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ホテルマロウド箱根のクチコミ 1ページ

 [神奈川>強羅・小涌谷]

旅の疲れをゆっくりといやす快適なプライベートスペースの客室は、落ち着きのある茶系でまとめられ、全室からは緑の自然が一望できます。

7,64035,900(消費税込)料金表示について

[評価] 4.0(全97件の評価) 評価について
     ( 部屋3.9 設備3.8 サービス4.0 食事4.1 風呂3.9 立地3.4 )

[アクセス] ●私鉄箱根登山鉄道強羅駅→ケーブルカー公園上駅下車→徒歩約5分MAP

[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。

[住所] 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320

部屋

星4つ3.9

サービス

星4つ4.0

食事

星4つ4.1

  • 朝食3.9
  • 夕食4.2
立地

星4つ3.4

設備

星4つ3.8

  • 館内3.8
  • 部屋3.7
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.5
風呂

3.9

  • 部屋風呂3.7
  • 館内風呂3.9
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97件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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いい湯でした。

[投稿日]2019年1月18日

大変良い温泉でした、しかし給水湯蛇口は故障が多かった。こんなものは工事屋さんですぐに直るもの。朝食にウインナが丸のまま何もつけるものなくだされた。 学生の朝飯レベル、残念、夢がこわれた。スタッフの方々は良かったです。 家内は又来て見たいといった、ただフレンチの硬い鴨肉は別物に変えてもらいたいとの事。体が休まる休暇が取れました、ありがとう。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス4.0 食事3.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【フレンチディナー×温泉!平日限定】白濁のにごり湯を満喫&美食フレンチコース堪能/禁煙 ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 25,700円
  • [宿泊日] 2019年1月16日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご旅行の醍醐味であるお料理と温泉施設に関しましてじゅうぶんなご満足を頂くことができず大変申し訳ございませんでした。 各施設の空間造りや細かいサービスの研究を引き続き怠らずより良いサービスでお客様をお迎えできますようスタッフ一同で協力し改善を続けてまいります。 また箱根にいらっしゃるご機会がございましたら勝手ながら候補の1つに入れて頂ければ幸甚に存じます。 貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根

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古さは否めない

[投稿日]2019年1月11日

綺麗に清掃されていて、従業員の教育も良くされていてその部分は満足でしたが、何せ施設が古く今の基準からいくと価格と見合いっていない。部屋や大浴場のリニューアルをすれば、良い温泉があるのだからまだまだいけると思いますが、このままではリピートは厳しい。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【フレンチディナー×温泉】白濁のにごり湯★週末は静かな強羅温泉へ 温泉で癒されよう![禁煙室]
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 44,300円
  • [宿泊日] 2019年1月5日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルに御宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたら、スタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根

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お料理はとても美味しかったです

[投稿日]2018年11月1日

接客は感じが良く、お料理もフランス料理で、とても美味しかったです。シーズンオフだったので、お風呂もゆっくり楽しめましたが、混雑していたら、狭いだろうなと思いました。洗い場はそこそこの数がありましたが、脱衣場にはドライヤーが2つしかなく、驚きました。シーズンオフなら、おすすめです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.7 サービス4.0 食事5.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【フレンチディナー×温泉!平日限定】白濁のにごり湯を満喫&美食フレンチコース堪能/禁煙 ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 25,700円
  • [宿泊日] 2018年10月29日

宿泊施設からのコメント

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お料理を始めご滞在中はお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。 ご指摘頂きましたドライヤーに関しましては、現状コンセントの電源元の電圧の関係で2つまでしか置けていない現状でございます。 ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 脱衣所を含めて温泉浴場トータルでご満足できますよう、研究と改善をしていきたいと存じます。 また、再訪していただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根

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のんびり出来ました

[投稿日]2018年9月23日

普段の生活から完全に離れてのんびりしたくて二泊三日で利用しました。とても閑静な場所にあり良かったです。またホテル従業員の方も親切な方ばかりで、おかげで久しぶりにのんびり出来ました。 場所が駅から少し遠いのとコンビニまで結構歩く(坂道あり)のが若干難点です。(自家用車があれば問題なしです)

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事4.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【温泉で癒されよう!】 白濁のにごり湯♪ オリジナル洋朝食は3種類★お好みをご選択★/禁煙 ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 26,700円
  • [宿泊日] 2018年9月9日

