意ください
・料金連動先（子プラン）は、サイトコントローラーに取り込みできません （料金は連動先（親プラン）と連動するので、取り込み対象外となります） ・親プラン（料金連動元）で、『日別停止』（指定日だけ販売を停止）を行っても、子プラン（料金連動先）は、 日別停止が動作しません。（料金リンク機能は、料金だけの連動機能の為） しかし、子プラン（連動先プラン）は、サイトコントローラーに取り込みできないので、日別停止を サイトコントローラーで制御できなくなります。
以上のことから、サイトコントローラー利用施設様は、料金連動機能は利用せず、プランごとにサイトコントローラーに取り込み、料金の紐づけを行ってご利用することを強くお勧めします。
プランの料金設定で、『0円』を入力すると、その部分の販売は行われません。
しかし、同一の日別料金で、すべての人数帯の料金を【0円】で入力することはできません。 （すべての料金帯で0円の場合、日別停止と同じなので、PICSでは料金を変更せず。日別停止になります）
例： 1月1日 1名 0円 2名 20,0000円 3名 18,000円の設定を、すべて0円には設定できません。 ※このケースでは、料金変更されずに【日別停止】がセットされます。
日別停止を解除（販売にする）と、元の料金は削除されていませんので、入っていた料金のままで販売されます （0円を入力したつもりでも、0円になっていないケースです） これは、サイトコントローラーから入力した場合でも同じですので、ご注意ください。 （サイトコントローラーによりますが、すべての人数帯で0円を入力できない仕様になっている場合もあります）
客室毎に下限料金を設定することが可能です。下限料金を設定することで、その料金を下回る金額(0を除く)の登録ができなくなります。誤操作で意図しない価格で販売しないために使用します。
PICSにて客室指定なし（ランオブハウス）の設定はできません。
メインとなる客室サイズ以外（例：広縁、踏み込み、洋間など）の種類と広さを設定できます。主室以外の設定が必要な場合はこちらから登録ください。
客室にあるベッドや布団の情報を登録できます。登録したベッドや布団の情報がお客様販売画面にて表示されます。居間やリビングを含まない客室を作成している場合、「居間がない客室」を選択いただき、ベッドや布団の情報を登録をします。居間・リビングがある客室、寝室が複数ある客室を作成している場合、「複数の寝室もしくは居間がある客室」を選択頂き、その後その客室数を選択し、それぞれの部屋にあるベッドや布団の情報を登録します。（反映サイトはるるぶトラベル、JAPANiCANのみ）
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からコピーしたい客室名称をクリックし、右下の「コピー」から客室のコピーが可能です。
HR在庫連動を行っている客室の場合、連動情報もコピーされます。 （ＨＲ在庫連動は施設様では連動を外すことができませんので、ご注意ください）
サイトへのプラン表示イメージ（プレビュー）を確認することはできません。
PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から延長をしたい複数のプランをチェックボックスで選択し、画面下部の「プラン延長」をクリックすることで一括でプランの「予約可能期間」の延長、「販売可能期間」の延長ができます。選択できる期間は選択したプランの中で一番先に設定している日程以降となります。カレンダーにて料金を入力後、延長した日程の販売が開始されます。
一括短縮はできません。プラン毎に個別に短縮ください。
PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から削除したいプランにチェックボックスを入れ、画面下部の「削除」をクリックすることで削除されます。
プランの状態が販売中であっても設定内容に不備がある等、お客様が購入可能な状態でなければ販売サイトに表示されません。 例えば、下記のような状態になっていないか登録内容をご確認ください。 ・プランの販売開始日が未来の日付で登録されていないか。（販売開始日にならないと販売サイトには表示されません。） ・プランの予約受付開始日以前の日で検索していませんか。 ・客室数（在庫）が「0」になっていないか。（客室の在庫が設定されていないと販売サイトには表示されません。） ・料金が空欄になっていないか。（プランの料金が設定されていないと販売サイトには表示されません。） ・プラン・部屋の日毎の状態が「販売停止」になっていないか。 ・料金・在庫が正しく設定されている宿泊日、宿泊日数で検索しているか。（サイトでは、検索した宿泊日に予約可能なプランのみを表示します。）
10分単位、15分単位での設定することはできません。30分単位で設定をお願いします。
PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」から、ページ右上の「＋新しく作成する」をクリックします。 必要情報を入力し、「登録」をクリックすることでプランの登録が完了します。
「販売中」「停止中」「期限切れ」及び「＋検索フィルター」の条件をご確認ください。
各販売サイト毎にプランの表示順（優先順位）を設定することはできません。
プレビュー機能はございません。
プラン（客室）ごとに設定が可能となります。 同プラングループ内で客室ごとに設定したい場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内［プラン設定］の中の「客室」ごとの「こども受入可」で別々に登録が可能です。
「標準設定」はこども料金の基本となるものです。
「拡張設定」は「標準設定」では対応できない場合等、例えば、こどもを料金計算上１室あたりの大人の人数として「含める」「含めない」の設定を変更したい場合や、説明文に「追加文」を設定したい場合等に「拡張設定」で設定を行います。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」より、「拡張設定－食事なしプラン用」、「拡張設定－食事ありプラン用」、「標準設定」をそれぞれ設定することができます。この画面での設定は基本の設定です。個別のプランで基本設定を使用したい場合は、「プラン設定」画面の「こども料金」より「こどもの受入」で「はい」を選択した上、「基本設定からコピー」をクリックすることで設定が可能です。基本設定以外にこども料金をプラン毎に異なる設定をしたい場合は、「基本設定からコピー」をせずにプラン毎に入力ください。
※HR2とるるぶトラベルツアーには「拡張設定」を設定することはできません。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に「含める」、「含めない」の設定が可能です。また、「プラン設定」画面においても個別に設定することが可能です。
＜設定方法＞ 「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に含めて計算する場合は「含める」を、含めずに計算する場合は「含めない」を選択してください。
※この機能は、料金換算（こどもを大人の人数としてカウントして料金を計算するかどうか）の設定となります。こどもを部屋定員数に含めるか含めないかの設定はできません。部屋定員上は「こどもA」「こどもB」「こどもC」は固定で1室あたりの利用人数としてカウントされます。 ※「HR2」と「るるぶトラベルツアー」のプランに「拡張設定」を設定することはできません。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」を設定することで、「プラン設定」でプランの新規登録を行う際にその内容を適用することができます。 こども基本設定の内容を変更しても、そのこども基本設定を適用しているプランでは内容が自動で更新されません。あくまでも雛型の変更のため、登録済プランのこども料金は個別の「プラン設定」画面にて更新ください。（「基本設定からコピー」をクリックすることで、その時点で設定しているこども基本設定が反映されます）
1円未満の金額は四捨五入となります。 ＜計算方法＞ こども単価(税込)＝大人単価（税込）×こども料率÷100［四捨五入］ ※ただし、こども料率が100%の場合は、上記計算を行わず「こども料金＝大人料金(税込)」として設定されます。
るるぶトラベル・JAPANiCANのプランで利用できます。連動したHR2プランやパッケージ商品では設定することはできません。
こどもＤは、料金計算上の人数にはカウントしません。 また、予約時も大人の人数に関係なく予約が可能です。こどもＤの人数上限の設定はできません。
（例：大人1名、こどもＤ ３名 合計４名の予約も可能）
但し、ＪＴＢホームページの場合のみ大人１名につき、こどもＤは１名までの予約に制限しています。
各施設様の営業担当にご連絡ください。 施設様毎の担当に関しましてはこのページを上部へスクロールして「お問い合わせ先 電話番号一覧」の施設様の該当地域を担当する個所へ連絡をお願いします。
JAPANiCAN のプランには、ご契約によって下記2種類のプランがあります。 ①るるぶトラベル客室を使用しているJAPANiCANプラン ②HR2客室を使用しているJAPANiCANプラン
①るるぶトラベル客室を使用している場合 PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」で取消・変更の操作が可能です。 ※るるぶトラベル客室を使用して作成している場合は、 連動するHR在庫で予約が入ってもPICSで操作可能です。 ※取消料が発生する場合は上記操作を行った後、下記の連絡先にご連絡ください。 ご連絡いただきましたら、お客様より取消料の収受を行います。 ②HR2客室を使用している場合 PICS「予約管理」機能で取消・変更の操作ができません。下記の連絡先にご連絡ください。
■JAPANiCANカスタマーサポート TEL: 03-6219-8682 営業時間：9:00～22:00 / 365日無休 メール：japanican@jtb.co.jp
「JAPANiCAN」とは、訪日外国人向けの販売サイトです。「JAPANiCAN」に参画後、「JAPANiCAN」専用プランの登録が必要です。
旧JTB情報管理ツールでは、るるぶトラベルツアーのプランが登録されている「客室名称」「客室情報」の修正ができない制限があり、JTBにご連絡いただき修正していました。 PICSでは編集不可の制限はありませんが、ツアープラン設定のある客室情報を変更時、ツアープランの承認が「未承認」の状態に変更となり、JTBでのツアー承認が完了するまでそのツアー商品は販売不可となります。ご注意ください。
法人一括プラン「ビズバンス JTB 出張予約」は、ＪＴＢが提供する企業ネットワーク内出張手配システムを利用した法人向けのプランです。
このプランを利用して宿泊する場合、宿泊代金（プランに含まれる料金）は月締めでＪＴＢが一括で施設様にお支払いをしますので、現地でのお客様との精算は不要です（宿泊代金以外の利用で料金が発生した場合は現地での精算が必要です）。 JTB契約法人の出張宿泊需要を獲得できる、登録客室在庫を有効活用できる、取消料（NoShow含む）を回収できる、クレジット手数料のご負担を軽減できる、などのメリットがあります。
