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タイムセール

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ 1ページ

 [宮崎>宮崎・シーガイア周辺]
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

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部屋

星4つ4.6

サービス

星4つ4.2

食事

星4つ4.1

  • 朝食4.1
  • 夕食4.2
立地

星4つ3.8

設備

星4つ4.3

  • 館内4.3
  • 部屋4.3
  • 寝具4.5
  • アメニティ4.0
風呂

4.0

  • 部屋風呂4.2
  • 館内風呂3.7
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205件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

60代/男性

[投稿日]2019年12月3日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール・朝食付】予約期間は11月18日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
  • [利用の部屋] ツイン:★デラックスツイン【喫煙】/50平米
  • [宿泊料金] 25,926円
  • [宿泊日] 2019年12月1日

モコズさん(1)

20代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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接客以外は完璧

[投稿日]2019年10月14日

彼女の誕生日祝いで利用させて頂きました。 初日は最上階付近のアルトっというレストランを予約しデザートプレートにMessageを添えて頂きました。その接客、料理など最高のものでした。しかし、翌日の朝食で女性スタッフに案内され食事中のカードをテーブルの上に置き朝食を取りに行きました。その後、戻ると他の方が食事をされており、支配人らしきに方に尋ねると『そこはお客様の席ではなく今座られている方の席です。』と私はあの女性スタッフに案内されましたと伝えると『お客様の勘違いでございます。』と他の席は満席だったため、長時間立たされて、謝罪の言葉もなく態度が悪かったです。その方だけとは思いますが、とても不愉快で最悪でした。今でも許せないくらいの対応でしたので。 他の方の対応は素晴らしく一流と思います。 そこは誤解のないようにお願い致します。 60代の白髪の短髪の方がいらしたらお気をつけて。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス1.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ
  • [利用の部屋] ダブル:★デラックスダブル【禁煙】/50平米
  • [宿泊料金] 83,600円
  • [宿泊日] 2019年8月16日

宿泊施設からのコメント

お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 大切なご朝食のお時間を台無しにしてしまうような配慮のなさを心よりお詫び申し上げたく存じます。誠に申し訳ございませんでした。 ホスピタリティが欠けており、弊社の教育不足を痛感しております。 本来、私たちが目指すべき姿は、お客様に寄り添い、お客様がご体感される価値を向上させることでございますが、この度のご指摘でまだ道半ばであることを再認識いたしました。 今後はお客様の少し先を察することができるサービスのご提供をしてまいる所存にございますので、どうぞまたご来館いただきたく存じます。 そして、最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、貴殿のお幸せを心よりご祈念申し上げております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

参考になった票:0人(0人中)

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年に一度くらいこんなところで

[投稿日]2019年9月29日

家族で初めて利用しました。 お部屋も素敵で、お料理もとてもおいしかったです。 アメニティも充実していて、とても充実した1日でした。 価格的にしょっちゅうとは行きませんが、 年に一度くらいこんなところでゆっくりできたらいいなぁというところです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス4.0 食事5.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ☆プール無料☆
  • [利用の部屋] スイート:★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
  • [宿泊料金] 66,980円
  • [宿泊日] 2019年8月18日

宿泊施設からのコメント

お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

参考になった票:0人(0人中)

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家族旅行

[投稿日]2019年9月19日

全体的に言うことなしに満足です。ホテルでゆっくりもよし!周辺観光もよし! 立地もいいので、楽しみ方は以外にも色々あります。 みんな、大喜びでした。 また来年リピートしたいと考えてます。 ただ、お子さんのいるご家庭はシャラトンのプールより子供の国のプールのほうがオススメですよ。 あと、時期的にフローランテであったイベントにもいき、セグウェイなんかも体験して個人的にも大満足でした。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!
  • [利用の部屋] スイート:★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
  • [宿泊料金] 150,400円
  • [宿泊日] 2019年8月9日

宿泊施設からのコメント

お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 新しいシーガイアでの夏休みをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。 当ホテル2階にございますアクティビティーセンターでは、南九州観光に精通したスタッフがシーガイアでの過ごし方を細かくご提案させていただきますので、来年お越しの折には是非お立ち寄りくださいませ。 これからも、お客様方から頂戴致しますご意見を真摯に受け止め、皆様のご期待を超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

30代/女性

[投稿日]2019年9月16日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.0 サービス4.0 食事5.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【サマーセール・朝食付】予約期間は7月21日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
  • [利用の部屋] ツイン:★デラックスツイン【禁煙】/50平米
  • [宿泊料金] 34,400円
  • [宿泊日] 2019年9月14日

参考になった票:0人(0人中)

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ゆったり

[投稿日]2019年9月10日

広い部屋、大きな窓から見える景色、ゆったり過ごせました。食事も美味しかったです。風待ちテラスもとてもよかったです。夕食の予約時間に会場に行ったところ、列になっており案内に時間がかかったのが、ちょっと残念でした。空港とホテル間の送迎バスがもう少しあると嬉しいです。また宿泊したいです。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス4.0 食事5.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【夕食&朝食&リゾート満喫パスポート付】 行こうよ!シーガイアの休日
  • [利用の部屋] ツイン:★デラックスツイン【禁煙】/50平米
  • [宿泊料金] 40,800円
  • [宿泊日] 2019年9月8日

宿泊施設からのコメント

お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 お部屋からの景色やお食事、風待ちテラスにお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。 一方で、ご夕食会場では、ご利用のお時間が重なりお待たせする場面がございましたこと、お詫び申しあげます。繁忙期にも快適にご利用いただけます様、改善に取り組んで参ります。 また、ご意見を頂戴しました宮崎空港とのアクセスはバス事業者との調整が簡単では有りません為に、お得な「タクシー送迎プラン」をご案内しており、幣ホテルの公式ホームページから簡単にお申し込みが出来ますので、次の機会には活用くださいませ。 これからもお客様の期待を少し超えるおもてなしをご提供できますよう日々精進して参りますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

30代/女性

[投稿日]2019年8月26日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ☆プール無料☆
  • [利用の部屋] スイート:★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
  • [宿泊料金] 72,850円
  • [宿泊日] 2019年8月24日

30代/女性

[投稿日]2019年8月25日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備2.8 サービス4.0 食事3.0 風呂2.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【JTBセレクト】女子旅応援レディースプラン!選べる色浴衣付き☆
  • [利用の部屋] ツイン:デラックスツイン
  • [宿泊料金] 42,000円
  • [宿泊日] 2019年8月11日

40代/女性

[投稿日]2019年8月19日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ
  • [利用の部屋] 4ベッド:★スタンダードフォース【禁煙】/46平米
  • [宿泊料金] ***
  • [宿泊日] 2019年8月17日

40代/男性

[投稿日]2019年8月17日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【夕食・朝食付/ホテル&ディナー】スタンダードプラン
  • [利用の部屋] スイート:★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
  • [宿泊料金] 94,940円
  • [宿泊日] 2019年7月25日

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