宿泊施設からのコメント

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 口コミを拝読させていただきまして、保養のお手伝いができましたようで大変嬉しく思います。 土地柄、不便なところもございますが、強羅駅か早雲山駅まででしたら送迎車がございますので、ご利用下さいませ。 【サービス時間/09:00〜18:00(土曜日:〜20:00)/随時】 是非再訪頂ける機会がございましたら、当ホテル自慢のご夕食(フランス料理)もご賞味頂ければと思います。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルマロウド箱根

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夏休み

[投稿日]2018年8月4日

とにかく、周りが静かです。お風呂も白濁りで大変よかったです。 夕食時・朝食時の雰囲気がとてもよく、夕食時のワインが食事にあっていて どれも美味しくいただきました。 非日常を感じながら、ゆったりと過ごす事ができました。 また、再訪したいと思うホテルでした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【フレンチディナー×温泉!平日限定】白濁のにごり湯を満喫&美食フレンチコース堪能/禁煙 ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 24,350円
  • [宿泊日] 2018年7月31日

宿泊施設からのコメント

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回のご旅行でゆっくり保養していただけたようで安心致しました。 まだ、温泉といえば和食のイメージが強いかと存じます。 当館自慢の【にごり湯&フレンチ】の良さを少しでもおわかりいただけたなら幸甚に存じます。 またのご機会がございましたら、 いつも変わらず閑静で自然豊かな強羅で美味しい食事と身体も心も温まる温泉をご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございまた。 ホテルマロウド箱根

40代/男性

[投稿日]2018年7月17日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備5.0 サービス4.0 食事5.0 風呂4.5 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【フレンチディナー×温泉】白濁のにごり湯★週末は静かな強羅温泉へ 温泉で癒されよう![禁煙室]
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 54,945円
  • [宿泊日] 2018年7月15日

50代/女性

[投稿日]2018年3月11日

[評価] 2.0 ( 部屋3.0 設備2.8 サービス1.0 食事2.5 風呂3.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【JTBセレクト】夕食時ドリンク付♪夕食はフランス料理フルコースをご用意♪
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 50,120円
  • [宿泊日] 2018年3月8日

50代/女性

[投稿日]2017年12月14日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス1.0 食事4.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪美肌効果のある強羅温泉を満喫♪禁煙ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 23,920円
  • [宿泊日] 2017年11月23日

七海さんさん(52)

60代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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フレンチが・・・、

[投稿日]2017年12月10日

ディナーコースは野菜が少なくて残念でした。カモ肉も脂肪が少なくて味気なかった。アニバーサリーケーキがスポンジが美味しくいただきました。メインのデザートはブロマンジェとソルベでしたので、ちょーどバランスよくいただけました、

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.7 サービス4.0 食事2.5 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] The Anniversary 記念日プラン〜お祝いケーキ付〜【ホテル&ディナー 温泉に癒されよう】
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 33,400円
  • [宿泊日] 2017年12月8日

宿泊施設からのコメント

この度は、当ホテルに記念日での御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながら、最大限お食事にてご満足いただけなかったことお詫び致します。 今後もお食事面を始め常にホテルスタッフ全体で研究心を持ち、よりお客様にご満足いただける滞在をしていただけますよう邁進してまいります。 また、ご返信が大変長きに渡り滞りましたこと重ねてお詫び申し上げます。 また機会がございましたら、再訪を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根

スターフさん(49)

60代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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お風呂改善の余地

[投稿日]2017年8月19日

建物に古さを感じるが、リノベイションがなされており、清潔感を感じた。それに比して、浴場の古さと狭さはどうにかならないものか。温泉場の強羅、湯に浸かり、リラックスすることが最優先される土地。今後、浴場のリノベイションを最優先のアクションプランにしてほしい。以上は男性の浴場に関しての評価で、女性の浴場に関しては不明。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.0 風呂2.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] The Anniversary 記念日プラン〜お祝いケーキ付〜【ホテル&ディナー 温泉に癒されよう】
  • [利用の部屋] ツイン:《禁煙》ツイン
  • [宿泊料金] 44,300円
  • [宿泊日] 2017年8月17日

宿泊施設からのコメント

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 温泉の老朽化のご指摘は近日中とは参りませんが、リノベーションは改修の優先事項となってございます。 但し大きさにつきましてはリノベーション後も変わらない予定となっており、全てをお応えは出来ず心苦しいですが古さを目立させずメンテナンス力の向上は視野にに入れ取り組みたく思います。 今回のお声でも清潔感にはご満足頂けた様ですので、これに甘んじる事なくリラックス出来る空間や雰囲気向上には努める所存ですので再訪をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根

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[最終更新日]2019年05月24日

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