尚、法人一括プランの販売であっても、システム利用料（手数料）は、るるぶトラベルプランと同額です。 （法人一括精算による付加手数料や代行手数料は、弊社は頂戴しておりません）
手数料率は変わりません。通常のるるぶトラベルと同じ手数料率となります。
JTB情報管理ツールの上部「客室・プラン管理」タブ ＞ 「プランの新規登録」と遷移し、支払い方法で「法人一括精算」を選択し、プランを登録してください。 「参考URL：法人一括清算のご案内」を参照してください。
宿泊施設様で領収書を発行する必要はございません。 法人企業（お客様）を担当するJTBより請求書を発送いたします。 お客様より領収書発行の問合せがあった場合、法人企業のご担当者へご確認を取っていただくようご案内ください。 ※宿泊代金に含まれない個人サービス等のご利用があった場合は、お客様とのご精算時に領収書の発行をしてください。
連動元プランを選択した場合、このプランは連動元プランと料金が連動し、そのプランと同額もしくは一定の増減額した料金が自動的に設定されるようになります。
料金連動機能では、「日別停止」「プラン停止」は連動しません。 親プラン（料金連動元）のプランの日別停止を行っても 子プラン（料金連動先）は停止しません。ご注意ください。
また、プランの設定も、連動しません。 （例）連動元のプランの、設定期間を変更しても、子プラン（連動先）は、変更されません。 ⇒販売期間延長、変更時は、要注意です。
※サイトコントローラー利用の施設様の場合、この機能を使うことは推奨しません。 各プランごとでサイトコントローラーに紐づけて販売することを強くお勧めします。
2022年6月27日現在のNGワードは下記になります。下記の言葉が含まれる場合プランを作成できません。
「超豪華、当社だけ、最高級、完璧、完ぺき、完ペキ、完全、優待、特価、格安、出血、モニター、無料サービス、業界第、Ｎｏ．１、No.1、Ｎｏ，1、還元、全食事、値下げ、マル得、キャッシュバック、超安、激安、日前から、運がよければ、豪華、ドミトリー、カプセル、宿泊料金、宿泊価格、備考欄、早割、超お得、超割、団体割引、連泊割引、バーゲン価格、最安値、お得なプラン、割引プラン、名以上割引、人以上割引、予算相談、予算は相談、カード決済不可、現金決済、前受金、前受け金、申込金、申込み金、申し込み金、ゴルフプラン、ゴルフパック、ゴルフプレー付、スカイダイビング、ハングライダー、ボブスレー、リュージュ、ポイント倍、ポイント２倍、ポイント３倍、ポイント４倍、ポイント５倍、ポイント６倍、ポイント７倍、ポイント８倍、ポイント９倍、ポイント１０倍、スキューバダイビング、バーゲンプライス、出張経費削減、超得、めちゃ安、メチャ安、断然お得、デポジット、前金制、幼児無料、子供半額、ルームチャージ、航空券付き、NO.1、NO1、ＮＯ.１、ポイント2倍、ポイント3倍、ポイント4倍、ポイント5倍、ポイント6倍、ポイント7倍、ポイント8倍、ポイント9倍、ポイント10倍、ＪＲグループ、ＪＲ西日本、ＪＲ東日本、ＪＲ北海道、ＪＲ四国、ＪＲ貨物、ポイントが2倍、ポイントが２倍、ポイントが3倍、ポイントが３倍、ポイントが4倍、ポイントが４倍、ポイントが5倍、ポイントが５倍、ポイントが6倍、ポイントが６倍、ポイントが7倍、ポイントが７倍、ポイントが8倍、ポイントが８倍、ポイントが9倍、ポイントが９倍、ポイントが10倍、ポイントが１０倍、ポイントを2倍、ポイントを２倍、ポイントを3倍、ポイントを３倍、ポイントを4倍、ポイントを４倍、ポイントを5倍、ポイントを５倍、ポイントを6倍、ポイントを６倍、ポイントを7倍、ポイントを７倍、ポイントを8倍、ポイントを８倍、ポイントを9倍、ポイントを９倍、ポイントも2倍、ポイントも２倍、ポイントも3倍、ポイントも３倍、ポイントも4倍、ポイントも４倍、ポイントも5倍、ポイントも５倍、ポイントも6倍、ポイントも６倍、ポイントも7倍、ポイントも７倍、ポイントも8倍、ポイントも８倍、ポイントも9倍、ポイントも９倍、ポイントも10倍、ポイントも１０倍、ポイント2％、ポイント２％、ポイント3％、ポイント３％、ポイント4％、ポイント４％、ポイント6％、ポイント６％、ポイント7％、ポイント７％、ポイント8％、ポイント８％、ポイント9％、ポイント９％、ポイント10％、ポイント１０％、ポイントが2％、ポイントが２％、ポイントが3％、ポイントが３％、ポイントが4％、ポイントが４％、ポイントが5％、ポイントが５％、ポイントが6％、ポイントが６％、ポイントが7％、ポイントが７％、ポイントが8％、ポイントが８％、ポイントが9％、ポイントが９％、ポイントが10％、ポイントが１０％、ポイントを2％、ポイントを２％、ポイントを3％、ポイントを３％、ポイントを4％、ポイントを４％、ポイントを5％、ポイントを５％、ポイントを6％、ポイントを６％、ポイントを7％、ポイントを７％、ポイントを8％、ポイントを８％、ポイントを9％、ポイントを９％、ポイントを10％、ポイントを１０％、ポイントも2％、ポイントも２％、ポイントも3％、ポイントも３％、ポイントも4％、ポイントも４％、ポイントも5％、ポイントも５％、ポイントも6％、ポイントも６％、ポイントも7％、ポイントも７％、ポイントも8％、ポイントも８％、ポイントも9％、ポイントも９％、ポイントも10％、ポイントも１０％、特別宿泊価格、特別宿泊料金、特別宿泊代金、当日宿泊価格、当日宿泊代金、当日宿泊料金、衝撃プライス、ポッキリ価格、70％料金、７０％料金、50％料金、５０％料金、宿泊代金、ご宿泊代、宿泊代、当日予約、前日予約、デイユース、最大級、最高、ウルトラ、～を極めた、初めて、唯一、極上、究極、一流、元祖、日本一、世界一、東洋一、万全、確実、絶対、安全、安心、特別価格、ディスカウント、出血サービス、少予算、低価格、チープ、破格、特売、チョーお得、スペシャルプライス、絶品、豪勢、本格、満載、絶妙、ボリューム満点、人気、評判、好評、定評、納得、抜群、びっくり、るるトラツアー、るるトラ、ヤフー・ビジトラプラン、航空券、Yahoo！トラベル、添い寝無料、領収書、るるぶ共同企画、確約、お部屋確約、ワールドカップ、オリンピック、お得な料金、正規料金、ラックレート、旅割、先得、爆発、爆安、大放出、ドカン、さよなら、さようなら、サヨナラ、サヨウナラ、怒涛、怒とう、今がお得、災害、震災、義援金、特割、るるぶ、Ｊ－SMART、お手頃価格、現地払い、カード決済限定、法人一括、宿泊補助、返金不可、取消不可、取り消し不可、取消し不可、キャンセル不可、基本料金、スタンダード料金、ベーシックレート、連泊料金、添寝無料、添い寝が無料、添寝が無料、ぽっきり、ポッキリ、円OFF、円ＯＦＦ、円オフ、％OFF、％ＯＦＦ、％オフ、当日受付、夏得、夏トク、早得、早期割、直前割、連泊割、お得、おトク、オトク、さき得、得だ値、お値打ちイイね、県民限定、府民限定、都民限定、道民限定、県限定、府限定、道限定、都限定、エリア限定、記念日限定、カップル限定、学生限定、受験生限定、ファミリー限定、歳以上限定、入湯税、部屋タイプお約束、キャンセル料、取消料、連絡が取れる、連絡がとれる、推奨、推賞、えらべるくらぶ、えらべるクラブ、えらべる・くらぶ、えらべる・クラブ、えらべる・倶楽部、えらべる くらぶ、えらべる クラブ、えらべる 倶楽部、選べるくらぶ、選べるクラブ、選べる倶楽部、選べる・くらぶ、選べる・クラブ、選べる・倶楽部、選べる くらぶ、選べる クラブ、選べる 倶楽部、エラベルくらぶ、エラベルクラブ、エラベル倶楽部、エラベル・くらぶ、エラベル・クラブ、エラベル・倶楽部、エラベル くらぶ、エラベル クラブ、エラベル 倶楽部、えらくら、エラクラ、えら倶楽、マイスタイル、ﾏｲｽﾀｲﾙ、MYSTYLE、Mystyle、MyStyle、mystyle、えらべる倶楽部限定、リーズナブル、ＱＲコード、早決、さき楽、楽天トラベル、じゃらん、ジブリ、ジブリパーク、ジブリ三鷹の森美術館、アダルト、食事のみ、添い寝は無料、エースJTB、エースJTBラウンジ、陛下、天皇、ベストフレキシブルレート、ベストレート、安い値」
るるぶトラベル・JAPANiCANサイトで検索結果に表示されない（地図検索、エリア検索を含む）は、 下記の条件を満たしていない場合に発生します。
・施設画像が最低3枚（メイン画像に指定している画像を含む）＋客室画像が最低1枚以上
画像の枚数条件をクリアしても、施設様のＴＯＰページで大きなメイン画像が無い場合 （メイン画像指定がされていない）場合も、検索で正しく表示されない場合があります。
ＰＩＣＳから施設画像、客室画像は1枚でも多く、ご登録をお願いします。
尚、検索で表示される条件は販売するサイトごとに異なりますのでご注意ください。
PICS「予約管理」の「予約情報の検索」にて検索条件を入力し予約を検索します。 検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。 該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されるので、「予約詳細」画面にてお客様のご予約の詳細をご確認ください。
PICS「予約管理」から該当のお客様を検索してください。 クーポン利用の予約は、検索結果一覧の「ポイント利用額」欄にクーポン利用額（例：￥1000（ク））と表示されます。 また、予約詳細画面の［予約データ］にクーポン利用額が表示されます。
PICS「予約管理」から「予約情報の検索」にて検索条件を入力し予約を検索します。 検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。 該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されるので、「予約詳細」画面にてお客様のご予約の詳細をご確認ください。
「るるぶトラベル」のお客様の投稿のサイト上への反映は、投稿後1～２週間で反映されます。施設コメント（お客様からのクチコミに対してサイト上で返答できるサービス）は、現在機能しておりません（開発中です）
るるぶトラベルについては、PICS上部「レビュー管理」より「レビュー管理（るるぶトラベル）」にて該当のレビューの項目にある「非掲載申請する」ボタンをクリックし、必要事項入力後、「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容を確認し問題がなければ「この内容で登録する」ボタンをクリックすると申請が完了します。事実関係等を確認後、掲載・非掲載の判断についてはサイト運営側（JTB）で判断をさせていただきます。
問合せ窓口は下記となります。
JTB宿泊予約サポートセンター
受付時間：午前９時４５分～午後５時３０分（休業日：土日・祝日・12/30～1/3）
※この電話番号は施設様専用になります。お客様へご案内されませんようお願いいたします。
PICS上部「レビュー管理」より「レビュー管理（るるぶトラベル）」それぞれで設定を行ってください。画面内の上部に「投稿通知設定を変更する」ボタンがあるので、通知方法や通知先（ＦＡＸ、メールアドレス）等の入力を行います。入力が完了したら「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容に問題がなければ「変更した内容を登録する」ボタンをクリックすると設定が完了します。
