"良かったこと。 ジャングル風呂がとても楽しくきれいで良かった、御飯が美味しかった、台分古い老舗だが清掃は行き届いていた、良かったです。 いま一つだったこと。 白くてきれいな掛け布団のカバーに虫食いの穴が２か所開いていました。写真撮ってます。 泰泉閣の方へ。 今こんなご時世で、近隣のお宿も苦戦を強いられており、原鶴温泉も客足が遠のいている状況で、agodaでお得なプランを見つけ、ラッキーでした。ただこの時期にでもあえて泊まりにくるお客さんって、よほどの温泉好きなので、スタッフさんがお客さんを大切に扱っていい気分になれば、末永く続くリピーターになると思うんです。 今回すごく違和感を感じたのは、日本人フロントマンの態度でした。 フロント勤務の外国人の女性は、とても感じが良かったです。 チェックインの際、各施設の場所と利用時間を説明なさるのですが、説明の際にやたらと退出時間を強調して説明されたこと。 例）温泉は朝9：30までには出るように言われたこと。その後清掃があるからと。もちろんチェックアウト自体が１０時ですから長居するつもりもないのです。翌朝温泉入り口には10時までと看板が掲げてあったので、あのフロントマンは言わなくてもいいことをわざわざ言って、おもてなしの心がないのかなぁと、私の気持ちはとても不愉快になりました。 例）朝ごはんを何時になさいますかと、８時、８時半というように区切られ、８：２０ではいかがでしょうというと、３０分区切りですと杓子定規な返答。実際朝朝食会場に行ってみたところ、この日はお客さんも少なく、融通が利きました。 不愉快になったのは、フロントマンの言い方ひとつです。温泉にやってきてワクワクしているお客さんを、その楽しみな気持ちを増幅させるも減退させるも、相手の態度一つだなぁと、表玄関にいるフロントマンの態度一つで印象はずいぶん変わるものだなぁと思い、私も客商売をしているので、勉強になった次第です。"