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タイムセール

箱根小涌園 天悠のクチコミ 1ページ

 [神奈川>強羅・小涌谷]
箱根小涌園 天悠 箱根小涌園 天悠

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部屋

星4つ4.7

サービス

星4つ4.4

食事

星4つ4.4

  • 朝食4.3
  • 夕食4.4
立地

星4つ4.1

設備

星4つ4.4

  • 館内4.6
  • 部屋4.4
  • 寝具4.3
  • アメニティ4.4
風呂

4.3

  • 館内風呂4.7
  • 客室付露天風呂3.9
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14件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

40代/男性

[投稿日]2019年12月8日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【開業2周年記念】温泉露天風呂客室と国登録有形文化財建造物「貴賓館」で贅沢なご夕食…
  • [利用の部屋] 和室:【室数限定販売】ご夕食は貴賓館 露天風呂付客室(禁煙)
  • [宿泊料金] 63,800円
  • [宿泊日] 2019年11月29日

40代/女性

[投稿日]2019年7月3日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス5.0 食事5.0 風呂4.5 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【ユネッサンチケット付き】温泉をアクティブに楽しむ 〜ON泉OFF呂
  • [利用の部屋] 和室:露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 84,240円
  • [宿泊日] 2019年7月1日

Nなごみさん(1)

30代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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日帰り使用

[投稿日]2018年12月10日

日曜しか休みがないので日帰りで利用させて頂きました。 滞在時間も長く使用でき、さすがの高級感もあり大変満足でした。 気になった点といえば、12:00からの利用だったのですが、大浴場が15:00からしか入れなかった事と、もう少しお手頃な料金だとありがたいとゆうことです。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【夕食なし日帰り12時〜】露天風呂付客室でリラックスステイ♪天悠デイユースプラン(最大9時間)
  • [利用の部屋] 和洋室:【日帰り】露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 42,000円
  • [宿泊日] 2018年12月9日

宿泊施設からのコメント

Nなごみ様  この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただき、また、数ある箱根の施設よりお選びいただきまして誠にありがとうございました。 日帰りプランでは、12:00〜21:00 9時間ステイのためごゆっくり頂き、日ごろの疲れは取れましたでしょうか。 大浴場利用時間が15:00〜のため12:00〜15:00の間は客室露天風呂をご利用いただいております。 客室露天風呂は、通常の入り方以外に、イスに座り『足湯』をしながら読書・ゲームなどをしてゆっくりご利用いただくのもオススメです。 また、日帰りでも和洋創作料理が召し上がれる夕食付きプランもご用意しておりますので、スタッフ一同、次回のご利用お待ちいたしております。 お時間ありましたら、ご宿泊でもお待ちいたしております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

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概ねよかったです

[投稿日]2018年8月16日

よかったところは、鉄板焼きの夕食、インフィニティの露天風呂、様々な種類のお茶、従業員のサービス。 気になる所は、中国人が多くてマナーが悪く非常に不快だったこと。部屋の座椅子とテーブル(ゆっくりできないし、あのレイアウトの場合、壁際にソファとたくさんのクッションがあればいいと思いました)。お部屋の露天風呂が外から丸見えのため、ブラインドがあるが、あれがとても面倒で、景色もよくない。何か考慮が必要。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【「迎賓館」で鉄板焼】 グレードアップ ■有形文化財での鉄板焼コース■ 絶景露天風呂で温泉も満喫
  • [利用の部屋] 和室:露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 107,040円
  • [宿泊日] 2018年8月14日

宿泊施設からのコメント

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 お部屋の露天風呂お気に召していただけなく残念でございます。外からの視線と景色をお楽しみいただきたい、どちらも適えるブラインドとしてお部屋に設置いたしましたが、ご利用方法のご案内が足りておりませんでしたでしょうか。ご案内方法再考させていただき皆様に楽しんでいただけるように致します。  ご夕食でご利用いただきました迎賓館は、和情緒あふれる建物でのお食事で多くのお客様にお気に召していただいております。他に貴賓館も有形文化財建造物となっておりご夕食には会席を提供いたしておりマス。次ノ機会ぜひご利用ください。 ひいろくん様に次回は概ねではなくよかったですとのコメントが頂けますようおもてなしの向上にむけ精進して参ります。又箱根に足をお運びいただけますことを願っております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

旅仲間さん(30)

70代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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皆大満足

[投稿日]2018年7月30日

一周年記念の特別プラン。最上階の部屋で気持ち良く泊まれました。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【「貴賓館」で会席料理】グレードアップ ■本格蕎麦が楽しめる日本料理■ 絶景露天で温泉に癒されよう!
  • [利用の部屋] 和室:露天風呂付最上階客室
  • [宿泊料金] 269,376円
  • [宿泊日] 2018年7月26日