るるぶトラベルのユーザーレビュー投稿は「評価のみの投稿（匿名投稿）」と「評価・レビュー（タイトル・クチコミ）の投稿」の２つに分けられます。 「評価のみの投稿（匿名投稿）」の場合、るるぶトラベルサイトには掲載されますが、PICSの［レビュー管理（るるぶトラベル）］には掲載されません。また、施設コメントを登録し、掲載することは出来ません。
レビュー投稿（評価投稿）の件数が5件未満は、評価投稿が規定数に達していないため、表示されません。
PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」へと遷移し、年代性別（20代女性等）の下にある「予約情報詳細」をクリックすると、予約時の情報を確認することが可能です。
サイト上に表示せず、お客様に直接ご連絡するためのメールフォーム機能を備え付けております。PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」へと遷移し、年代性別（20代女性等）の下にある「お客様に直接メールする」をクリックします。レビュー内容も表示されていますので必須事項を入力し「入力内容を確認する」へ進んでください。メール本文の全体が確認できますので、問題なければ「送信する」をクリックしてください。
PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」へと遷移し、それぞれの画面内の上部に「投稿通知設定を変更する」ボタンがあるので、通知方法や通知先（ＦＡＸ、メールアドレス）等の入力を行います。入力が完了したら「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容に問題がなければ「変更した内容を登録する」ボタンをクリックすると設定が完了します。
現在は、サイト仕様の変更により、施設コメントを登録し、掲載することは出来ません。
宿泊施設様が商品の魅力付けなどの目的で、任意に設定頂いたポイントの金額となります。精算の際は、１ポイント＝１円として計算させて頂きます。
該当の日程が、操作時点で販売されていない場合、料金表を取得することができません。手動で単価を変更入力頂き、「合計料金を計算する」をクリックして操作を進めてください。
通知情報のFAX番号を変更する場合は下記手順にてご連絡をお願いいたします。
①新ＪＴＢ情報管理ツール（PICS)トップページ右下部にございます『お困りですか？』をクリック ②お問い合わせ項目『その他質問』を選択、次に『その他の質問がある』をクリックして進みます。 ③お問い合わせ詳細欄に【変更前のＦＡＸ番号】【変更後のＦＡＸ番号】をご入力ください ④『上記の内容で送信する』をクリック
※基本情報のＦＡＸ番号も変更する場合はその旨、「お問い合わせ詳細欄」にご入力をお願い致します。
※FAX通知の廃止も、上記に沿って、お問い合わせ詳細欄に記入してください。 （FAX通知廃止の場合、電子メールで予約通知を設定済、もしくは、サイトコントローラー（一元管理）での データ連携済、どちらかが必須となります）
通知メールアドレスの登録は、パソコンまたは携帯のどちらかひとつの登録となり、両方で受信をすることはできません。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「通知・請求書設定」（左カラム内）をクリックしてください。 「通知情報」の「Eメールアドレスを登録する」を選択し、E－Mailアドレスを入力後、「登録内容を確認する」を選択してください。 その後、登録したメールアドレス宛にメールが送信されますので、そのメールに記載されているURLを選択し、登録を完了してください。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」(左カラム内）をクリックし、変更したい項目を更新してください。なお、ＪＴＢ基本契約の施設様につきましては、JATA観光産業共通プラットフォーム情報を流用していますので、JATA観光産業共通プラットフォームから修正をお願いします。 ※JATA観光産業共通プラットフォーム操作方法はこちらをクリックして参照してください。
サポートセンターではお引き受けできません。
当日予約の予約通知を、通常の予約通知とは異なるＦＡＸ番号、Ｅメールアドレスに追加で通知することができます。※この機能は当日予約が入ったことをお知らせする機能となり、正式な通知ではありません。※詳しい予約内容は通常の通知、または、PICS「予約管理」よりご確認ください。
＜当日予約通知の登録方法＞ ① 当日予約通知 （ＦＡＸ） → ＪＴＢ宿泊予約サポートセンターで設定を行います。 専用のお申し込み用紙に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申込みください。 >>>専用のお申込み用紙は、下記からダウンロードすることができます。 http://info.rurubu.travel/admin/supportnews/toujitsu_fax.doc
② 当日予約通知 （Ｅメール） → PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「通知・請求書設定」(左カラム内）の「通知情報」より設定することができます。
■ＪＴＢ基本契約のある施設様 JATA観光産業共通プラットフォーム情報を流用していますので、JATA観光産業共通プラットフォームから修正をお願いします。 ※JATA観光産業共通プラットフォーム操作方法はこちらをクリックして参照してください。
■るるぶトラベル利用契約のみご契約の施設様 PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」をクリックし、変更したい情報の項目をクリックして変更してください。
宛名の記入・確認画面にて、発行された場合の宛名表示を確認することは何度でも可能ですが、1度宛名を記入し「オンラインカード決済取引明細書（領収書）」を発行した後は、宛名を変更することはできません。
■るるぶトラベル（システム利用契約）契約の施設様の場合とJTB基本契約でファクタリング精算の施設様 宿泊代金の精算(支払)は、るるぶトラベルシステム利用料（手数料）と合わせて同じタイミング （当月1日～末日チェックアウト日基準→翌月20日）で精算されます。 【例】10/1～10/31チェックアウト日→11月2営業日精算確定→11月20日（土日祝祭日の場合は翌営業日）精算 請求書発行箇所：ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755
■ＪＴＢ基本契約（宿泊契約＋システム利用契約）の場合で、精算方法がファクタリングではない施設様 宿泊代金の精算(支払)は、ＪＴＢクーポン精算と合わせて毎月第２回目（前月16日～末日チェックアウト日基準）と４回目（当月1日～15日チェックアウト日基準）で精算されます。 ※明細書名は「客室登録管理型宿泊代金支払」となります。
【例】10/1～10/15チェックアウト日→10月17日頃精算確定→１0月第４回目 精算 10/16～10/31チェックアウト日→11月2日頃精算確定→１１月第２回目 精算 請求書発行箇所：ＪＴＢクーポン精算センター：ＴＥＬ011-806-0518 ※「精算総括書」についての問い合わせは上記にお願いします。 「客室登録管理型宿泊代金支払」の内容については、 ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ050-3109-4857へ問合せください。
旅行代金に対してのポイント利用となります。予約通知にはポイント利用額の記載がございますが、予約時点でお客様と弊社側でポイント利用分の金額を差し引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。尚、るるぶトラベルツアーは、事前決済予約となりますので、お客様がポイントを利用されても管理画面上への掲載はございません。
事前決済でのポイント利用の精算につきましては、予約時点でお客様と弊社側で宿泊代金からポイント利用分の金額を差引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。施設様との精算につきましては宿泊代金より手数料を引いた代金を支払っております。
宿泊契約（ＰＩＣＳ画面の右上、施設名の前に表示されている7桁の番号が数字のみの施設様）のある施設様 については、宿泊施設からのお知らせをＰＩＣＳで変更操作できません。 担当の仕入営業箇所へお電話にてお知らせください（このページの最上段に連絡先一覧があります）
施設トップページにある『よくある質問』は、施設情報を自動で取得して掲載しています。 変更を行いたい箇所の施設情報を変更することで、『よくある質問』も変更されます。
施設情報は、『宿泊契約』施設様は施設情報管理ツール、またはＪＡＴＡプラットフォームの施設情報で変更可能です。 『システム利用契約』だけの施設様（店頭販売の契約が無い）は、ＰＩＣＳから変更できます。
施設情報変更後、『よくある質問』が変更されるまでに２～5週間ほどかかります。 （契約形態によって異なります）
連泊時、予約通知が1泊ずつ分割されて通知（PMS取り込み）されるケースは 下記の条件に合致した予約です。予約番号の一部（枝番）が違います。先頭10桁の予約番号は同じです。 お客様へのご案内（連泊対応）についてはご注意ください。
●1泊づつ分割されるケース（下記すべての条件が合致した場合のみ）
・国内個人システム（JTBホームページ、法人一括（ビズバンズ）、JTB店頭）で販売された予約 （予約番号の1桁目がアルファベットになります） ・予約詳細をAPIで取得した場合（サイトコントローラー経由でPMSで予約取得する場合を含む） ※メール通知、FAX通知、TLリンカーン経由の取得の場合は該当しません。
この事象は、施設様の予約通知の取得方法によって異なります。
また、ＰＩＣＳ予約詳細で個々の予約を確認した場合は、すべて1つのページで確認できます。 （予約番号が複数表示されます） 予約一覧での表示は、1泊づつ分割された状態でリストに表示されます。
ご不明な点は、担当の仕入部門（このページの上部にご案内があります）までお問合せください。
宿泊税は、すべての商品において、現地払い（現地にて収受）となります。 弊社ではお客様から宿泊税をお預かりしておりませんので、ご注意ください。 （パッケージツアーの場合、PICSで登録されている入湯税のみ弊社でお預かりして施設様へご精算申し上げます）
PICSで作成のプランは、すべてPICSの【予約詳細】で確認できます。
お客様が【JTB（るるぶ）で予約した】と、お申し出にも関わらず、PICSで予約が確認できない場合、 PICSで作成されていないプラン（商品）となります。 この場合PICSでは閲覧できず、施設様への予約通知のみ（リザプリ通知またはFAXの2パターンのみ）となります。
具体的には、プラン番号が【I】（アルファベットのアイ）から始まるプランで、 在庫区分は【ＨＲ（電算在庫）】での販売プランが、PICSの予約詳細（予約リスト）では見ることができません。 （エージェントコード（０１）の通知は、PICSでの予約確認はできません。）
システム利用契約だけの施設様（施設コードにアルファベットが入っている施設様）では発生しません。
PICSの予約詳細画面で、施設様が操作した変更や取消の場合、通知は発信されません。
サイトコントローラーやPMSの予約も、PICSで操作した変更（取消）と同様の操作をお願いします。
販売サイトごとに、予約時にお客様が入力する項目が異なります。予約時、住所の入力を行わなくても 予約が可能なサイトからの予約の場合は、予約通知の住所欄に住所の反映は行いません。 （予約時にお客様が入力をしていません。その為、弊社でもお客様の住所情報を持っておりませんので お問い合わせ頂いてもお答えできません。）
尚、るるぶトラベルの場合、トラベルメンバー会員の場合は、通知には記載が無くても、 PICSの予約詳細で予約約者住所が表示できます。
るるぶトラベルでは、予約時に【予約者のメールアドレス、電話番号】をお客様に入力していただいています。 この為、予約通知の宿泊者の連絡先は連携されない(電話番号は、0の羅列で連携）です。 予約者情報に、予約者の電話番号、メールアドレスがありますので、こちらを参照してください。
一部のPMSでは、宿泊者の電話番号を読み込みされる設定がデフォルトになっているケースがあります。 通知取り込み時の設定で、この箇所を【予約者の電話番号】にすることで回避できます。
施設画像、客室画像、プラン画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から登録することが可能です。 客室画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からも登録が可能です。 プラン画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」からも登録が可能です。 プラン画像のみキャプション登録が可能で、登録したキャプションがお客様画面に表示されます。キャプションを登録していない場合は、登録した画像種別が表示されます。 施設画像と客室画像については、キャプションの登録が出来ませんので、登録した画像種別がお客様画面に表示されます。
■「客室の新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」、「画像登録・設定」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ※客室画像にキャプションは設定できません。選択いただいた画像種別がキャプションとして販売サイトに表示されます。
■「プランの新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」、「画像を追加」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ３. 画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。） ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ３. 画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。）
表示順位を変更することはできません。PICSではAIが自動的に画像の表示順位を決定し、販売の最大化を図っています。トップ画像のみ選択することが可能です。登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。
登録いただいた画像は、弊社サポートセンターにて承認作業を行い、承認が下りれば使用可能となります。 ※掲載にそぐわないと思われる画像につきましては、非承認となりますので、ご了承ください。
●登録をする画像の種類、サイズ、容量についてご確認ください。 ・種類 → jpeg又はjpg ・サイズ → 800 × 600 ピクセル以上 ・容量 → 4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能
下記の契約に基づいてご判断をお願いします。 【宿泊予約システム利用契約書】 第６条 甲（施設）は、甲がるるぶトラベル予約システムへ登録した施設情報および写真やイラスト等の画像を、乙（（株）i.JTB（3/31まで。4/1より株式会社JTB。）)および乙関連会社が以下の用途にしようすることを予め許諾する。 （１）乙および乙関連会社が運営するWebサイトおよびメールマガジンの掲載 （２）パンフレット・カタログ（複製してお客様に渡す許諾を含む） （３）新聞広告 （４）雑誌 （５）コマーシャルフィルムやテレビ番組での商品紹介 （６）電子パンフレットへの掲載・加工（複製してお客様に渡す許諾を含む） （７）企画書・提案書や販促物等 （８）社内報、販売マニュアル （９）その他上記に類する媒体 ２ 乙は、乙および乙関連会社が、前項(２)、(３)、(４)、(５)、(６)に使用する場合、甲に事前にその内容を通知する。 ３ 甲は、乙および乙関連会社に対して、著作者人格権を行使しない。
施設画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」の「宿泊施設」から登録することが可能です。 登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。
●登録をする画像の種類、サイズ、容量について再度ご確認ください。 ・種類 → jpg ・サイズ → 800 × 600 ピクセル以上 ・容量 → 4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能
bmp,png 形式は使用できません。jpg又はgif を使用してください。
画像の表示順を変える操作はございません。PICSでは、AIがお客様の購買意欲が最大化する最適な画像を表示するようになっております。
「非表示化」を設定した画像は、販売サイトに表示されません。
宿泊施設、客室、プラン画像にて最低限登録されている必要があると考えられているカテゴリーの画像が登録されていない場合に表示される文言です。その場合、そこに表示されているカテゴリーの画像登録をお願い致します。
基本的には、お客様にサイト上から予約の取消、または、予約の取り直しを行っていただきますが、お客様の環境やご都合により操作することができない、また、プランの手仕舞いやサイトの取り消し可能時間を過ぎてしまっている等により、お客様にてサイト上から操作ができないことがあります。変更・取消の連絡を受けた場合は、PICSのナビゲーションメニュー「予約管理」タブより変更・取消操作を行ってください。初泊日の翌日から15日目に確定ポイントとなるため、それ以前にお手続きをお願いします。ポイントが確定してしまいますとポイントの精算が正しくできなくなりますので、その損失分を宿泊施設様へ負担いただきます。
「取消料の名称」と「取消料の内容」は販売サイトには表示されません。PICS内のみで使用されます。
削除をしたい取消料パターンを使用しているプランがある場合、削除することはできません。プランの取消料パターンを変更してください。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「削除」ボタンをクリックすると削除することができます。
※「基本取消料」を削除することはできません。 ※「G」として任意に設定した「基本取消料」は、他の基本取消料を設定した時点で自動的に削除されます。 ※該当の取消料パターンを使用しているプランがある場合は、エラーが出て削除できません。プランの取消料パターンを変更してから再度削除ください。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。 「任意設定取消料」の上の「基本取消料」をクリックし、「G」パターンの右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。※ＪＴＢ基本契約施設様の場合、基本取消料「G」はタリフの情報となります。PICSから登録、変更操作をすることはできませんのでWEBエントリーから登録、変更ください。 ※JTB基本契約施設様はPICS上で「基本取消料」の変更ができません。JTB施設情報管理ツールよりご変更ください。（JATA観光産業共通プラットフォーム（JATA PF）利用の施設様は、JATA PFからJTB施設情報管理ツールにログインしてご変更ください。）
「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。「取消料の名称」はPICS内プラン設定画面で表示される名称となりますので、分かりやすいタイトルをつけることをオススメします。（販売サイトには反映されません。）
プランによって基本取消料とは異なる設定をしたい場合に追加で「任意設定取消料」を設定できます。 新規で作成する場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックし、ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。 既に登録済みの取消料の内容を変更する場合は、変更をしたい取消料パターン右側の「編集」から変更ができます。新規で作成した取消料をプランに適用させるには、「客室・プラン・施設情報」タブ内「プラン設定」の「取消料を選択」から設定したい取消料パターンを選択し、登録完了まで進んでください。※JTB基本契約施設様はPICS上で「基本取消料」の変更ができません。JTB施設情報管理ツールよりご変更ください。（JATA観光産業共通プラットフォーム（JATA PF）利用の施設様は、JATA PFからJTB施設情報管理ツールにログインしてご変更ください。）※1つのプランつき取消料の適用は1種類となりますので、同一プラン内で客室毎に異なる取消料を設定することはできません。
宿泊施設様よりお客様へ連絡をしていただき、お客様にて再度予約の取り直しをお願いしてください。 ※システム上予約を復活させることはできませんのでご注意ください。 万が一、誤って取消処理した場合には会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて精算をお願いいたします。
変更・取消の操作漏れが発覚した場合、速やかにPICS「予約管理」にて変更・取消操作をお願いします。お客様の初泊日の翌日から起算して１５日を過ぎてから操作を行う場合、お客様のポイントが確定しているので、ポイント額については修正することができません。ポイントの差額は宿泊施設様にてご負担いただきますのでご注意ください。
宿泊施設様よりお客様へご連絡の上、ご精算をお願いします。