宿泊施設からのコメント

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 最上階からのお部屋の景色、ご夕食の貴賓館における会席料理お楽しみいただけましたでしょうか。 お楽しみいただけたのであれば、大変嬉しく思います。 今後とも箱根へのご旅行をお楽しみいただけますようお願いいたします。

30代/男性

[投稿日]2018年7月4日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 食事5.0 風呂3.5 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】WEB限定天悠ステイプラン 当日まで予約OK!
  • [利用の部屋] 和洋室:露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 70,200円
  • [宿泊日] 2018年6月23日

30代/男性

[投稿日]2018年6月29日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【箱根でご自身のご旅行をカスタマイズ!レイトチェックインでもOK】朝食付ステイプラン〜室数限定〜
  • [利用の部屋] 和洋室:【朝食付】露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 72,576円
  • [宿泊日] 2018年4月3日

ぱたぱたさん(43)

20代/男性

参考になった票:1人(1人中)

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非日常を味わえた

[投稿日]2018年5月12日

長閑な場所で新しい設備でゆっくり寛げた。特に温泉は最高で雲海のような露天風呂は絶景で心地好かった。部屋は2人で過ごすには広く満足です。食事も美味しかった。また行ってみたい。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス4.0 食事4.5 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【太鼓判セレクト】4〜5月限定!今月の一押し太鼓判価格☆露天風呂付/最上階/禁煙和室ベッド35平米
  • [利用の部屋] 和室:露天風呂付き最上階客室
  • [宿泊料金] 64,960円
  • [宿泊日] 2018年5月11日

宿泊施設からのコメント

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 ご宿泊の間、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしております。 季節毎によってご覧いただける景色も移り変わってまいりますので、ぜひ箱根に又お越し下さいませ。 スタッフ一同お待ちしております。

参考になった票:0人(0人中)

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素敵な雰囲気

[投稿日]2018年3月19日

館内はどこもとても綺麗で、雰囲気も素敵でした。 お部屋はシンプルですが使いやすく、お部屋から眺める箱根外輪山の景色に癒されました。 6階の露天風呂は最高!

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】DHC オリーブエナジーセット付き<温泉露天風呂付客室>
  • [利用の部屋] 和洋室:露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 79,380円
  • [宿泊日] 2017年12月28日

宿泊施設からのコメント

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。 ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける6階の「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。 レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。 また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。 当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園天悠 顧客課

参考になった票:1人(1人中)

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コンセプトが分からない

[投稿日]2017年11月21日

オープンしたばかりで、客集めに集中している様子。家族むけか、カップル用高級化を狙っているのか方向が分からない 春から3回利用したが、このままコンセプトがはっきりしない状態が続いたら、不満がでてくるのは必至。夕食は冷めていて最悪。レストランも詰込み状態で、落ち着いた食事ができない。レストラン内の個室を増やすべき。新しい高級感あるホテルが、系列のユネッサンスの家族むけのホテルなのか、高級ホテルなのか決めて欲しい。全室、露天風呂つきなら、カップル向け高級感を出してもいいのでは?客が多すぎるのか、食事の対応をどうするかが問題。客の風呂のマナーが悪すぎる。受付時に、風呂の使用を指導すべき。これは、このホテルに限らず、どこにも通じる問題。体を洗わない客、大きなタオルを巻いたまま湯船に入る客。TVの影響が大きい。

[評価] 1.0 ( 部屋4.0 設備2.8 サービス3.0 食事2.0 風呂2.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] るるぶトラベル会員さま限定プラン<露天風呂付客室>
  • [利用の部屋] 和洋室:露天風呂付客室
  • [宿泊料金] 61,560円
  • [宿泊日] 2017年11月19日

宿泊施設からのコメント

いつも箱根小涌園 天悠にご宿泊頂きありがとうございます。先日に引き続き、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。この度の滞在でも、残念な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。ご夕食は、温かいお料理を温かく提供できずに恥かしい限りでございます。今後は適温にて提供出来ますよう指導、徹底して参ります。又、お席については現在 変更を検討しております。 大浴場につきましても、海外のお客様にチェックイン時に案内書をお渡し、マナーを知って頂けるように勉めておりますが中々浸透しない状況でございますが、今後もご利用いただく全てのお客様に気持ちよく大浴場をご利用頂けますよう努力してまいります。 次回こそはご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めますので、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 ミッキー2様のまたのご来館をお待ちしております。 箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

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