速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、NoShow処理を行ってください。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」の下にある「NoShow」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、予約内容を確認し問題がなければ「上記予約をNoShowにする」ボタンをクリックするとNoShow処理が完了します。
ポイントが初泊日の翌日から起算して15日目に確定しますので、ポイントの獲得・利用が正しく反映されなくなり、お客様にご迷惑をおかけすることになります。 必ず期間内に変更・取消操作をお願いします。万一、期間内に変更・取消操作をされなかった場合、以下のポイントを宿泊施設様にご負担いただきます。 ・付与ポイント（過剰に付与されたポイント分） ・利用ポイント（誤って利用されたポイント分）
お客様のご予約の初泊日の翌日から起算して15日目にポイントが確定します。そのため、15日目以降はお客様とポイントに関する精算ができなくなります。必ず15日以内に変更・取消操作をお願いします。
お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。 該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」に変更内容等を全角で入力し、「上記内容に変更」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので変更内容を確認し、内容に問題がなければ「上記予約を変更する」ボタンをクリックすると予約の変更が完了します。
クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。 1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て） 2）サービス料は、込み設定の場合は含み、別設定の場合は抜きで計算 3）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額） 4）算出された取消料は非課税扱い
PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。 その後、PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報・精算情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求しない」を選択してください。
PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。 その後、PICS上部のタブメニュー「施設情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求する」を選択し、請求金額を設定してください。上記設定を【チェックアウト日の翌月5日】までに、行なわない場合は、取消料は請求できません。
取消通知の送信タイミングですが、ユーザー取消の場合は「取消処理時に１回のみ」送信され、取消料請求時に改めて送信されることはありません。会員への取消通知メールの内容ですが、取消規定にかかる取消の場合は、（１）自動計算された取消料金（２）宿泊施設様から請求される（３）問い合わせは各宿泊施設様までといった内容を含んでおります。
取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、お客様にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。
カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。取消料請求・取消料送金先を電子メールで通知するなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。
クレジット決済代行のプランの場合、会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、処理期限は当該予約のチェックアウト月の翌月5日までとなります。 【会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合】 ⇒会員が既に取消処理済みですので、宿泊施設様で処理できるのは「取消規定に伴う取消料請求処理」のみです。取消料を請求される場合には、当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させなくてはなりません。
【会員からの連絡により、宿泊施設で取消処理を行う場合】 ⇒当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させてください。
クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。 1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て） 2）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額） 3）算出された取消料は非課税扱い
料金変更を伴う予約内容の変更は、チェックアウト月が変わらない範囲で、減額となる変更のみ操作が可能です。詳しくは、「クレジット決済代行の運用FAQクレジット決済代行の運用FAQ」並びに「JTB情報管理ツール基本操作マニュアル」にてご確認をお願いいたします。
取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。
カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。メールや電話で取消料支払い（お振込み等）に関するご案内をするなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。
現地払いと同様に、取消料についてはシステム利用料はかかりません。
会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより、宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに当該予約の取消請求処理を完了してください。この期限を過ぎると、取消料の請求処理はできません。
取消料は取消規定に則り、システムが自動計算しますが、最初の１泊分だけ取るなど、取消料金の設定は（取消規定で算出される料金を下回る設定に限り）宿泊施設様で自由に行えます。自動計算された取消料の金額は減額のみ修正することが可能です。
申し訳ございません。カード決済予約の取消処理や取消料請求処理は、いかなる場合でもソフトバンク・ペイメント・サービス社ならびに弊社「JTB宿泊予約サポートセンター」では承れません。カード決済は、宿泊契約の当事者である宿泊施設様と会員間で責任を持って処理していただくことを大前提としており、第三者であるソフトバンク・ペイメント・サービスならびにJTB宿泊予約サポートセンターが代行操作できないよう、システム上も制限しています。宿泊施設様ご自身で操作されることを前提に、本サービスにお申込みください。
予約成立時の取消規定での請求となります。変更後の取消規定が適用されるのは、変更後に予約成立した予約分からとなります。
取消料は宿泊施設様の取消規定に則り、システムで自動計算されます。基本的に、オンライン取消しが不可なものは対応できません。すなわち、オンライン取消しが可能なものが対応可能になります。
全ての決済手段（現払い・クレジット代行決済）において、プラングループ単位で取消料規定を設定することができます。（2011年6月より）
JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。 ※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。 ※チェックアウト日基準で精算となります。
「予約管理」機能からは、［内容変更］・［NO-SHOW］・［直連絡取消］の操作はできません。 以下の通りご対応をお願いします。
①内容変更（泊数変更、人数変更等） ⇒ご予約内容の一部変更に伴う取消料発生の場合は必ず現地にてお客様より収受ください。変更後の内容をJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。
②NO-SHOW／③直連絡取消 ⇒NO-SHOW料金、取消料が発生する場合は、必ずチェックアウト予定だった日の翌日から起算して4日以内にJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。
【JAPANiCANカスタマーサポート】 TEL: 03-6219-8682(営業時間9:00-22:00、年中無休)
ＨＲ２、るるぶトラベルツアーの変更・取消はPICSより操作ができません。 それぞれ予約通知、またはPICSの予約詳細に表示されている連絡先にご連絡ください。
JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。 ※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。 ※チェックアウト日基準で精算となります。 PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」からは、［内容変更］、［NO-SHOW］、［直連絡取消］の操作はできません。 以下の通りご対応をお願いします。
ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。 ・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択 ・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択 ※取消料は自動計算されます。 ・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正
<お願い> ●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。 ●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。 ●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。 取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算一致による問い合わせが頻発しています。
ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。 取消料を免除する場合は、取消料を『請求しない』を選択してください。
お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにJTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ ＞ 「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。 なお、取消操作時に取消料の設定ができます。 ・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択 ・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択 ※取消料は自動計算されます。 ・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正
<お願い> ●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。 ●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。 ●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。 取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算不一致による問い合わせが頻発しています。
JTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ＞「予約管理」＞「予約内容で検索」の右側にある【検索オプションを開く】を選択してください。
検索条件を下記条件に設定し、「左の条件で選択する」ボタンを選択してください。 日付：「チェックアウト日」と「対象月（例：2013/01全体）」 予約状態：「予約」・「変更」
※精算対象の予約の確認のみであり、実際の精算明細書との精算額とは異なります。 （精算額については「現地払い」、「決済代行」の手数料は【請求】となりますが、「ポイント利用分」・「えらべる倶楽部補助金」が含まれる場合は【支払】となり、「ポイント負担額」、「ポイント付与額」が含まれる場合は【請求】となります。また、「法人払い」、「事前決済」、「るるぶトラベルツアー」は宿泊代金より手数料を差し引いた金額を【支払】となります。）
エラー事由含めシステム調査を行いますので、PICS画面の【お困りですか】をクリックして、下記情報を記載してお知らせください。
①対象施設（地区施設コード／施設名称） ②予約番号 ③エラーコード ④操作日時（時間不明な場合は時間帯でも可） ⑤操作内容
PICS予約詳細から取消操作中に「明細に不正な入力項目があります。ご確認ください」という エラーメッセージが表示される場合の対応方法です。
※JTB宿泊予約サポートセンターでは、取消代行操作は致しかねます。 誠に恐れ入りますが、施設担当者様にてご操作をお願い申し上げます。
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【取消操作方法】
JTB料金客室管理システム トップ（PICS) > 予約管理>のタブの中にある「予約管理」より 予約の検索をお願い致します。
予約管理画面では3種類の方法で対象の予約をお調べいただけます。 いずれかの方法で対象予約を検索いただき、 検索結果に表示された対象予約の予約番号をクリックいただくことで 「予約詳細」画面が表示されます。
①「予約詳細」画面にて、ページ中程にある 「部屋別代表者」欄の「姓」「名」をそれぞれブランク（空白）に変更いただきます。
②「通信欄」へ「部屋別代表者空白に変更」等の文言の入力を全角にてお願いいたします。 ※「通信欄」は、変更やキャンセルの際に理由を記入いただく欄となります。 「通信欄」の記載内容は、お客様は見ることが出来ませんのでご安心くださいませ。
③「通信欄」右下にある青いボタン「上記内容に変更」を押下、確認画面に移行します。
④確認画面にて変更内容に相違なければ、 画面の最下部にある「上記内容に変更する」ボタンを押していただきます。
⑤もう一度、該当のご予約を検索して頂き、 「予約詳細」画面にて「直連絡取消」ボタンを押下、確認画面に移行します。
⑥確認画面にて変更内容に相違なければ、 画面の最下部にある「上記予約を取消にする」ボタンを押していただきます。
なお、施設様への取消通知は流れませんので、JTB料金客室管理システムの予約管理より ご確認くださいますようお願いいたします。
るるぶトラベル、ＪＴＢホームページの基本ポイントの付与は宿泊代金合計（税込）の１％、利用は、1ポイント＝1円となります。 また、お客様がポイントを利用する場合、100ポイント単位から宿泊代金に充当することが出来ます。
るるぶトラベルは、獲得した日から翌年末（12月31日）まで有効です。
ポイントが付与されるサイトは「るるぶトラベル」「ＪＴＢホームページ」 で販売しているプランのみとなります。その他の提携販売サイトではポイントが付与されないサイトがあります。その為、全てのプランにおいてプラン名、プラン内容などにポイントに関する文言は記載しないでください。 例えば、ポイントに関する文言を入力してしまうと、下記のようなことが発生してしまいます。 ※システム利用型のプランの支払方法で「法人一括精算」にチェックを入れている場合は、法人向けサイトでもプランが販売されていますが、このサイトではポイントが付与されませんので、ポイントに関する文言が入っているとお客様に誤解を与えてしまいます。
会員登録なしのご予約については、ポイントは付与されません。（施設様へのご請求もありません）
利用したポイントは、お客様のポイント通帳に戻ります。クーポンポイントや取消操作時に有効期限が切れているポイントは、戻りません。
PICSの「予約管理」からは、確認ができません。ポイント利用額をお知りになりたい場合は、ＨＴＡ販売センター（03-5796-6931）までお問い合わせください。
宿泊施設様よりお客様へご返金（現金又はクレジットカード）ください。 ※システム上ポイントを修正することはできませんのでご注意ください。
領収書の額面は0円とし、但し書きに宿泊代金とポイント利用額をご記入ください。（但し書きの例：宿泊代金5000円、内5000円相当分のポイントサービス利用）
精算時期の変更はございません。ポイント利用分の精算は、現在行われているシステム利用料と同じタイミングで行います。
ポイント利用分の精算は、システム使用料精算と同時に行います。
お客様ご自身でポイント通帳をご確認いただくようご案内してください。 ・るるぶポイント → るるぶトラベルＴＯＰ＞サインイン＞●●様＞「ポイントの確認」
取消料にはポイントを充当することはできません。
お客様が宿泊施設様の宿泊予約をする際に利用されたポイント数は、予約通知、又はPICSのナビゲーションメニュー「予約管理」タブから確認することができます。
予約時、仮ポイントが付与され、初泊日の翌日から起算して15日目に確定します。お客様がポイントを利用して予約を行った場合は、予約時点でポイントが引き落とした状態になります。
るるぶトラベルの全商品が対象となります。※組み合わせの宿泊商品以外は対象外となります。
「プラン設定」より、付与ポイントの設定期間を延長したいプランにチェックを入れます。ページ左下部の「プラン延長」をクリックし、「プラン一括延長」画面にてプランの設定期間を変更すると「基本ポイント（1％）」は自動的にプランの設定期間に変更されます。 宿泊施設様原資の「施設付与ポイント」については、「プラン一括延長」画面の「上記のプランの設定期間で全ての施設付与ポイントの設定期間を更新する」にチェックを入れることで、選択しているプランに設定されている全てのポイント設定が延長した宿泊期間に合わせて延長されます。 特定のプランに設定されているポイント設定のみを延長したい場合は上記にはチェックを入れず、延長対象プランから、ポイント設定を延長したいプランの「上記のプランの設定期間でこの施設付与ポイントの設定期間を更新する」にチェックを入れてください。 プランの延長は行わずに「施設付与ポイント」の設定期間を変更する場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内「ポイント設定」から、設定期間を更新したいポイント設定の「編集」をクリックし、「予約期間」「宿泊期間」「除外期間」を更新します。
登録したプランは「るるぶトラベル」以外にも多数の提携サイトで販売をしています。 プラン情報に「るるぶポイント」のポイント名を記載しないようご注意ください！ また、ポイント数やポイント内容についても販売サイトによって条件が異なることがあります。また、ポイントが付与されないサイト等もありますので、プラン名やプラン内容にポイント数やポイント内容を記載することはお控えください。 ※ポイントが付与されるサイトについては、ポイント数やポイントの内容が自動で表示されます。
「客室・プラン・施設情報」タブ内「ポイント設定」で登録する「付与ポイント(還元率％）」には、基本ポイント（サイト運営側付与ポイント（１％））は含まれません。付与ポイントを設定する場合は宿泊施設様にて負担する分のポイントのみ入力してください。例えば、お客様への還元率を「10％」で設定したい場合、施設様の負担分は「9％」で設定します。サイト運営側で負担する基本ポイント「1％」は自動で付与されますので、合計でお客様への還元率は「10％」となります。
予約日にオンラインカード決済をされる為、予約のあった時点でユーザー画面にて発行可能となります。
はい。予約総額からポイント等の利用分を差し引いた決済額が表示されます。
制限は設けておりません。 但し、タイトル横に発行回数が表示され、何回目の再発行分かがわかります。
正規の領収書ではありませんので、各提出先窓口へお問い合わせください。
オンラインカード決済取引明細書（領収書）は、半年前（6ヶ月前）まで遡って発行が可能です。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」の「クレジット決済設定」より申し込みができます。クレジットでのお支払いを有効にするには、ソフトバンクペイメントサービスとの契約が必要です。 申請から申請承認までは、3～4週間程度お時間を頂戴いたします。
プラン料金に含まれる内容がクレジット代行決済の対象ですので、プラン料金に含まれない入湯税などの諸税、現地で追加した飲食代やオプション料金などはクレジット代行決済できません。
ご予約通知には、「事前決済」と記載されておりますが、 ご入金は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社からのお振込となります。
弊社からの「客室管理型商品請求書兼明細書」では、 【現地払い手数料請求】として、システム手数料のご請求をさせていただいております。 明細書の表記がわかりづらくご迷惑をおかけいたしますが何卒、ご了承ください。
尚、ご入金確認については、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社までお問合せください。
クレジット決済代行の申請が完了し、決済代行の開始ボタンをクリックしてから10分後以降よりプランの支払い条件の設定が可能となります。
各種クレジットカード会社が発行する「デビットカード」を利用した場合、予約時点で決済されます。 ※ポイント及びクーポンを利用した場合、予約時点では、ポイント及びクーポン利用前の宿泊金額で決済され、宿泊日翌月5日以降にクレジットカード会社よりポイント及びクーポンの利用金額が返金されます。
取消料が自動計算できない設定の場合、プランの登録ができません。 PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブ＞「施設情報」＞「基本取消料」より基本取消料を設定してください。
（１）通知名称の前に「ＪＴＢ事前決済_るるぶ」が表示されます。 （２）メッセージ欄に「ソフトバンクペイメントから入金」の記載を表示します。
クレジット決済代行のプランの場合、会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、処理期限は当該予約のチェックアウト月の翌月5日までとなります。
【会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合】 ⇒会員が既に取消処理済みですので、宿泊施設様で処理できるのは「取消規定に伴う取消料請求処理」のみです。取消料を請求される場合には、当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに処理を完了させなくてはなりません。
【会員からの連絡により、宿泊施設で取消処理を行う場合】 ⇒当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに処理を完了させてください。
領収書の発行義務は利用カード会社にあり、宿泊施設様には領収書発行の法的義務はありません。サービスの一環として発行されるかどうかは宿泊施設様のご判断にお任せいたします。但し、プラン料金以外の料金として現地で収受した料金については、領収書の発行が必要です。尚、現在「るるぶトラベル」では、「お客様の出発後の履歴」画面より「オンラインカード決済取引明細書（領収書）」を発行することが可能です。但し、正規の領収書ではありませんので、提出機関によっては証憑として認められない場合があります。
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社よりチェックアウト月の翌月末日（最終営業日）の3営業日前までに「収納レポート（報告書）」が宿泊施設様あてに送付されます。内容を確認の上、金額の相違や不明点がありましたら、末日（最終営業日）までに、必ずソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社までご連絡ください。
宿泊料金については、チェックアウトした月の翌月末にソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社より振り込まれます。取消料についても、宿泊施設様で取消料請求の処理をされた日付に拘らず、宿泊料金と同じく、当該予約の当初のチェックアウト予定日の翌月末に振り込まれます。
クレジット決済サービスの諸手数料は、カード決済代金と相殺された上でソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社より振り込まれます。
PICS上部のタブメニュー「予約管理」の「予約内容で検索」から“検索オプション”を開くことで、支払い方法を選択することが可能です。「全ての決済区分」もしくは「決済代行」のどちらかで検索できます。
室数、宿泊人数の修正以外は、変更できません。変更の場合は、会員による予約の取り直し（取消・新規予約）が必要です。
オンラインカード決済限定（クレジット代行決済専用）は、るるぶトラベル、JTBホームページ以外のサイトでは表示されません。
るるぶトラベル、JTBホームページの２サイトのみとなります。
全てのプランをクレジット代行決済専用プランにすることは可能ですが、カード利用以外の予約を取り込めなくなります。また、サイトによってはクレジット代行決済プランを販売できないサイトがありますので注意が必要です。
宿泊施設様で必要な操作は以下の通りです。
PICS「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の「クレジット決済設定」より、「クレジット決済を開始する」ボタンを押下します。
・プランの支払い条件の設定を行います。 ※既存プランにクレジット決済を適用する場合は、 「プラン設定」 にて、プラン変更画面より支払い条件を変更します。 ※クレジット決済専用プランを設定する場合は新規でプランを作成します。
以上でご利用開始が可能になります。
審査は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を通じて各カード会社で行なっております。審査に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）
審査完了後の申し込み内容の変更については、変更項目により対応が異なります。【代表者情報以外】の項目の変更・修正に関しましては、PICSから変更・修正が可能です。【代表者情報】の変更・修正に関しましては、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。
■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート 電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）
申し込み完了後は「クレジット決済設定」の中にある「情報を確認・変更する」ボタンより申請した内容を変更することができます。ただし、既に変更・修正などを行っており、ソフトバンク・ペイメント・サービスより完了メールが届いていない場合は、変更審査中となり、次の変更ができません。完了メール到着後に操作を行うか、変更審査中の間に新たに変更・修正する場合については、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。
一部のカードのみ審査が通らないという可能性は低いですが、全く無いとは言い切れません。 万が一、発生した場合には、提携先のソフトバンク・ペイメント・サービス社から宿泊施設様にその旨ご連絡し、 審査が完了した他のカードでサービスを利用されるか否かの意思確認をさせていただきます。
PayPay 払いは、決済代行（ソフトバンクペイメント）の設定を行うことで、クレジットカードと同様に予約時の決済方法の一つとして利用可能になります。
また、クレジットカード決済代行限定、PayPay 払い限定など、同じ決済代行区分（SBPS決済代行）の中で、利用するクレジットカードやQR決済を限定することはできません。 例：クレジットカード決済代行はOKで、PayPay 払いだけ不可などは、対応できません。
カード会社の審査で必要な項目となりますので、必須項目については必ずご入力いただくようお願いいたします。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の「クレジット決済設定」より申し込みができます。クレジットでのお支払いを有効にするには、ソフトバンクペイメントサービスとの契約が必要です。 申請から申請承認までは、3～4週間程度お時間を頂戴いたします。
チェックアウト日を基準に翌月末に振り込まれます。
■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート
電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）
まずは、申し込みページからリンクのある「クレジット加盟店登録の登録内容について」をご参照ください。それでもご不明な点がある場合には、お手数ですが、下記までお問合せください。
・プランの支払い条件の設定を行います。 ※既存プランにクレジット決済を適用する場合は、 「プラン設定」 にて、プラン変更画面より支払い条件を変更します。 ※クレジット決済専用プランを設定する場合は新規でプランを作成します。（既存の現地決済可能なプランを、決済代行専用プランへ変更することはできません。新規作成時に、☑現地払いのチェックを外してください。作成後の現地払いチェックを外すことはできません） 以上でご利用開始が可能になります。
タグは利用いただけません。
パッケージツアー（ＪＴＢ Mystyle）の入湯税はＪＴＢよりお支払いいたしますが、 （お客様からの収受は不要です） 宿泊税は、現地にて収受をお願いします。
パッケージツアー以外のプランの入湯税、宿泊税は、現地で収受をお願いします。
PICSの推奨環境は、下記のとおりです。 ・Microsoft Edge ・Chrome ・Firefox ・Safari
※サポートが終了したOS（ 2025年10月15日以降のWindoes10を含む）、ブラウザでは、正しく動作しませんので、ご利用をお控えください。 ※携帯電話（スマートフォン）・タブレット端末からのPICS操作は正しく動作しない場合があります。 ＰＣでのご利用をお願いします。
一元管理（サイトコントローラー・チャネルマネージャー）をご利用の場合は、 下記の設定が必要です。 （弊社への事前連絡は、予約詳細取得用のパスワード失念時以外は不要です）
１．PICSトップページ＞施設情報・精算情報 のページを表示 ２. 基本情報にある【サイトコントローラーモード】のチェックボックスをクリックし、チェックを入れる ３．チェックボックスの右側のプルダウンで、ご利用になる一元管理を選択する ４．右下の『保存する』をクリックする ５．サイトコントローラーモードを設定後、1時間後以降に、一元管理（チャネルマネージャー）のアクセスを行う （サイトコントローラーモードは、設定後、1時間後から有効になります）
尚、上記の操作の他、一元管理各社へPICSでの接続を行う旨、連絡が必要な場合があります。ご契約の一元管理・サイトコントローラー各社様へご連絡をお願いします。
また、１施設で2社以上の一元管理（サイトコントローラー）やPMS、コンテンツマネージャー（かんざしクラウドなどのプラン作成・延長・画像管理）の利用も可能です。サイトコントローラーモードは複数をチェックすることが可能です。
サイトコントローラーの変更については、PICS画面＞客室・プラン・施設情報＞施設情報・精算情報をクリック、 [サイトコントローラーモード]を選択して、最後に右下の【保存】をクリックして設定をお願いします。 設定後、1時間後から有効になります。 弊社への事前連絡は不要です。
切り替え時は、新旧どちらも利用可能にすることが可能です。サイトコントローラーモードを新旧両方をチェックしておくことで、両方の利用が可能。切り替え完了後に旧サイトコントローラーのチェックを必ず外してください。
但し、一部のサイトコントローラーで、旧管理画面のパスワード（予約詳細取得用のパスワード）が 必要なサイトコントローラーがあります。 （例：ねっぱん！＋＋様、らく通様、手間いらず様） 施設様でパスワードを失念した場合や、旧サイトコントローラーでパスワードを利用し、新サイトコントローラーでパスワードが不要な場合は、切り替え時にパスワード初期化の作業を行います。 この場合は、切り替え日の3営業日前までに、弊社・仕入担当までご連絡をお願いします。 （連絡先は、このページの最上段に記載しています）. 新旧サイトコントローラーの切り替え日時に合わせて弊社で作業を行います。
パスワード失念の場合は、弊社より仮パスワードをお渡ししますので、各サイトコントローラーへ セットし、本パスワードへ更新してご利用をお願いします （お渡しした仮パスワードは、本パスワードへ変更しないと使うことが出来ません）
パスワード初期化後、新たに利用するサイトコントローラーがパスワード利用の場合、予約詳細の取り込みの確認の為、テスト予約を行います。取り込みに問題が無いかを弊社営業担当までお知らせください。
また、リザプリ通知を利用する場合（例：TLリンカーン様・らく通様）は、通知切り替え日と同日にサイトコントローラー利用を開始しますので、シーナッツ社・鉄道情報システム社からの指示に従って対応をお願いします。
サイトコントローラーの一部で、旧ＪＴＢ情報管理ツールで使用していたパスワードを使用しています。
ねっぱん！＋＋の場合のみ、3か月に1回、パスワードの更新（変更）が必要となります。 （ねっぱん！＋＋様以外、サイトコントローラーが自動で更新しています。 その場合は、この対応は不要です）
変更は、サイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）の管理画面にてパスワード変更の操作が必要です。 操作方法は、ねっぱん！＋＋サポート様へお問い合わせください。 （PICSでは、変更できません。）
尚、 ねっぱん！＋＋以外のサイトコントローラーでは、この事象は発生しません。
一部のサイトコントローラーで、旧JTB情報管理ツールで利用していたパスワードをサイトコントローラーからの予約詳細取得時に使用しています。このパスワードは従来同様に3か月に1回変更が必要ですが、旧JTB情報管理ツールへのログインは出来ない為、このパスワードの変更はサイトコントローラーの画面から変更を行ってください。 （2025年10月現在、パスワード手動変更が必要なサイトコントローラーは、ねっぱん！（クリップス社）のみ対象です。他社サイトコントローラー様は対象外）
（ 検索用：パスワードの変更 パスワードを忘れた ログイン エラー ）
一部のサイトコントローラーで、旧ＪＴＢ情報管理ツールのパスワードを要求しているサイトコントローラーがあります。旧ＪＴＢ情報管理ツールはすでに利用できませんので、パスワードの確認や変更はできません。
旧ＪＴＢ情報管理ツールのパスワード更新は、パスワードを要求しているサイトコントローラーの管理画面から更新を行うか、もしくはご利用のサイトコントローラーのサポートセンターへ更新についてご相談ください。
全国旅行支援の適用外予約報告を含む、全国旅行支援関連の問い合わせ先は下記になります。 （サポートセンターでは、ありません。ご注意ください。サポートセンターへメール頂いても、対応できません。サポートセンターは管理画面操作方法のご案内のみとなります）
また、ツアー（募集型企画旅行）と、手配型（ＨＲ２）、店頭販売のるるぶプラン（手配旅行）は、 管理ツールで検索した予約詳細ページに問合せ先の記述があります。
栃木県 栃木仕入販売センター028-341-9716 群馬県 群馬仕入販売センター027-310-3063
茨城県・埼玉県・東京都 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
福岡県 九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034 佐賀県 佐賀仕入販売センター0952-23-1161 長崎県 長崎仕入販売センター095-824-2400 熊本県 熊本仕入販売センター096-325-8118 大分県 大分仕入販売センター097-534-7151 宮崎県 宮崎仕入販売センター0985-29-3511 鹿児島県 鹿児島仕入販売センター099-226-1515
沖縄 沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-221
下記リンクをご確認ください。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006.pdf
全国旅行支援における割引を利用した場合の「予約通知」、 また、PICSの「予約詳細」についてご案内いたします。
本件につきまして、ご不明な点がございましたら、 各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。
＜P.5＞ るるぶトラベルのクーポンコードは、変更になる可能性もございます。 詳細は、お手数ですが管轄仕入箇所にてご確認をお願いします。
茨城県・埼玉県・東京都・千葉県（都市部）・神奈川県（箱根・湯河原以外） 東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
千葉県（下記以外）千葉仕入販売センター043-201-6315
千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安） 東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236
神奈川県（箱根・湯河原）静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）” 東日本仕入販売部・仕入企画第1課 伊豆・箱根仕入販売センター”0557-85-1155
福岡県 九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034 佐賀県 佐賀仕入販売センター0952-23-1161 長崎県 長崎仕入販売センター095-824-2402 熊本県 熊本仕入販売センター096-325-8118 大分県 大分仕入販売センター097-534-7151 宮崎県 宮崎仕入販売センター0985-29-3511 鹿児島県 鹿児島仕入販売センター099-226-1515
沖縄 沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006_2.pdf
全国旅行支援における、WEB割引クーポンを利用した予約の場合、 以下の様なケースでは、お客様へは予約の取り直しをご案内お願いします。
・WEB割引クーポンの適用人数変更の場合 ・減員・減室・減泊の場合
空室状況等により、予約の取り直しができず、初回予約時の予約にてご宿泊頂く場合、 「WEB割引クーポン金額」を、正しい金額へ変更する必要がございます。 この様なケースが発生した場合は、大変お手数ですが、弊社までご報告をお願いします。
契約解除をご希望の場合は、貴館担当する仕入部門へご連絡をお願いします
（このページの上段に連絡先一覧を掲載しています）
契約解除時には、下記をお知らせください。 ・ＵＲＬのリダイレクト希望の有無 ・契約解除日 ・契約解除日以降の先行予約についての対応方法 ・契約解除手続きの貴館担当者の氏名、連絡先
また、決済代行（ソフトバンクペイメント社）ご利用の場合、ＳＢＰＳ社の契約解除も別途必要になります。 下記へご連絡をお願いします。 ＳＢペイメントサービス（TEl：03-5776-7019 平日 9:30～17:30）
精算用の銀行口座の変更をご希望の場合は、貴館担当する仕入部門へご連絡をお願いします. （このページの上段に連絡先一覧を掲載しています） 精算に必要な書類等のご案内をさせていただきます。
尚、決済代行に関する銀行口座変更はソフトバンクペイメント（ＳＢＰＳ）あての手続きが必要です。 ＰＩＣＳ管理画面より変更が可能です。 （客室・プラン・施設情報 ⇒ クレジット決済設定 ⇒ 情報を確認・変更 の順にお進みください）
経営権・営業権の譲渡（施設名称が同じ場合で経営者が変更になる場合も含む）貴館担当する仕入部門へご連絡をお願いします。 （このページの上段に連絡先一覧を掲載しています） 精算に必要な書類等のご案内をさせていただきます。
債権債務の引継ぎが無い譲渡の場合は、旧経営者様との契約解除手続き、新経営者様との新規契約のお手続きが必要です。債権債務引継ぎ有の場合は、同じコードでの販売継続が可能です。実施前に必ずご連絡をお願いします。
施設の名称変更（英語表記の変更を含む）を実施する場合は、 貴館担当する仕入部門へ事前にご連絡をお願いします。 （このページの上段に連絡先一覧を掲載しています） ＰＩＣＳ（管理ツール）での変更はできません。
Aユニット、エース商品（募集型企画旅行）の精算、参画に関する質問については PICSの問い合わせデスクでは対応できまません。 このページの上部にある各地域の仕入部門へお電話にて問い合わせをお願いします。
プロモーション割引設定が複数適用対象になる場合、割引率が最大のプロモーションのみ適用になります。
尚、プロモーション割引と、チャネル割引は、条件合致すれば同時適用されます。 （例：直前割引（プロモーション割）と、会員割引（チャネル割）は、重複して適用します）
プロモーション割引・チャネル割引のご案内は、こちらをクリックしてください
料金リンク機能（料金連動設定）の連動元（親プラン）にプロモーション割を設定した場合は、 連動先（子プラン）にも、プロモーション割が有効になります。 （プロモーション設定画面には、親プランだけ表示されますのでご注意ください）
尚、チャネル割引設定も同様の連動となりますので、ご注意ください。
チャネル割引は、PICS画面での設定ができません。
下記フォームズよりお申し込みをお願いいたします。登録完了後、営業担当者よりご連絡させていただきます。https://forms.office.com/r/dk9iX7KsPe
ＪＴＢの個人向け宿泊予約・募集型企画旅行（パックツアー、Mystyle）は、宿泊税を含みません。 別途、宿泊施設様にて宿泊税をお客様からお預かりしてください。 ＰＩＣＳに宿泊税の案内掲載箇所がありません。また、ＪＴＢが代行で収受の仕組みもありません。 お客様へ宿泊税を現地にて収受する旨を記載したい場合は、プラン別に設定可能な箇所に 記載してください。（プラン内容・プラン注意事項・料金特記事項に、収受のご案内記載を推奨します）
ＪＴＢの個人向け宿泊予約（宿泊予約のみ）は、入湯税を含みません。 別途、宿泊施設様にて入湯税をお客様からお預かりしてください。
お客様へ入湯税を現地にて収受する旨を記載したい場合は、プラン別に設定可能な箇所に 記載してください。（プラン内容・プラン注意事項・料金特記事項に、収受のご案内記載を推奨します）
但し、募集型企画旅行（パックツアー、Mystyle）は、入湯税をＪＴＢがお客様からお預かりして施設様へ お支払いしますので、現地での収受は不要です。 PICSでの入湯税設定がされていることが条件です。 PICS画面TOP ⇒ 客室・プラン・施設情報 ⇒基本情報 入湯税欄で、ご確認ください。 グレーアウトして入力できない施設様は、弊社と宿泊基本契約があるため、入湯税の変更は JATA観光情報プラットフォームから入力、もしくは、JTB宿泊施設情報管理ツールから変更操作をお願いします。